FAB培训总结

作为曼森的一员，虽然是教师的职业，但是我也得参与向家长介绍和推荐曼森这个教育特色的过程。因此，对于今天“FAB利益销售法”我有颇深的感触。

首先，要做好教育。我们成员的基本原则是：游戏的心态，商业的方式，学者的风范，服务的意识。我们的服务注重细节，用心，真诚对待每一位学员及家长。

其次，在表述时必须实事求是，绝不夸大事实，并且要用最简洁易懂，逻辑清晰，主次分明的词语展示曼森和自己。

今天的FAB利益销售法培训给我推荐的方法有十点。第一，观点求同。如果家长所赞同的或者其观点中可以用来进一步阐述的，我们首先要赞同，因为我们的共同目的就是帮他解决问题。第二，连续肯定。我们必须连续提出令家长肯定的问题，直至家长做出报名决定。第三，得寸进尺。所谓销售方面的得寸进尺是先提出容易做到的请求，然后慢慢跨大提出大的请求，使家长能一步步接受我们。第四，以退为进。一般情况下，虽然孩子基础很差，但是家长可能还是直接接受不了一对一这样的班型，这时可以给他推荐大班，而大班的效果并不明显，最后推荐小班，双方满意。第五，转移注意。对于一些商业机密或者冲突时，不要争论，简单代过就行，避重就轻。第六，逻辑引导。判断家长的思维方式，如果不合适，我们应对其进行劝说，使其同意我们的观点。第七，情感诱导。销售不是一味枯燥的讲解，而是调动家长情绪的的过程。我们必须带动双方的感情来解决这件事。第

八，委托代言。若是家长对我们的建议犹豫不决，此时我们应该拿出有力证据证明我们的真诚。第九，损益对比。主要是告诉家长同意与不同意的好与坏，夸大益处，使其作出判断。第十，两项选一。

经过这次培训，给了我一次学习成长的机会，我一定好好利用并且学以致用。希望我们曼森更加团结，未来更加美好！

Maggie

第二篇：FAB法则培训总结

培训总结

昨晚连续近六个小时的培训总体上算是非常成功的，也获得了领导认可。整个过程中，所有的参训学员都一直很投入，直至结束也毫无困意，在演练过程中，学员演练效果也是一轮比一轮专业。 之所以能够进行的如此顺利，总结如下原因：

1、 有一个清晰合理的思路。培训前，对于六小时的培训时间进行了整体规划，对每个培训环节，包括分组情况都进行反复推敲，仔细考虑了PK环节的竞争规则，尽可能预计培训过程中出现的问题，提前规避。有了一个清晰的思路，整个培训过程就会顺畅、条理。其中，货品知识摸底以PK赛的形式进行，有了一个很好的热场，充分调动了学员的积极参与意识和积极性。整场培训以学员演练为主的形式进行，使大部分学员都能很好的融入到课堂中，达到了一个良好的培训效果。

2、 培训师很好的控场、应变能力。培训师作为一个整场的把控者很好的控制了培训节奏及培训纪律，面对PK赛中，学员们对规则的质疑和不满的混乱局面很好的控制住，措施采取中也保证了各队员的积极性。对培训中出现的一些临时状况能很好的处理

3、 领导亲自参与到培训过程中也为此次培训的圆满完成添加了重重一笔。郑总与林经理分别扮演了两种不同特点的顾客，考验三队成员的断款、搭配及FAB法则的应用能力，将培训课再次推向了一个高潮。

4、 专业陈列师的专业点评，使此次培训更具专业性，演练效果

极其显著。分组进行搭配，组内选出模特进行试穿，并由陈列师现场点评，讲解方式更全面、直观，易于理解和接受。 同时，培训过程中也出现了一些问题，需要在以后培训中规避：

1、 虽然整体培训节奏比较顺畅，但有计划环节没有进行，主

要是临时增加环节占用了计划环节时间。

2、 培训气氛高涨，尤其领导充当顾客角色进行情景模拟的环

节时，场面有些混乱。

3、 培训中的突发状况不少，虽然都处理的比较好，但这也是

前期准备的不足。比如专业陈列师的临时加入、领导与受训学员的互动环节、DV机的充电情况等。

自我反思：

1、培训的前期准备工作要细致、全面。在对名单分组过程中我没有考虑到醉酷专员在小组中的平均分布。

2、工作过程中，与同事合作时一定要统一思路，明确方向，不然只能南辕北辙。在协助赟赟老师准备情景模拟环节所需材料时，想法不统一，浪费了时间，工作也没达到目的。

3、讲师作为全场的主导者，必须有足够的自信及控制力，来把握全场。尤其老师在对于把控场面激烈的PK赛以及对学员质疑的解决办法非常值得我学习。

4、集思广益更能找到好的办法。在培训准备前期，对于许多不确定

不理想的环节，大家一起反复推敲，最终找到很好的解决办法。团队齐心协作，为培训提出各自中肯的意见、看法，培训师也虚心接受，逐步改进，完善了整个培训思路。并且在培训过程中，跟进人员也配合讲师，解决一些突发状况保证了培训的顺利完成。

5、培训中，每一个细节都要仔细。在担任记分员过程中，最后合计分数出现错误，引起学员情绪的波动。培训师面对学员时要以严谨，专业，减少以至避免错误，树立讲师权威。