员工绩效考核制度

第一章 总 则

第一条 目的

为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高集团公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于本公司全体员工（包括临时工）。

第三条 定义

绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。 绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，并确认员工的工作成就的过程。

绩效考评的原则：员工绩效考评必须坚持公开、公正、公平的原则。即：考评的内容、时间、标准和程序公开；按照公司的各项规章制度和人事记录，对员工的综合业绩进行客观公正的考评；考评评分差距适当、实事求是的公平原则。

第二章 员工绩效考评内容

第一条 职责和权限

各级管理人员负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会

议。

人力资源部负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。并拥有本制度的最终解释权。

第二条 考评时间和方式

统一考评每三个月一次，全公司所有员工按照本值得的规定提交月度或季度总结，每月或每季度一次，各部门形式不限。月度考评每月一次作为统一考评的依据，也是公司绩效工资（奖金）的发放依据 。

第三条 考评内容和依据

根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考核员工，内容依据如下：

工 作 绩 效 80％ 公司对员工的考评是以工作结果为导向，侧重员工的工作绩效。 依据员工“月度工作目标”，据实评分

纪 律 性 10％ 公司的各项规章制度、工作流程，是基于公司宗旨、价值观、原则的员工的行动准则，遵守纪律是公司对员工的基本要求。 根据相关的规定和月度总结/考评的成绩，据实评分

团队协作精神 10％ 团队协作是公司一直倡导的经营原则和工作作风，团队协作精神是员工的必备条件。 参考内部客户的评价，据实评分

第四条 考评结果：

（一） 考评等级：考评结果分为5个等级，分别为：

S――总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者；

A――经常超过工作目标及期望；

B――达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望

C――基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望 D――经常不能达到工作目标及期望

（二） 对考评结果的处理原则：

1、年度总评

（一年两次考评的汇总成绩）决定员工下一考评年度的绩效工资： S级――绩效工资上升2个薪级

A级――绩效工资上升1个薪级

B级――在公司预算内普调

C级――维持原状

D级――下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“D”级的员工将被辞退）

2、 影响年终奖的金额：年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计奖方法另发。

3、 职务变动的参考：根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效考评结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为S、A、B级的员工才具备职务晋升的资格）。

4、 制定培训计划的参考：针对员工在考评中发现的不足，为

员工设定有针对性的培训计划。

5、 为员工制定和修改职业发展计划提供参考。

第五条 考评流程：

1、 人力资源部制定考评计划：经公司领导批准后，人力资源部公布计划和下发有关表格；

2、 工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价

3、 直接上司收集内部客户的反馈意见：

主管及主管以上员工的考评需要提供3～5位主要内部客户（与被考评员工有密切工作关系的岗位人员，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评价。客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征集表” 收集反馈。

4、 考评：分两步进行：

(一)直接上司考评：直接上司和员工面对面直接沟通进行，程序如下：

（1）. 一起回顾员工月度，季度，半年度，年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）；

（2）. 直接上司就考评表的内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建议等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）；

（3）. 员工与直接上司一起制定员工的后期发展计划

（4）. 直接上司总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级；

（5）. 如果员工对直接上司的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向上一层上 司陈述异议；上一层上司依据实际情况，在比较考评中予以协调。

（二） 比较考评（被考评员工不参与）：管理人员召集下属管理人员，一起对更下一层员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例

第六条 备案存档

总部人力资源部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档。

第七条 考评资料的保存

员工工作总结和发展计划：一式三份，分别交由员工本人、直接上司、总部/分公司人力资源部保存。

考评表：员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案

考评成绩单：一式两份，分别由部门经理、人力资源部保存；

第二篇：员工绩效考核制度

员工绩效考核制度

第一章 总 则

第一条 为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。

第二条 公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为人才队伍走向市场化做好准备。

第三条 绩效考核的原则

1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩以及工作成果为主。

2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

3、坚持上下结合，左右结合，定性、定时与定量考核相结合的原则。

第四条 本办法适用于公司正式员工。

第五条 考核是被考核者自我提升的工具。

第二章 绩效考核的内容和形式

第六条 考核形式

1、主管领导评议：对下级；

2、同级同事互评：同级互评；

3、直属员工评分：对上级；

4、员工自我评定：对自己；

第七条 考核办法

1、查询记录法：对员工工作月计划、周总结表格、日报表、周报表、出勤情况等进行整理统计。

2、关键指标法：将关键考核指标即相关工作内容按考核要素进行分解，按不同岗位标准进行考核评分。

3、360°全方位绩效考核法：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈；来自企业内部和客户的反馈以及来自本人的反馈。（转正考核、晋升考核时使用；）

第三章 考核的组织与实施

第八条 考核实施时间

1、月度考核：月度考核由人力资源部组织实施， 每月x日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报人力资源部；月度绩效考核表每月x日由人力资源部发放到各员工，由本人填写上月绩效考核表经部门直接上级审核后于3日前交至人力资源部；

2、转正考核：由试用期满的员工提出转正申请，总经理批准后，由人力资源部组织实施转正考核，实行360°全方位考核。

3、晋升考核：由晋升的员工提出晋升申请，总经理批准后，由人力资源部组织实施转正考核，实行360°全方位考核。

第九条 各部门应该在考核前召开部门会议，总结本部门的工作情况以及计划安排下一阶段的工作，并对照考核要求组织实施考核工作。

第十条 考核人根据考核表格的具体项目，对被考核人进行定量、定性的评价，并出具合理的分数和评价意见。

第十二条 在考核期间，被考核人如果因人事变动而调离原部门，调离一个月以上的，原则上由新部门进行考核，但必须会同原部门，听取有关意见；调离不满一个月的，则由原部门进行考核。

第十三条 考核者的职责

1、考核者须站在客观、公正的立场上，对于所强调的考核项目的评分、评语以及对测评结果有显著影响的事项应特别予以注意。

2、人力资源部负责督办和考核结果汇总。

第四章 考核流程

第十四条 人力资源部根据工作计划，每月x日发员工上月考核通知，说明考核的目的、对象、方式、内容以及考核进度安排等。（员工填写绩效考核表（电子档），自评后交由部门领导考核，领导考核完毕后，交由人力资源部。）

第十五条 考核人根据考核表格所列明的项目对被考核人进行标准量化打分，填写相关考核表格。人力资源部负责各考核表的汇总，并计算被考核人的考核得分。人力资源部将经过汇总统计的考核结果提交总经理审定。

第十六条 人力资源部将员工考核成绩通知通过公司公告栏告知员工。

第十七条 考核最终结果分别存入人力资源部和员工个人档案。

第五章 考核结果及使用

第十八条 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

第十九条 作为人力资源开发和员工培训依据。

第二十条月度考核成绩的确定与当月绩效工资挂钩；（绩效工资基数为基本工资的30%，绩效工资乘以月度考核成绩的百分比：90分对应100%，80分对应90%，以此类推。）

第二十一条年度考核与年终奖金挂钩，考核等级为：优秀、良好、称职、基本称职和不称职，每个等级的奖金数额由公司领导层决定；（另：市场部年度考核合格的员工，将补发一年月度考核中完成业绩所对应的绩效扣款，一次性补齐。）

第二十二条 考核的最后结果在公司公开。在考核过程中的结果，人力资源部应负责考核原始评价的保密工作，不得泄露考核人对被考核人的评议，保证考核结果客观公正。考核人必须对自己做出的评价结果负责。

第六章 特殊考核

第二十八条 新员工转正考核。

1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；

2. 对试用优秀者，可推荐提前转正；

3. 员工试用期过后提出转正申请，填写好相应表格，按照转正流程，领导批准后交由人力资源部组织实施；

第二十九条 员工晋升考核。（说明：此晋升分为两种：本岗位等级升级和岗位升级）

1. 对认定为可晋升的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；

2. 对可晋升的员工表现，作出考核决定；

3. 员工提出晋升申请，填写好相应表格，按照晋升流程，领导批准后交由人力资源部组织实施。

第三十条 离职考核。

1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；

2. 该项考核须在员工离职前完成；

3. 员工在办理离职手续的当月，填写好离职申请，填写好相应表格，按照离职流程，领导批准后交由人力资源部组织实施，实施的结果与离职员工当月的工资挂钩；

第七章 附 则

第三十一条 本办法由公司人力资源部负责解释。

第三十二条 本办法自发布之日起执行。

附件：

《绩效考核表》

1、行政中心 行政主管 行政文员 前台文员

2、财务部 财务经理 财务助理 出纳

3、产品部 产品部经理 产品部主管

4、物流部 物流经理 物流主管 仓库管理员 信息管理员 物流专员

5、客服部 客服主管 客服专员

6、市场部

大客户部主管 经销商部主管 电子商务部主管 市场专员 公关专员