**医院20xx年度工作总结
20xx年，在县卫生局的大力支持与正确领导下，我院坚持与时俱进、开拓创新的思想，以十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步加强作风建设、解放思想、更新观念、开拓思路、深化改革，树立和落实以人为本的科学发展观，紧紧围绕 “以病人为中心”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：
一、提高认识，增强责任感和使命感
在县卫生局的正确领导下，我们保持经济快速增长的良好势态，各项工作取得全面进步，在发展中上了新台阶。回顾一年来的工作，我院虽在各项工作中取得了显著的成绩，同时，我们也清醒地看到，面对全县经济社会发展的大好形势，面对人民群众不断增长的健康需求，特别是面对科学发展观的要求，我院卫生事业改革与发展还存在一些困难和问题，主要表现在：政府对卫生事业的投入相对不足；公共卫生服务和突发事件处理机制不够健全；疾病预防控制和卫生监督体系基础薄弱；农村医疗卫生服务体系需要进一步完善；重大疾病防治任务还非常艰巨；医疗技术人员严重缺乏等。尽管如此我们应当正视面临的困难、问题和矛盾，进一步增强做好卫生工作的责任感和使命感，认清形势，抓住机
遇，乘势而上，坚定信心，加大投入，深化改革，进一步加快我院卫生事业发展步伐，促进各项工作再上新台阶。我们把医德医风建设真正落到实处，一是实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际，我们请老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范，介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会，使大家自觉做合格的医务工作者。二是实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。三是实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。
二、突出重点，扎实推进农村卫生事业又好又快发展
（一）圆满完成新型农村合作医疗试点工作
这是政府的一项民心工程、德政工程。经过广泛宣传，层层动员，精心组织，认真部署，我院新型农村合作医疗各项工作进展顺利，基金运行平稳，试点工作成效显著。一是领导高度重视，充分认识合作医疗的重大意义，投入大量资
金对合作医疗政策进行宣传，组织医务人员下乡义诊宣传合作医疗，使得合作医疗政策深入民心。二是对患者进行跟踪服务，建立完善的台帐资料，对每一位入院患者耐心讲解有关合作医疗政策以及各级医疗机构的兑付比例，患者住院期间按时查房，严格控制患者不假外出现象，用药过程中尽量做到“能用低价药，不用高价药”、“服务承诺、医疗收费、药品价格”三公开，使用自费药品、自费检查项目一律事先告知患者。患者出院后尽量减少兑付程序，如住院补偿表院长签字一栏，在院长有事外出的情况下，采取先兑付后签字的办法让患者尽可能在出院当天拿到补偿款，最大限度地为参合患者提供方便。同时还对出院患者以及其他群众和慢性病患者采用主动上门、电话回访等形式进行饮食起居、环境卫生等方面的健康宣教，有效改善了群众不良的生活、卫生习惯，提高了他们的生活质量和健康水平，受到了广大农民群众的普遍认可和高度赞扬。截止到12月x日，我院合作医疗业务收入累计780185元，累计为参合农民补偿医药费464949元，住院补偿527人次。如今，有病不医的现象少了，相当一部分农民“小病不拖了，大病敢看了”。
（二）切实加强公共卫生工作
为进一步加强公共卫生服务工作，健全农村卫生服务网络。按照“强县、建乡、管村”的基本思路，着力加强农村公共卫生体系建设，我院成立了公共卫生服务管理领导小组和办公室，制定了有效的实施方案，承担了我镇的疾病预防控制、妇幼保健、爱国卫生、健康教育、卫生监督等公共卫生服务与管理职能。以公共卫生服务为主，配好防疫专干和妇幼专干，保障了经费。加强了预防门诊和产科建设，提高
接种率和孕产妇住院分娩率。我院重大疾病防控工作直接关系社会安定、稳定。近年来，我们在防非典、禽流感、霍乱等重大疾病方面取得了一定经验，3月底，按照上级要求，在我镇开展了麻疹疫苗的强化免疫工作，95%以上的适龄儿童得到强化免疫。我镇全年共有新生儿（含外地流动人口数）148人，建卡148人，建卡率达100%，“五苗”全程接种率99%以上。工作中也暴露出一些问题，我们还不能高枕无忧。比如说我们各项预案还没有建立健全起来，应急体系也还不够完善，相关的防控措施还有一些漏洞。因此，加强公共卫生体系建设，加强演练是确保重大公共卫生事件来之能战，战之能胜的保障，维护社会的安定、稳定的前提。
（三）进一步完善社区医疗服务工作
为了进一步完善社区医疗服务工作，有序开展“农民健康行”活动，确保我镇孕妇、老人及儿童的身体健康，建立健全我镇孕妇、老人及儿童身体健康档案。我院抽出10名医务人员于10月份对全镇的孕妇、老人及儿童进行了一次为期20天的免费健康体检，对全镇孕妇提供免费B超检查，对全镇老人、儿童提供基本身体健康检查及血常规化验。据统计，参检人数达600余人，我院共发放医疗保健手册600余份，其中有115人患有不同程度或不同类别的疾病，医务人员对这部分患病人员给出了治疗意见，并围绕如何防病治病对参检人员进行宣传教育，大大提高了群众的健康意识。另外，我们还以户为单位建立了健康档案，对患有疾病的群众进行不定期回访工作，使社区卫生服务不断深入发展，以点带面，逐步扩大，实行全程服务，有计划地一步步地将社区卫生服务推向轨道。
三、努力提高医疗服务水平及医务人员的整体素质 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。一是进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进；二是以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩；三是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。目前有相当一部分同志积极参加执业医师考试，还有一部分只有中专文凭的同志参加了自考和成人高考，卫技人员整体素质明显提高。
四、积极做好各项工作，业务收入稳步提高
一年来，我院狠抓医疗质量，在新型农村合作医疗全面启动的前提下多渠道开拓病源，全院职工共同努力，各项工作取得了一定的成绩，业务收入大幅度提高，截止到12月x日，我院的总业务收入2471989.23元，与去年同期1923549.8元相比增收548439.43元，增长22%，其中财政补助30000元，与去年同期94200元相比下降64200元，减少214%；上级补助收入203813.2元，与去年同期199137.84元相比增收4675.36元；医疗收入1150667.4元，与去年同期841592.2元相比增收309075.2元，增长26.86%；药品收入1072172.18元，与去年同期758698.6元相比增收313473.58增长29.24%；其他收入15336.45元，与去年同
期31721.16元相比下降16384.71，减少100%。
五、存在的问题和不足
随着新型农村合作医疗工作的不断开展以及我院对特困户、健康网络俱乐部成员、乡村医生介绍的病源的相应优惠，吸引了广大病友，我院全年的工作取得了较好的成绩，尽管如此，与党和人民的要求仍有不少差距。冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视，一是硬件的投入不足，目前我院病房条件不能适应医疗需求；二是专科特色不明显，高级专科人才缺乏；三是医疗纠纷严重影响医院的社会效益和经济效益。
在院领导的带领下，我们取得了可喜的成绩，20xx年，我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，立足本职，注意实效，努力做好后半年的工作。一是以医院管理年活动为动力，努力创建和谐发展的医院。借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，实现年初制定的目标；二是注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展；三是加大人才培养和引进的力度，突出特色兴院的主基调；四是规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习医疗规章制度及岗位责职、尽量避免发生医疗事故或医疗纠纷；五是注重医院文化建设，营造我院特有的文化底蕴。
第二篇：20xx年乡镇卫生院工作总结
xxxx医院xxxx年工作总结20xx年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率44％，病床周转次数为30.43人次／床；单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6％；人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一切
服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3％，“三基”考试合格率达100，年内无护理事故发生，健康教育达100％，急救药品、物品完好率为100％。20xx年乡镇卫生院工作总结
四、人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，二00三年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次；组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次；参加学历教育35人。
五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙
体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全今年，坚持对xx镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报；预防接种工作中，四苗接种率达96％，新生儿乙肝疫苗接种率为98％，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98；发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医疗工作开展顺利，xx地区参保率达85.9％。
一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96％，住院分娩率达95.6％；
七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、
改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。20xx年乡镇卫生院工作总结
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。
同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作为应对非典型肺炎发生，我院成立了xx医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《20xx～20xx年传染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生文秘114版权所有事件应急预案》。
并及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人，住院隔离观察1人，至本年x月x日全部解除观察，无“非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成
绩，院党支部和xxx同志分别被中共湟中县委授予“?非典?疫情防治工作?先进基层党组织?和?先进个人?”荣誉称号。
十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
十一、抓行业作风建设，提高职工整体素质今年是第二个二卫生管理年，根据《xx镇20xx年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文明建设的重要内容。
这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶。20xx年乡镇卫生院工作总结
十二、抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用加强对党团组织的建设是我院精神文明建设的又一重要内容。全院现有党员21名，团员26名，广大共产党员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院改革和发展中，认真贯彻党的各项方针政策，自觉增强改革意识、
责任意识和大局意识，积极投身于医院的改革和发展事业上来，发挥了党团组织的战斗堡垒作用。
十三、抓医院文化建设，促进精神文明建设健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。
今年，由于基础建设与防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文体活动，但广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神，依然显示出医院文化的教育功能。全年共组织宣传义诊活动4次，完成了农村基层产业结构调整指导工作。在帮扶工作中，给xxx卫生院援助六孔无影灯一台，资助宣传农村300余人参加农村新型合作医疗，减免特困病人医疗费用24000余元，为红十字会、困难病人捐款7000余元，体现了广大职工奉献爱心、扶危济困、博爱助人的人道主义精神和中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。总之，200x年我们承接了20xx年良好的发展势头，圆满完成了20xx年各项工作任务，也为200x年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。