20xx年年度管理评审报告

我公司于20xx年x月x日进行了管理评审，现将本次管理评审情况报告如下：

一、概 况

20xx年x月x日，《管理评审计划》在公司总经理批准后下发给公司级领导和各部门。该计划确定了本次管理评审的职责、依据、目的、范围、资料准备要求和管理评审时间计划。

20xx年x月x日，总经理在公司二楼会议室主持召开了管理评审会议，公司主要领导、内部审核小组成员、各部门负责人和资料员按照会议通知要求出席参加了管理评审会议。

二、评审过程、内容及结论

本次管理评审会议，按照预先确定的会议议程进行。

首先，与会人员听取了管理者代表做的公司20xx年年度管理体系运行情况汇报、内部审核小组组长作的内部审核情况汇报。接着，相关部门按照《管理评审计划》要求，分别作了部门体系管理情况和部门管理分目标实现情况总结汇报。

在听取汇报后，与会人员进行了会议评审，评审的主要内容包括：

1. 对公司20xx年管理体系运行情况汇报做了评审。

2. 对上述部门汇报做了评审。

3. 对公司管理方针、管理目标、管理体系文件的符合性、适宜性与有效性做了评审。

4. 对公司管理体系运行对资源的需求情况做了评审。

5. 对公司管理体系的改进需求做了评审。

评审中，与会人员一致认为：20xx年，公司质量、环境和职业健康

安全管理体系在持续改进中有效运行。

三、管理评审决定

在本次管理评审中，与会人员在总结成绩的同时，认真查找问题和不足，形成了本次管理评审决定如下：

20xx年，在公司组织架构调整后，一定要抓好各部门新员工的培训与指导工作，全面贯彻落实公司管理方针，确保实现公司管理目标。

20xx.1.28.

第二篇：管理评审报告

XXXXXX生物科技股份有限公司

20xx年管理评审报告

一、 评审准备工作

在体系正常运行时，每年一度对本公司的质量方针、质量目标、产品质量、客户满意度、质量管理体系的适宜性、充分性和有效性及组织机构、职责分配、资源配置等状况进行评审，以保证质量方针和目标指标的实现。20xx年x月x日，公司已将管理评审通知和评审计划发至公司各相关部门并张贴，各部门均按要求认真准备了本部门的管理评审工作报告，为20xx年x月x日的管理评审会议的顺利召开提供了保证。

二、评审目的：确保公司质量方针、质量目标和质量体系的适宜性和有效性，以满足国际标准和顾客需求与期望，提高公司的竞争力与适应力。

三、 评审时间、地点、参加人员及评审方法

1．评审时间：20xx年x月x日，下午14:00—16:00

2．评审地点：工厂二楼会议室

3．参加人员：常务副总经理，管理者代表，各位副总经理，质量体系覆盖的相关部门的负责人及内审员。

4．主持人：XXX

四、 管理评审内容

（详见20xx年度管理评审计划）

五、 管理评审结果

1．质量方针、目标的适宜性评审

质量方针：“科技、品质、诚信”，评审认为公司制定的质量方针与公司的经营理念（科技创造健康，爱心关注生命）相适应，并为公司提供了制定质量目标的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全体员工中得到沟通和理解。20xx年在公司领导的正确领导和各部门员工的共同努力下，以满足产品标准、顾客需求和法律法规要求的工作质量来保证产品质量和服务质量。

20xx年公司的质量目标：“保证产品质量，确保顾客满意”。针对公司的目标，各职能部门还做了相应的目标分解，对产品实现过程的各工序建立了明确的目标，并以过程中的统计数据按规定的计算方法进行计算及评价，公司制定的质量目标以满足客户需求为宗旨，体现出产品要求所需的具体内容，与公司的质量方针保持一致。20xx年（截止10月底）的质量目标达成情况为：顾客满意度为：96.9%, 采购物料合格率98.6%，产品出产合格率100%。客户对公司的产品质量、服务质量总体来说是比较满意的。

评审认为：按ISO9001：20xx版的要求，我司的质量方针、目标是符合公司的经营理念和发展要求的，是根据企业现有的资源配置、人员技能、加工设备、技术水平及管理水平提出来的，经运作考核，比较切合企业的现实情况，是符合公司发展需要及社会发展要求的。经评议，公司的质量方针不变，质量目标将在本年度目标指标达成情况统计完成后，根据目标指标达成情况予以调整。

2组织机构、职责分配、资源配置情况的评价

公司现有的质量管理体系所确定的组织机构，经过实践的运作考核，能满足公司制定的

质量方针和目标的要求，是合理和适宜的。

在组织机构方面，公司共设有营销中心、财务部、工厂、开发部、认证办、质量保证部等六个部门，其中工厂下设生产技术科、物料管理科、工程设备科等科室，各部门之间及与管理层之间都有良好的沟通渠道，整体的组织结构从管理水平和业务水平上能够满足管理的需要。

在资源配置方面，公司现有员工80人，对特殊岗位、人员、质量检验人员均进行了专业培训，基本上均能达到相应的工作要求。各部门各岗位的人员配置及素质基体上能满足生产和质量的要求；公司现有主要生产线四条，各类检测计量器具齐全。各相关部门对设备及设施均进行了维护保养，目前设备设施状况正常，可以保证生产的需要。

3．20xx年质量内部审核评审

20xx年共进行了二次内部审核，由本公司内审员进行审核，共开出4份内审不合格报告，相关责任部门进行原因分析，并采取了相应的纠正措施，现已全部纠正完毕，经跟踪验证，全部达到质量管理体系的要求。

通过两次的审核，对公司的质量体系进行了一次全面的了解及检查，发现问题并及时解决，完善了公司的管理体系，提高了公司的管理水平，保证了公司的正常动作及持续发展。

4．产品质量行为评审

产品质量：截止至20xx年x月，物料采购合格率为98.6%，过程产品合格率100%，成品出厂检验合格率100%，高于目标值。整体来看，采购物料检验不合格主要是包装材料印刷厂家的问题。评审认为：从整体来看，产品质量是控制在合理的范围内的，但需在供应商监督审核方面加以努力，尽可能减少不良产品的产生。

评审认为：产品质量基本上能够满足客户的要求，总体来说是合符要求的，但还需持续改进提高，提高公司产品的竞争力。

5．客户投诉情况评审

本年度未接到有顾客投诉。

6．客户满意度调查情况评审

20xx年对XXX上海分公司、XXX医药连锁总店、XXX药材公司等客户进行了客户满意度调查，调查以向客户发出《顾客满意度调查表》的方式进行，现已全部收回，总体评价为96.9分，顾客满意程度良好。评审认为：从次的客户满意度调查信息返馈，客户对我司在及时交货、产品质量等方面都表示满意，并愿意与我厂继续合作，但在价格方面有所要求。

7.质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性评审

我司的质量体系运行以来，公司的管理水平有了很大的提高。在生产的各道工序都确定了明确的检测标准及相关记录，完善了产品的可追朔性，明确规定了各部门及各岗位的职责，使公司的职责权限分明，业务流程更加顺畅。对全体员工进行了质量管理体系方面的教育培训，提高了全员的质量意识，更使管理体系得到全体员工的理解和支持。质量体系运行以来，许多客户来厂参观考察，对我厂的整体状况给予了较高的评价，增强了客户对我司的信任感，加强了合作关系。评审认为：实践证明质量管理体系运行提高了公司的管理水平，增强了公司的竞争力，是适宜的、充分的和有效的。

8.新产品开发的评审

在新产品开发方面,根据“标准”规定思路,我们首先对保健食品的市场进行了调查,然后确定了我们的开发方向,决定开发一个以提高人体免疫的大豆类保健食品(XXX胶囊),经过一系的试验,目前,前期研究工作已基本上结束。根据专家反馈回来的意见，我们的前期工作我们的前期工作做得还是比较充分和完善的。质量体系运行一年，总的来说是不错的，XXXX胶囊立项已有一年多，开发工作稍慢了一点。在今后的工作中，我们将挖掘一些市场前景好的保健食品和药品进行开发，并努力缩短开发周期，降低开发成本。

9.体系的薄弱环节及改进计划

公司的质量体系的运行过程中存在以下问题：

（1）各部门质量意识有待加强；

（2）员工安全意识有待进一步强化；

（3）现场标识有待进一步规范；

（4）对质量管理体系的认识有待进一步加强，各部门的领导要有足够的重视；

（5）公司与工厂各部门之间要做好内部沟通，确保信息传递的畅通；

对上述存在的问题和改进建议，与会代表进行了充分的讨论，发表了各自的看法和意见，最后由公司管理者代表归纳了大家的意见，达成了共识，确定了问题的解决方案，各部门按照解决方案进行实施，不再开具《纠正预防措施报告》，各部门将完成情况报给管理者代表，由管理者代表向管理层汇报：

（1）加强相关人员质量意识的培训；

（2）安全的警钟需长鸣，安全要年年讲、月月讲、天天讲、时时讲；

（3）生产现场物品的摆放要定置定位，可使用标识牌等予以标识；

（4）在公司级别的会议上，由最高管理者向各部门领导宣贯质量管理的意识，各部门第一负责人亦需主动学习质量管理的相关知识；

（5）公司与工厂各门之间应采取适当的形式做好内部沟通，使管理规范化；

10.评审结论

20xx年度公司管理评审在公司各部门的积极配合下圆满地结束了，对这次管理评审公司各相关部门做了周密的安排，参加会议的各部门人员也做了充分的准备，对公司的质量方针、目标进行了认真的评议，全面的总结了公司质量管理体系的运行情况，肯定了20xx年质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，对存在的问题，与会人员进行了充分的讨论，确定了问题的解决方案，会议开得很成功。通过这次管理评审，总结了经验，发掘出存在的问题，提出纠正预防措施，将更有力的推动公司质量管理体系持续发展。

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