XXX医院政务公开工作总结

根据市、区政务公开办公室《关于印发XXX年沈阳市“5。15政务公开日”活动方案的通知》要求。我院政务公开工作在卫生局的正确领导下，紧紧围绕公开权利，服务民生为主题，争强工作透明度，加强政务公开的领导和监督检查力度，通过不断完善和落实政务公开制度，架设好医院和社会，医务人员和患者沟通的桥梁。加强政民互动，扩大社会宣传，现将有关情况总结如下：

一、 健全政务公开组织机构，加强政务公开的组织领导。 我院领导班子高度重视这项工作，接到开展活动的通知后，立刻召开了活动的工作部署会。成立了政务公开组织机构。院领导把工作重心放在完善制度建设上，从议事制度到支部生活；从管理到文书档案收发；从政治纪律约束到考勤制度；从廉洁从政到接待群众。制定了会议制度、奖惩制度、考勤制度、各种医疗制度、财会制度和消防安全制度等制度及具体实施方案，明确了工作责任和具体内容。进一步完善医院政务公开工作机制，使政务公开工作有章可循。

二、为加大"政务公开日"前期宣传活动，营造良好氛围。在政务公开前一周，我院悬挂宣传政务公开和政府信息公开的标语和条幅。5月x日，我院为开展好此次活动，在门前设立沈河区第二政中医院政务公开咨询台，悬挂“深化政务

公开，构建和谐沈阳”的宣传标语，摆放了宣传图板，准备了充分的政务信息资料。并在电子大屏幕上显示“自觉接受群众和社会监督，让权力在阳光下运行”政务公开内容，发放便民服务宣传单，大力营造政务公开日氛围。对前来的市民提出的问题，医务人员能现场解决的现场解决，不能现场解决的，进行详细记录，想方设法给予解决。医务人员向群众发放便民服务手册和政策宣传资料，公开我院便民电话XXX和便民服务事项及其办理就医流程等内容，切实帮助群众解决就医实际困难。

通过这次向社会、患者大力宣传我院的政务公开，接受社会、患者的监督，真正使我院政务公开工作落到实处。同时也塑造了医院的良好形象，有力地促进医院事业发展，使我院各项工作步入了一个新台阶。

附宣传照片

第二篇：医院政务公开工作总结

××××医院政务公开工作总结

加强医患沟通，推行医院政务公开。增加医疗服务透明度，和谐医患关系，提高廉洁行医和诚信服务的意识，对实现医院的可持续发展具有重大深远的意义。20xx年，医院政务公开在市委、市政府和卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》工作要求，进一步加强和改进政务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上向纵深发展，完善政务公开体系，加强我院民主进程，树立了良好的社会形象，为医院改革、发展、稳定提供有力保证。现将20xx年政务公开工作总结如下：

一、提高认识、加强领导，进一步规范公开行为 医院政务公开对内关系到职工的积极性和创造性的发挥，对外关系到医院的科学管理和长远发展。抓好医院政务公开工作，是密切干群关系、医患关系，改善行业形象的需要；是增加工作透明度，提高医院公信力的需要；是加强医院管理，提高医院核心竞争力的需要。正是基于这种认识，××××医院非常重视此项工作，按照市医务工会的有关要求，形成了党委牵头、行政负责、工会主抓和有关部门配合的院务公开齐抓共管格局，按照院务公开民主管理实施意见，认真开展院务公开工作，干部聘用、职称评定、评先选优、奖金分配方案、“三重一大”事项均按照有关要求进行公开。出刊院务公开简报每季度一期，院务公开栏公示十几次，并按规定登记已公开的事项，将医院重大问题、机构

变动、组织人事工作中的学生招聘、职称晋升以及评先树优、招标情况、大宗物资采购、大型医疗器械采购等情况通过各种形式让职工了解，同时也请广大职工监督；通过各种形式的招标会议，对医疗设备、被服、消防设施进行公开招标；进行院务公开和职代会质量满意度调查，满意率达到 %以上。认真做好科室民主管理工作，不断完善科务公开记录，将科务公开纳入医院考核机制。

二、丰富形式，推进政务公开工作深入开展

（一）对院内民主管理公开

在公开的形式上，坚持务实创新。对涉及不宜大范围或不能公开的重大决策等，通过院长办公会、院周会等形式公开；对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专题会、科务会、政务公开简报等形式公开；另外，还在院内设立了电子显示屏、党政公开专栏、展板等，丰富了公开的形式。

1.公开栏形式：设立党政公开专栏，不定期向全院通报党员队伍建设、医德医风建设、医院党委开展重要工作情况；以及各类评先树优、党员发展等情况公示，共计 余次。

2.会议形式：今年，医院举行了第三届十次职代会，医院领导向职代会作医院工作报告、财务预决算报告等；召开职代会主席团联席会三次，就医院改革与发展及管理重大事项都进行讨论研究，并经职代会审议一致通过。

3.书面形式：及时下发医院行政、党委文件,适时以院务公开简报、党务公开简报形式通报医院各时期工作动态和工作安排、重大决策事项、医院专业技术人员聘用、中层干部任免、职工奖惩等。

（二）对外医疗服务信息公开

1.在门诊大厅、住院大厅安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格；坚持给住院病人发放一日清单，在服务、质量、价格方面让患者放心；检验科设置了自助打印机；为患者提供方便快捷的服务。

2.设立了预约中心；患者可通过医院网站、预约电话等形式进行门诊预约，为患者就医提供便捷，节省排队等候时间。

三、落实监督，确保政务公开扎实开展

（一）内部监督

1.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件。

2.完善了医院考核管理制度，每月对各科室的医疗质量、护理质量、服务态度进行监管与考核，分工明确，责任到人。

（二）社会监督

1. 对外公布投诉和举报电话，在门诊大厅、住院病房设立医德医风意见箱，由专人负责，及时处理、应答患者的投诉和纠纷，今年共受理群众来信 件，来访投诉 件，电话投诉 件，政务热线 件。

2.每月对住院患者和门诊病人发放调查问卷，对出院病人进行电话回访，广泛征求患者对医院各项服务的意见和建议，为构建和谐的就医环境创造良好的氛围。

3. 医院每年组织市民开放日，邀请社会各界来院参观指导，定期组织召开病人和家属座谈会，让社会了解医院，让医院更好地为人民群众服务。

四、政务公开取得的主要成效

20xx年，我院高度重视政务公开，努力打造医院和谐文化，使干部职工的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局面。

（一）党员干部队伍稳定，管理水平明显提升

通过对党员、干部的廉政授课培训、参观青岛港先进基层党支部、参观警示教育基地、观看警示教育片等活动，提高了党员、干部的责任意识，使广大党员干部观念得到更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平和服务意识明显提升。

（二）引进高端人才，为医院发展储备力量

20xx年医院相继引进了以博士、硕士为主的高端人才近名，为医院可持续发展储备了力量。

（三）加强信访举报工作，增加工作透明度。

加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。

五、今后努力的方向

一年来，在医院干部职工齐心努力下，医院各项工作取得了快速发展，政务公开工作取得了一定成效，但有些工作还有待进一步加强和完善，如政务公开实施方案待进一步完善，监督落实机制待进一步加强，政务公开的长效机制待逐步建立等。

在今后的工作中，医院将进一步规范政务公开的内容、

程序、方式，积极探索政务公开工作的新举措、新路子，并逐步建立政务公开工作的长效管理机制，从而促进医院和谐、健康、持续发展，为广大人民群众提供更加安全、便捷的就医服务。