20xx年上半年工作总结及下半年工作要点

工商业联合会（总商会）

一 、上半年工作

（一）深入企业调查研究，为政府决策提供依据

今年上半年我会深入全县非公有制经济各行各业开展调查研究，全面掌握我县非公有制企业基本情况，有针对性地开展调研，尤其是两会前夕征集提案、议案、建议20多项，撰写调研报告3篇，认真开展百企调查活动，深入会员企业，实地调查，开展座谈等形式，了解企业发展状况、存在的问题。

（二）创新、拓展商会职能，不断增强服务功能

融资难是制约中小企业发展瓶颈，尤其我县的农副产品加工、流通企业表现得更为突出，企业可提供的固定资产抵押不足，很难从银行获得金融支持，根据这一现实问题，我会分别参与筹建了鸿鼎农贸市场、套海镇、塔尔湖镇三家互助担保商会并与包商银行、信用联社对接，截止目前已为中小企业、商户提供无抵押贷款7000多万元。

我会与市、县发改委、经济局、商务局等部门积极联系，引导企业申请国家及自治区财政支持项目，截止目前已经有三个项目获得自治区发改委支持，包括一个服务项目，一个市场建设项目和企业技改项目，涉及资金400多万元。

4月份我会与就业局共同举办两场非公企业专场人才招聘会，40多家企业与120多人达成用工意向。

（三）非公有制经济代表人士综合评价有序推进

按照市委统战部、市工商联安排我会与县统战部共同有序地开展了非公有制经济代表人士综合评价工作，评价对象已经确定，现在正在采集代表人士信息。

二、下半年工作要点

（一）继续完善非公有制经济代表人士综合评价工作，为20xx年人大、政府、政协换届工作做好准备。

（二）按照自治区、市、县统战部的要求，做好工商联换届的准备工作。

（三）大力推进我县非公有制经济组织文化建设，结合建党90周年之际，举办多场丰富多彩的文体活动。

（四）充分发挥工商联经济性和商会网络优势，搭建招商引资平台，重点通过与与各地工商联建立友好商会形式，采取以商招商，以情招商，为我县招商引资工作做出应有贡献。

第二篇：20xx年上半年工作总结暨下半年工作要点

牟平区数字化城市管理指挥中心

20xx年上半年工作总结暨下半年工作要点

20xx年上半年，区数字化城市管理指挥中心在区委、区政府和局党委的正确领导下，在市数字化城市管理监督中心的指导帮助下，在各终端单位的大力配合下，全面履行部门职能，完成了上半年的各项工作目标，也为全面完成年度目标奠定了坚实的基础。

一、营造良好舆论环境

我中心上半年共编发《工作简报》6 期，反映各阶段工作中存在的主要问题，推广好的经验和做法，促进工作水平和质量的提高；牟平区政务网和《烟台数字城管》杂志对我区数字城管工作情况的报道共计20余篇，通过多种角度、多种渠道宣传数字城管工作成果和工作动态，扩大了数字城管在广大市民中的影响力和认知度。

二、抓好三支队伍建设

（一）提高行政人员队伍素质。 在业务上，发放编制的指挥手册，采取统一培训和自学相结合的形式，提升行政人员的业务水平；在思想政治上，根据区委、区政府和局党委的各种指示精神学习了相关文件材料，开展了“知我牟平、爱我牟平、行我牟平”主题实践活动，提升了思想政治觉悟。

（二）提升派遣员业务技能。中心采取了日常业务学习与“请进来、走出去”相结合的办法，制定了全年业务学习计划，每周安排固定时间对派遣员进行业务培训并定期检查学习笔记，每月安排

业务考试，检验培训效果。通过形式多样、注重实效的学习培训，进一步提升了派遣员队伍的整体素质。中心的11名派遣员在每天工作12小时，全年无休，累计加班90天且工资待遇较低的前提下，20xx年上半年，首次派遣准确率达到99.96%，按时派遣率98.29%，综合指标值99.13，全市排名第一。

（三）强化终端操作员业务水平。根据实际工作需要，将中心大厅派遣员分两批安排至各终端单位进行现场业务交流与培训；将派遣协调科工作人员分成两个小组，负责对责任难以判定的案卷进行现场勘查确认，做好与各终端单位的沟通协调工作。中心派遣员与各终端单位结成长期“工作对子”，传达工作动态，随时解决各终端单位在工作中遇到的各种问题，取得良好效果。

三、加强规章制度建设

一是建立了工作例会制度与工作周报制度。全体工作人员每周五下午召开工作例会，传达学习上级部门的指示要求，总结各终端单位一周工作及存在问题，汇报下一周工作计划。同时，派遣员将各自负责的终端单位一周内存在的问题进行整理，以周报的形式上报至终端单位主要领导，尽早发现并解决问题，提高每月综合评价指标。二是制定单位内部管理制度。中心制订了《数字化城市管理系统技术保障制度》《业务请示申报制度》等27项工作制度，加强内部管理，确保系统正常、有序运行。三是建立了中心内部考评机制。每天早晨和中午进行出勤点名，做好出勤记录；规范请假制度，请假须填写请假条并由主要领导签字才能生效；落实值班制度，安排人员24小时值班并填写值班记录。每月将各项记录汇总进行考

评，规范日常行为。

四、发挥数字城管系统职能

（一）开展部件普查和确权工作。按照烟台市数字化城市管理监督中心重新完善地理信息系统的要求，3月x日，我中心组织召开了“部件普查和确权工作前期研讨会”，开始对我区东至沁水路、南至雷神庙大街、西至西郊路、北至崔山大街共计20.5平方公里范围内的城市各部件进行普查、确权。截至5月底，我中心共普查街道97条，完成部件普查确权5100余件，普查工作顺利完成。此次普查是我区数字化城市管理系统建立以来，第一次大规模对城市基础数据的补充、更新和完善，从真正意义上消除了无主部件，实现城市管理部件问题的快速定位、处置，为建立高效科学的城市管理新模式做好了前期铺垫。

（二）城区监控及应急广播工程项目竣工。为进一步创新城市管理模式，全面推进数字化城市管理体系建设，我中心按照区政府重点工程安排，经过前期的监控定点、光纤租赁单位和施工单位的招投标等各项流程，现已完成了城区内44套数字化城市管理监控及应急广播系统的安装和调试工作。监控系统的使用大大降低人力资源成本，提高了城市管理效率。同时，我中心又规划在辛安河以东、滨海路以南（包括整个养马岛）、大窑路以西、雷神庙大街以北的区域内安装38套监控及应急广播系统，完成69平方公里的监控覆盖。

五、加强考核和系统维护工作

中心每月按照结案率、按期结案率、按期处置率和一次完成率等指标，对各终端单位的案件处置和反馈情况进行考核，形成五个

评价等级，对造成扣分的项目进行明细并逐一分析，找出问题根源。通过《工作简报》对各终端单位的案件处置情况进行考核评价和数据分析，有针对性的对发生频率较高的案件进行归纳与总结，及时发现并解决问题。中心将每期《工作简报》呈送至区政府分管领导及各终端单位主要领导，使其更好的了解各单位案件处置情况和数字城管工作动态。

中心每月定期对机房设备进行维护，每逢大型考察活动前对所有设备进行巡检，考察活动当天由设备厂家和市中心的技术人员到位进行技术保障，确保系统和设备安全。

六、做好考察接待工作

20xx年截至目前，我中心共接待昆山市数字化城市管理监督指挥中心、乳山市城市管理行政执法局和惠民县城市管理行政执法局3个参观考察团，参观人数近50人。对我区的数字化城市管理工作给予了高度评价。

20xx年上半年，中心共派遣案卷23881件，其中事件23002件，部件879件。处置案卷22417件，按期处置21516件，按期处置率为90.1%；应结案22417件，结案22049件，结案率为98.36%;按期结案21148件，按期结案率94.34%。共接收办理“12319”城管服务热线及网上投诉案件84件，公众举报结案率100%，回访满意率100%。核查落实权属不清等各类疑难案卷605件，现场处置146件。区域考核综合指标值为83.91，全市排名第二。

上半年，我中心在工作中取得了可喜的成绩和突破，但仍然存在一些问题和不足，主要体现在：个别终端单位的数字城管工作有

待于进一步加强；终端单位管理体制和案件处置机制及职能还需要进一步明确和细化；指挥中心人员队伍建设有待于进一步加强；考核评价约束力有待于进一步提高。对于这些问题和不足，中心力争在下半年的工作中积极研究探索，认真加以解决。

七、20xx年下半年工作要点

（一）继续加强数字城管宣传力度，提高知名度

下半年，中心将继续利用各种宣传媒介，加大对数字城管的宣传力度，多角度、全方位的反映我区数字化城市管理方面的相关知识、工作动态和工作成果，使广大市民更进一步的了解数字化城市管理，认知数字化城市管理。

（二）继续抓好组织队伍建设

下半年，中心将继续按照年初计划，加强对人员队伍的思想教

育和业务培训力度；继续深入开展 “创先争优”、“知我牟平、爱我牟平、兴我牟平”等各种主题学习活动，紧密围绕 “争创第三届全国文明城市”主题，坚持“科学、严谨、精细、高效”的工作原则，深化前期各项学习成果，利用学习实践活动在指挥中心开展职业道德教育，努力提升广大干部职工的责任感和服务意识，全面推进指挥中心各项工作目标的达成；对于各终端单位仍将采取各种措施，提升终端操作员操作水平，提高案件处置效率。

（三）做好数字城管系统扩容升级工作

中心将按照全年工作要点，完成城区外围区域主要道路和重点

部位38套监控和应急广播系统的初步规划工作，做好与公安、各

住宅小区现有监控和应急广播资源的整合共享工作，全面实现我区城市管理的信息化、科学化和精准化。

（四）加强案卷周报制度，提高案件处置效率

在每月制定《工作简报》的同时，加强周报制度，细化对各个时间段案件处置问题的分析，每周从系统中提取存在问题的案卷并通知相关终端单位，督促终端单位在下周的案卷处理过程中能够保质保量，同时指挥中心也能够及时了解各终端单位的案卷处理情况，做到提早发现问题，及时解决问题。

（五）突出指挥中心考核评价职能，完善考评机制

中心将继续完善考评机制，充分发挥监督考核职能，进一步提高数字化城市管理工作效率，强化数字化城市管理效能，提升各部门参与城市管理的积极性和主动性，从而全面提高我区城市管理水平，为打造东部新城贡献力量。

（六）积累数字城管系统及设备的管理经验，解决突出问题

在实践中不断积累数字城管系统及监控和应急广播系统设备的操作及管理经验，继续发现存在的问题，拟定解决方案，并做好相关技术部门的协调，从而有效地提升系统及设备与实际工作的匹配性，增加数字城管体系的承载力和稳定性。

牟平区数字化城市管理指挥中心

二〇20xx年x月x日