[摘 要]随着信息网络技术的迅猛发展，电子商务已逐步渗透到了社会的各个方面，并在国际贸易领域引起了重大变革，产生了重要影响。基于此，笔者将在专家学者文献著作的引导下，就电子商务对国际贸易的影响进行粗浅的分析，希望可以为我国对外贸易的发展及日后他人研究本课题提供一些借鉴。

[关键词]电子商务 国际贸易 影响 对策

一、电子商务的概念

目前，较为全面的、权威的，可以被人们所普遍认可的观点，是将电子商务划分为两个层次的概念，即广义的电子商务及狭义的电子商务。广义的电子商务指的是一切与数字化处理方式有关的商务活动，其所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。狭义的电子商务指的是通过信息网络来进行产品和劳务的买卖活动。其所交易的内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品。

二、电子商务对国际贸易的影响

随着信息网络技术的迅猛发展，电子商务在国际贸易领域的作用越来越重要。根据世界贸易组织的相关统计，截止到20xx年底，使用信息网络来进行的国际贸易已经占到了世界贸易总额的10%-15%，电子商务已经逐步成为了国际贸易的主要形式。电子商务所具有的网上营销、网上磋商、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能对国际贸易领域的方方面面带来了深刻的影响。

（一）影响国际贸易的主体

1、电子商务降低了对外贸易企业的生产、交易成本。（1）降低了企业的管理成本。首先，电子商务可以降低通信费用和节省交通、办公费用。其次,电子商务可以在很大程度上降低人工费用。最后，电子商务还可以降低企业财务费用和办公室租金。（2）电子商务降低了企业的采购成本。首先，企业可以利用信息网络技术将各部门的采购需求进行整合汇集，然后交由总部统一向供应商批量订购，进而以降低采购成本。其次，利用计算机网络可将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起实现实时订购，最大限度地降低库存。第三，企业可以通过信息网络与供应商实现信息共享，从而使得供应商可以按照企业生产的需要进行供应，这样在保证生产的同时也减少了库存积压。第四，供应商可以在网站上发布其所供应的商品，需求方可以通过网站直接与供应商联系，这样可以避免过于烦琐的中间环节，实在零周转，进而降低采购成本。

2、电子商务使中小企业发展国际贸易成为可能。（1）电子商务有利于中小企业发挥其产品优势。在传统的大规模生产、大规模营销的环境下，人们趋向于以最低的价格购买标准化的产品，这往往使具有规模经济优势、大批量生产能力的大企业，具有成本上的优势，从而在与中小企业的竞争中处于优势地位。而电子商务为顾客提供了直接面对厂商订购个性化产品的途径，顾客可以通过访问企业的网站，在线描述自己对产品的要求，大规模生产的模式转变为个性化的订制。对企业而言大规模生产的成本优势让位于个性化订制所要求的产品差异化优势。中小企业的组织结构相对灵活，信息在企业内部传递速度快，可以更加及时地对顾客的要求做出反应，生产出个性化产品，满足顾客需求。（2）中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。电子商务在创造了全新的企业信息传递

方式的同时也创造了全新的企业组织方式——电子虚拟企业。虚拟企业利用现代通信手段与信息网络集中一批独立的中小公司的采购或销售权限，利用世界各地的劳动力为其进行生产，从而节约了大量的人工成本，使中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。二）影响国际贸易的手段

电子商务技术如EDI、计算机网络及电子商务平台等在国际贸易领域的广泛应用，给国际贸易手段带来了巨大的影响。

EDI技术的本质是将企业之间的商业来往，以标准、规范的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间进行传递，而整个过程无需人工介入和纸张文件。利用EDI技术的进出口企业可将日常往来的订单、#5@p、提货单、海关申报单、进出口许可证等贸易单证，按照协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，从而可以抛弃人工与纸面的传递方式，实现了信息传递的电子化、自动化。例如，生产企业凭借EDI系统，可使从收到产品订单到产品交付整个贸易处理过程的无纸化与自动化，具体为：企业收到标准化的EDI订单，企业的计算机信息系统就会自动处理该订单，检查订单是否符合要求→通知企业内部管理系统安排生产→向零配件供销商订购零配件等→向有关部门申请进出口许可证→通知银行并给订货方开出EDI#5@p→向保险公司申请保险单等，从而在最短时间内准确地完成整个商贸活动过程。

在国际贸易中的EDI是把订单、发货、报关、商检和银行结算集合在一起，使整个贸易过程的效率大大提高。据统计，截止到19xx年底，全世界EDI用户大约只有13万，19xx年则达到50万，而到20xx年底全世界EDI用户已达400多万，是19xx年的8倍。现在，在北美、欧洲等一些西方国家和亚洲的部分国家都普遍的应用EDI。如:在英国有大部分的海关手续都是使用EDI办理的。目前，美国和一些西方发达国家都已做出决定，对不采用EDI的，将推迟办理海关清关手续，或不选择为贸易伙伴。由此可见，EDI将取代传统的人工与纸面的贸易工具，成为国际贸易的主要手段是大势所趋。

（三）对国际贸易市场营销的影响

电子商务环境下的国际贸易营销是通过电子信息网络进行市场营销，与传统国际贸易营销方式比较，有着诸多特点。

1、电子商务条件下的国际贸易营销的产品策略。电子商务环境下强调供应链上的核心价值从制造环节前移到消费环节，要求企业内各部门之间、供应商、顾客及产品之间要保持连续的互相沟通和协作，在产品和服务中创造顾客的智能价值，为顾客的经营和发展提供帮助。在电子商务环境下，企业可以通过信息网络所提供的各项便利条件更加迅速快捷的进行产品创新，并可以在互联网上对新产品进行虚拟推广、调研及改进，从而使产品设计开发、产品生产、营销及服务等环节可以实现信息共享、互相交流。在新产品的开发过程中，客户可以随时对企业提出意见、反馈，并可以提出各种个性化需求。企业也可以将新产品的结构、性能等相关问题发布到网上，进而收集客户对产品的意见。而在整个新产品开发过程中都是通过计算机网络，将市场的各个环节联系起来，形成高度互动，自学习创新过程。这种网络式的产品开发过程与传统直线形的产品开发过程相比，对于新产品开发本身复杂性、不确定性的特点更能适应，提高了产品开发的速度，提高了新产品的性能与质量，从而使顾客价值最大化。

2、电子商务对国际贸易分销策略的影响。传统产销分离型分销渠道模式，以生产者为起点、消费者为终点，众多的批发商、零售商、代理商而为中介环节，不仅影响产品的实际销售效果，而且影响价格、促销等其他营销组合因素的决策。

随着电子商务的出现，生产者与消费者之间的直接交易成为了可能，大大的缩短了产品在生产者与消费者之间的传递距离。另外，网络虚拟商场能够把现实的商业购物空间转化为虚拟的信息购物空间，能够大网上操作谈判、定货、签单、支付、运送、服务等环节。顾客可以不用出门就能“游逛”虚拟商场，浏览货架上各种各样的商品，选中所需的商品后只要敲击鼠标便可购买。

3、电子商务对国际贸易营销价格策略的影响。在电子商务条件下，产品价格等各项信息大多都是在互联网上进行公开传播的，企业能更好的了解全国甚至全球市场上同类产品的价格水平，从而作出企业产品科学、合理的价格。同时，企业还可以通过网络时刻关注竞争对手的价格变动信息，从而随时修正本企业的产品价格，制定更适合的价格策略。通过互联网企业还可以考虑顾客对价格的可接受性，主动要求客户参与定价决策，从而制定出消费者更易接受的产品价格。

4、电子商务对国际贸易促销方式的影响。在电子商务条件下，以前传统的媒体广告、人员推销、公共关系和营业推广等促销方式所发挥作用的方式和程度都发生较大改变。企业可以利用互联网可以向世界的每个角落发布广告信息，消费者也可能通过互联网也可以方便地获得电子新闻、购物信息、金融信息等各种新的服务和新的消费信息。网络广告与传统大众传播媒体相比，具有受众广泛、成本低廉、效果显著等优势，因而能够成为非人员推销策略的主导形式。其次，在电子商务条件下，营销推广的促销方式也发生了新的变化，比如现场示范被电子网页所取代，电子邮件和各种网上广告逐渐取代商品实验，咨询服务传统营销推广方式成为一种趋势。

（四）对国际贸易政策与法律的影响

电子商务的发展提出了一系列国际贸易的政策命题：电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题等等。目前，WTO已经就货物和服务贸易达成了协议，而电子商务以其自身的多种属性和一些前所未有的特点，要求人们在未来的贸易政策制订过程中充分考虑其规则约束的归属及其难以界定的电子商务行为处理程序。另外，目前尚不存在统一的国际法来约束网上犯罪，各国国内立法又不完善。而且，电子商务使一个国家的经济安全也面临挑战。当经济日益电子化后，互联网的连通使数据很容易被它国掌握。合同形式的变化对国际贸易合同法产生了很大的影响。比如，传统合同法中所规定的书面的概念、签名的确定、合同的生效时间地点等概念，在电子商务条件下全都受到了新的挑战。这些问题不能尽快解决在一定程度上制约了国际电子商务的发展。

三、结束语

目前，随着信息网络技术的急速发展，电子商务在国际贸易中的作用越来越为重要，及时了解电子商务对国际贸易的影响，并将其运用到我国的对外贸易中，将对我国对外贸易的健康、稳步、持续发展起到极大的推动及促进作用。

参考文献：

[1]郝晓雁,张红卫.发展电子商务,降低企业成本[J].河南商业高等专科学校学报,20xx.

[2]任润姣,吴洁.互联网的利用与降低企业成本[J].河南商业高等专科学校学报,20xx.

[3]高厚礼,吴宗杰.扶持中小企业电子商务创新发展的对策研究[J].当代财经,20xx.

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[9]甘钟华（韩国）.电子商务对国际贸易的影响及中国的对策[D].对外经济贸易大学硕士学位论文,20xx.

[10]何琳纯.论电子商务对国际贸易的影响及我国的对策分析[D].首都经济贸易大学硕士学位论文,20xx

第二篇：论电子商务国际贸易发展 3

论电子商务国际贸易发展

前言

“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。20xx年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。20xx年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。20xx年，我国电子商务持续快速发展，交易总额突破10万亿元，同比增长26.8%；网络零售交易额超过1.85万亿，同比增长41.2%。

国家发展改革委20xx年x月x日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子#5@p、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。

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随着计算机产业的迅速发展，世界经济逐渐由工业经济向信息经济过渡，国际间开始出现了信息产品贸易。基于因特网的，以交易双方为主体，以银行的电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务正在全球范围内蓬勃兴起，并已成为推动新世纪世界经济增长的关键动力。电子商务的迅猛发展，推动了国际贸易向信息化的方向发展，同时也为国际贸易的可持续发展开辟了一条新的途径。因此在这种情况下，对电子商务在国际贸易中的应用进行了调研。进一步了解到在向信息经济世界的转变过程中，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。

虽然我国计算机应用已有四十多年的历史，但是，电子商务仅有十多年。

在过去xx年，被很多人认为是电子商务的1.0时代，未来，电子商务将迎来2.0时代。1.0时代，事实上整个市场还处于预热期，20xx年，美国电子商务成交总额达到了1000亿美元，电子商务占到了零售业总额的6％；在韩国，今年的电子商务销售额也达到了200亿美元，占零售业总额的12％。截止到20xx年底，中国电子商务平台的交易规模达10.2万亿元人民币，同比增长29.9%.其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元（其中50%以上来自中小企业的贡献），同比增长31.2%;跨境电子商务估计突破3万亿元，同比增长30%,其中跨境网络零售突破150亿美金，增长率超过50%中国的电子商务，而到了2.0时代，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈，并进而推动未来一个庞大的商业帝国诞生。

电商外贸发展史

电商外贸简单讲就是利用电子商务进行对外贸易，包括进口和出口。这其中主要涉及如下参与者：商品供应商，外贸电商平台，平台上的卖家或独立B2C平台，Google、Twitter，Facebook等推广营销平台，第三方营销咨询服务商，国际快运及海运公司，PayPal、西联汇款、美国运通等支付服务商，以及海关等政府机构等。

从第一代以阿里巴巴和环球资源等为代表的网上展示、线下交易为主的大额B2B交易，到以敦煌网为代表的主要满足小额交易的,可以真正实现在线交易和配送等一体化服务的第二代B2B电商交易平台，再到如今遍地开花的外贸B2C，外贸电商发展至今可以说经历了三代。

B2B网上贸易市场平台

代表企业：阿里巴巴、环球资源

第一代电子商务模式是把过去传统的广交会变成365天的广交会，实际上跟传统的贸易方式差别不大，主要的功能在于信息提供及企业和产品展示，订单交易量比较大，收取会员费(如年服务费)。

B2B在线交易平台

代表企业：敦煌网、阿里全球速卖通、易唐网、大龙网

第二代外贸电子商务是把第一代的B2B方式更推进了一步，不仅实现了信息的展示，也把物流、支付、客户关系管理都集成在一个平台上。相较于阿里巴巴，全球速卖通是在线交易平台，要求卖家标示价格、支持第三方担保支付以及国际快递发货，适合支持国际快递的中小订单交易。简单说就像在超市采购，“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”。就其客户来说，是以中小客户为主，订单量小，交易频繁。敦煌网的海外买家，不少是在EBAY、雅虎上开店的。体现在赢利手段上，这一代不再以“会员收费”为主要经营模式，而是以收取交易佣金为主。

相比较第一代，这一代更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，可以有效打通上下游供应链。如敦煌网提到有很多买家把敦煌网站上厂家的图片直接放到他们在雅虎、EBAY上的网店，他们连库存都没有，接到订单就直接转给敦煌网的上游，上游直接把货给最终客户，速度快，风险小，交易过程本身是一个有机的结合。这种线上小额批发一般使用快递，快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。

B2C独立外贸

代表企业：DX、兰亭集势、米兰网、Focalprice、Pandawill

独立外贸B2C也就是企业自建网站，自己组织供应链，借助于廉价的国际航空小包和国际快递，直接做海外零售。客户包括最终用户，也包括一些终端零售商和企业客户等。这类网站的起家都是聚焦运营某一两类产品——通常是与中国相比价格差异很大的产品，以产品上的差异化(有很大的价格差异)来应对激烈的竞争，从而迅速站稳脚跟。当然这些产品还有一个特点就是体积小、运输成本低，因此一些B2C网站会打出免运费的牌子。这类独立B2C代表性的品牌包括DX、兰亭集势，此外还有主营服饰的米兰网，及3C电子产品领域的FocalPrice和Pandawill等。

内贸B2C转外贸

代表企业：凡客、京东、梦芭莎、麦包包

典型的代表是凡客和京东。如凡客进驻越南市场，筹备进军俄罗斯市场和南美市场。京东进驻俄罗斯市场。其操作模式，都是通过与当地公司合作，对方主要负责市场，而中方则以技术和货源供给等为主，从而实现本地化运营。除了自建站点外，梦芭莎、凡客还先后登录米兰网和Madeinchina等平台，麦包包更是在日本和北美建站。

电子商务为什么能在短期内迅速成长并活跃在各个国际重要领域？

传统的国际贸易活动，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。电子商务通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。

与传统的商务活动相比，电子商务在国际贸易中表现为以下特点：

1.交易虚拟化。通过计算机互联网进行的贸易，双方从磋商、签订合同到支付，无需面对面进行，整个交易完全虚拟化。

2.交易成本低。电子商务"无纸贸易"的特点，节省了企业间传递信息的费用，免去了中介等不必要的交易环节，互联网上的广告宣传避免了在传统方式下做广告、发放印刷品所产生的大量费用，而即时沟通工序信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大削减了企业的经营成本。

3.交易效率高。电子商务通过互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能瞬间完成传递，即将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运机申报等在最短的时间内完成，极大的缩短了交易的时间。

4.交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了法政单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。

外贸电商的发展现状和趋势

相较内贸电商，外贸电商目前普遍赢利较好、增长迅速。据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站，其在20xx年的交易达到100亿元规模。外贸B2C中，相较于耗了十年上市的当当网和等待着上市的凡客诚品和京东商城，DX无疑是最快上市的公司，而其20xx年下半年税后7000万港元的赢利，无疑也是最赚钱的电商B2C。《大中华区外贸电子商务报告》显示，大陆地区的易趣大卖家和贝宝(相当于国外的支付宝)大商家的年销售额分别增长93%和48%，有84%的大卖家计划在未来一年内招募更多的员工。

从最初的服务大客户(国外的零售商、品牌商)到今天可以直接满足分散的包括终端小零售商、小额批发商、中小企业用户及终端的个人消费者等的需求；从最初的欧美发达国家到深入巴西、俄罗斯等新兴的发展中国家；从最初的标准化产品到如今琳琅满目的个性化产品；从最初的卖“山寨货”到现在的追求品牌化；从最初原始简单的供应链到如今探索深度整合行业资源、深入欧美腹地建立仓储基地，探讨个性深入的服务，外贸电商在经历了最初的原始积累后，已经开始了新的蜕变。

软件工程 1227班

韩龙 （20xx005757）

第三篇：边境城市中小企业电子商务论文

边境城市中小企业电子商务论文

1、边境城市中小企业电子商务发展现状

1.1边境城市发展电子商务要求急迫首先，边境城市一般地处偏远地区，居国内交通、贸易的终端。传统的商务活动会导致时间的滞后性，电子商务打破了地域的限制，解决了地区偏远、信息闭塞的制约因素，使得边境城市与其他城市拥有相同的贸易机会，因此边境城市电子商务有很大的发展空间。另外人们还可以利用网络加快商业周期的循环，提高利润。其次，不断增长的边境贸易要求边境城市加快电子商务的步伐。随着我国与周边国家之间睦邻友好关系的进一步发展，我国的边境贸易量越来越大，边境城市与邻国接壤，充当着国际贸易的桥头堡。传统的国际贸易邻国之间需要到指定地点进行，而目前贸易双方可以将所有的商务活动集中到一起形成电子商务，这样大大地提高了双方交易的速度和效率。第三，边境城市的企业多数是中小企业，从某种意义上看，电子商务给中小企业带来的好处更多。中小企业可以通过电子商务与大企业在某些方面公平竞争。比如电子商务的发展可使中小企业拓展市场空间到全球范围内、可以降低企业的管理成本、可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息等等。

1.2边境城市电子商务发展现状边境城市电子商务起步很晚，发展动力不足。具体来说：一是大多数的企业对电子商务在企业中所起的作用认识不足。以丹东为例，在调查丹东的64家中小企业中，认为电子商务的主要功能为发布信息、信息共享占绝大多数;而认为电子商务的功能为在线销售和采购占很小的比例;几乎没有企业意识到电子商务可以降低成本、创造更大的市场空间和为客户便捷服务这些主要的功能。二是电子商务赖以发展的基础设施落后，计算机网络普及率较低。在被调查的企业中，接入Internet的28家，占48%;用DDN上网的有22家，用ISDN或电话线上网的有6家，没有上网的有8家。三是上网的费用支出还很少。在调查中仅有3家企业每月上网费用在2万元以上，7家企业在l～2万元之间，12家企业在5000元～1万元之间，其余均在5000元以下。企业软件系统应用水平普遍偏低、单一。企业中使用计算机主要用于办公自动化(oA)、B2C电子商务系统的研究与实现财务管理和其它信息管理(MIS)，真正用于CAD、CAM的还很少，尤其是在企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)还明显不足。由此可见，电子商务在边境城市要被企业广泛接受并充分应用还需一些时间。虽然有的企业认识到了电子商务在未来企业竞争中的作用，但苦于技术、资金等诸多方面的原因，暂时还没有开展这方面业务;现仅有少数的企业已经开展了这方面工作，但大都是先建立一个商业网站，以网络营销为突破口。据不完全调查，丹东市现有企业中已建立商业网站的还不足1096家。据有关专家预测，未来的商业模式必将是企业和用户的直接联系，即B2C。将不存在任何形式的中间营销商，而电子商务则是这一商业模式的具体表现，所以，面对全球化的网络经济热潮开展电子商务已经成为企业适应新的商业模式，为未来争取生存空间的必由之路。

2、边境城市中小企业电子商务发展存在的问题

2.1边境城市中小企业对电子商务模式的重要性认识不足很多中小企业信息化意识淡薄，管理基础落后，没有充分意识到经济时代抢占市场的重要性，对怎样开展电子商务理解也不够全面，认为电子商务就是上网，或认为电子商务就是建立一个网站。企业的领导者并未重视电子商务这种经营模式，简单地把电子商务模式看作是传统渠道的补充，尤其当电子商务与传统渠道发生冲突时，常常舍弃电子商务而保全传统渠道。这样的做法导致了电子商务总体规模较小，或将电子商务的作用仅仅定位在了解市场信息、推广企业的产品与服务和与客户、伙伴的简单联系上。而电子商务真正的作用应该是利用信息化手段，提高企业内部的管理能力，提高工作效率，降低各种成本，加快流转速度。例如美国利用BtoB模式，可降低15%的直接成本和70%的间接成本;可缩短采购周期的50%～70%。

2.2边境城市中小企业对电子商务模式缺乏长远的规划许多中小企业缺乏长远规划和目光，以眼前短期利益为重。电子商务涉及到很多方面，从利用网络浏览、搜集以及发布信息，到建立企业自己的网站和信息平台，再到实施网上采购及行业链和平台，最后完善自己的供应链管理等是一项系统的工程，需要投入很大的资金、技术、人力、时间等成本，而且电子商务模式建立后也不可能马上立竿见影取得期望的回报，有些中小企业只关注眼前利益，对电子商务所需的软件、硬件等配套设施不舍得投入。所以出现我们调查的结果：(1)很多中小企业使用Intemet频繁，但还没有自己的独立网站。(2)拥有网站的中小企业不能及时更新和维护，网站形同虚设。

2.3边境城市中小企业电子商务人才严重匮乏边境城市的中小企业本身规模小、资金实力单薄，地理环境偏僻，一般都是民营企业或私营企业，甚至有些还是夫妻店模式，他们本身对新事物新信息接受速度比较慢，即使其中有些企业意识到开展电子商务的必要性，也希望通过电子商务力求转型升级，但缺乏人才却成为制约选择电子商务的瓶颈因素。电子商务运营需要的是既掌握信息技术又掌握商务规则的“双料”人才，而这种电子商务双料型人才有别于传统商务的电子商务人才，是集国际型、综合型、复合型、高能型于一身，在知识结构和知识体系方面，既要有扎实的专业知识，又要有广博的基础知识：既要有实干精神，又要有创新精神：既要有高尚的人格，又要有效益观念;既要“一专多能”，又要熟练掌握先进工具，还要能将专业知识和多学科知识糅合在一起，具有融会贯通的才能。但目前中小企业具有计算机和网络技术的人才大多数不懂经营管理，而熟悉和掌握经营管理的人又对网络知识较为陌生，二者同时具备的人才又因为边境这一特殊的地理环境而对中小企业望而却步。

2.4边境城市的第三方物流配送体系不完善，服务水平低边境城市因为或沿海或沿边或沿江，交通本身就不是四通八达，电子商务发展的基础是配送网络要发达，配送要求有高速发达的第三方物流作支撑。然而边境城市的物流业还处在起步阶段，大多数第三方物流企业组织规模较小，服务的领域不宽、延伸不到位。配送的成本过高、速度过慢、服务态度差是令消费者最为不满的三大问题。技术装备和管理手段比较落后，物流的社会化、市场化程度也还很低。边境城市缺乏一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本的、实时的、适量的服务。

2.5边境城市电子商务发展的社会环境不够成熟电子商务的发展需要相应成熟的社会环境，好比快节奏的社会环境催生快餐业、出国热催生考试经济一样。目前边境城市电子商务社会环境不够成熟，主要体现在：消费习惯仍然很传统。边境城市的人们习惯了面对面的直接消费，而对网络购物不适应。以丹东为例，根据我们的问卷调查，丹东总人口240万，上网人数达140万，但只有6.29%的个人用户表示自己在过去一年内曾经从网络购买过产品和服务，1.6%的人曾到拍卖网站出售或购买过产品。只有少数企业在网上发布产品信息，进行网上洽谈、网上采购、签约，开展网络营销。丹东市是我国最大的边境城市尚且如此，其余的边境城市更是可见一斑。这表明边境城市企业和个人者网上消费意识和消费行为都还有待提高。

3、边境城市中小企业电子商务发展策略及建议

对边境城市的中小企业而言，由于其自身的特殊性，一方面企业希望尽快利用电子商务，抢占市场先机;另一方面，由于技术、资金的制约，以及软硬件配置上的困惑，往往找不到适合自己的解决方案，或者仓促上马却欲速则不达。因此，发展边境城市中小企业电子商务应从以下几个方面着手：

3.1加强边境城市中小企业电子商务意识的引导边境城市中小企业电子商务意识的强化第一离不开政府的重视，政府要将发展中小企业电子商务提到议事日程上来，制定相应的政策鼓励中小企业实施电子商务。比如相应的税收优惠政策、相应的财政补贴政策，在电子商务基础设施投入上加大力度，政府出面联络大的网络服务商，在中小企业密集的工业园区增加网络覆盖率。其次中小企业行业协会要营造的电子商务氛围。要让中小企业意识到进行网络营销是大势所趋，让中小企业通过互联网营销尝到甜头，如果中小企业再不做电子商务，将无商可做。协助中小企业经营者抓住电子商务发展的这一契机，积极转型发展，破解生产经营中遇到的困难。

3.2加快培养电子商务人才的步伐针对目前边境城市中小企业电子商务的人才缺乏的现状，人才培养工作要加快节奏和步伐，具体的应分不同层次、依照不同形式地开展。

(1)对现有的从业人员实行认证培训。针对目前已经开展电子商务的企业，利用集中时间全面讲授电子商务的系统知识。在已经初步具备电子商务知识的基础上，根据企业性质，侧重于网络营销、供应链管理、企业重组、流程重建等方面知识的培训，已解决燃眉之急。

(2)通过与高等院校合作，开设电子商务专业、电子商务研究方向、电子商务课程等。与高校签订订单式培养合同，将电子商务专业学生邀请到企业进行实习，参与企业的电子商务项目的建设，让高校培养出企业用得上的人才，为企业做好人才储备工作。

(3)建立行业人才信息库。行业协会应建立行业人才信息库。企业有某类人才的需求，可以发布到平台上，如果另一家企业正好有这样的人才想要换岗位，

就可以进行推荐。让电商人才在各个企业之间的流动，人才的流动，一定程度上也能够搅活整个行业，促进行业合作和发展。

(4)普及教育。通过广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体，向社会宣传介绍电子商务的基础知识，不仅是高等院校和主管部门的事情，而且社会各界都应积极关注和支持。

3.3加速第三方物流配送体系的构建将边境城市的电子商务企业与第三方物流企业合作，建立快速补货和区域调拨系统，构建低成本、广覆盖的系统化配送网络，满足网络购物快速发展要求。鼓励第三方物流企业与便利店、社区、校园开展合作，为客户提供全天候包裹快件的收寄服务，开展配送储物柜设立试点，逐步实现城市末端配送社会化，不断提高电子商务配送的满意程度。推动城市配送共同化、智能化、规模化、集约化发展。搭建覆盖全市的城市共同配送公共信息服务平台，引导企业将富余资源和新增需求通过平台实现共享和对接，实现全社会物流资源的有效利用。

3.4营造有利于电子商务发展的社会环境通过电视、网络、报纸等媒体大力宣传，推广电子商务模式及服务内容。在消费者中开展电子商务的相关讲座，多引进电子商务成功案例，让全市人民感受到效果，了解未来电子商务的发展趋势。进一步完善市场经济体系的相关法律法规，并采取强硬的措施与手段，来严厉打击各种扰乱市场经济秩序的违法行为，如假冒伪劣、诈骗、盗版等，为企业和消费者创造出一个公开、公平、公正且相互信任的市场环境。政府应尽快从技术与法律两方面，促进网上交易安全问题的解决。鼓励企业发挥积极性，积极参与电子商务的应用，促进电子商务的发展，实现公平、高效的信息社会。