广交会实习总结

麦焕娴

10电子商务1班

２０１００６０１３１２４

20xx年10月份学校安排我们到广交会实习。作为大二的学生，能有这样的机会，让我们去参加社会实践，参与广交会，我深感荣幸。感谢学校给了我这样一个难得的机会，去涉及社会，去学习一些在书本上学不到的知识。

对我这个一直生活在 “象牙塔”里的学生来说，直面现实纠纷还是第一次，因此心中总是怀着些许惶恐。现在,这期广交会已经成为过去时了，按领导们的评价,我们也是“圆满完成任务”了。以下是本人自认为值得记忆与总结的东西：

受全球经济阴霾的笼罩，本届来华的境外采购客商有所减少。然而广交会先进的展馆设备，严谨有序的各项组织工作，友善的工作人员却给国外友人留下了深刻的印象，也让我们这些实习生增添了几分自豪感。能够在广交会实习，我万分珍惜这个机会。因此我充分利用好这一个月的时间。

本次的实习目的，是为了让我们能够拥有这样的机会，去了解社会，去认识社会，去接受社会的磨练。林书记说得好，他说这次实习并非是专业的实践，而是一种锻炼，是为将来工作的一种铺垫。去学会吃苦，学会如何与人沟通，与人交流，学会忍耐......去亲身体会一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西。现代社会提倡的是全面发展，这次实习也是顺应了时代的发展，时代的要求。

这次实习是在琶州馆，本人被分配到快餐区。着似简单的工作，但操作起来，真的不是一般的容易。从向客人介绍本店的套餐，到打包，收银。。。。。。诸如此类琐碎的工作。这些工作，需要很细心， 而且，一定要足够的耐性。而最重要的是，待客之道——微笑，亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。接待客人时，给顾客一个微笑，亲切地说一句“WELCOME”，顾客因排队而烦躁的心情顿时烟消云散；顾客用餐完毕，离开时，给顾客一个微笑，友好地说一句“ENJOY YOURSELVES！BYE！”，顾客心情倍加愉快。这不

仅体现一个人的素质，更是代表了我们学校的形象，我一直在努力中。

但有些时候，都会遇到些不顺心的情况，比如说，客人无理，蛮横，但我们都只能好言相对，因为在竞争激烈的今天，顾客就是上帝，而且我们也代表了中国的形象，因为负责广交会的是中国对外贸易中心，而中国商务部和外交部也有派人前来视察。而且我发现，态度骄横的几乎都是华人。那些生意人，似乎，他们眼里，金钱占了很大的比重。财大气粗，很是霸道。而外国人几乎是彬彬有礼，以微笑相对。不知道这意味着什么？我想，这个答案需要我一直去寻找吧。总的来说，在接待客人方面，我学到了许多东西。对我以后来说，不论是为人还是处世，我都懂得了怎么去应对。

从事餐饮业，卫生是非常讲究的。我们每天都要定时地消毒，清洁。这些工作，有时候干起来，很吃力，很乏味，但这是工作的一部分，我们必须认真对待。每做一件事情，都要意识到，这是分内事，这是责任。慢慢地，我也习惯了。而且，开始投入进去。

工作虽然很累，很没趣。但在每天枯燥毫无新意的一天中，最能放松的时候应该是中午吃饭的时候了。这时候大家聚在我们小小的休息室里，看报纸，聊天，有时，几个人，就不由自主地哼起歌儿来了。然后一人捧着一个饭盒，讨论着今天午餐的饭菜好吃还是不好吃，讨论着早上发生的开心的、不开心的、有趣的、或无语的事

情······在短短一个月，我们之间的认识加深了，友谊也增进了。

在实习期间，我的态度是认真的，我尽我最大的努力去完成我的工作，收获也不少，我发现我的口语有了较大的提高，在这里，我真切的感受到了语言只是一门工具，它用来交流，用来做生意，只会考试是没有用的。

实习结束以后，我偶尔都会想起，那段特别的经历。

在广交会的舞台上，很多学生收获着金钱，收获着经验，而有些人则是收获着教训，收获着困惑。而我，这次短短不到一个月的实习，既开拓了自己的国际视野，也提高了自己处理问题，尤其是处理突发情况的能力。我深刻意识到，在各个不同的工作岗位上有着不同的职责和任务，但是有一点是共同的：我们都在实习的过程中付出了很多，同时也都收获了不少。

第二篇：胡舒(广交会实习报告)

广交会实习总结

20xx年我有幸参加了为期一个月的广交会实习，本次实习的主要工作是将各个公司的参展样品运回我公司的前期准备工作并送至展馆及一直到其结束并将各公司的样品准确无误的送回各公司。在这一个月的实习期间，本人按时上班，工作积极负责，服从上级安排，按时按质的完成了本次广交会的所有任务。在这一个月里，在公司负责人的领导下和同事的帮助与指导下我逐步认识到了物流在实际生活中的应用，了解了广交会从筹展到开展到最后的撤展的全线流程及一些细节有了全面的了解。这些不但让我学到了有关于物流货运的相关知识，更重要的是增加了我在工作、为人处世方面增加了宝贵的经验。

一、规模宏大的世界商业盛会：

广交会全称——中国进出口商品交易会，创办于19xx年，每年春秋各一届，本次为109届。广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

安徽国际货物运输有限公司是我们这次实习的组织安排者。该公司连续十几年负责广交会安徽地区的货物运输及安排工作，对广交会的相关货物运输及参展等都有十分丰富的工作经验。

二、工作过程

广交会虽然叫‘广交会’，但广交会是由中央机关直接组织管理，属于中央政府工作的一部分，所以其筹展及各方面工作当然容不得马虎。其实通过几十年的发展，广交会早已形成了自身科学高效的运转

规律，在各个环节的工作已十分成熟从3月底大会就在各个部门有条不紊的配合下逐步开展开来。

1、主要工作是：去各个公司将其参展样品运回我公司的仓库集中点，并将其按摊位号分类、整理。前期的工作简单却并不轻松，容不得半点马虎，我们必须十分的小心，哪怕是一件货物出错都会给后期的工作带来很大麻烦。

2、先要熟悉我们各自展馆的路线，摊位等，等待货车进馆后负责卸货。然后按照其摊位号分类并送至指定的摊位号。最后就是巡馆等待各参展企业的负责人做好签收工作。

3、是我们工作的最后一个阶段，在这阶段我们主要是负责发放撤展通知及后期的撤展工作。这阶段的工作也是最紧张的，一切都要高效率的完成每项工作，在仅仅的几个小时之内须将所有的货物运出展馆并装车，最后回合肥并就再将货物运回参展公司。直到28号的七点我们完成了最后一批货物的运送，并最后完成了一些琐碎的事后工作。至此，我们为期一个月左右的广交会实习画上了一个圆满的句号。热闹了一个多月的广交会结束又恢复了以往的宁静，回想起来，这次实习真的让我学到了很多在课堂上所学不到的，为人处事，让我在社会上得到了见识和锻炼，受益匪浅。

三、工作细节与注意技巧

1.注意广交会实习期间形象，学会真诚微笑。形象是你给别人的第一印象，你的衣着与体态在职场中是非常重要的，正装与抬头挺胸，给人认真与专业的印象；一个真诚的微笑更是无往不利的法宝。

2. 广交会实习让我握沟通技巧。在对摊位的人员进行了简单的观察了之后，要注意你的开场词。向我们都会说“你好，我们是主办方广展公司的员工，请问贵公司??”，很多参展商一听到主办方，就会立刻来精神了，而“贵公司”是一种对他们的尊重。而在后面的介绍与交流中，尽可能地以自己知道的情况去挖掘更多的信息，同时又让他们不感到唐突。

四、收获与学到的知识

在广交会实习时要学会观察，把握最好时机。在展馆里面与参展商交流学到了很多课本上学不到的知识，例如：（1）定单。在当场签大单的不多，签得大多数是试定单，多数客户会给现金下定。这种跟起来比较好跟。因为定金在手，还怕他不理你。（2）准定单。当场签了单的，数目不大也不小的那种，没有立刻付定金的。好了，回去后联系。邮件发了，图片也发了，几天没回你。好不容易回你，叫你开P/I。开过去后，又没了消息了。这时，我们应该拿起手中的电话，给他一个问候，再罗嗦几句，他恍然大悟，记起来了，是你呀。这下子，他就开始重视了，邮件往来不断，还提醒你开L/C要几天时间。（3）潜在订单。于次重要客户，你要牢牢记住他在会上说了些什么话，查笔记本。有的客户看到这个产品喜欢，说要这个，但就是不当场下单。说回去后你把所以的详细资料邮件给我，然后再下。好了，回去后辛辛苦苦整理了一翻发过去。然后老是退信。当然了，人家的邮箱忙，老满着，发不进去。打个电话吧，海阔天空一翻，邮件不行，传真给我。结果如何，看下个月。还不下的，再接再厉，只要产品物美价优，还怕他不买。或者再推

荐别的品种给他。（4）要寄样的客户。尽量争取到付，或汇款过来先。100美元，在发达地区的客户买不了什么，在我们这可就不同了。所以要争取。（5）其他游客。只是在我们的摊位随便看看的，但只要他不拒绝你的目录，愿意留下名片的，的还是有一丝希望的。或许他将要进军这方面的市场，或许他有朋友需要这方面的产品。慢慢来，在沟通的过程中发现买点。ｈ?）.继续凑掘已下定单的客户。问一下?们还要什么儶他的产品，我们帮忙找。我的一个伊朗宂户跟我说，他哥哥要乲地毯，但在侤易会上没找??回去后，他又跟我?他要寻找黄麛纱线，印刷杂志用纸。他其他部门的同事负责牙刷，另一个负责玩具。当然不是叫我们全权负责，但从他的出发点无非?寻找更多的优质货源，说不定，我们就能篻找到呢。所以，成们的合作机会又增多了。（7）?训：不要轻易?客户承诺。

经过了十几天的广交会工佞，伍仅是?行为上还是从心态上?感覉自己长大了很多，也从更多的面接觢了社会?了解了礶会，见识了世界的广阔与伟大。思想和理解不再局限于大学的象牙塔中了，也懂得用社会的角度，用不同的立场去看问题、想问题。感谢学院为我们提供了广交会实习机会，让我们开拓了视野，了解了社会。对我们而言，是明年求职与工作的一次宝贵的经验

五、感想

参加这次的实习收获十分丰富。这次实习时我们走出学校的课堂，走进社会工作中的课堂。在学校里我们学习到的是理论、原理，在实习中我们学到的是事件的知识、工作经验、为人处世的方法，这些都

是在校园里所学不到的。这都为我们日后参加工作作出了思想上和行动上的准备，是我们日后参加工作难得的宝贵经验

参加这次实习同样是愉快的，在一起实习都是我们校内的校友。在这一个月里，我们一起吃住，一起谈笑，一起承担工作压力，一起讨论我们提高工作的方法，一起为完成工作拼命工作。彼此合作，共同关心、支持、共同商量、解决问题。一个月下来我们成了无话不说的好朋友。这些都是我们收获的无形的却异常珍贵的财富。

这次实习让我学到了很多，也提升了很多，对自己和同学也了解了很多，很庆幸自己能参加这次实习，让我受益匪浅。实习的日子，风清云淡，却是我人生中一笔弥足珍贵的财富！接下来的日子任需要努力奋斗！

商务管理系连锁091胡舒 20xx年5月1日