《电子商务案例分析》课程考核

 专项报告

     

          

                        

目录

1. 58同城基本情况.................................................. 3

1.1 简介........................................................... 3

1.2价值网络........................................................ 4

2. 58同城商业模式.................................................. 4

2.1战略目标........................................................ 4

2.2目标用户........................................................ 5

2.3产品和服务...................................................... 5

2.3.1信息型服务............................................. 5

2.3.2商业型服务............................................. 5

2.3.3移动互联网服务......................................... 5

2.4赢利模式........................................................ 5

2.4.1广告收入............................................... 6

2.4.2用户增值服务付费....................................... 6

2.4.3建立在产品基础上的商家付费............................. 6

2.5核心能力........................................................ 6

2.5.1品牌优势............................................... 7

2.5.2推广优势............................................... 7

2.5.3产品优势............................................... 7

2.5.4规模优势............................................... 7

3. 58同城的经营模式................................................ 8

3.1经营理念........................................................ 8

3.2经营模式........................................................ 8

4. 58同城网的管理模式.............................................. 8

4.2信息有效性管理.................................................. 9

5. 58同城的技术模式................................................ 9

6. 58同城的资本模式............................................... 10

7.分类信息网站面临的挑战.......................................... 10

7.1商业模式转型艰难............................................... 10

7.2移动兴起带来新挑战............................................. 11

7.3现金流或吃紧................................................... 11

总结.............................................................. 11

1. 58同城基本情况

1.1 简介

58同城成立于20##年，并于20##年10月31日，正式在纽交所挂牌上市。这标志着58同城成为生活服务领域的第一家上市企业！作为中国最大的分类信息网站，本地化、自主且免费、真实高效是58同城网的三大特色。其服务覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息，覆盖中国所有大中城市。同时还为商家建立了全方位的市场营销解决方案，提供网站、直投杂志《生活圈》《好生活》、杂志展架、LED广告屏“社区快告”等多项服务，并为商家提供精准定向推广的多种产品，如“网邻通”、“名店推荐”等等。

本地用户可以在58同城网上了解自己想要的商品及服务详细信息，并且如果是自己想要的，可以通过58同城网直接与卖方联系，真正做到方便快捷。其中，个人可以在58同城网上免费发布信息，以落实自己公司“通过互联网让人们生活更简单”的使命。

（图1 58同城首页）

1.2价值网络

价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。58同城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、软银亚州赛富基金、DCM等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机构、政府机构等。

（图2  58同城 价值网络图）

2. 58同城商业模式

2.1战略目标

 努力把58同城打造成一个国内领先的在线分类信息平台。

2.2目标用户

58同城网做为中国最大的分类信息网站，又是本地同城交易，目标用户明确，主要是网站所在地的大众用户。并且对用户的计算机技术要求不高，只要会上网，会使用搜索引擎就行，但这个用户又必须有消费的需求。

2.3产品和服务

58同城网做为中国最大的服务性分类信息网站，主要面对个人用户，用户可以在其平台上免费发布自己的信息。同时，需求方也可以及时了解到对自己有用的信息，使自己的需求尽快得以满足。不仅为个人用户提供了资源丰富、信用度高、交互性强的分类信息平台，同时开通了酷车网、团购网，为用户提供更多的服务；并为商家建立了以网站为主体、辅以直投杂志《生活圈》、杂志展架、LED广告屏“社区快告”等多项服务的全方位的市场营销解决方案。

2.3.1信息型服务

用户可以在其平台上免费发布自己的信息包括房产信息、招聘信息、求职简历、跳蚤市场、生活黄页、交友征婚、宠物/宠物用品、票务/优惠券、车辆买卖与服务、教育培训、商务服务、旅游/酒店/签证 等。

2.3.2商业型服务

58团购、网邻通、招聘通、列车票预订、飞机票预订、酒店预订

2.3.3移动互联网服务

手机58、58同城客户端

2.4赢利模式

58同城网的宗旨是“客户满意，是我们的追求”。 58同城网大部分信息的发布是免费的，从20##年成立，直到20##年，58终于实现了成倍的增长，实现了第一次盈利，再次之前58同城一直在亏损经营。GOOGLE的成功经验已经很好证明了这一点：当把用户的利益放在首位时,才会从用户那里得到更大的回馈。58同城的宗旨就体现了这一点，现在其盈利模式主要通过广告收入、用户增值服务付费和建立在产品基础上的商家付费，58同城已经找到稳定盈利的模式，并获得更多风险投资的青睐。

目前58同城网的收入主要来自三个方向：

2.4.1广告收入

58同城网的广告收入主要来自精准广告方面，依靠精准广告投放吸引商家付费推广；名店推荐，只有网邻通用户企业才可投放。定位准、价值高、效果好。

2.4.2用户增值服务付费

58同城用户可享受基本的服务项目，但如果你要享受一些特殊服务项目，就需要付费才能使用。这不仅是58同城的盈利模式之一，同时也是为了更好的能为那些想要获得更多更好服务的用户服务必要条件，因为58同城注册用户很多，不可能每个用户都想要每种服务。

2.4.3建立在产品基础上的商家付费

在58同城上，大部分商家的产品信息发布是免费的，并且是按照发布时间的先后顺序排列的。如果你发布的时间早的话，很可能会被那些比你晚的商家发布的产品信息覆盖掉，那样如果你不经常在网站上发布自己产品信息，那就很难被用户发现。如果你经常在此网站上发布，不仅占用时间，而且还占用自己的人力资源。因此，可以成为58同城的赞助商，那样就可以显示在网页的上边不用占用时间，且节省自己企业的人力资源。

2.5核心能力

本地化、自主且免费、真实高效是58同城的三大特色。58同城网正整合无线、线下渠道的资源让网站平台能够为更多的用户所接受并能够享受到互联网带来的便利。58同城网与国内众多著名互联网企业及机构建立了战略合作关系。还有来自国内知名网络公司的经验丰富的技术，运作，业务拓展等方面的核心部门人员及CEO赢得了用户的认可。这就是他们的核心能力。其核心优势主要体现在以下几个方面。

2.5.1品牌优势

58同城网是分类信息网站的第一品牌，覆盖地域较广，品牌知名度高。在Alexa排名中名列前700位；中文排行榜中名列93位；58同城网注册用户已达1000万，每天活跃用户超过20万；58设立的分类信息平台同时覆盖互联网及WAP，并已在全国各大中城市成立了分站。

2.5.2推广优势

定位精准、内容丰富、分类明晰、信用度高、交互性强，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息。相比门户网站，58同城网的用户因为进行区域划分，可以实现更加精准的推广；相比搜索引擎，58同城网用户互动性更强。

2.5.3产品优势

58同城网提供品牌广告、名店推荐、网邻通、积分等多种产品，可以实现精准投放，为商家提供全方位的市场营销解决方案。58同城网除了进行线上推广，同时还推出了WAP站，可以让商家针对手机上网用户进行精准推广。另外，58同城网还为北京的商家提供了更多的选择，如DM杂志《生活圈》、社区LED广告屏，《生活圈展架》等。

2.5.4规模优势

截止至20##年11月，58同城已在天津、上海、广州、深圳、武汉、哈尔滨、石家庄、大连、苏州、沈阳、成都、重庆、南京等32个城市成立了分公司，目前已经在407个城镇开通分站。

3. 58同城的经营模式

3.1经营理念

58同城网的宗旨是“客户满意，是我们的追求”。 58同城网大部分信息的发布是免费的，从20##年成立，直到20##年，58终于实现了成倍的增长，实现了第一次盈利，再次之前58同城一直在亏损经营。GOOGLE的成功经验已经很好证明了这一点：当把用户的利益放在首位时,才会从用户那里得到更大的回馈。58同城的宗旨就体现了这一点，现在其盈利模式主要通过广告收入、用户增值服务付费和建立在产品基础上的商家付费，58同城已经找到稳定盈利的模式，并获得更多风险投资的青睐。

3.2经营模式

58同城网从20##年成立，现在已经发展成为中国最大的服务性分类信息网站。58同城网采用了“近联网”的模式，它在天津、上海、广州、深圳、武汉、哈尔滨、青岛、石家庄、大连、苏州、沈阳、成都、重庆、长沙、南京、郑州等32个城市成立了分公司，目前已经在407个城镇开通分站。使当地用户可以在本地区的58同城网站上搜索自己需要的商品和服务，以减少在网上异地购物的风险。同时，58同城网的品牌定位是“身边的生活帮手”，因此它一直在不断完善自己的“近联网”的经营模式，以更好的实现自己的品牌定位。

在58同城网上发布信息是免费的，因此吸引了大量用户登录注册，这也为网站带来了大量的流量。同时也使自己的网站获得了大量的免费推广。

4. 58同城网的管理模式

4.1组织结构
    首先良好的团队。做任何事情市场都要有人，你的市场，目前分类信息里面58同城相对比较健全，这是第一件事情。第二，继续不断完善产品和服务，让所有人觉得58.com是最好用的。发了广告以后，发了信息以后，是最容易获得反馈的，是最有效的广告，而不是一些广告。第三，继续往前跑，继续在品牌，在流量，在影响力方面会继续往前跑，包括和别的一些网站合作，继续把领先优势能够扩大。

4.2信息有效性管理

绝大多数的人包括绝大多数信息是有用的，但是不排除有一些商家、中介或者是不怀好意的人可能会发一些不好的信息。这个时候，需要一个体制保证信息的有效性，因为这可能影响网民以后再也不用你的品牌了。所以必须从多个方面保证信息的有用性。

4.3客户管理
    加强客户的管理工作，这方面很多人可能不重视，58同城分类客户队伍越来越重大，在短期内做到10个以上，在外地也建立分公司、分支机构做本地化的服务，开通了全国的客服电话：4008005858 。
4.4人力资源管理

58同城网是一个本地城市资讯网络平台，由从万维网辞职的的姚金波创立于20##年。58同城网从创立之初，就积极吸引各类人才，现在其技术团队经过几年的磨练，已经具备开拓创新精神，且技术基础牢靠，一直致力于资讯网络平台的开发。管理团队是具有多年管理经验的人员担任，其CEO姚金波曾在万维网供职多年，对网站的经营和管理具有更丰富的经验。

5. 58同城的技术模式

58同城网实质意义属于Web 2.0，Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展！相对于Web 1.0来说，Web 2.0是个性化的、是开放的、是互动化的、是社会性的网络。所以赶集网的技术模式也是基于Web 2.0的技术模式。

58同城网作为一个服务型的分类信息网站，在首页提供包括房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种与用户紧密相关的本地生活信息。同时提供站内搜索引擎连接，以给用户提供更方便快捷的服务。在首页还提供了免费发布信息的提示，以使用户可以更方便的发布信息，首页页面简单直接，方便用户搜索自己需要的信息。网站还根据用户电脑的IP地址自动搜索当地的58同城网，以减少用户的操作步骤。

6. 58同城的资本模式

58同城网是一个本地城市资讯网络平台，由从万网辞职的姚金波成立于20##年12月12日。58同城一共获得过三轮投资。20##年2月58同城获得软银亚州赛富基金第一轮投资500万美元。20##年6月软银亚州赛富追加第一轮融资4000万人民币。20##年4月获得第二轮投资DCM、软银赛富投资1500万美元。20##年12月，58同城第三轮6000万美金融资到位，此次融资由华平投资6000万美元，58同城CEO姚劲波个人跟投500万美金。这一投资为58同城的进一步发展注入了新的活力。因此，58同城网的投资大部分十分险投资。

7.分类信息网站面临的挑战

7.1商业模式转型艰难

目前分类信息网站的收入主要来自广告营收和会员费两类。广告模式类似于搜索引擎的竞价排名；会员费则是向注册认证会员收取的费用。会员费是58同城最主要的收入来源，其第二季度会员费达2057万美元，占总收入的59%。在今年上半年5884万美元营收中，会员费为3546万美元，广告收入为2243万美元，在高昂的线下推广和广告宣传费用、持续亏损和投资者带来的上市压力下，新商业模式的探索也成为58和赶集近几年的发展主旋律。

7.2移动兴起带来新挑战

　在分类信息网站现有商业模式走向不明朗的情况下，移动互联网的兴起则提出了新的挑战。虽然PC端没有停止增长，但是增长已经相对趋缓，无线互联网逐渐成为发展重心。

而58同城递交的招股说明书也显示，目前58同城页面流量的40%来自移动端，募得资金的用途将重点用于移动互联领域。

移动端本地化生活服务市场，58同城面临着诸多垂直应用，还有微信、百度地图、大众点评等不同平台的挑战。眼下O2O还处在发展早期，众多有实力的互联网巨头们尚且焦躁并痛苦着，本地化生活服务能否成58同城移动端的突破口，依然存在诸多挑战。

7.3现金流或吃紧

人员成本和运营成本是58同城不可忽略的事实，58同城有几千人规模，当初闯进血雨腥风的团购红海，也让58同城遭遇压力。此前有消息称，58同城每年必须支付巨额的薪水和广告费用，20##年总收入为4000万美元，但总支出却达到1.1亿美元。

58同城20##年资金消耗巨大重要原因在于，邀请杨幂做代言，并进行大规模广告投入。58同城很大一部分支出是购买流量，主要是向搜索引擎百度购买。姚劲波曾表示“58的市场费用在行业里排在第一二，推广费用可能仅次于京东。”涉足到团购行业也是58同城大规模烧钱的原因。团购便曾被58同城视为开拓市场突破口，然而此后市场环境极速恶化，团购业务的收入在58同城总收入中的占比不足10%。

总结

  58同城网对分类信息市场有较深的理解和把握、专业的管理团队和高效的执行力,58同城网经过几年的发展，已经成为了中国最大的分类信息网站。在商业模式上,近联网属于一种成熟而且较为成功的模式,但这种成熟又成功的模式在中国却没有一个好的盈利方向,经营很模糊,这也是大多数分类信息网站的通病。本地化、自主且免费、真实高效是58同城网的三大特色，在这三大特色的基础上58同城网正在探索既符合分类信息网站特征又具有自己特殊竞争力的经营及推广模式。58同城网每天的访问量很大，可以利用此优势开论坛，进一步提高用户的兴趣度，从而为网站带来更多的流量。

从58同城网的经营方面来讲,它应该做到以下几个方面：

第一、专注、信息真实可靠

58同城网定位于本地社区及免费分类信息服务，帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。同时也为商业合作伙伴提供：最准确的目标消费群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面服务，因此必须专注。同时，应为网民提供一个可信任的生活平台，减低虚假、违法等信息的存在，鼓励用户通过验证增加信用值，并鼓励用户相互监督，确保信息源的安全，只有这样才能真正留住用户。

第二、对网站实行分级管理

58同城已在包括一线及二、三线城市建立了自己的网站，其中，目前主要是在北京上海广州这样的一线城市发展较好，究其原因，一线城市范围大，宽带普及率高，流动人口多，因此对生活分类信息需求是非常巨大的。但是，毕竟中国的一线城市就那几个，58同城如果想要不断发展壮大就必须加大对二、三线城市的网站建设，当然，在决定是否进入某个城市前，要对其从各方面进行考察分析，看是否具有潜在的发展价值，最后决定是否进入。同时，对已经有本公司网站的城市，也要根据不同的城市进行不同的管理，以使网站发挥最大功效及效益最大话。