社会心理学学期作业

姓 名 吕 凡

学 号 10072221

从众心理的研究现状

摘要 ： 从众心理, 即通常所说的“随大流”。指个体在群体的影响或压力下,放弃自己的意见或违背自己的观点使自己的言论、行为保持与群体一致的现象。对人们的生产生活有着很重要的作用。既可以让人们保持一致，也会去掉人的个性。

关键词 ： 从众心理 企业文化 广告效果 价格 人力资源

一、从众心理产生的原因

少数服从多数思想意识的影响。“人多”本身就是具有说服力的一个明证,很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。从众行为是对多数人行为尤为信任的一种体现,即“少数服从多数”。在不了解实际的情况下人们总是选择人数多的商店去买东西,这是因为任何人都是自我利益的最佳判断者和最佳追求者,一个人从事某种行为,肯定符合效用最大化法则

心理压力因素的影响。在一个团体内,谁做出与众不同的行为,谁就会招致“背叛”的嫌疑,会被其他成员孤立,甚至受到严重的惩罚。因而团体内成员的行为往往高度一致。为了免遭抛弃,人们就会采取“随大流”的做法,而不会去“冒天下之大不韪”。

另一方面,权威的压力也是从众的原因之一。在工作中,经常遇到这样的情况:上级领导做的决定,尽管这个决定本身存在很大的问题,却没有一个人反驳。为什么?一方面是因为领导者在工作上更有经验,更具权威;另一方面则是害怕“反对的声音”会给自己带来不利的后果。在权衡各种因素后,多数人会采取从众的做法。

心理不确定性需求的影响。作为社会个体从事任何行为,所面临的约束条件有两种情况:一种是确定性,另一种是不确定性。在满足确定性的条件下,从众现象就不存在了。因为情况是确定和清楚的,不用去从众。

在群体中,由于个体不愿标新立异、与众不同而感到孤立,因此当他的行为、态度与意见同别人一致时,却会有“没有错”的安全感。从众源于一种群体对自己的无形压力,迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。正所谓“人怕出名猪怕壮”、“枪打出头鸟”。这些言语提醒人们,如果你偏离群体过多,会面临群体的压力乃至严厉制裁。对于同多数保持一致的人,其他人反应是喜欢、接受和优待;对于个别不同的行为,人们多数情况下显示出厌恶、拒绝甚至有时还会整治一下。因此,任何人对多数人行为的偏离都要冒一定的风险。在日常生活中,许多人实际上已经养成了一种尽可能跟从多数人的习惯。

二、从众行为的正负效应

‘‘从众效应’’具体可以分为两个方面:一方面是具有积极作用的从众正效应;如果众人都心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,从大局出发,团结一致,开拓进取,积极工作,这时的从众心理将变成无穷的力量,出现众人拾柴火焰高、众人划桨行大船的局面。积极的从众效应可以互相激励情绪,做出勇敢之举,有利于建立良好的社会氛围并使个体达到心理平衡。从众是合乎人们心意和受欢迎的。不从众不仅不受欢迎,还会引起灾祸。例如,车流滚滚的道路上,一位反道行驶的汽车司机;万众屏气静观的剧场里,一个观众突然歇斯底里的大声喊叫??公众几乎都讨厌越轨者,甚至会对他群起而攻之。

另一方面是具有消极作用的从众负效应。例如:在集体决策中普遍存在着从众心理。从众心理产生的主要原因,或者是参与者不愿意标新立异、与众不同,以免感到孤立;或者是参与者对讨论的问题不了解,心中无数,缺乏主见;或者是参与者看见大多数人的意见都差不多,尽管自己有不同看法,可是担心讲出来不会被大家接受,干脆随大流,人云亦云等。无论什么原因,在集体决策时,没有人敢于站出来坚持真理,如果有预谋的少数人抢先发言或拿出方案,会使

不明真相的大多数人轻易赞同,可能形成损害自身利益的集体决策。消极的从众效应会抑制个体的思维,使人们陷入盲目从众的习惯中即“盲从”。盲从有时会造成不可挽回的损失。

三、从众心理的相关研究

从众心理对企业文化的作用，业员工由于个人习惯、传统影响、文化层次的不同，在很多方面都表现出不一致的现象，但是，他们在保持自身习惯的基础上，也有一定程度的“从众心理”。这就给企业的管理者引导员工的行为提供了机会。如果希望员工按照某种行为方式工作，可以用某种方式对员工加以诱导。他们的一言一行、一举一动随时随地都在给员工传递一种信号，这种信号的暗示力量要远远胜于空洞的宣传。

要增强企业内部凝聚力，必须使职工形成相同的理念，使员工在思想上产生共鸣、在情感上贴近、在行动上保持一致。只有这样，大家才能心往一处想，劲往一处使，才能发挥巨大的作用，才能形成强大的凝聚力。

成人从众心理的典型的类型及深刻的危害：盲目无知型。具有这种从众心理消极面的人们，当某一事物出现时，自己对这个事物没有深人地感知，没有经过由表及里的认识过程，没有从理论上和实践中把握其本质，处于无知状态，就人云亦云.不仅盲目地表示赞成，而且无目的地去实践；益驱动型。由于人们所受教育程度的不同，思想素养也就自然不同。因此，在一些人身上，从众心理消极面表现为自私自利。他们为了一己私利，放弃公共利益，无视他人利益，不顾长远利益，而做出有损国家、集休、他人或自己的事来。

在19xx年,美国消防工程专家Bryan J L研究Geor-gian公寓火灾时发现了疏散时的“人员群聚现象”他的研究成果得到了众多行为科学家的认可。北京师范大学崔喜红等人研究了基于元胞自动机原理的方向吸引力,模拟计算了在行人从众心理影响下的人员安全疏散。研究认为:紧急情况下从众心理会干扰疏散人员采取正确得当的疏散行为,以致影上述研究方法主要是靠编程实现模拟过程,普通工程设计人员难以实现。

有研究表明火灾发生时,产生的烟气等将使旅客难以判断正确的疏散通道,容易产生从众行为。灾难发生时选择“跟着大家一起撤离”这个选项的占34.92%,这表明相当一部分人具有“随大流”的心理特征。人们普遍认为人多力量大、有依靠、安全感强,这种从众心理是发生火灾情况下人们最容易产生的心理倾向。从众心理是惊慌心理的延续,由于惊慌失措,个体失去主见和判断力,很容易造成自我存在意识的淡薄,轻信他人的做法。同时“先查看火情,再做决定”的人达到36.44%,这将延误疏散时间,进一步增大从众人员的比例。

引起集体领导中产生从众心理的原因：信息缺乏。心理学认为，人是需要信息的。人们之所以从众，在很多时候是由于情况不明，缺乏信息。比如，初到异国他乡，人们往往入国问禁，人乡随俗;如阿伦森所说:“当客观现实很模糊时，别人就成了信息源”。情况愈模糊，人们掌握的信息愈少，从众的倾向就愈大。这样，从众心理就产生了。恐惧孤立。著名心理学家梅奥指出，对于每个成员来说，在群体中的“融合性”和“安全感”比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。

从众心理对价格的影晌，稳定的从众心理制约着商品的生产卿流通，使商品的供求关系长期保持平衡，商品价格呈现出稳定的巨域差的特点。众心理在时间表现上，有两个显著的特点，即稳定性和偶发性。人们的生活习惯或消费习惯，是一种稳定的从众心理的表现，而那种随机胜的消费，贝叮是偶发性的从众心理的表现。它们对价格的影响和作用各不相同。偶发的从众心理能在短期内影响商品的供求平衡，使商品价格迅速.上涨或下跌。我国西晋文学家左思，用十年时间写成了《三都赋》，被人们所赏识。当时的豪富大家竞相传抄，一时间洛阳为之纸贵。纸的价格迅速上涨，就是“竞相传抄”这种偶然发的从众心理，使纸张在短期内失去供求平衡而造成的。我们往往可以听到这样的问话:“这件东西值多少钱?”如果听说价格高，便这也好，那也好，产生羡慕心理。某商品削价处理，很多人往往不考虑该商

品对自己有没有使用价值，而是贪便宜，后发现派不上用场，又后悔。而且，高价格引起追求性购买的从众心理，低价格引起冲动性购买的从众心理

从众心理可以强化广告效果，事实上，越是普遍的心理表现对广告创作及广告效果就有越大的作用，就有更大的应用空间。大量实证证明，在一定范围内，人们的从众性是随群体人数的不断增加而上升的。因为人们总希望做出正确的选择，规避风险，所以在处理事务时，就会倾向于关注群体的表现。所以，在广告中表现选择或使用某种产品和品牌的人数越多越能诱发消费者的从众心理。有些企业通过使用者数量强化“众”的规模：亨氏番茄酱的广告很幽默地告诉消费者“世界上 85% 的牛肉都是伴着亨氏番茄酱入口的”；诺基亚手机则用具体而惊人的数据说明“你每眨一下眼睛，全世界就卖出 4 部诺基亚手机”来提升其品牌影响力。

从众心理作为影响人力资源管理的重要因子,在人力资源管理中的作用主要体现在以下五个方面:从众心理有助于促进企业长期稳定发展，是员工自我调节以适应企业环境的一种重要心理机制，有助于管理者有效领导员工,从而真正发挥出企业团队精神，可以推动人力资源管理过程,促进企业团体目标的最终实现，有助于引导团体良性行为和群体一致性的达成,从而促进企业更为有效地运转。

参考文献

[1] 文艳霞，孙丰国．从众心理理论下提高广告创意效果的路径[J]．中国广告，2009，(03)137～139

[2] 马尔科姆·沃特斯.现代社会学理论[M].北京:华夏出版社, 2000.

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[5] 戴维·迈尔斯.社会心理学[M].北京:人民邮电出版社,2006,(8):152

[6]阿伦森.社会性动物〔M〕.北京:新华出版社,2001.13-3

第二篇：从众现象

传播学中的从众现象

一、从众现象产生的原因

1.从生活中的“随大流”现象看从众心理

记得小时候，我们与考试为伴的那段岁月里，这种事情常常出现；从考场中出来的你正为答得不错而沾沾自喜，猛然发现某道题的答案跟大家的不同，于是便灰心丧气地认为是自己错了。然而卷子发下来，才惊喜地看到一个大大的对钩打在那道题旁边。类似的经验我们并不缺乏。比如，路上看到三五人仰着脑袋张望什么，你也跟着仰头。虽然什么都没有发现却还是张望得不亦乐乎。在或者，你跟别人谈论一本书或者一部电影，本来你认为它非常棒，但身边的人都对它“嗤之以鼻”，几句话后你也觉得它一无是处了。这个就是从众现象。用通俗的话说，从众就是“随大流”。

从上述事例中不难看出从众现象的产生原因，即个人对某事件或行为做出的判断。个人由于知识或其他原因的缺乏，因而对一些事件或现象的信息获得往往来源于他人。当个人获得了他人的信息，自己便会对事件做出自己的判断和行动。

而这个判断和行动是常跟随集体大众的意见之下的。一般来说，个人对事情一定有自己的看法。如果个人看法和集体意见保持一致，在这样的条件下通常人们认定自己的意见同多数人保持一致是有好处的，因而会与集体保持一致。如果个人看法同集体不一样，但是在大多数人或集体的意见一致的情况下，迫于集体的压力，个人会保持和集体的一致性，以避免大家的非议。这个就是从众现象产生的又一原因，由于真实的或想象的群众压力所导致行为或态度的变化。

从众，就是遵从群众的意志，屈从群众的压力。由群体的真实或臆想的压力所引起的个体态度的变化。人总是生活在一定的社会环境中，总是要遵从一定的群体规范，受到群体压力的制约，久而久之自然会在心理上形成从众倾向，它是人的一种天性。从众现象是一种普遍存在的心理现象，它是一种直觉的心理反应，不能与丧失立场、没有原则这些问题混为一谈。从众现象只是人性脆弱的一面，个性比较独立的人，在判断上未必全然从众。但从众现象的发生主要由于主体缺乏行为依据的必要信息，并与个体的个性特点有关。

心理学家戴维·迈尔斯指出同一种从众行为从心理上可以分为两种不同的变式，一为表面的顺从、一为内心的接受。他分析从众现象产生的原因有三个：一是相信他人的心理；二是寻求安全的心理；三是忠于集体的心理。

2.从众心理产生的实验学根据

实验研究中比较经典的有谢里夫的游动错觉实验和阿希的实验：

游动错觉的基本假设是：每个人都可能产生游动错觉；观察者要精确估计光点移动的距离是相当困难的。实验的基本内容是让被试坐在暗室里，在被试前面的——段距离处，呈现一个固定不动的光点,被试会产生光点在运动的错觉，实验者请被试估计光点移动的距离。谢里夫发现：当被试分别在暗室里单独估计光点移动的距离时，各人判断的差异量极大,如有的被试估计光点移动了一、二英寸，而有的被试则估计光点移动了二、三十英寸。这是由于被试在缺乏可供参照的背景条件下，分别建立了自己独立的参照系统。而当许多被试在暗室里一起估计时，差异量变得很小。显然，这是因为受到他人估计的影响而产生的结果，被试以别人估计的距离作为自己判断的参考依据，建立了共同的参照系统和准则规范,从而表现出从众行为。

而阿希也在五十年代也做了些实验来研究从众现象。实验材料是十八套卡片，每套两张，分标准线段与比较线段。例如在阿希的一次实验中,共有七名被试，其中六人是实验者的助手(即假被试)，只有一人是真正的被试，而且总是安排在倒数第二个回答。几个被试围桌而坐,面对两张卡片,依次比较判断a、b、c三条线段中的哪一条线段与标准线段等长。

实验要求被试大声说出他所选择的线段。十八套卡片共呈现十八次，前几次判断，大家都做出了正确的选择，从第七次开始，假被试故意做出错误的选择，实验者观察被试的选择是独立的还是从众的。面对这一实验情境，被试在做出反应前需要考虑以下三个问题：第一，是自己的眼睛有问题，还是别人的眼睛有问题；第二，是相信多数人的判断，还是相信自己的判断；第三，在确信多数人作了错误判断时，能否坚持自己的独立性。

实验者记录被试的每一次选择，然后加以统计分析。阿希在19xx年开始实施这一实验，在19xx年，19xx年又重复了这项实验，得出了三个结论：第一，大约有四分之一到三分之一的被试保持了独立性，每次选择反应无一次发生从众行为；第二，约有15%的被试平均作了总数的四分之三次的从众行为，即从众反应平均每12次中就有9次；第三，所有被试平均作了总数的三分之一次的从众反应，即每12次中就有4次发生从众行为。

实验总结了从众现象主要是犯了三种类型的错误：一是知觉歪曲，即以他人的判断当做自己判断；二是判断歪曲，即被试对自己的判断缺乏信心，总认为多数人的判断比自己的更正确些，属于这种错误的人居多。三是行为歪曲，即被试认为自己对的别人错的，但不想被群体是为越轨者，所以表面采取了相符行为。

该实验同时表现了从众现象产生的另一个原因——责任分散。上述被试者即使知道正确答案也未选出，是迫于集体的压力，但同时基于另一心理现象，责任分散。被试者无须把正确答案说出，即使错了他也与集体保持一致，大家将错误的责任分散开来，个人的责任相对减少。这个就是我们所说的“法不责众”。因此在现实生活中出现这样的情况：一个商场在某些特殊情况下导致混乱，人们会趁乱抢夺商场中的东西，而不顾平时自己的“形象”。

综上所述，从众现象的产生有判断、群体压力和责任分散三个原因。

二、从众现象的利与弊

从众是人的一种天性，它既有其有利的一面，也有其不利的一面，可以说从众现象是利弊共存的，所以在这里我们将这一现象从弊和利两个方面作了一下对比，给这一现象一个客观的评价。

1.从“奥数热”与“股市热”看从众现象带来的弊端

据统计小学生家长对让孩子学习“奥数”有着空前的热情，但据资料显示，全世界仅5％的智力超常儿童适合学习奥林匹克数学，而能冲到国际数学奥林匹克顶峰的人更是凤毛麟角。那么，被称为数学里的“杂技”的“奥数”为什么会成为大众追求的目标？寻其原因就

是“别人上了，我也得上”的从众心理。多数学生将宝贵的时间和精力放在根本听不懂的奥数班上，导致基础课程成绩下降，学生失去信心，严重影响孩子健康发展。

看看我们的股市，在上涨阶段，投资者对市场信心空前高涨，受市场情绪感染，投资者纷纷购入股票，推动股价一路飙升，因此股票市场异常火爆。在下跌阶段，投资者人心惶惶，盲目从众现象表现的更为突出。投资者集体溃逃。大家争相抛出股票，割肉清仓。沪指也从4000多点，直泄一千多点。这种单个投资者总是根据其他同类投资者的行动而采取行动，在他人买入时买入，在他人卖出时卖出的行为就是盲目从众，这种盲目从众往往会陷入不可控制的境地。我们看到股市从6000点一度暴跌到2500点，造成了许多不利影响。大部分股民由于盲目从众遭到惨重损失，并引发一系列社会问题。许多人负债累累，生活环境恶化，甚至出现违法犯罪的活动，这将严重扰乱社会秩序。

这都是从众现象带来的弊端，因此我们要坚持自己的观点，并冷静的分析和判断，进而作出正确的决策，不可“人云亦云”，避免从众现象带来的不利影响。

2.从“自觉排队”看从众现象产生的积极效应

想必大家都有排队的经历，现在人们的素质高了，大家形成了自觉排队的习惯，当然其实不是每个人都从内心里自觉排队的，有部分人是迫于大家的压力，从众效应，才自觉排队的。这也是从众心理产生积极效应的一面。

可以说，从众现象在当今社会中是一个很普遍的现象，而作为人的一种天性，我们不能单纯地说从众是利大于弊还是弊大于利，从众本身并不带有任何感情色彩，它是利弊皆有的，而关键是看我们出于怎样的目的而去从众，在我们的心中作一个利弊的权衡。

比如说时下很多人报考的公务员考试、计算机等级考试，会计考试以及各式各样的证书类考试等等，这其中就有很多人是在从众心理的作用下做出的选择，对于这种类型的从众现象我们就很难说是利还是弊，如果这个人并不具备考级、考研的客观和主观条件，却从众报考为求心理上的平衡，那就是弊大于利。如果这个人已经具备了实力

而不知或缺乏勇气，这时候在从众心理的作用下尝试并取得了成功也未尝不可。

三、权衡从众的利与弊

人各有差异，自身条件也不尽相同，该不该从众也是因人而异的，对自己要有一个正确的估计和认识，看清自己与他人的区别。应该提倡理智的从众，分清楚存在的现象究竟是不是正确的，对总体的趋势要有所把握，首先要看这件事是否合适合理，在者就是我是否适合去做这件事。从众现象是既有利也有弊的，关键是要在大方向上把握好自己。总结起来就是首先要有个正确的目标，为这个目标去努力。其次就是要好好把握住自己。