XX医院年度工作总结

XX年，医院上级主管的大力支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，领导班子分工协作，全院人员精诚团结，强化医院内部建设，突出专科特色，提高医疗质量，深化优质服务，建立医院就医诚信，以创建和谐医院为重点，各项工作质量及业务收入均较去年同期有较大幅度的提高。现就主要工作总结如下：

一、医院业务工作情况：

XXXXXXXXX门诊人次，住院人次，好转人次等医疗指标

二、业务工作开展情况

1、加强医疗质量、医疗安全管理，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位。进一步规范制度，围绕二级医院评审标准，制定了《医院评审工作实施方案》。

2、狠抓制度落实，注重环节管理。院领导定期和不定期的深入科室了解情况，协调工作，解决问题，为医院规范管理创造条件。职能部门发挥在医疗质量管理方面的组织指挥、检查、考核、评价、督促改进的职能，针对质量关键环节、重点部门制定了相应的管理措施。在贯彻各项规章制度上花大力气，尤其在

16条核心制度的贯彻执行上，毫不含糊，坚决逗硬。医院医疗质量管理委员会每月组织1次例行医护技质量检查，发现问题，当场指出，立即整改，从预防做起，减少了医疗隐患和纠纷的发生。在管理方式上再次重申院科两级管理模式，明确科主任是科室医疗质量的第一责任人，大大加强了医疗过程的管理，使规章制度得以贯彻落实。

充分尊重病人的知情权、选择权、认真履行告知义务，依法行医，减少了医患纠纷。坚持开展优质护理工作，规范医务人员文明用语，和谐了医患关系。

3、医院加强了急诊急救知识的培训，派出多人外出进修学习。参加了成都市总工会及卫生局主办的急诊急救技能大赛，获得优秀组织奖。

4、继续教育工作开展

（1）全年开展新技术X项。

（2）加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、坐诊及示教手术、组织讲座等X余次。

（3）选送业务骨干X人分别到省级医院进修学习。

（4）外派X名医护人员参加了省、市级学术交流。

（5）今年我院有近X人参加各类成人高考及自学考试。

（6）全年共发表论文X篇。

（7）接受来院进修X人，来院实习X人。

（8）组织院内培训X次，参加人次近X人。

（9）开展了健康教育，如医院犬伤、结核防治、艾滋病健康宣传、孕妇学校、育儿沙龙、发放健康教育处方等形式。

（10）持续开展无烟医院控烟知识及戒烟宣传。

5、医院要发展，人才是关键。医院拟定人才引进试行方案，今年从三级医院引进副高以上专家两名，其中一名担任领导职务。召开青年医师座谈会，选送责任心强、业务素质好、有培养前途的卫技人员到省内外知名的医院定向培训或聘请医学领域内有知名度的专家会诊和授课,为提高医院综合技术水平和医疗管理水平打下了坚实的基础。

6、改扩建业务用房，添置仪器设备，促进业务工作发展

7、加强医院宣传工作，提高服务质量，为群众就医提供方便。

持续加强优质护理工作的开展，按上级要求，定期按时的上报工作开展情况。

为进一步提高医疗服务质量，医院加大了对一线临床医护技人员服务技巧的培训，主要针对需求高峰时的服务及时应对、加强医患沟通、尊重患者的权利、服务要从小事做起、服务态度要主动、热情、耐心、周到及对患者或家属抱怨要及时妥善处理等方面为重点。

8、持续加强惠民工作开展。医院长期对60岁以上老年人就诊免挂号费，全年惠民门诊优惠X人次，优惠金额达 X元。开展预约挂号服务，为患者提供方便快捷的就诊服务。对危重病人实行了先诊疗后结算等措施，保障医疗安全。开展二级以上医疗机

9、加大院务、科务公开力度，使医院管理合理化、规范化、透明化。药品招标、医疗设备招标、职称评聘等方面引入工会职工代表参与，全程监督。

10、加强医院文化建设，提高员工凝聚力。树立起“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识。加强科室间协作和配合。定期开展各种形式的活动促进科室之间的交流和集体荣誉感的培养。

X年X月X日

第二篇：医院工作总结

xx中心卫生院

20xx年工作总结暨行风建设汇报材料

尊敬的x部长及各位领导：

大家好！

20xx年1—9月份，我院在县委、县政府、县卫生局、镇党委、政府的正确领导和关心指导下，全面贯彻科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业取得了较大的发展，现将1—9月份工作开展情况汇报于下：

一、医改工作开展情况

上级主管局及我院领导班子高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作，医改关于民生，作为基层区医疗卫生单位，更是“保基本，强基层，建机制的重点”，通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了政府实施基层“医改”的决心与信心，医改之举势在必行，为此，我院先后成立以院长为组长，各科室负责人为成员的医改工作领导小组和医院岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。首先加大医改宣传力度，让职工了解医改政策，同时多次召开职工会议，组织学习医改文件，结合自身实际，就单位回归公益性，定编定岗不定人，竞聘上岗，转岗分流，基本药物实施网上采购，零差率，药品零利润销售、基本公共卫生服务等

全方面开展了讨论，掌握了医改政策，自20xx年x月实施基本药物制度以来，我院已全面配备和使用基本药物达100%。

二、新型农村合作医疗工作稳步开展

我镇共有12个行政村，一个居委会，总人口17126 人，其中农业人口 15547 人，20xx年全镇参合人数 15242 人，参合率达 98% ，截止20xx年x月—9月份，共补偿人次 6347 人，补偿金额 3011740.5 元，其中门诊补偿 4743人，补偿金额 244317 元，住院补偿人次 1604 人，补偿金额 2767423.5 元。

三、医院建设和发展情况以及人材培训情况

20xx年以前，我院因历史原因导致发展滞后，债务重，

基础设施落后，业务水平差，近几年来在上级主管局的关心支持下，我院推动了基础设施建设，住院设施和检查设施日逐完善，极大地改善了办院条件，增强了医疗卫生服务提供能力。20xx年1—9月份，共接待病员 13200人次，其中

门次 11412人次，住院 1788人次，医疗收入 1603390.01 万元，医疗总收入完成3847970.14。今年进一步加强医救人员业务素质培训，1—9月份，先后安排6人次参加县级以上公共卫生知识培训，同时派出医护人员3人次到上级医院进修学习，分别有5人参加成人大学专科及本科学习。

四、公共卫生服务开展情况

（1）为xx镇居民建立健康档案

截止9月底，累计建档 13852 人份，建档率达 ，

健康档案内容完整、真实，其中65岁以上总人 1277 人次，高血压患者 255人，糖尿病患者 32人，重症精神病人 25 人，在建立健康档案的同时，对不同人群进行健康教育和指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预，居民健康档案分类进行规范化管理，同时通过医疗门诊，下乡义诊，宣传，发放健康教育宣传资料等形式开展健康教育活动，以宣传传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样，内容丰富的卫生防病知识宣传活动。

（2）疾病预防控制

截止9月底，累计为目标儿童补种脊灰疫苗 190 人，

麻疹疫苗 157人，建卡 236人，合格建卡 236 人，建卡率 100%，卡价苗接种 130 人，乙肝疫苗接种 130人，百

白破疫苗接种 190人，累计接种 450人，乙脑疫苗 160人，流脑疫苗 156 人，甲肝疫苗接种 180 人，规范传染病疫民用工业报告，共报告各种传染病 27 例。

妇幼卫生工作

加强两个系统管理，截止9月底，共管理孕产妇 153 人；0—6岁儿童 236人次，孕前3个月和孕早期3个月孕妇叶酸补服 153 人次，艾滋、乙肝母婴阻断检查 89 人。

（五）基本公共卫生服务：组织村医集中培训慢病管理等相关知识2次，提高乡医基本公共卫生服务能力和水平。上半年累计为慢病等特

殊人群免费体检328人次，检测血糖396人次。

（六）村卫生站管理：切实做好乡村卫生服务一体化管理工作，辖区12所卫生站均纳入一体化管理，合理配置乡村卫生资源，改善农村基本医疗卫生服务条件，提高服务能力。与卫生所签定目标管理责任书，制定乡村医生绩效考核办法，加强对卫生站的管理。为12所卫生站配置艾条、针灸、火罐、刮痧板等，极大提高了卫生站的服务水平。

五、行风建设

1、加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线；

加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。同时加强医德医风教育，杜绝药品回扣现象的发生。

2、加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生

加强行风建设，制度是保证。结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。重点建立健全和落实好以下制度：

1.建立健全领导班子民主决策、民主监督制度。进一步完善领导班子议事规则和工作程序，建立民主决策机制。建立职工代表会议和职工大会制度，定期讨论研究本单位的重大问题，听取职工对卫生院管理、建设和发展的意见，实现决策议事的科学化、民主化。

2.建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，规范权力行使程序，规

范和约束干部职工的行为。以纠正虚报、挂床住院和医务人员收受回扣、开单提成等问题为重点，建立行风建设各项制度，全面落实纠风工作责任制，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

3．全面实行院务公开制度。院务公开是卫生院规范化管理、接受监督的重要形式。要切实做好向社会和向院内 “两公开’’工作。

4、大力推行承诺制度。践诺诚信是树立卫生行业良好形象的具体体现。乡镇卫生院和医务人员要向社会公开承诺。具体内容为：①严格执行国家法律法规和医疗机构的管理规定，依法行医、规范管理；②严格执行新农合各项政策，不弄虚作假；③礼貌待人、热情服务、文明行医、不收“红包”、回扣；④对患者诊疗认真负责，因病施治、合理用药、合理检查；不开大处方、不滥检查，不使用伪劣、过期药品，保证用药安全；⑤严格按规定收费，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费；⑥不公开患者病情隐私，为患者保守秘密；⑦其他需要承诺的事项。

六、 深入开展基层医疗机构管理年活动和“三好一满意”活动，认真执行《国家基本药物制度》，及时妥善处理群众投诉，实行全年开放门诊制度和主要科室24小时值班制度，进一步美化就诊环境，简化就诊手续，方便群众就医。深入开展创先争优活动，突出为群众服务这一主题，扎实开展各项活动。继续推行院务公开，重点公开财务收支、人员评聘、考勤情况、新农合补偿情况和村医津贴发放等，切实加强民主管理和民主监督力度。

七、存在的问题

半年来，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在不少问题，主要有以下几个方面:

1、 个别职工事业意识淡薄，责任心不强，在履行岗位职责上不尽

人意。

2、 内部管理还不完善，许多方面有待于进一步加强。

3、 卫技人员缺乏，人员结构不尽合理，难以胜任为广大群众提供

基本公共卫生服务的目标任务。

xx中心卫生院

20xx年x月x日