党的好干部 人民的好公仆
“如果没有***，俺们现在还不知在哪旮旯受冻呢！”回忆起两年前的往事，李文、张英夫妇依旧心潮澎湃。
“每次拿着工资本取工资，我们就想起***。要不是他，我们还在家偷着哭呢。”白发苍苍的金英老人唏嘘连连…… 在***市，***的名字家喻户晓。然而，许多市民与他熟识，居然是在上访过程中。今年5 7岁的***，从19xx年始任***副秘书长，两次兼任市企业改革办公室常务副主任，一次兼任市企业和社会稳定办公室常务副主任。近10年来，他先后接待上访数千人次，全身心地为群众解难、为政府分忧，化解了大量社会矛盾和疑难问题，被群众亲切地称为“百姓的贴心人”。
春节前夕，记者来到松花江畔。从机关到企业，从学校到社区，记者深切地感受到了这位好公仆倾心为民的赤诚情怀。
“四心”接访 用真情促社会和谐
20xx年以来，随着国有企业改革进入攻坚阶段，***市的发展进入了艰难爬坡的关键时期。***主持的企改办和稳定办，主要职责就是推进改制，接待上访，解决难题，化解不稳定因素。
“凡是负责任的共 产 党员，都不应该怕上访。共 产 党员怕见群众，那是天大的笑话！”***认为，上访是改革中的正常现象。群众是我们事业发展的动力与主体，更是为改革发展
作出过牺牲的群体。群众上访，是对党和政府的信任，为他们排忧解难是我们义不容辞的责任。正是基于这样的认识，***说，接待群众上访要有“四心”：接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。 ***是这样说的，更是这样做的。
20xx年，原九站造纸厂几位退休职工多次上访，***看他们年岁大行动不便，就说有事儿给我打电话就行，别来回跑了，并把办公室、手机和家里的电话都告诉他们。从此，***的电话向所有来访群众公开，也不设来电显示，无论白天晚上，无论在单位还是在家里，无论谁打来电话，他都认真接听，耐心解答。
原 xx区所属的卫生纸厂等三户企业破产时没有给退休职工接续养老保险。停发养老金的数百名退休人员多次到区、市、省上访。后来，几位老人找到了***。***当即承诺，一定给你们满意的结果。他亲自带人到区里调查，认为上访要求合理，应该予以解决。可是由于年久无人保管，这些退休人员的档案已经遗失了。***带领工作人员从仓库的废纸堆里找到几张工资表，作为确定养老金标准的依据。在社保等部门多方协助下，358名退休职工养老保险接续问题解决了。
回想起多年的上访经历，这些老人感慨万千。他们反复说着两句话：“有困难还得找党、找政府。如果党的干部都像***这样该多好！”
实践中，***总结出接待群众上访的“四条规则”：要见不
要躲，要疏不要堵，要冷不要热，要柔不要刚。上访群众说，找到***心里就有底，事情就有希望。
原市一建子弟学校在企业改制后移交地方，但由于种种原因，剥离和移交工作停滞了8年，教职员工连年上访，一直没有结果。20xx年8月，***接手这个积案，把问题搞清楚后，他多次协调区政府、学校和相关部门，用政策统一认识，两个月内顺利实现移交。如今这所学校与丰满区实验中学资源整合，扩大了生源，教师工资收入由原来每月700多元增加到1500多元。
校长王奔带领教师代表找到***这个“恩人”，说没拿什么东西感谢你，我们一起给你鞠个躬吧。***黯然动情。他说：“都讲师道尊严，这是老师拿尊严给我鞠躬啊，我实在是承受不起！”
攻坚克难 让权力服务百姓
市委、市政府对***充分信任，经常把他放到“前沿阵地”委以重任。作为两轮企改办的常务副主任，***参加了所有重点困难企业的改革攻坚策划工作和具体攻坚工作。
20xx年，***市启动国有和集体企业改制。这是一次涉及全市近3000户企业、十几万职工的重大变革。***在企改办组织协调有关部门和人员，制定了一系列改制方案，并负责企业改制方案的审批。这项权力非常之大，只要他签字，盖上企改办的公章，改制方案生效，多则数百万少则几十万资产的归属随即改变。***对属下说，这个权是党和人民群众的，不可以用错了、用偏了。他们严格按政策和程序办事，
对每户企业的改制方案都认真审核，按照“一厂一策”的方针帮助企业加以完善，保证国有资产不受损失，职工利益得到保障。
***说，改革就是一次攻坚，要实现克难求进，必须大胆试、大胆闯，真正做到一切从实际出发，“不唯上，不唯书，只唯实”，才有希望和可能找到出路，摆脱困境。 “只要有利于发展，只要有利于职工安置，只要能办成事，我们就决不被条条框框束缚，犹豫不决，不敢迈步。”
许多企业是在十分困难的情况下进行改制的。***灵活运用政策，把死棋变为活招、活招变为胜局。原市袜厂在20xx年改制时已将全部资产处置掉，***运用政策帮助企业将部分公企房划拨回来，解决了948名职工的安置问题。在他的建议下，企业申报关闭，通过进入再就业中心分流安置了部分下岗职工。在***的策划指导下，通过职工“内欠”折资入股组建新的公司，顺利完成了企业改制，新注册的金蒂雅针织公司正孕育着勃勃生机。
“如果没有***，我们的厂早就不存在了。今年，我们的产值有望达到1000万元！”看着企业又“起死回生”，厂长李振作兴奋之情溢于言表。
在组织实施企业改制过程中，***也曾遇到来自各方面的压力。有公开贿赂给好处的，有拉关系走后门的，也有写恐吓信打电话威胁的。他始终坚持原则，为了维护群众利益绝不妥协。
有一户改制企业将仅存的有限资产都用于职工安置了，
债权人找到新闻媒体记者专程赶来采访***，想借助新闻舆论施加压力。记者开门见山地问：“***市企业改制是怎么维护债权人利益的？凭什么让债权人蒙受损失？”口气咄咄逼人。***冷静地讲：“我只知道中央强调稳定压倒一切，没有听说债权人利益压倒一切，妥善安置职工是维护稳定的需要；国家政策明确规定了资产处置分配的排序，我们按国家政策办事有什么错？”记者无言以对，最后也表示赞同他的观点。
令***感到欣慰的是，到目前为止，全市95%以上的企业均按省验收标准完成了改制任务，一批从前的“老大难”正在成为新的经济增长点。
“向我开炮” 为群众勇担责任
***在企业改制和解决稳定问题过程中发现，一些群访问题由小事变成大事、由简单变成复杂，症结在于推诿扯皮，关键时刻没有人出来承担责任。对此，他喊出“向我开炮”。 “为了维护群众利益，对那些经过我协调所做出的部门承诺、答应办理的事情，出了问题都由我负责。”
20xx年，***市北极街桃原新村的开发商因对法院执法有异议，扔下6栋“半拉子”楼和未建工程出走躲起来，工程停工，造成570多户动迁户和购房户不能按时回迁、入住，群众情绪激烈，群体性上访接连发生，成为当时全市最大的不稳定因素之一。***接手处理此事后，协调与此事相关的18个县(处)级部门和科级单位办事100多次，到施工现场100多次，到开发公司办公100多次。
为了让群众顺利回迁，***分别在3份具有法律责任的合同文书上签字：一份是供货商与施工队的经济合同，担保材料款兑现；一份是入户群众集资合同，承诺集资款如期返还；还有一份是建筑质量保证合同。原来，办产权证必须有质量合格证明，而桃园新村因为种种原因，已不再具有按施工进度出具质量检验证明的可能，质检站没经过质检不敢出证明。没办法也没有别的选择，***只得把自己赌了进去，用自己可能触犯刑律的风险使群众顺利回迁。
在接访过程中，***也曾被上访群众骂得狗血淋头，也经历过各种威胁和叫板。一次接待市风机厂职工上访时，就曾被当作人质扣押到后半夜三点。尽管受过这么多委屈和误解，他却从不放在心上。他说，做信访工作，要学会换位思考，想想假如自己是上访群众，或者来访的是自己的父母兄弟，该怎样对待他们。
原***制药厂近年几易企业法人代表，因经营不善，1400多名在职职工、900多名退休人员的安置问题被一度搁置。药厂职工大规模到市政府上访，要求解决安置问题，同时举报企业造假、转移资金和药品批号。几百人分批连续上访，整整把***负责的市企改办围了三天两夜。有的威胁要自焚，并就在***面前一尺多远的地方敲开了高浓度的汽油瓶，险些酿成事故。
药厂职工点名让他到厂里对话，他立即前往，站在厂俱乐部台上面对700多名激愤的职工，他大声喊道：“这件事领导交给我办，你们就不要再找任何人了……”群众被***认真
负责的精神所打动。在他的协调组织下，市政府责成有关部门筹措了2000多万元资金，药厂职工按改制“并轨”政策得到安置。
“党的好干部，人民好公仆”……在***的办公室里，记者见到了基层和群众送给他的两块匾，七面锦旗。对此，***说：“我们党的宗旨就是为人民服务。我能通过工作为党和政府争光，恢复和增强群众对党和政府的信任，它要比群众为我送旗送匾更有意义。”“从走上领导岗位那天起，我有两个转变，一是由民变成?官?，另一个则是由社会的主人变成公仆。在我的心里，公仆的分量远远大于?官?的分量。”
寒来暑往，岁月更迭。不变的是***一腔为民的公仆情怀，不变的是他面对党旗宣誓时的庄严承诺。
“当官也有职业道德”
***说：“多年来的工作，使我体会到：办事要出于公心，想事要心系百姓，断事要讲求原则，处事要不随风转向，陈事要直言不讳，险事要挺身而出，成事要不贪恋钱财，败事要敢承担责任。”
***为群众办了数不清的好事、实事，但从来不收当事人一份礼，不吃当事人一顿饭。他不抽烟，不喝酒，不穿名牌，不出入高档消费场所。“谁都知道，找他办事容易，给他送礼，请他吃饭那是难上加难。别说群众了，我们一起共事这么多年，一直想请他吃顿饭，可就是没请动过他。”***市机械冶金行办主任吴金焕这样评价他的老朋友***。
20xx年，***的儿子结婚，他立了个“三请三不请”的
规矩：请直系亲属、同班同学和曾经在一个单位工作的老同事；不请市领导、各部门头头和企业负责人。许多想借此机会向他表达一份心意的人都被拒之门外。
***曾帮助一户企业办了几件大事，可是连口水都没喝，企业经理感到欠***太多，一直想找机会报答。得知***儿子结婚的消息，经理事先来到***办公室，亲手交给他一封“上访信”。***猜到里面是钱，说那你就当着大家的面打开念念吧。经理很难堪，只好作罢。第二天，经理又找到***家，按了半天门铃他说什么也不开门。经理很生气，说孩子结婚送个红包是常情，这点面子都不给，太不近人情了。***说：“你的心意我领了，但?好处?不能收，这是我做人的原则。”一个企业用邮政快递寄给***2000元钱，他也让工作人员原封不动退了回去。
***说，真正的共 产 党员首先应该理想、信念、立场坚定。这种坚定性要表现在任何情况下、任何压力下、任何考验下、任何诱惑下立场都毫不动摇，这才叫坚定。只有坚定才能做到坚持。做不到在任何情况下都坚持共产主义理想信念和立场的共 产 党员，一有风吹草动就顺风摇摆，一见灯红酒绿就纸醉金迷的人，永远成为不了真正的共 产 党员。 ***现在不需要时刻提醒自己，不做违反党员领导干部廉洁自律规定的事，因为那已经成为习惯了，就是别人请也请不动他。有老板想找他当参谋，帮着出主意，那就只能到办公室谈，***是不会去饭店，在酒桌上谈公事的。
***生活勤俭质朴、简单而有规律。他上班下班很少坐车，坚持走路锻练身体。他的业余生活主要是打乒乓球、下围棋、看书和听音乐。他说，打球是活动四肢，下棋是活跃大脑，看书是开阔视野，听音乐是陶冶情操。
“名利淡如水，权贵腰不躬”
“人生何匆匆，皆在征途中。来时曾哭叫，走前应从容。名利淡如水，权贵腰不躬。坚守青年志，求是贯始终。”这是***的父亲在70岁生日时作的《七十抒怀》，也是***熟记于心的家训。
多年来，***一直在领导身边当参谋助手，在市委副秘书长岗位上工作了14年，为领导决策出了很多主意，但从来没有为自己的职位待遇向领导提过一次要求。市委安排他做的都是极为繁重、攻坚克难的工作，他总是以大局为重，服从组织安排，不讲条件，毫无怨言。有人曾问他：“一些过去基层的干部在工作安排上超过了你，你是怎么想的，为什么工作热情始终不减？”对此，***说：“其实答案很简单，因为我工作的目的和动力不在名利上。”
***说：“我是读着《为人民服务》长大的，从小受的教育就是要不为名、不为利。我深信，历史是人民创造的，人民群众当中当然不乏英雄，推动历史前进的真正主体和动力是那些更多的无名英雄，我们有什么可争的！”
在群众眼里，***是个极为平民化的领导干部，没有一点儿官架子，大家习惯于叫他“老陈头”。他把临时办公室阳面房间让给工作人员，自己在阴面一间只有十几平方米的小
屋办公，一张简易办公桌，几把椅子，他在这里接待了成百上千来访群众。
接待群众上访经常遭遇起哄围攻，情绪不好的人说什么的都有，有人甚至要与他一起跳楼同归于尽。面对这些，***从不发火。他说，人生最难的是过得“委屈关”，做群众工作有多大委屈都要忍受，过了“委屈关”就能够坦然面对一切。 20xx年，一户商贸企业改制时，有3家收购方竞争，其中一家老板找到***请求给予关照被拒绝，就说***收受了贿赂，扬言检举信都写好了，问他敢不敢马上交给市委书记。***说：“别的事情见领导要走程序，这封举报信我可以马上给书记送去。”并要求举报人下午就核实。在场的人都被***的浩然正气所折服。
工作中，***不搞特殊化，做到和普通干部三同：工作要求相同，不“马列主义尖朝外”；福利待遇相同，不利用职权多吃多占；工作用车相同，从不独自把持。
***在市体改委工作期间，单位自有资金经他批准，用在非职工身上的花销只有三次。一次是他和委里几位同志一起去北京出差，中午在飞机场吃了顿便饭。还有一次是桦甸市委组织部送一名干部到体改委任职，由体改委副主任出面，招待了桦甸市委组织部的领导。最后一次是龙鼎集团成立，体改委表示祝贺，送了一幅贺幛，此外他没动过集体一分钱。
“做一名合格的共 产 党员”
***勤于学习，善于思考，被群众誉为“学者型”领导干部。
他与时俱进的思想观念、工作方法和良好的个人修养，都源于对马克思主义基本理论及立场、观点、方法的掌握和运用。他曾通读《资本论》，读过多种版本的《政治经济学》。正因为此，他善于寻找事物的规律性，从而形成独到的认识、理念和工作模式。他把群众上访归纳为四种类型：第一类是咨询型上访，主要是政策咨询；第二类是举报型上访，体现群众参与和监督，是健康的上访；第三类是纠纷型上访，企业内部有矛盾，争权夺利，属于不健康上访；第四类是积案型上访，主要是历史遗留问题，大多是群众维权性上访。他领导的企改办和稳定办根据不同类型上访采取不同的接访、处理方法，并亲自负责最难处理的后三类上访。
***精通政策，熟知市情，被群众誉为“专家型”领导干部。他是***市国企改革政策的“设计师”之一，是企业改制的政策咨询权威，从市委、市政府领导到普通群众都找他询问政策问题，请他出主意、指导实际操作。
***说，现在上访群众层次越来越高，有厂长、经理、教师，多数上访者熟知政策，是靠政策维护自身的权益。他平时下功夫最多的有两件事，一个是对政策的学习与研究，一个是对市情的了解和积累。一次，他发现一位上访群众手里有一份新的政策文件，立即让工作人员复制一份，然后组织大家一起学习。他既是“政策通”，又是***市工业的“活字典”，几乎对所有市属工业企业的历史沿革、班子状况、产品市场甚至工艺流程都了如指掌，能够把政策与企业实际结合起来，提出改革的最佳方案，发挥政策的最大效益。
群众对***的评价还有很多：“亲民型”、“清廉型”、“求是型”……对此，记者感兴趣地问他：“这些称呼中，你最喜欢哪个？”***笑着说：“群众都把我描成大花脸了。说实话，我最想得到的评价是：一名合格的共 产 党员，一个受群众欢迎的公仆。”说到此，***一脸的郑重。
“我不愿像水杉那样见不得气候寒冷，也不愿像樟树那样容不得土地贫瘠，不愿像果树、茶树那样离不开人们千般照顾，更不愿像楠木那样脱离群众。我渴望自己是一棵充满生机的柳，无论党把我植在荒山、峡谷、沙丘、河滩都能扎根……”
漫步在松花江畔，看着江边一株株充满生机的柳树，想起***在一篇文章中写下的这段话，记者猛然感到：这不正是***的真实写照吗？
第二篇：优秀信访干部的先进事迹材料
优秀信访干部的先进事迹材料—先进事迹
恪尽职守 默默奉献 无怨无悔 为民办事的“贴心人”
————郭林安同志先进事迹材料 有人用尽毕生精力去追求惊心动魄的人生有人却甘于享受一生的平凡。其实人生美丽异彩纷呈平凡的人生亦有其美丽的真谛。如果说人生可以用四种色调来形容的话对市纪委监察室副主任郭林安同志来说从走上信访工作岗位的那一天起奉献和忠诚就是其工作生活的主弦律虽然是刚过不惑之年他却用奉献和忠诚诠释了人生的全部价值与意义。 一宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来 郭林安同志19xx年9月出生于在湖北公安县一个普通的农民家庭良好的家庭教育培养了他谦虚谨慎、好学上进的品格。19xx年7月不满22岁的他以优异的成绩从上海机械学院现上海理工大学动力工程学院毕业19xx年12月光荣地加入了中国共 产 党。20xx年10月郭林安同志服从组织安排走上了纪检监察工作岗位成为了一名基层信访领导干部。 信访工作是一项知识型、专业性很强的工作没有扎实的理论基础是很难胜任的。在这之前他在电气工程技术岗位工作是一名具有丰富工作经验的电气工程师。来到新的工作岗位后发现自己的业务知识还很不够。他深深感到“工欲善其事必先利其器”要做好信访工作特别是履行好查办案件的职能必须得有过硬的专业知识为此他利用工作之余自学了《纪检监察简明教程》虚心向同行和领导学习为全面完成信访工作打下
扎实的业务功底。 二心系百姓 侠骨柔肠 为民办事的“贴心人” 信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈也没有英雄凯旋的辉煌。认真处理好人民群众的来信来访是纪检监察机关倾听群众呼声为群众排忧解难的具体体现。郭林安同志在工作中坚持围绕中心突出重点狠抓核查、督办的原则认真处理每一封信访件热情接待设身处地诚恳待人该答复的予以答复做到了件件有着落事事有回音。20xx年以来郭林安同志共办理信访举报300件次以上全都进行了调查并得到了妥善处理。 行风热线情系万家冷暖。每月18号早晨的热线直播郭林安同志每次都是第一个到达直播现场在直播过程中认真接听群众的投诉和咨询态度诚恳、虚心热情地与广大群众进行对话沟通事后将群众提出的问题落实督办到位并及时反馈。如听众反映夏家店蓬布厂铁道口小商小贩占道经营、朝阳路烟草局道口货车乱停影响居民生活、朝阳路小区化粪池堵塞影响小区环境、俊发家私城门前占用人行道停车及宏天装饰公司拖欠工人工资等关系到市民切身利益、影响市民生活的热点问题都及时得到了调查和处理20xx年以来共办理了260多项行风热线反馈卡的回复。 郭林安同志对待群众是动真心、用真情的他常说要把人民赋予我们的职务看成一种责任而不要看成一种权力。俗话说“人不伤心不落泪人无难处不上访。”作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛用真心抚慰一颗颗受创的心灵用真爱舒展一张张
欣慰的笑脸用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”20xx年下半年在纪委书记的带领下郭林安同志多次接待汉江路拆迁安置户某来访夏反映其拆迁安置房一直未取得房产权20xx年12月被当时负责拆迁的当事人项某弄虚作假办理了其儿子官某市园林局排水管理处职工的房产证郭林安同志急群众所急主动多次到园林局、房管局协调并找项玉兰本人做了耐心细致的思想工作。 20xx年12月市建设局退还了项某之子官某的购房款夏某按规定交齐购房款后郭林安同志亲自陪同夏夫妇在房产局协调办理了房产证夏夫妇对此非常满意。 “落红不是无情物化作春泥更护花”。正是郭林安同志这种“想群众之所想急群众之所急”的工作态度为民办实事、办好事的工作作风化为了阵阵春雨温暖着万户千家。 三恪尽职守 一身正气 党纪国法的“护卫者” 为了完成信访干部的神圣职责郭林安同志隐忍了许多不为人知的痛苦牺牲了许多个人的利益加班加点废寝忘食吃苦受累……已经成为他的日常生
活。 近八年来他已经习惯了信访工作这种高速运转的生活。20xx年6月我们多次接到群众举报谋医院装饰装修招标问题郭林安同志利用休息时间专门请教建筑方面的专家评委对技术标和综合标进行了重新评定在立案查处期间郭林安同志坚持和办案人员一道吃住在现场近一个多月没有回家始终坚守岗位郭林安同志利用所学的专业知识为市纪委最终突破医院装饰装修招标串标案起到了关键的作用。说句心里
话他有时真的感觉累很累累的无暇顾及爱人和孩子当时儿子刚上小学一年级他也很少有时间照顾在亲情与事业的选择上对一个人有时太难但选择有时也很简单那就是在党交给的事业面前作为一名共 产 党员他坚定地选择了后者。
20xx年10月以来市建筑公司部分职工因企业改制问题多次到市委、市政府等相关部门上访党委对此高度重视在市政府的直接领导下先后三次组成调查组对市建筑公司上访职工反映强烈的二十八个问题逐一进行了调查核实并多次和上访职工代表进行了对话和沟通。按照党委的安排 郭林安同志多次顶烈日、冒酷暑到丹洲口市、黄龙镇及市区各建筑工地调查取证取得了宝贵的第一手资料并顶住压力不怕误解多次到市委、市政府及信访局接待上访受到了上级部门和领导的一致好评。 四廉洁从政 公而忘私 永不生锈的“螺丝钉” “耐不住寂寞守不住清贫就不配做信访干部。”郭林安同志是这样说的也实实在在就是这么做的。郭林安同志平时自觉同一些消极腐化现象作斗争常以清廉衡量自己的言行努力做到“三讲”即讲纪律、讲操守、讲良心公道正派清正廉洁。从事信访工作八年来以来始终坚持“三管三做到”即管住自己的腿做到不该去的地方坚决不去管住自己的手做到不该拿的坚决不拿管住自己的嘴做到不该吃的坚决不吃始终保持一身正气、两袖清风的清廉本色。 “只要党组织需要我我情愿把自己的一生奉献给神圣的信访事业”这是郭林安同志历经
风雨却始终践行的人生誓言正是这样的誓言使他抵御种种诱惑忍受误解始终保持饱满的工作热情成为了一名业务精通、品德高尚、作风过硬的优秀信访干部为了党的信访事业郭林安同志一直在信访工作岗位上无怨无悔、默默无闻地工作着。 20xx年十二月八日