最新广交会实习报告
广交会实习报告一
1 实习岗位描述
我的工作岗位是过塑员，具体的工作内容是等待接到电脑员已录入电脑完毕的IC卡和打印层，两者按顺序叠在一起，放到绑定器上，电脑显示绿色表示绑定成功，不能通过则废卡重办，绑定成功后，再在表面贴上“贴膜”，叠好后放入过塑机，等待至少十秒后，通过高温三者就粘在一起了，再次放到绑定器上检查，电脑显示绿色就表示检查通过，系上卡带拿上纪念章递给客商，提醒客商妥善保管好，并带上祝你愉快的话。在做好自己工作的同事，在#b@2高峰时间段还可协助工作伙伴，比如递打印层给客商确认信息、回答客商问到的一些普通问题等等。
2 实习过程
#b@2第一天的客商不多，恰好给我们上手的机会。我是过塑员，#b@2人员少的话，大多数时间是闲着的。通过之前的培训，只知道了自己岗位的操作，所以当我闲下来的时候，观察其他组员的工作，以便在日后更忙碌的时候方便协调合作。我可以协调电脑员把IC卡号写在蓝表上，递打印层给客商核对上面的信息。由于是最后一道程序，更能感受到客商接到刚出炉还热着的卡时候的喜悦，松一口气。在接下来的两三天里，上午都会持续一段较长的高峰段，事实证明，有一番把事情做好的决心还不够，要加上做快才是王道。今天是第二天，是传说中的高峰日，刚开始有点紧张，接到卡片并“贴膜”的时候手抖，昨天的练习都白费的即感。不过过了几张后,也找回感觉了。个人感觉过塑员算是能直接感受到#b@2速度和节奏的职位，如果在高峰期还要等一段时间接到打印层和底卡，那表示前面的步骤花台长时间了。上午和午后，即使客商源源不断，我也处在忽忙忽闲的状态。高峰期是一张接着一张中间最好不要有上几分钟的等待才算有效率。有时自己也像等待的客商那样在心里催着，接到后绑定过塑再绑定，脑袋紧绷着有种激励的作用，一切弄完后微笑递给客商并加提醒和祝你愉快的话。虽然接下办卡客商还很多，但工作效率明显快很多了，我有时帮忙在蓝表上写卡号，辨认客商来访记录，向客商确认信息。让我焦急的是有时绑定的时候是好多次都显示不了绿色，昨天也是，不过也慢慢掌握了绑定器的“脾气”，不能对它急，越急越爱叫，慢放进去让它感应一会儿，掌握住时间，就算是一两秒的差异。持续好状态! 到第一期的最后一天工作日，来#b@2的客商没那么多了，关于工作效率，我们达到了正常水平之。记得中午人少的时候，还有一位来自马来西亚的客商赞我们办的快。一下午电脑员在录入信息，我很无聊，于是学会录入，齐心协力终于在七点多的时候录完了。第一期的工作结束。
第二期的第一天，我们的操作已经达到熟练的程度，所以想写写知道的其他难搞的事件。其中是补办的情况，客商不理解的情况，就要花点时间说明，不过最后都能解决。还有的事客商没带人民币在身上或者人民币不够的情况，这边要有钱才能办，客商那边需要花时间解决。记得有一个让人感觉既委屈又可爱的法国客商好不容易凑到人民币，
但不是整百的，还差两块五，排在后面的一位了解状况的客商帮他出了两块五。在这里工作，提醒自己为了让客商更快拿到卡，有时看到他们脸上"漂洋过海"的标签，来到这里还有种种的不方便，我想作为中国人都有一种同理心，某种程度上我们算是主人，而很多老外甚至显示出理解跟我们更应该要有热情，感受超出工作之外。
每天都会有客商因为没人民币或人民币不够而去兑换，其中记得今天一个老外拿着两张五十元回来说一边ATM didn't work ，另一边的closed.从朋友那里凑到，但只收整百的。刚好我有，就换了。看来有一百的带去上班，这种类似情况难免遇见。
第三期的第一天，客商挺多，中间有一段时间手忙脚乱。过塑机出了故障，过到一半卡在那儿不会走动，倒退出来的时候那卡已经因为过度加热而"毁容"了，幸好发现及时，不然时间久卡融化在机器里面，会有一个严重的后果——弄坏过塑机。就在换完过塑机，调好让它加热期间，用邻组的过塑机，就是这时候手忙脚乱，好几个客商在排队，我把其中一张底卡和打印层弄反了(奇怪的是还能绑定成功)，贴膜的时候也没注意到到，过塑完才发现，造成废卡。对因为我的工作疏忽而让那位黑人客商等了些不该等的时间真诚地说“sorry for your waiting”他说“It's find,take it easy”,谢谢! 希望不久的毕业后能和可爱的老外一起工作!
3 实习收获
微笑是最有效的润滑剂。为许多的客商#b@2，特别实在高峰段的时候，心里有种紧迫感，大多数客商都会理解并耐心等待，我们工作人员就要尽快把证办好，如果你对他们微笑，他们也会以笑脸回应你，这不仅缓解了有时紧迫的神经，也让彼此感受到对方的友好。在广交会工作，代表着中国的面孔，不管多急多累，把做好的证递给外商的时候呢时刻提醒着自己保持微笑，这已经形成了一种习惯，我想到之前兼职的经历，即使是做像酒店服务员这样在服务性行业的工作，想着只是暂时性的工作，常常以#9@k脸示人，多么的不敬业。没有不好的工作，只有不好的态度，在以后的工作中，不管对同事还是客人，把自然地微笑挂在脸上，给自己正能量的提示，享受工作的过程。
在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，外汇兑换窗在哪里，厕所在哪里，展馆内的某个展位怎么走，B馆里面有什么展览等等。这本不是我们的份内工作，但我们也很乐意地为他们解答，或者在自己不懂或没空回答的时候提醒他们到咨询窗询问，自己尽最大努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。
不急不糙，细心持续。记得有一次过塑机出现故障，刚好排队等待#b@2的客商多，当时有点急，拿卡到邻组过塑，把底卡和打印层头尾倒置，贴上膜的时候也没注意到，过玩过塑机拿卡带系的时候才发现没孔穿进去，造成废卡重办，也让客商等了段不该等的时间。本来可以避免的问题，却因为自己的急躁，不细心而没能做好，麻烦到自己也麻烦到他人。
学会协调做事，提高工作效率。刚开始的一两天，操作不熟，协调能力不好。等待
的时候仔细观察哪些能帮忙到的地方，尤其在人多的时候，帮忙电脑员记底卡号，拿打印层递给客商确认信息再绑定，让电脑员及时处理下一个，高峰期的时候，过塑检查后和卡带直接递给客商。大多数都时候是系好递给客商，这个不在高峰期时不会影响时效。对时间的掌握心中有数，尽快熟悉工作流程，不只是知道自己的工作内容，也要了解工作伙伴的工作情况，才能一起协调把事情做快做好。
如果还要说一些其他收获的话，感谢认识了新的朋友，一起通勤住板房的经历增强了与同学之间的感情，感谢它让我提前重视自己未来的工作，让我更加坚定的以后做外贸的决心，看到自己的口语缺陷，激起我要把英语说得像讲家乡话那样流利自然的梦想!
4 实习总结
这次广交会的实习让我收获了许多，不管对工作本身还是从三观上，态度和想法都发生了不小的转变。看到来自世界各地的客商，直接在民族“大熔炉”里面，扩宽了自己的国际视野，很多事情还在继续，包括以后的正式工作，别小看，在工作岗位上，保持注意力集中，忙碌的时候更不要让脑子与手脚不同。做不好就是做不好，没有什么太多理由。简单的事，做不好也会有不简单的后果。阿里巴巴马云说：“成功的人成功在于重视、认真、执着于最细小、最不起眼的工作”。很多简单的道理早就听说过，但往往很久后才明白。此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断积累知识，努力完善自我，在以后求职道路上争取有更好的表现和更大的收获。广交会的实习经历对以后真正走入社会的工作无疑是很好的帮助，也许以后工作以不同的角色回来到广交会，那时可以说自己在广交会不是陌生人。再次谢谢这次广交会实习机会!
广交会实习报告二
实习内容。
广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。
我被分到咨询导向组的#b@2大厅门口的分流小组，负责把前来#b@2的客商指引到正确的区域#b@2。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费#b@2。2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区#b@2。3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去C区#b@2。4、老客商在20xx年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询Buyer number,然后要到B区交钱补办。5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要#b@2，这样的情况是直接到A区免费#b@2。6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询Buyer number，然后就可以到A区免费#b@2。7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到A区免
费#b@2。8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到A区免费#b@2。
9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。
这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方#b@2。为了减小验证人员和#b@2人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到他#b@2了，被告知要到B区#b@2，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和#b@2组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。 于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快#b@2，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域#b@2。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。
实习记事和体会。
1、个人形象与国家形象息息相关。
广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。
而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们#b@2处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快
的#b@2服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。
2、助人为乐是精神上的享受。
在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮助到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来#b@2，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的情况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去#b@2，只可惜当时#b@2组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去#b@2，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告诉他们怎么找到B区495停车场。
在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，B馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。
3、尊重每一个人是良好道德的体现。
我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应该相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。
对实习单位的建议。
在这半个多月的实习里，还有一些建议，希望#b@2的效率能越来越高，客商越来越满意，广交会越办越好。
1、现场指示设置要明晰。每天都遇到许多采购商问“咨询台怎么走?C区在哪里?B区要怎么去?”诸如此类的问题。如果报到处前的等候区那里有清晰地报到处地形图的话，那么工作人员可以节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次“ZONE A”的那个牌子“A”字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，ABC区都难以分清楚，去A区的经常就跑到了C区。在入口处放置一个指示牌会减少很多不必要的误会。
2、明确的岗位安排和高效的培训,确保信息口径一定要一致。广交会期间，不少咨询导向人员与验证员以及与#b@2员在某些问题上获知的信息不一致，以至于传达给客商的信息就不一致，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。如果咨询导向员，验证员以及#b@2员的回答口径一致，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好很多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责备的情形的几率会小很多。
3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是非常大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，如果在炎热的夏天，带着很多行李，来到B馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在A馆，B馆和A馆的距离很远，每一个外商听到都会抱怨。特别是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里可以寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放可以减少客商的抱怨，提供给客商更贴心的服务。
4、降低对国内采购商入馆的门槛。广交会主要是中国出口商品展，主要对境外采购商开放。国内采购商能进入广交会的不多，手续麻烦，连境外公司的国内采购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间，有不少的国内商家没有事先了解情况就远道而来，但被告知国内采购商不可以#b@2进馆，就会有很多人不理解。这是一个难题，因为这么一个国际性的展会，国内当然很多商家也想去采购，连一些市民也想去凑热闹，在那里是一个全球性的大超市，在那里可以买到全国各地商家的商品，也可以买到一些国外的商品。中国人口众多，门槛降低自然会引起很多国人的兴趣，这样对参展商是不利的，对境外采购商也是不公平的，广交会的各方面秩序也难以#b@2。中国的经济靠出口和投资带动是众所周知的，十六大的时候提出要以扩大内需来带动经济发展，有一系列的政策，例如家电下乡，以旧换新等等，作为中国第一展的广交会何时才能扩大对内开放，让来自全国各地的商家走到一起做生意，促进感情。