濮阳市信访局胡立鹏先进个人事迹材料

胡立鹏同志，男，汉族，中共党员，现年24岁，是河南省濮阳市市委群工部人民群众来访接待中心的一名普通工作人员。从入职工作以来，一直兢兢业业，始终以一名共 产 党员热情的胸怀接待每一位来访工作人员，认真解决群众反映的热点难点问题，为社会维稳工作默默地奉献着。

一、与时俱进，认真做好信访接待工作

信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。胡立鹏同志作为信访接待窗口的一线接待人员，深深地了解到新形势下的信访工作呈现出多样化和复杂性，所放映的都是共性的利益要求。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访工作最具体的工作内容。因此胡立鹏同志在日常工作中坚持每天根据案件类型及先后顺序，建立流转台帐，做好案源信息的归纳管理工作，积极将各方面案源进行汇总整理，比如上级部门交办的案件，领导接访交办的案件，努力做到件件有案可查，件件可落实。对上访老户的问题及诉求做到了然于胸，在处理问题的时候便于快速理出思绪，提出解决方案。

他在工作中坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。在20xx年10月份，信访大厅里走进一位叫吕秀莲的白发苍苍的老人，其反映自己的瘫痪儿子退役后工作一直没有落实，自家的土地被征用后没有得到合理的补偿。老伴去世后，自己和儿子的生活陷入困境，希望政府协调解决。胡立鹏听后，首先耐心地向老人讲解了国家现在对残疾退伍军人的安置政策，及关于征地补偿的相关政策。同时联系乡镇办事处了解具体情况，并上报领导，为老人寻找解决办法。同时握住老人的手，告诉她对于眼前的困难，政府会给予最大的帮助，使老人感受到温暖。在送老人走时，将200元钱送到老人手中，以解燃眉之急。

他每天带着深厚的感情去面对信访群众，不厌其烦地对那些重复访的群众进行耐心劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对人民群众的关心。采取群众乐于接受或能够理解的方法

及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从我们一点一滴的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，才能更好地促进发展。

二、统筹协调，努力解决上访紧急情况

20xx年10月份以来，林州市刘东富组织40余名农民工多次到市委、市政府门口集体上访，反映河南三建304项目部濮阳市体育馆项目没有按照承诺的价格支付农民工工资的问题，他们打着横幅，情绪异常激动，已经影响了政府正常的办公秩序。胡立鹏同志作为市委门口信访接待人员，一方面仔细倾听刘东富等人对案情的叙述，站在信访人的角度理解他们所遇到的难处，向他们解释当前我国法律中的相关规定，以求暂时稳定他们的情绪，使紧张的状态得以缓解。另一方面，他积极联系相关领导，组成了由市住建局牵头，市委群工部、市劳动监察队、濮阳职业技术学院参与的工作组，共同协商解决该问题。并与濮阳市建设标准定额管理站的同志一起奋战到深夜三点，以评定出体育馆项目的合理价格，以此为基础劝解刘东富等人接受调解。最后，刘东富等人接受调解。至此，该案画上了圆满的句号，保证的我市体育馆按期修建，并为今后接待农民工群体上访事件积累的宝贵经验。

去年以来胡立鹏同志参与接待群众来访共245批619人次，截止目前大部分上访群众已经息诉罢访；协助领导成功化解赴京集体访5批27人次，非访31批56人次，到省集体访23批149人次，为确保北京不发生来自濮阳的干扰发挥了重要作用。在每周四市领导接访时，他均事先做好公示及案件筛查工作，并全程在领导身边服务，为领导了解案情具体情况并迅速做出正确批示提供便利，使接访工作得以顺利进行。

三、默默奉献，以实际行动做好新时期群众信访工作。信访，就是因为信任所以来访，群众来访是对党和政府的信任，信访工作对促进社会和谐稳定意义重大，如果不能积极解决群众反映的合理诉求，可能激化矛盾，进而危害社会稳定，胡立鹏同志接待群众热情，听取陈述专心，讲述政策合理，调查研究细心，用“群众利益无小事”的观念来做好接待工作，用无私奉献的精神，做到不辞辛苦、任劳任怨，带着感情工作，尽心尽力，尽职尽责，为维护濮阳社会的稳定，构筑和

谐社会贡献出自己的力量。信访工作被人称为“天下第一难”，“天下第一烦”，但胡立鹏同志用实际行动践行着党的为民宗旨。他立足岗位，严格遵守党的纪律和国家法律法规，做出了显著成绩。他经常带病坚持工作，发扬不怕苦、不怕累，连续作战的精神，没有大量牺牲休息的时间，利用节假日到基层、到农村实地了解信访案件，走访上访群众，及时调处在全市影响较大的各类纠纷20余起，为全市社会大局的稳定做出自己应有的贡献。他以优秀共 产 党员的标准时刻严格要求自己，为群众的合法权益受到应有的保护而默默的奉献着。

第二篇：信访局先进集体事迹材料1

信访局先进事迹材料

信访局现有在编人员5人，设局长一名，干部4名。肩负着全县17个乡镇（6镇11乡，其中4个藏族乡）、2个管委会、369个行政村， 27.6万人的来信来访工作和上级部门转办信件的交办、督办工作。

一、基本情况

随着“十二五”规划的全面实施，特别是随着省、地、县一些重点项目在化隆县的实施，全县经济快速发展，涉及土地征用、项目拆迁、移民安置、宗教纠纷、涉法涉诉等信访案件频发。同时，由于国家加大了对农村整村推进等一系列惠民政策的实施，使农村利益格局发生变化，群众利益诉求不断增多，不安定因素明显增加。

20xx年，县信访局共受理群众来信来访189件次，其中受理来信97件，接待来访92批次700人，其中集体访47批625人。来信来访总量与去年同期相比上升了2.16%，其中：来信下降了7.61%，来访上升了15%，现已结案166件次，结案率为87.7%。省地交办的案件（含省长信箱件）46件，已结案46件，结案率为100%。

二、所做的主要工作

20xx年，信访局紧紧围绕“信访突出问题解决年”活动主题，有力推动了一批信访积案和突出问题。在县委、县政府高度重视和信访部门的推动下，先后解决了19xx年承建

的项加吾具等四项工程，拖欠农民工工资40余万达10年之久、先后7次赴省上访的信访积案。解决了纠纷问题引起的两个村近100多人3次赴省上访的信访突出问题。在围绕“县乡领导大接访大排查大化解大督查领导包案下访”活动中，坚持“属地管理、依法、及时、就地解决”的工作原则，上为领导分忧，下为群众解难，发挥信访工作的“桥梁”“窗口”作用，以源头初信初访为抓手，以解决上访人的合理诉求为出发点和落脚点，全县共排查出矛盾纠纷2555件，化解2441件，妥善化解和消除与信教群众互殴引发民和、湟中县等部分信教群众不满而上访，查甫县下拉曲村村民上访等一批矛盾纠纷和不稳定隐患。

在一年的工作中，信访局始终贯彻落实省、地、县信访工作会议精神，安排部署全县的信访工作任务，不断统一思想，明确任务，强化责任，采取扎实有效的工作措施，努力化解理顺各类矛盾，有力推动了信访工作法制化、规范化建设，使信访工作整体上台阶，为维护群众合法权益、促进全县经济发展和社会和谐稳定发挥了积极的作用。