“GK培训”心得体会

付友燕

首先，非常感谢公司能给予我这难得的机会，让我参加此次的“GK”现场管理培训，这体现了公司对我们员工的重视，所以才愿花钱对我们培养，让我们学习更多的知识，丰富我们的阅力，提高我们的技能。

在这次的培训中，我们学习到了“如何从实行”5S”定置管理做起，从小事做起？如何随时保证工作现场的清洁？不仅仅是做好整理、整顿、清扫、清洁、素养，最重要的是创造一个和谐的工作环境，让员工在和谐的氛围环境中工作。这样才能做出高质量的产品，才能提高我们的作业水平以及团体的士气。我们学到了“如何开展工作教育三阶段”和“制作标准作业指导书？任何事情，任何工作都是由每一个动作、步骤、要点所构成，所以我们要重视每一细节每一步骤。东风日产就是因为注视细节，因为懂得集体，他们的产销量才能在同行业中领先，这使我联想到在平时的工业作中，我们近乎都是以“差不多，大概，或许，暂时”等等之类的应付一些事情，而有时最终还是会弥补漏洞，返工；而有的时候造成的后果永远都不能修复，以至造成重大的损失！

执行是推动企业发展的力量源泉，没有借口，完美执行。只有执行才能把口头上的理论转化为实际应用，结合自身情况通过相当标杆活动切实推动各项工作，以“持续改进”的理念，并树

立正确的标杆管理意识，将纸上计划付诸实际实动，才有可能并实现预期的目标！

公司的这次培训，从各方面看，老板及培训讲师都做了精心准备，花了不少心思。让我们充分感受到了公司对员工的一片赤诚和良苦用心，所以，我会不负期望不负厚爱，用实际行动为自己为公司更加努力工作，提高效率，转变观念，居安思危。下次的培训与学习，我会更加期待，更加积极踊跃。因为只有懂得学习，才会追求上进；只有懂得珍贵，才会懂得珍惜！

第二篇：客户经理培训心得体会

客户经理培训心得体会

12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下：

在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。

从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那

些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。

从“信贷营销技巧“培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事”。信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的情况。

从“对公客户营销流程与技巧”中知道， 客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。

这次客户经理培训班给我的感触很深，与人的沟通、与客户的营销，不是简单的去和客户吃吃饭，就能解决问题。与客户的营销，要从筛选、分类开始，到营销方案的制定，到点对点、线对线、面对面的营销，还要从语言、行动或者一个眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的胜利。短短的十来天的培训我学到

了很多，但我要学的知识和营销持巧太多了，我回来后将以百倍的热情和激情，投入到工作中，边学边用，学以致用，在工作中学习，在学习中去积累经验，我想我会成为一名合格的客户经理，去为我们新疆农信事业发挥自己应有的光和热。