二〇一〇年综合管理部工作总结
20xx年，综合管理部工作团队在分局领导班子的正确带领下，在兄弟部门的大力支持下，紧密围绕分局年度工作目标，充分发挥参谋、组织、协调、服务的职能作用，做好各项工作的承接和落实，较好地完成了20xx年各项重点工作。现对20xx年工作总结如下：
一、基本工作
（一）加大督办抓落实。通过“执行信息管理平台”加大重点工作的跟踪和督办，每周、月督促各部门、支局上报计划并进行反馈，促使分局上下围绕重点工作积极开展工作。今年，重点工作督办力度加大，做到局务会议有纪要，督办事项有反馈，检查工作有通报。全年共下发局务会议纪要和领导交办工作督办单16次，及时督促相关部门对交办工作的落实，督办工作有了较大提升。
（二）内外宣传再提升。对内，做好EIP信息报送工作。20xx年，信息报道作为宣传工具服务于分局经营管理的作用得到进一步体现，信息工作与重点工作结合更加紧密，信息可参考性、阅读性进一步提升，分局EIP发帖总数达234篇，同比20xx年提升63%，顺利完成“3.15”、“5.17”、FTTH改造、吉利校园营销、“走进支局、服务一线”等专项工作的新闻宣传工作，保持台州频道天天有路桥信息。对外，做好区政府《政务要讯》的信息上报工作，上报信息数量全面完成区对我单位的考核要求。
（三）围绕中心建党群。以“围绕中心、推动发展、服务大局”为原则，创新工作方式方法，增强工作实效，为深化战略转型和促进全业务运营提供了坚强的思想保证、政治保证和组织保证。围绕分局中心工作，结合“四好班子”“四强四优”“双服务”等主题活动，积极开展创先争优活动。按照党风廉政建设责任制要求，坚持“标本坚持、综合治理、惩防并举、注重预防”，不断推进分局党风廉政和反腐倡廉工作，多次组织党员干部和关键岗位人员观看警示教育片，开展“警示提醒谈话”活动，发送“廉洁短信”等，推进岗位廉政风险防控。围绕价值观教育，深入推进企业文化建设，积极参加市公司举办的“电信‘弗雷德’”征文、演讲比赛，统一制作了40余张企业文化宣传画板上墙。 （四）安保工作上台阶。根据“20xx年上海世界博览会”和“第十六届广州亚洲运动会”安保要求，以“安全生产月”活动为抓手落实各项安全措施，全面提高了分局安全生产水平。将《安全生产目标管理考核实施细则》和《社会治安综合治理目标管理考核实施细则》纳入各部门的绩效考核，增强了全员安防能力。加强防汛抗灾应急预案和日常演练，提升了应急通信保障能力。加强客户资料的信息安全管理和保密管理，保护用户和企业利益。加大
分局安全检查覆盖范围至外协施工单位，共同创建分局内外和谐的安保环境，取得市级“创安先进单位”和“综合治理先进单位”等荣誉称号。
（五）人资管理更精确。今年人力资源管理工作在进一步做好基础性工作的同时，加强了人资的使用规划与调配、培训与开发、管理信息化和制度建设等工作。根据组织架构调整和经营服务、建设发展需求，配合省、市公司的人资定编标准，就人员结构和数量做出相应的整合与调配；根据分局属地实际经营发展需求，进一步做好组织架构的设计和调整；以信息化为动力，配合省、市公司进一步推进人力资源管理信息化建设，提高人力资源工作效率和人力资源管理水平。
（六）办文办会重效率。以“内提效率 外塑形象”为部门办文办会的原则，进一步提高办文办会质量和效率，加快公文流转，确保各类公文办理运转及时、准确、安全，精简会议内容和时间，切实提高行政效能，树立良好形象，更好的为分局中心工作服务。先后筹备20xx年度工作会议、评优评先表彰大会、职工大会、半年度工作会议、上级调研会等各个大小会议，做好资源协调，保障会议顺利进行。公司内外部文件的流转、阅办严格按照公司OA标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。
二、存在不足
在取得成效的同时，对照分局党委的要求和综合管理部的职责，我们还存在一些不足：一是部门人员结构、素质与工作任务的发展要求还有差距，二是现场管理工作改变不明显，尚未形成有效的责任管理体系，绩效考核手段的运用过于软化，三是工作繁重，头绪众多，还存在支撑服务不到位的地方。上述问题，在以后的工作中将着力加以改进和完善。
三、明年打算
综合管理部作为综合支撑部门，围绕企业全业务经营的工作是首要任务，服务好基层和员工，突破传统职能的局限，按照分局整体工作要求，努力在加快自身转型方面，先行一步，走在前列。
（一）服务基层方式要有改变。从大局出发，转变 “以会议落实会议，以文件落实文件”的工作方式，真正从办公室走出来，深入基础，做好调研工作，本着出实招、办实事的原则服务好基层；从基层实际情况出发，沟通领导与基层之间的联系，要上情下达，下情上传，让领导真实地了解基层情况，让基层及时把握领导的决策和部署
（二）办文办会办事效率优先。规范办文办会办事程序，以身作则，率先垂范，加强催办和督办工作，完善考核制度。按照“快速、高效、严谨、细致”的工作要求，提高工作质量和效率。充分发挥执行信息管理平台的作用，加强要事和重点工作督办力度，在督办上有根本性的改变。
（三）新闻信息宣传必须突破。策划好每个阶段的信息宣传工作方案，建立全地区联动的信息工作管理体系。在继续保持EIP信息量提升的基础上，着手向省公司突破、向行业突破、向社会突破，加强路桥分局在全省的知晓力，提升分局行业知名度，维系好友善舆论环境。
（四）转变安全保卫工作方式。加大安全工作督查力度，从源头上管控好各个安全环节，加强检查和督办密度。将安全工作从事后转向事前监督，逐步建立集中报警、集中监控以及技防保障的各项制度，做好安生保卫工作责任制的考核工作。
20xx年x月x日星期六
第二篇：公司综合管理部工作总结
20xx年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司“企业管理年”为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。现总结如下：
一、行政办公室
（一）、主要职能
1、努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。
2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈，让领导及时了解任务完成程度。
（二）、对外协调方面
及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良好的关系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府的大力支持，达到了企业与政府双赢的目的。
（三）、对外接待工作
做好日常来访的客人的接待，以热情周到的服务展现良好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次，深受各级领导及社会各界的一致好评。
（四）、办公用品及设备管理工作
1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原则。
2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。
3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。
4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。
（五）、档案管理工作
1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。
2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。
3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。
二、人力资源
（一）、人力资源基本情况。
根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力度，并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共98人，其中全年共新招员工53名。
（二）、积极开展员工培训工作
公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织培训37次，其中安全培训8次，外聘教授人员培训3次；并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训，各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。
（三）、准确统计员工出勤及工资核算
准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员工工资的按时发放，按时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财务的一致好评。
（四）、加强对人力资源的管理和调配
根据梁总提出：坚定不移推行用工制度改革，实行“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长，灵活安排是人力资源的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满足各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。
三、督查工作
督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员，根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，每月对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。
四、安全保卫工作
1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录.
2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接收传送报刊、书信工作。
3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的完成了各项安全保卫工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服务保障工作，为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来，员工食堂工作严格执行《员工食堂管理制度》，强化对食堂工作人员的有效监督和管理，增强服务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下，提前规划、提前准备，常与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。
2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下，作好员工的思想工作，合理的进行调配。在加层宿舍建成后，及时配臵床具，按公司的住房分配原则，对新增房屋进行统计分配，做到分配相对公平、合理。
3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。
六、绿化环卫工作
1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。
2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角，得到集团和公司领的表扬。
七、综合管理部还存在以下几个方面的不足
1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是分工协调意识；五是团结协作意识；六是自律意识。
2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距，特别是对内部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及时的传递。
3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。
4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜绝类似“***”事件的发生。
5、进一步加强人才储备，在人员流动大及新项目投产的情况下，能及时补充人员，满足生产的需要。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。