20xx年安全工作总结及20xx年安全

工作思路

20xx年一季度以来，调度室在矿领导的正确带领下，在各科室及各队组的大力支持和配合下，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，按照公司的年度工作计划，结合调度室的工作实际，充分发挥了调度室“上情下达，下情上传”的作用。结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，较好地完成各项任务目标，确保了安全工作的顺利进行。 一、20xx年安全工作总结

（一）建立和健全了调度室各项制度，全面落实安全生产责任制。 为了做好调度室的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务平台。对各科室每月的绩效进行公平、公正、公开考核。

（二）定期组织召开调度例会、并积极给领导提供决策依据。 组织召开调度会和矿领导、骨干共同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不

足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通，解决。尽全力提高工作效率和工作质量。

（三）认真做好调度会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。 我们认真组织好调度会议。无论是大调度会还是调度例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告。在会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。

（四）按照质量标准化要求，完善调度台账的建设。

规范调度室各项专题记录、台帐等共20余项，有完整的原始记录，按时填写图表和牌版，按时上报各种报表，调度资料定期归档保管。

（五）为了更好的发挥调度职能，加强职工业务培训。

为进一步提高职工的业务技术水平，强化职工的安全生产意识，正确行使调度指挥的权利，更好地指挥协调生产。特制定了20xx年培训计划：

一月份：信息调度安全质量标准化标准及考核评分办法； 二月份：应急救援安全质量标准化标准及考核评分办法； 三月份：矿井灾害预防与处理计划（一）；

四月份：矿井灾害预防与处理计划（二）；

五月份：煤矿调度工作概述（一）；

六月份：煤矿调度工作概述（二）；

七月份：水灾事故专项应急预案；

八月份：火灾事故专项应急预案；

九月份：顶板事故专项应急预案；

十月份：停电事故专项应急预案；

十一月份：煤与瓦斯突出事故专项应急预案。

十二月份：大型固定设备事故专项应急预案。

培训方式：每月x日、25日上午9：00在调度室集中培训；每次培训不少于2个小时；每月月底最后一天进行考试。考试成绩与当月工资挂钩。

（六）保证矿井夏季安全，做好“雨季三防”工作。

4月份，我公司认真贯彻落实晋圣公司下达的相关方针、政策和精神指示，制定下发了晋永宏调字【20xx】23号《关于做好20xx年度雨季三防工作的通知》，积极开展工作，

1、成立雨季三防指挥部，设立雨季三防办公室，明确了工作职责、工作目标和工作重点。制定了巡查制度、大到暴雨撤人制度、防矸山滑坡制度、应急物资管理制度等雨季三防管理制度。

2、编制雨季三防应急预案，建立应急救援领导机构，组建成立了应急救援队伍。

3、补充完善应急救援物资，设置雨季三防物资专用库房，实行专人管理。

4、为检验矿井在灾变发生时的应急响应能力及速度，体现“安全第一，预防为主”的安全生产方针，我公司于5月x日组织进行了雨季三防演习。此次演习提高了我矿应急救援队伍的应急能力及抗

灾、救灾能力，检验了应急预案的可操作性，为矿井在发生灾变时的应急处置积累了宝贵经验。

5、为有效预防恶劣天气对我矿造成的影响，确保我矿主、副井区生产生活秩序稳定，结合我公司实际情况，制定了雨季三防工程施工计划，并均按时竣工并验收合格：

4月x日—5月x日，主、副井区井底水仓清理工程；

4月x日—5月x日，井上下所有排水沟清理疏通工程。

6、“雨季三防”工作中由于宣传教育工作的力度不足，某些职工不能正确认识到雨季三防工作的重要性，态度不够端正，存在敷衍现象。在此后的工作中需进一步加强。

（七）为了矿井安全过冬，紧抓“冬季三防”工作。

我公司认真贯彻落实集团公司、晋圣公司冬季三防文件精神指示，根据晋永宏调度字【20xx】107号《关于做好20xx年冬季三防工作的通知》的文件要求，紧紧围绕冬季三防 “五不” 工作目标，积极开展各项工作，

1. 成立了冬季三防指挥部，建立了冬季三防应急预案，完善了各项管理制度，制定了要害部门和重要岗位的安全防范措施，补充完善应急救援物资。调度室每周对矿井范围内进行巡查，发现隐患及时整改，严防冬季三防发生事故。

2. 各部室结合自身实际情况，制定了本单位业务范围内的冬季三防管理制度，明确工作目标，明确单位责任和业务范围，做到人员落实、方案落实、时间落实、措施落实。切实把冬季三防工作列入冬

季安全管理的工作重点，做好分管业务范围内的业务管理和监督检查工作，发现问题和隐患及时排查和督促整改。

3. 为检验我矿在灾变发生时的应急响应能力及速度，体现“安全第一，预防为主”的安全生产方针，坚持事故应急与预防相结合，我矿于20xx年x月x日组织开展了办公楼火灾事故应急演练。此次演练提高了广大员工对冬季三防灾害事故的认识程度以及对应急预案的熟悉程度，提高了各应急部门、队伍人员之间的协调能力和灾害处理能力，检验了应急预案的实战性与可操作性，为矿井的安全生产提供了保障。

二、20xx年安全工作计划

1、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各部门的贯彻落实情况。

2、积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有秩序地进行。

3、进一步加强调度室建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

4、加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，每月定期考核调度方面的知识，拓宽知识面，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入井下一线，熟悉情况。

5、继续加强调度室软件和硬件建设，组织实现标准化调度室。 在这一年里调度室保持清醒的头脑，良好的工作作风，积极向上的工作态度，保证全矿全年的工作计划顺利完成。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败找借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在矿领导、各科室的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为全矿交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的安全生产。

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晋圣永安宏泰调度室 20xx年x月x日

第二篇：调度室年度总结

20xx年综合调度工作总结

回望20xx年，****综调工作在部门领导的关怀和领导

下，在各分部的大力支持和积极配合下，综调本着“用心服务，用户至上”为指导思想，以提高“执行力”为工作准则，按照各级管理部门和公司的年度工作安排，结合调度室的实际工作，在生产工作协调、调度等方面，充分发挥了综调 “上情下达，下情上传” 的职能。结合公司本部门各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下几方面的工作：

一、根据自身实际，建立和健全了调度室各项制度，全体综调人员，全面落实工作责任。

为了做好综调的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为用户提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入抢修一线，调查学习，熟悉障碍抢修情况，定期和不定期的业务培训，使综调员工在自身专业素质上有了很大提升，提高了综合调度的工作效率。在调度工作中，根据工作实际制定了调度工作无间隙传达和交

接，对重点工作障碍实行全程跟踪安排解决。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到障碍派单及时准确、说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。提升障碍修复及时率。认真对待障碍处理人员及用户的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了部门员工及用户的支持。

二、狠抓实干，业绩为先

即将过去的20xx年，综调全体员工认真工作，兢兢业业，圆满完成了主要工作：各类障碍调度工作累计18102件，其中省运维工单调度10303件，C网工单调度1820件，112政企客户工单2606件，各渠道申告非工单3373件，同时完成各类障碍预判断回单1429件；处理180投诉共计12989件，投诉指派及时率100%，投诉处理及时率98.2%。同时圆满完成了世园会重保任务，以及其他重要客户重点保障任务160次。

三、建立健全预警机制，预防为主，抢修为辅。

为保证全方位落实公司“用户至上，用心服务”的理念，全面提升用户感知度，我综合调度室深刻领会部门相关会议精神，建立起一套切实可行的预警机制。通过各个渠道收集各类障碍隐患，以预警工单的形式派发到相关责任人手中，并且及时跟进处理进度，督促责任人迅速响应，积极处理。

及时消除障碍隐患，保证了用户业务不中断运行，提高了服务质量，提升了用户感知度与黏着度。为前端营销和公司年度收入任务的完成，给予了强有力的支撑。

四、从公司发展的角度考虑，认清自我，反思不足。 结合岗位工作要求，及实践工作中所遇到的问题,我们还存在以下三方面不足：

1．主动参与精神不够，主动思考问题不够；

2.待人处事不够成熟,对一些事情的处理，容易情绪化，所以在工作中有时有急燥情绪;其次用理论指导实际工作的水平也还有所欠缺;

3.综调管控工作仍须进一步提升,工作的精细化程度有待于提高。

深刻的20xx年即将结束，在这些日子里综调需更加保持清醒的头脑，良好的工作作风,保证中心全年的工作计划顺利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作当中。把提升员工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功想方法，不为失败找借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们,我们有信心、有决心，在中心领导的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好综调的

本职工作，为中心交上一份满意的答卷，为电信事业的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责。

****综合调度站

20xx.11.29