中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会

XX年x月27——7月x日，我有幸参加了**院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不小。身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过一篇文章《1700比10的危机》，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动。作为一名多年从事基层员工教育培训（兼职教师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见。

1.提高认识加强教育培训组织管理工作。中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严重，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。

2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。我读过一本书叫做《态度决定一切》，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们（她们）情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展?..。笔者认为：对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题，所谓“心病”要用 “心药” 医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近，我读了一本名为《生命的重建》（【美】露易丝·海著）的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。

信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应，在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。

3.能力的提升和业务知识的学习是要结合具体工作岗位具体实施。中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会非常明显的。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。

4.这次对中年员工的教育培训活动可以采用送下去、请上来相结合的方式，要舍得时间投入和资金投入，所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育，挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才，充实到培训一线师资岗位，有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面给予合理照顾。

以上所谈只代表个人的认识和见解，仅供各级领导参考。

第二篇：岗位技能培训心得体会

岗位能力提升培训心得体会

6月10-12日，我参加了襄阳市公司20xx年第一批岗位能力提升

培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织

这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终

身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的

前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实

战效率。这次培训学习让我收获不小。

首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼

界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场

营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营

销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方

式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多

大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午

3:30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。我

太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡

达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学

员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了

不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，

有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步

改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。

其次，收获了自信。6月x日培训第一天，各县市的同事们不

约而同的各自坐在一起.内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一

到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且

有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内

敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支

持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大

家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。

再次，收获了活力和激情。每天早上5；50必须准时到球场跑

步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上

台展示更让我们精神焕发，激情有活力。

最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各

县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相

互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们

组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并

且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油！这种团结协作的

精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。

通过培训有一下三点感悟:

1、干你该干的事：凡事负责任、决不找借口 ，凡事用心做、追求零

失误。

2、 干你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做

上面告诉你的事。

3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，

要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有

体会的。

这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次

培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者,是

他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我

们有提升的机会。通过这次的学习,我会更好地投入到工作中，学以

致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。

平林营业厅

20xx.06.15