寒假做家电销售实践报告

寒假回到家，因为时间充足，所以就到附近的家电店去做销售，刚开始是抱着帮帮忙和

打发时间的目的去的，但一个星期过去后，自己多了不少体会，销售真没那么容易做好！

首先从自身原因看，作为一名在校大学生，虽然可能在课本上看过一些销售知识，但还

很少亲身实践过，正所谓纸上谈兵不知深浅。刚开始几天自己真的是不知所措，在面对顾客

时好像总是知之甚少，因此也放走了很多顾客。后来听取一些老销售员和有经验的朋友建议，

一直做到现在，感觉自己在做销售过程中确实学到了很多东西。

一、了解产品：

要做好销售工作，不了解产品从何谈起。，一个有远景的商家，会要求他的销售员工口

齿伶俐，还要对销售产品非常了解；一个合格的销售员不仅会对产品的规格、产地、保修年

限等等了如指掌，还应该更多了解厂家发展史和产品的使用方法，以便向顾客介绍和作使用

讲解。更有出色者，他会查阅资料，比较某产品与不同品牌的同类产品性能，找出所销售产

品的亮点，以便引导顾客选择该品牌产品。

二、待客之道：

总所周知：“顾客就是上帝。”所以态度非常重要，也就是要求卖方要给顾客留下好印象。

因此，商家总喜欢面善的销售员，能在面对顾客时流露出自然的微笑，这能令顾客看到心能

够舒坦。一个合格的销售员，他应该很有耐心，能够不厌其烦的与顾客交谈，不要让顾客心

里有压力，也千万不能让顾客感觉到丢面子。

三、销售技巧：

顾客总是对物美价廉抱有很高的期望，也就是要求商品质量要好，而且价格便宜。所

以，他们除了要跟你讨价还价外，还会特别关注产品的保修年限，更有甚者他不满足于商家

的口头保证，要特别做书面承诺。在这层面上，就要看销售员的销售技巧了，想要留住顾客

的单，光靠口齿伶俐还不够，你要懂得揣摩顾客的心理，就着顾客心理去好好引导他及时购

买产品。通过资料显示，通过销售员的诱导性消费的顾客，大约占据顾客主体的20%之多，

总之，一句话，顾客心里注重什么，你就往哪方面引导。

总结：

这次社会实践活动是我意识到资深的一些不足，得到了了锻炼，同时也收获了很多关

于销售员这一工作的工作信息。首先，我意识到作为一名销售员，要摆明自己的位置，应该

提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发，做好销售工作。第二，销售人员应该

相信企业，真诚对待每一位顾客，做好服务工作。个人觉得，销售员这一职业也属于一个服

务行业，服务行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和的态度，也叫做亲和力，在与人的沟

通交流中我发现亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁，有调查资料显示，一个亲和力强的销

售员，他顾客的回头率比其他销售员高出两三倍。总之，在我销售家电的过程中，我尽量地

把快乐传递给他们。

非常感谢这个假期给我机会的老板和顾客，使我的销售知识得到很大增长。

第二篇：家电销售实践报告

“社会实践”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的，在高中时，我们一心就是想着读书，考个好成绩，考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践，而且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。

可是现在在大学才觉得事情并不是那样的，作为一名大学生，我们不仅要在学习方面好，而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

一开始我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，，当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗？值得吗？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子， 我也感觉得到我在慢慢得成长。

从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。