深入工地，体验生活

——20xx年暑期社会实践报告

实践目的：

乘着假期时间，走进工地，体验生活，同时也锻炼自己的毅力和提升自己社会生活的技能。

实践时间：20xx.07.20—20xx.08.20

实践地点：成都

实践总结：

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”今年的暑假一来临，我就开始策划我的暑期生活。在我看来，暑期社会实践可以有多种形式，但在繁多的形势之下，是对社会的了解和对自己生存能力的培养。随着社会的发展，久居校园的我们与现实社会确实有一部分脱节，真实的社会有我们坚信的正义与美好，也有我们从未面对过甚至想过的问题。面对，学习，成长。我们的祖国不是需要一群蜷缩在象牙塔里满腹墨水的蛀虫，而是热情、坚持、勤奋的建设者与创造者。

在这一个月的工地实践中，我做了很多事情，也学到了很多东西。到工地第一天，我就大致了解了工地工人们的生活，参观了他们的宿舍食堂和工地大致情况并安顿好；第二天，我跟着一个师傅进入了工地，托转和灰，做力所能及的事情；闲暇的时候我也学习工程制图，工程造价等。下面就将自己的假期社会实践学到的东西总结如下：

首先，在日常的与建筑工人的交流中，我学会了沟通。我们

工地上的工人来自五湖四海，每天最放松的时候就是吃饭的空挡和他们天南海北的聊，听各方的家乡话。刚开始的时候他们都挺怀疑我，认为大学生肯定吃不了那个苦，可是我在工地上和他们一起工作，一点也没有含糊，渐渐的也就融入了他们的大集体中。休息的时候，给他们端端水，递递毛巾，大家胡聊海吹一番，气氛非常活跃，而我也得到了他们的认可。大家都蛮照顾我的，当我累了的时候会帮着我把我的工作做完。在这个过程中，我们已经是一个集体了，大家都在为了共同的目标而努力奋斗着，就像是兄弟姐妹一样和谐的生活着。跟着他们，我学会了社会上更好的生存法则：吃苦耐劳！平和带人！

其次，经过这一个月的工地体验，每天都在工地上扛托，无论刮风下雨，我都坚持下来了，很好的磨练了自己的毅力。工地建设是一件现实意义很强的工作，工作的对象都很客观，所以不能有一丝一毫的懈怠！工地上所有的工作都有个工期安排，所以无论天气多么糟糕也必须坚持做，才能更好的达到工期要求！当然，对工作的激情很重要，虽然工作很辛苦，也必须要充满了热情去做才能够好好地做下去。一个工人就告诉我说“工地上干活是一种痛苦也是一种喜悦，当你看到自己一手造出来的大楼屹立在自己的眼前，所有的辛苦都是值得的！做工地，耐心和激情很重要！”所以，尽管工作期间，成都一直高温天气，工程进度也一点没有影响，我和工人大叔大姐们一起奋斗，一起坚持！

最后，在工人们身上，我看到了很多优秀的品质，这些无论对于求学还是工作中的我们都很有帮助，下面分享一下：

第一， 切忌眼高手低。我们在实际操作工作的过程中

时，才明白自己哪些不懂，哪些还有待于提高，而不能歧视看不起那些底层的工作，相反，只有通过底层的体验，我们才能更好的适应高层！要不断的学习不断的提升自己，踏踏实实的做！

第二， 学会看，善于发问。我们不懂的东西还有很多，

在做工地的时候，我也常学习工程制图和工程造价，多学习多了解，不懂就问将带给我们更多的工作生活储备。

第三， 学会坚持。做一件事情应该有始有终，只有这样

我们才能更好的提升自己。

总之，这次社会实践让我学到了很多东西，无论是学习工程专业方面还是个人毅力锻炼方面。工作就是这样，有苦也有乐。虽然干活的条件非常不好，但我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很相互的，如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交的到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性。对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想，学会去关心别人、帮助别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会又一个重要的一步，是值得回忆的。

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要把暑期打工简单地作为挣钱或者积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了实践的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

第二篇：社会实践论文

擦亮自己 迈出自信

——我难忘的社会实践

08会本（2）班 陈雄艳

现代人流传一通俗之语：“文凭，是打开大企业的敲门砖，现代人，不再靠天吃饭，而是靠着文凭吃饭。”毋庸置疑，在当今经济迅猛发展的时代，要跟得上日新月异的社会，学识，是我们唯一的生存之本。作为活在象牙塔顶端的大学生，在即将结束十六年之久的学生时代，迎接一个熟悉却又陌生的社会，我们无不深感困惑、忧虑、无助甚至彷徨。因此，社会实践，给了我们一次机会，让我们在走上社会之前，拥有一次练兵，丰富自己的人生阅历。

大三的暑假，为了更加充分、合理地利用好这整整两个月的时间，我再次参加了共青团广东省委员会、广东省教育厅与中国移动湛江分公司联合主办的“青年就业创业见习基地——大学生带薪实习计划”的社会实践活动。今年，已经是我第三年参加这项活动了。我的工作，是担任移动公司下设的“沟通100”服务厅的一名导购。

导购的日常工作，就是流动于服务厅内，随时接待前来的客户，帮助客户解答所有有关移动业务的疑难杂症，同时协助领导完成任务。此外，还兼任该班组博客和新闻稿的撰写和维护工作。

要想胜任这个岗位，出色完成工作的首要条件是，对业务的熟悉度。导购人员是时时刻刻都有机会被客户询问到，所以，对于业务的熟不熟悉，直接影响到整个公司的形象。当客户问起某一个问题时，导购要形成条件反射式的回答，不能有过长的思考时间。只有这样，才能够展现服务质量的优越，才能让客户满意。为此，我在工作之余，也会适当安排时间仔细阅读最近上架的所有业务宣传单，开设笔记本，把常用的、重要的或是容易遗忘的条文记录下来，方便随时查阅。平时，多虚心请教同事和领导。经过一段较短的时间，对于客户所提出的大部分问题，我基本能够独立应对并且对答如流。对于无法完美对答的部分，也已经做好相应的记录，在平时加以记忆。

此外，作为服务行业的一员，服务礼仪也是相当关键的一个环节。在实践过程中，曾经发生过一件投诉案件，事后，我们查看当时的闭路电视，大概的事情是：在一天的傍晚时分，距离结束营业的时间还剩大约10分钟。这时，服务厅里的客户只剩下三两个了，我紧绷的神经也开始松懈了下来。这时，走进一位客户，衣衫并不整洁。他走进门，先是环视了四周，然后走到自主服务区为自己的手机充值。此时，由于自助终端机已经停止运作，他无法成功充值。他停了下来，又环视了四周，然后经过我们，走到了人工服务区的充值缴费台。在他之前有两位客户正排队办理。大约5分钟后，柜台同事跟客户说，现在已经到了下班时间，不再办理业务。那位客户听后，很大声地想同事说了一句话。正准备离开之际，走了两三步，又想着其他同事大声地喊了一句话。此时，我们都惊住了，没有一个人向前问候。约半分钟后，那位客户离开了服务厅。后来，他拨打10086投诉我们服务厅的服务质量差。从而，受到领导的批评。

反思此次事件，让我在失误中找寻到了经验和教训。这样的投诉，完完全全

是可以避免的，而他之所以会发生，存在着几点重要的缺陷。

第一，当客户进门时，我没有马上上前接待。当时，临近下班时间，大家都不那么局促，三三两两结堆在聊天，放松了警觉性。这样，让客户感觉自己不被尊重，买下了不满的种子。

第二，当客户自己走到自主服务区办理充值业务时，我没有马上告知客户实际情况。当办理业务失败，再次环视四周，暗示需要帮助的讯号时，我也没有及时帮助客户通过其他渠道充值。导致他有不被重视的感觉。

第三，当客户得知柜台同事不能为自己办理业务时，成了客户爆发心中极度愤怒及不满情绪的导火线。客户在第二次大声喊叫之后，我更加没有立马上前安抚他的，是他平静下来。

由于种种的失误，导致了这次投诉事件。正如因果是相对的，我的服务不周的因，造成客户投诉的果。

对于这次的失误，我更加加强自己日常的服务礼仪，在工作时间内，无时无刻都要打起十二分精神，让自己意识到，自己的身份不再是一名学生，而是代表一家公司的形象。我就是公司的一面镜子，只有让最基层的我们都能够植入优质服务的意识，才能够真正让客户感受的服务至上、宾至如归。

在这过程中，我学会了凡事对人微笑的道理。无论任何时候，微笑对客户或是对自己都十分重要。如果客户提出的问题，我一时间不能够解答，微笑着对他们说 ：“您先稍等，我帮您咨询一下。”这时，他们仍会很乐意等待。如果客户在人工服务区排队等候时间较长，表示不耐烦之际，我可以为他们送上一杯水，并微笑着跟他们解释，他们依然会表示宽容。如果客户在办理业务中遇到困难，心情开始不安时，我微笑着对客户表示理解，并且亲切地开导客户，及时到最后无法成功，他们也会笑着说一句：“谢谢。”

微笑，就像是中药中常说的药引子，是解决人世间所有纷争扰乱不可或缺的重要组成。对于服务礼仪，微笑的引子只有下对了，才能让服务更加出色，让客户更加满意，这就是中国移动公司的“业精于勤，臻于至善”的含义，也是公司的企业文化，企业灵魂。

在短暂的社会实践过程中，我学会了一个真理：虽然我们不是名校生，没有响亮的敲门砖，但是，我们却会是比名校生更加用心，更加努力。只要通过努力，我们一样可以擦亮自己的名牌，让自己的敲门砖更加结实。只要通过努力，我们就可以很自信地迈出自己的第一步，很自信地人别人说，我们即使不是名校生，但我们拥有更多更丰富的社会实践经验，我们比别人更加努力。我们一样可以对别人说：“我们是寸金学院的学生，我们一样拥有自信和能力！”