培训计划
1.熟悉公司规章制度和基本的业务内容：
针对新入职员工详细讲解公司的规章制度，务必详细讲解奖惩制度。
讲解公司所生产的产品，后续的发展方向及新入职员工所从事的工作的主要内容。
2.对于工资待遇及保险进行明确的讲解：
对于新入职员工详细讲解公司的薪资待遇，包括实习期及正式工的工资及待遇。对于一些薪资有提成的要讲明提成的多少。
3.上岗前的技能培训及技能强化，进行现场的工作技能鉴定：
技能的熟练度对于员工工资的高低及后续发展空间起了至关重要的作用，所以岗前的技能培训至关重要。对于不熟及从未接触过的员工主要以以老带新的方式进行培训。依个人学习能力来确定独立上岗时间（对于业务及网络类需长时间观察的员工应根据业务及个人能力进行评比）。对于可独立上岗的员工可由各部门领导进行监督检查，以此起到技能强化的作用。
4.个人能力的拓展及提升：
公司要发展离不开创新及改革，所以员工要想涨薪和晋升也要不断地拓展和提升个人能力。所以公司要多组织学习总结大会来开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。学习相关产业公司的成功经验，避免相关产业公司的失败发生。
第二篇：培训计划
酒店服务员培训计划
培训要求；
一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。
二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
培训时间60分钟
15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}
15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。
30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}
领位礼貌用语：
一、晚上好，欢迎光临玫瑰湖大酒店。
二、贵宾几位，有预定的房间吗？
三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？
四、贵宾您好，为您安排中包可以吗？
五、房间价位348元，这后不开#5@p278元，您看可以吗？
六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。
七、楼层接待贵宾几位！
八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临玫瑰湖大酒店。
九、贵宾您好，您的房间这边请。
十、您的房间到了，祝您玩的愉快。
VT对客语言：
A,晚上好，欢迎光临玫瑰湖大酒店。贵宾几位有预定的房间吗？
B1.五位给我安排个房间.
A1.贵宾您好为您安排中包可以吗？中包价位348元折后不开#5@p278元，您看可以吗？
B2.有房间211在哪？
A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少？
{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}
A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.
A X楼层接待贵宾几位？
C收到谢谢，晚上好，欢迎光临玫瑰湖大酒店。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快！