创精品服务品牌，做和谐物流先锋

型钢厂中型储运车间是一个以产品仓储、物流发货为工作重点的车间。主要负责每年106万吨H型钢的发货和3万吨剔除品的改制工作，虽然处于轧钢工序的末端位置和链接市场的始端位置，但车间始终坚持“精品服务，和谐物流”的工作理念，围绕“创新管理，追求卓越，打造精品物流服务品牌”的愿景目标，追求产品零库存、服务零距离、客户零异议、操作零失误、设备零故障、安全零事故的目标管理机制，坚持创新管理与窗口建设相结合，内抓管理，外树形象，连续七年被公司授予“十佳文明窗口”荣誉称号，05年被公司授予“管理创新样板车间”荣誉称号，07年又顺利通过了公司复审，随着“中国名牌”H型钢走向全国和世界各地，中型储运“精品物流”服务品牌业已根植在客户心中，在大江南北尽显风采。

 一、建立科学物流理念，确保物流快捷畅通

中型储运成品场地设计狭小，存储能力不足3000吨，随着产能的释放，24小时的产量足以堆满场地而堵塞生产。面对难题，车间经过科学分析和反复筹划研究，动态控制销售信息，制定周密的《型钢产品物流预案》，遵循 “在既方便生产，又方便发货的前提下，实现成品管理优化；既保证装车快，又保证走的畅的前提下，实现发货程序优化”的“两优化” 物流原则，运用“不因场地紧张影响生产一分钟”、“不因设备故障停机影响生产一分钟”的“一分钟”管理理念，让下线产品落地少一点，让客户装车早一点，让货物周转快一点，持续优化物流秩序和设备作业率的提高，确定了“一火车、二汽车、三集港、四分流”的发货顺序，在牢固把握市场导向的基础上，用科学理念来指导车间的物流工作，做好生产信息、销售信息与发货流程的链接。运用预警机制，及时掌握产品销售去向，动态掌握客户运输车辆到位情况，全过程控制产品外发。坚持每天、每班盘库制度，使库存始终处于合理受控状态，时时向销售部门通告产品库存情况，使信息及时传递到销售部门，为产品快速销售提供准确的依据。通过提高行车工的操作准确率，减少吊装频次，保证产品下线及时装车发货，每个月的就地发货率平均保持在了80%以上，二次吊装废品降低到零的水平，每月降低倒运费用和钢材二次损伤费用10万元以上，取得了降本增效的双重功效，畅通了公路和铁路运输线，确保了年106万吨产品的顺利外发，产品规格兑现率达到100%，满足了市场和客户要求，对外展示了良好的名牌产品形象。

二、创新有效管理模式，提升车间管理绩效

为实现优质发货、廉洁发货，规范职工行为，达到客户满意，车间在成品发货管理中重点控制好产品入库和出库两个环节。推行发货员把好发货关、指吊工把好装车关、值班长把好出门关、业务员把好督察关的“四把关”制度，通过实施“四把关”制度，最终实现产品发运配车单与产品销售提货单相符，与出入库台账相符，与装载实物相符，与钢材出门证相符的“四相符”目标。推行和实施“排队式”按号提货法、“客厅式” 现场管理法、“问责制”质量管理法、“算帐式”廉政管理法，理顺了发货流程，堵住了发错货、发人情货、发好处货的管理漏洞，擦亮了服务窗口，使入出库钢材完好率、发货准确率均达到了100%，避免了质量异议发生，对外展示了良好的企业管理形象。

三、建设文明服务窗口，打造精品服务品牌

车间以“十佳文明窗口”活动开展为载体，坚持完善“承诺式”服务体系，决不把一支不合格的型钢发给客户，严把发货质量关和装车安全关，追求“装一车货，保一路平安”“发一车货，洒播一路情”的效果。大力开展“树优质服务形象，创精品物流品牌”劳动竞赛活动，每季评选出表彰明星职工与和谐物流优胜班组，激发了职工的劳动热情和工作责任心，最高班产发货量达到1700吨，全车间形成了不甘落后、争先创优的良好工作态势。对行车电磁吊等特种设备，积极落实预防性维修、操检合一、应急预案等三项措施，加大维修人员的日常点巡检频次，提高行车工设备维修知识的掌握和故障维修能力，强化设备隐患信息记录和交流，提高设备故障预知能力，激发职工的技改技措积极性，先后进行技术改造和小改小革达10多项，为设备稳定运行打下基础，设备完好率达到100%，实现设备、员工、产品、客户、市场的和谐统一，扩大了精品物流服务品牌的影响力，对外展示了良好的品牌形象。

四、提升服务团队素质，实现员工客户双赢

发挥团队优势， 车间在提高职工队伍素质、管理水平、工作质量和服务质量上下功夫，对待客户实施“温馨提示”，现场提货须知教育，建立客户休息室，使客户在等待提货过程中能够对发货人员的整个工作流程和行为进行监督和认知。对待职工实施党员、骨干、职工“梯级培训”新计划。利用党员大会等时机，对党员进行政治理论、先锋意识等方面知识培训，提高党员模范作用的发挥水平，强化党员在服务客户中的首要作用；利用每周二调度会前半小时对班长等骨干进行管理知识、管理技巧的培训，提高各级骨干的自主管理水平和服务客户的管理能力；对职工利用第二个白班下班后的时间，实施“48+1”培训法，重点组织业务技术、文明礼仪等内容的学习，提高职工服务客户的技能，通过交流互动，明星评选、客户评价等方式，极大的激发了职工的学习和工作积极性，围绕服务品牌的建立和团队的不断学习，先后总结出了“勤盘库、勤联系、勤销帐、勤校对”的“四勤”发货流程操作法，提炼出“发货计划记得清、库存产品数得清、装车货物看得清”“产品发货专心、产品盘库细心、对待客户耐心、服务客户热心”的“三清四心”快速发货口诀，满足了岗位需求和物流工作要求，对外争得了良好的服务口碑和声誉，使发货大班 “十佳文明窗口”的形象得到长期保持，职工工作舒心，客户提货放心，实现了员工客户的双赢，使客户满意率达到100%，对外展示了良好的团队形象。

五、百花齐放满园春色，硕果累累盈满枝头

车间坚持围绕打造“精品物流” 服务品牌卓有成效地开展工作，时时修正工作中的不足，跟踪借鉴现代物流的最新成果和其他单位的先进做法，发挥职工的主人翁责任感，一心一意谋发展，职工团队意识明显增强，对打造世界H型钢第一品牌的认识越来越到位，对产品市场的把握越来越清晰，围绕客户服务越来越规范，客户对我们的服务越来越认可，07年收到客户感谢锦旗8面，真实客观地反映了客户的对我们服务工作的认可和满意度。在争先创优方面也收获到了累累硕果，07年度，先后荣获公司管理创新样板车间、厂安全环保先进单位、厂党风廉政建设先进单位、厂平安型钢建设先进单位、厂“先进党支部”、厂“劳动关系和谐”模范单位、厂“文明单位”等荣誉称号，发货大班连续七年保持了公司“十佳文明窗口”称号，发货大班、行修大班还分别被公司授予“AA级学习型班组”和“学习型巾帼建功岗”荣誉称号，实现了三个文明建设的双丰收，为车间各项工作争先创优和谐发展注入了不竭的源动力。

在创建“工人先锋号”活动中，我们虽然取得了一些成绩，但离创建要求还有一定差距，还要向先进单位学习借鉴，进一步根据上级领导要求，结合变化的新形势，积极探索，科学管理，勇于创新，最大限度的推进创建工作步伐，提高创建质量，为建设一流钢铁强企而努力奋斗。

              

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莱钢“工人先锋号”推荐登记表

推荐单位：莱钢股份型钢厂         填报日期： 20##年3 月28  日

第二篇：优秀项目部先进集体申报材料“工人先锋号”

附件1

XXXXXXX工会20xx年度先进集体申报表

主 要 工 作 成 绩

自本项目部班组组建一年来，项目部成员精诚团结、勤苦务实、奋勇争先，实现了安全生产、文明施工、质量合格、工期合理、廉洁高效的既定目标，取得了良好的效益。现将主要工作成绩总结如下：

一 .组织制度健全，管理措施得力。

该项目部完全按照业主和公司的要求高标准建设。项目部下设项目经理室、质检部、预算部、技术部、材料部、安全部等十个部室，管理及技术人员共计二十六人，平均年龄不超过40岁，其中长期工作在工程一线、具有丰富现场经验的成员占据42%。项目部以标准化管理为载体，结合民主管理原则，将职能分区规划得创新合理、生产事务公开有序。项目部为提高员工素质与技能，定期组织党员学习、安全演练、生产知识竞赛及内部交流会等，各项活动均有记录及图片资料，建立了完善的项目部档案。项目部实行月考核、年考核制度，考核项目细化全面，可操作性强，有效地激励了员工工作干劲，收到了更低失误，更高效率的显著成效。

项目部现场管理模式严格，注重各部门的沟通与协作，实行责任到人、技术施工一体化。定期组织各班组召开协调交底会，每周进行安全生产例会等，提出问题、解决问题，将各个专业、各项工序的具体工艺逐步落实。开工至今，各方面都取得了良好的进展。在进度管理、质量安全管理、成本管理等采取过程严谨2

可寻，措施细化到位，稳中求胜等科学化的管理手段。实现了零失误，高效率的管理系统。

二.工作高效，效益突出。

项目部成员严于律己，工作态度认真积极，具有协作配合的团队精神。不仅扎实做好各自的本职工作，更注重各岗位间的沟通，全程无脱节。在节假日期间，为了工作，主动牺牲自己的业余时间，使工程进度得到了保证。

项目部倡导安全工作，注重安全意识的宣传。不仅定期组织班组内部成员进行安全学习、安全演练等活动，还为劳务队伍的农民工开展安全宣传会，组织体检活动等，全方位保证了工程工作安全，为工程工作的顺利进行与良好收益提供了保障。

项目部工作环境整洁、有序，生活设施齐全，仪器设备优良。项目部自觉履行良好的“窗口服务”：挂牌上岗、举止文明，积极宣传安全知识及党建工作。不仅加强产品形象建设，更重视员工队伍形象建设和项目文化宣传形象建设，获得业主及社会的好评。

项目部的生产任务保质保量，与甲方、监理沟通良好。施工效率高，均提前完成生产计划，并做到降耗节能、成本节约。工程实施以来，无责任事故，保持良好生产秩序，实现了既定效益目标。

三.项目部团结和谐、精神文明，充满凝聚力。

项目部遵守社会公德及职业道德，成员无任何违纪的人和事。项目部共有党员干部3人，在项目建设中担任不同的工作岗位。 3

从去年开工到现在，项目部一直高度重视党的建设工作，不断学习、增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。施工中，坚持两个合同一起签、一起抓，即把《工程施工合同》和《廉政合同》结合起来，做到廉政建设。同时，项目部经常组织参与公司各学习活动，认真贯彻落实公司精神，做到物质建设、精神建设两手抓。

项目部亦具有浓厚的学习氛围——实行岗位与岗位间交流学习，同岗位互助学习，理论与实际结合学习的方法。项目部设置有篮球场、党员活动室等，以丰富成员的文化生活，形成团结友爱、相互关心的良好团队氛围。

在过去的一年中，我项目部成员紧密团结，认真工作，顺利的完成了既定任务。我们深知成绩代表过去，发展需着眼将来。面对未来的挑战，项目部会秉承谦虚谨慎，追求工作上的尽善尽美的精神，继续全力以赴、一如既往地努力，做出更好的成绩！

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