找客户和做销售：都需要一定的策略和技巧怎样寻找客户。寻找客户工具主要通过网络(我们经常使用 商牛网)、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。 
因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。 

1、打电话时要注意什么： 
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作. 
B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么? 
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张. 
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。 
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。 
其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。 
2、何时做电话拜访是最恰当的？ 
没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。 
3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。 
当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。 
4、应了解客户性质、资料。 
A：贸易型：经营项目? 
B：生产型：生产产品？ 
5、如何打好电话找对人：应从决策者下手。 
但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 
电话行销突破接待人员的6个策略 
A：克服你的内心障碍 
不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。 
B：注意你的语气 
好象是打给好朋友一样： 
你好!张先生在吗？不要说：我是XX要说出公司的名称。 
C：避免直接回答对方的盘问  
接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 
D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。 
例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗？”对方：“请问你是哪家公司？找他有什么事？”这时你很迷惑地说：“我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。” 
   E：摆高姿态，强渡难关。 
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？”“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事”。 
F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打。 
因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。 
6、找到负责人如何交谈(4点) 
对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题 
(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等
A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办？ 
(在你确认他们公司有意向时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同！ 
(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！) 
B：价格的问题 
我以前做的是XX元、你为什么现在是XX元，在你了解市场价的情况下，自我发挥。 
C：做其它黄页、为什么要做你的黄页、你的价格又那么高 
介绍我们产品的优势、(发行量大、覆盖面广、品牌的影响力及市场占有率)平时也要多收集其它媒体的一些相关资料。 
D：电话销售中,如何建立信任度？ 
一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是做黄页的、他可能会很谨慎，解决的办法最好就是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么. 
7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考。 
站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗？ 
8、电话的跟进。 
拉近与客户的关系，不一定每次电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友就是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。 
9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。 
A：当和客户完成签单工作后，自己要做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了和客户保持良好的售后关系。 
B：作为销售人员一定要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划，总结和计划要按照自己的思路去完成，不能求其应付，滥竽充数。 

第二篇：销售

1.选对合适的销售行业。

俗话说“隔行如隔山”，销售分很多种，看你喜欢哪方面，适合哪方面再下手，方向对了，效果事半功倍。

2.坚韧不拔的品质，实际销售技巧，吃苦耐劳，不满足于当前

做销售的就是要有侵略精神，敢闯敢拼，不怕吃苦

3.良好的人际关系

这个人际关系有和领导之间的，也指和同事客户之间的。做销售把关系处理好了，才能做的开心，开心了才能专心做好业务，业务做好了才能受到欣识和提拔

4.这样都有了，还要有个好心态，不怕失败，不骄不躁

研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。

1、内在动力

不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。

具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户

建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得，”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。

2、严谨的工作作风

不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予

以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”

销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力

如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

4、建立关系的能力

在当今的营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。

优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。

今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

事销售的行业 必须知道的成功销售心理法则：

一、心态决定一切法则：

▲现在的销售行业，不管市场如何变化，影响业绩主要是你的 心理想法。

▲决战、诀胜因子的85%：是态度。 知识、技巧、方法只占：15%。

二、诀胜边缘理论法则：

▲赛马比赛第一名只比第二名多一点点，只多一只马鼻子的距离，而奖金居然是第二名的16倍，难道第一名的能力是第二名的16倍吗？绝对不可能的，第一名只是比第二名多一点点，他的收入却是大大的不一样，是16倍啊。

▲也就是顶尖的销售人员能力只是比其他人多一点点，可能只多百分之三或四，而奖金却是一般业务员的16倍以上。所以你只要每天进步一点点，提升自己能力一点点，收入将会有天渊之别。

▲就象刘翔如果在20xx年奥运，只拿银牌回来，他有可能象现在，一年拿几千万的广

告收入吗？记得只要差一点就差很多。

▲小明回到家他妈妈问他考试考的怎么样？他说小龙考85分，我还多他一点。她妈妈说：那你考86分喔！

小明说：不！我考8.5分。

三、自我价值法则：

▲销售人员对自己的感觉最重要，如果感觉自己是嬴家，那就真的成为嬴家。

▲我的老师博恩崔西老师教的方法：每天告诉自己，自我对话，我喜欢我自己，我真的喜欢我自己。我感觉非常的棒，非常有信心。

那么你就会感觉自我价值提升。销售工作便会信心充足满满。

四、百分之百接受责任法则：

▲不喜欢收入、人、环境，就去改变，不能改善就不能怪别人，不要抱怨，当受害者。要自己负责任。

▲告诉自己我要负责任的。责任者往前看，受害者往后看。

▲因为真正帮助你迈向成功的人：

1、带颌你的师父和同事。

2、市场上不断刁难你，和拒绝你的客户。

▲成功是没有人能为你自己负责的。

五、心理预演法则：

▲在临睡前和起床后，心理想像在这行业达到巅峰的状态，多么自信，看到客户多么愉快。

心理投射越多在谮意识上，自己就会越乐观，越积极向上。

六、积极妄想狂法则：

▲把每一次面谈，都当作每个人在帮助你。把每件事的发生，都当作在成就你！ ▲告诉自己：成功是必然的，不是偶然的

七、101努力法则：

▲再给我一拳吧！尽管我已筋疲力竭，我还要打一回合。

▲成功就是拜访了第100家被拒绝了，没关系再拜访下一家。下一家就会成功。 ▲记得：宁可白作不可不做。

▲销售员赚的钱就是积极的钱。一勤天下无难事！

▲成功来自101%的努力。

▲成功的销售员，是从早上八点多拜访客户，到晚上晕倒为止。

▲米开朗基罗说：假如人们知道我是多么勤奋工作才获致成功。我的成功似乎就没那么令人称奇了！

八、磨鋉法则：

▲刀要石磨，人要事磨。

▲天生嬴家只是神话。后天嬴家人人可为。

▲千万要睁大眼睛

说尽千言万语

踩遍千山万水

尝尽千辛万苦

终达千万收入

九、每天都是新开始法则

▲永远保持开幕第一天的精神，以身作则，身先士卒以第一线为荣。

▲每天都是新的，全新的自己去面対全新的一天。所以勇于认识陌生人，并让他们接纳我们。

十、信任法则：

▲顾客为何向你买，永远记的：因为他相信你！他相信你！他相信你！他相信你！他相信你！因为他相信你！他相信你！他相信你！

所以如何取得客户的信任是最最重要的！

▲如何让人信任你呢？

1、成功的衣着和成功的形象。

2、赞美：擦亮内在的钻石，擦亮别人心中的钻石那就是赞美，真诚的赞美。

3、微笑、友善、好感、倾听、多发问。

4、专业。

5、和他成为好朋友

如能做到这些心理法则，你的成功就象呼吸一样自然的。