销售培训报告
在荀老师与柏老师短短几天的培训中，本人受益非浅，总结报告重点如下：
1. 迎客接待标准5句话。之前观察销售顾问，有客上门时，都是很敷衍地说句
欢迎光临，然后就无语，气氛非常尴尬，如果配套上那几句迎客语句，不仅标准，显示出荣威MG品牌的专业与尊贵，同时也有种发自内心的热情，从而使客户在进门第一时间感受到良好的服务。
2. 销售硬件的整理。包括一销售文件夹的整理，其中保险、宣传单页、车辆库
存表、企业介绍、车型、合同等。现在销售顾问的文件夹参差不齐，建议细化，统一标准。专业的销售文件夹更加能辅助好销售顾问的工作。二接待服务的重要性，可改善目前的饮料、展车布置的多样化及趣味性。三展厅音乐的重新定位。
3. 车辆介绍。加强NFBIA联系。介绍产品时要得到客户认同，要加强品牌感受，
可以充份利用展厅道具（展具）等。
4. 试乘试驾一直是家里的薄弱环节，建议改善。好的试乘试驾一定能够促进销
售。主要是话术，怎样扬长避短。
5. 交车环节。交车环节可影响SSI成绩的40%。首先电话邀约7步骤，电话邀
约是否特殊日子，是否带家人、朋友分享喜悦。其次，文件的交接标准化，可有个详细的清单。在交车时有很多细节，包括车内音乐播放、替名片、提醒保养、、维修中心的介绍、CRM合影、精品区等。
6. 潜客开发与回访。也是目前的薄弱环节，现在销售顾问有活动时，邀约率不
高，老师也给了标准的邀约话术，并且如何地有效把够把客户邀约成功。
7. 晨夕会召开的重要意义。每天，销售顾问都要统一上报接待客户数、建卡数、
试驾数等数据，并且检讨在当天的销售过程中，不达标原因及改进工作，以及第二天工作安排等。
8. 看板报表的重要性。建议改善。
第二篇：5S培训报告
现场5S推行培训报告 ?
? 培训时间：20xx年x月x日培训目的：学习和掌握现场5S推行的方法，提高工作效率，确保产品品质。
做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持企业环境的干净整洁，物品摆放有条不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和员工士气，并将资源浪费降到最低点，最终达到提高整体工作质量和效率，从而增加顾客满意度与企业美誉度，提升企业综合竞争力的目的。5S管理法则，能吸引许多人来参观工厂，借此提高组织的形象：
?
?
?
?
?
?
?
? 整洁的工厂，将能吸引客户订单的意愿； 在整洁的工作场所中上班的员工，都有被肯定、被赞扬的荣誉，进而促进组织团队精神力量的提高，生产力也会提高； 5S的工作场所是节约的场所，因为5S的理论是从零基管理出发的，借以降低成本，减少浪费，减少库存； 推展5S后，跟随减少浪费而来的是生产时间的节约，当然交货延迟的现象也就自动消失了； 建立5S的组织是明亮的、视野良好的工作场所，走道、堆积区域都标示明显，不会违反通道原则。工作服及安全防护用具保持整齐，员工有安全、舒畅的工作环境； 5S也是建立标准化的推动者，透过习惯的纪律要求，每位员工正确地执行任务，并且任何一个员工到任一个工作场所也能立即展开作业，随时向品质零缺点目标迈进； 不管任何行业展开5S管理法则推行，都会创造出令人满意的工作场所；也能带动全组织进行改善的气氛；员工认为自己有示范作用，将更有改善的意愿，达到全员参与工作的干劲； 实施5S活动，亦能培养一批有企划、能力，以及自主管理的干部和员工。 ■ 5S实施要点
整理：正确的价值意识---「使用价值」，而不是「原购买价值」
整顿：正确的方法---「3要素、3定」+ 整顿的技术
清扫：责任化---明确岗位5S责任
清洁：制度化及考核---5S时间；稽查、竞争、奖罚
素养：长期化---晨会、礼仪守则
■ 5S与其他管理活动的关系
1、5S是现场管理的基础，是TPM（全面生产管理）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9001有效推行的保证。
2、5S能够营造一种"人人积极参与，事事遵守标准"的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM、及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO的过程中导入5S，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。 4、5S是现场管理的基础，5S水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动，从现场管理着手改进企业"体质"，则能起到事半功倍的效果。
■ 5S的效用
1、 5S是最佳推销员（Sales）：被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习，整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的工厂工作 。
2、5S是节约家（Saving ）：降低很多不必要的材料以及工具的浪费、减少"寻找"的浪费，提高效率 3、5S对安全有保障（Safety）：宽广明亮，视野开阔的职场；遵守堆积限制，危险处一目了然 ；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅 。
4、5S是标准化的推动者（Standardization）：“3定“、“3要素”原则规范现场作业 ，大家都正确的按照规定执行任务，程序稳定，带来品质稳定，成本降低。
5、5S形成令人满意的职场（Satisfaction）：明亮、清洁的工作场所，员工动手做改善、有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛 。
前言：5S管理的思路和目的均十分简单而明确，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事