TRAINING ACTIVITY OUTLINE
培训活动纲要
任务: 公关部的岗位职责及组织结构
序号: S&M-PR-002
目的: 培训结束时员工应理解酒店公关部的岗位职责及组织结构
标准: 为保证公关部员工上岗前准备严格达到酒店标准，要求全员熟悉公关部的岗位职责及组织结构
培训器材: 公关部的SOP手册
第二篇：s-w-c--20xx酒店市场公关部培训手册-1目录
市场营业部公关部培训手册主目录
? S&M-PR-1部门致新员工的一封信…………...…………………….………...P
Welcome Letter From Department
? S&M-PR-2新员工部门培训记录跟踪表…….…….………………………….P
New Employee Training Checklist
? S&M-PR-3部门培训活动纲要……………..………………………………….P
Training Activity Outline
? S&M-PR-4岗位服务规范用语和忌语 *... …………………….…..……..…..P
Standard Phrases for the Services& Avoidable Sayings
? S&M-PR-5酒店应知应会手册.………………………….…...…………...…...P
Hotel Knowledge
? S&M-PR-6部门服务案例分析 ....…………...…………………..……..…......P
Hotel Case Study
? S&M-PR-7英语培训内容及标准 * …………………….………….………....P
English Training Standard ? S&M-PR-8交叉补充材料 *…………………………….…………….….…....P
Cross Training& Supplementary Materials
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