杨集镇卫生院20xx年工作总结

随着国家基本公共卫生服务和新医改政策的不断完善，我院的工作也有条不紊的深入进行，现将20xx年工作总结如下：

一、基本医疗服务

（一）、医疗服务与质量管理工作

1、严格执行诊疗常规和操作规程，门诊病历、处方书写规范，合格率100%；

2、认真执行护理常规，基础护理工作无漏洞；

3、建立医院感染管理制度，成立组织，落实到位；

4、加强药事管理，加强抗菌药物专项整治，认真组织合理用药知识培训；

5、全年未发生一起医疗纠纷与医疗事故。

（二）、国家基本药物制度及药品网上采购工作

1、我院全部药品均在省医药采购平台点击采购；

2、我院所有药品均为国家基本药物，并实行药品零差率销售；

3、严格按照《基本药物临床应用指南》，《基本药物处方集》和《处方管理办法》的要求，规范合理使用基本药物。

二、公共卫生服务工作

（一）、居民健康档案工作

严格执行卫生部制定的居民健康档案管理规范，统一规范服务对象、居民健康档案内容、服务流程、档案保管和使用等。截止12月底我院总体建档数为44263人份，在完成数量的前提下，保证了质量，尤其是老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人等重点人群，其真实率达100%，合格率达95%以上；整理利用原有档案，生补死撤，利用好现有档案，避免其成为死档。各项随访记 1

录均录入完成。

（二）、健康教育工作

制定健康教育工作计划，统一规范服务对象、内容、方式、流程等。宣传普及《健康素养66条》、居民健康教育、重点人群健康教育、重点慢性病和传染病健康教育、公共卫生问题健康教育，开展公众健康咨询活动。截止年底已完成464次健康教育讲座，12次健康教育咨询，更新466次健康教育宣传栏，入户发放健康教育手册5600份，各种宣传材料19500份，有完整的健康教育活动记录、活动总结、评价等资料并已存档。其真实率达100%。

（三）、免疫规划工作

1、为辖区内所有适龄儿童及时建立《预防接种证》。

2、按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，处理、报告和登记疑似预防接种异常反应。开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好预防接种相关工作。20xx年我院全年接种人数：13024人次。

（四）、传染病防控工作

1、建立传染病防治管理制度，完善传染病疫情报告、预警机制和基础档案管理，对传染病患者及时登记、上传、追踪，疑似传染病患者转诊率达到100%、追踪率达到100%、转诊到位率达到90%以上。对重点传染病实施监管；

2、定期对医护人员进行传染病防治知识、技能的培训，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时必须认真填写门诊日志、出入院登记簿、《中华人民共和国传染病报告卡》。全年报告传染病29例

（五）、妇幼保健工作

1、设立妇女保健科，配备1名专职妇保医生；

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2、严格执行《孕产妇健康管理服务规范》和《河南省孕产妇系统保健服务规范》，对辖区内所有孕产妇进行入户摸底调查并登记，建立《孕产妇保健手册》，及时随访，对高危孕产妇进行专案管理，提高孕产妇自身保健意识，并根据手册要求如实认真填写，真实率100%，及时率90%以上；填写合格率95%以上。及时、准确收集孕产妇保健相关信息，减少漏报，不断提高孕产妇保健信息管理水平。截止年底我院系统管理孕妇366人。

3、设立儿童保健科，配备1名儿童保健医生；

4、严格执行《0—36个月儿童健康管理服务规范》，准确掌握辖区内儿童数及各年龄段儿童数，如实填写《儿童保健手册》，按时入户进行访视，对高危新生儿酌情增加访视次数。并根据访视结果做出健康评价，其真实率100%，及时率90%，填写合格率95%以上。加强儿童保健信息管理，提高儿童健康水平，降低婴儿死亡率。截止年底我院0----6岁儿童系统管理3832人。

（六）、慢性病管理工作

1、我院建立慢病管理制度，并有专人负责慢病管理工作，每月按时上报慢病管理月报表；

2、建立门诊35岁以上居民首诊测血压制度，检测率100%；

3、今年对辖区内所有高血压、糖尿病等慢病患者进行不少于4次健康随访，每次随访均询问病情、进行血压、心律测量，测空腹血糖等检查和评估，做好随访记录，填写登记表，转诊单等，根据随访结果指导临床治疗，正确使用药物、饮食干预等治疗手段，防止病情变化，提高生活质量。真实率100%，及时率90%以上。截止12月底我院慢病管理数：高血压患者：5593人，管理率85%，控制率70%。糖尿病患者：625人，管理率80%，控制率60%；

（七）、老年人保健工作

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1、辖区内65岁以上老年人建档达到5020管理率92%，每年进行一次老年人健康管理，包括健康生活方式和健康状况评估、体格检查，对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入慢性病患者管理，对存在危险因素的居民建议定期复查，对所有老年人进行慢性病危险因素、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育；

2、截止10月底我院老年人健康体检3051人次，有登记，真实率100%。体检中发现肝囊肿（9.1cm*7.5cm）1人，糖尿病9人，高血压32人。

（八）、重性精神病管理工作

1、建立重性精神病管理制度并有专人负责；

2、收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料，建立健康档案，今年进行了不少于4次入户随访，检查患者的精神症状和躯体疾病，督导患者服药，防止复发；

3、发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序的疑似精神病患者时立即向公安机关报警，与病人家属进行交流，讲解精神病病人护理知识，发放精神病科普宣传资料。截止年底我院重性精神病患者管理56人，管理率100%，控制率70%。

（九）、结核病防治工作

1、制定工作计划，建立业务学习制度和计划；

2、每月1次村级督导，结核病人登记本、督导记录、服务卡、病人记录卡等填写准确；

3、 “3.24”宣传日的工作计划、内容、总结及影像资料等全面、真实；

4、截止年底我院结核病人管理2人，管理率100%。

（十）、卫生监督、卫生应急工作

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1、我院制定了卫生应急预案，成立了卫生应急队伍并召开多次卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力；

2、制定完善的卫生监督协管制度和工作流程并配备兼职人员；

3、辖区内每村确定1名卫生监督协管员，负责本村卫生协管宣传和咨询等工作。

（十一）、重大公共卫生服务项目

严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。截止年底我院共登记发放反馈单145份。

三、医疗业务工作：

严格执行值班、交接班制度，建立病历自查评分制度，住院病人病历书写达100%。建立处方自认真书写交班报告。查评分制度，门诊处方书合格率达90%。完成年门诊 55961 人次，住院 373 例，出院病人治愈好转率100％，急救物品、药品齐全，完好率100%。完善治疗室、注射室、换药室、产房、消毒供应室的规范管理。无菌注射执行率100%。加强器械设备管理，器械设备完好率90%，使用率60%。

（一）、新农合政策宣传

在我院显著位置公布就诊报销流程，公示医疗服务及药品价格。

（二）、新农合监督

1、我院公示参合农民补偿信息，定时更新；

2、公布投诉举报电话，确保报销准确及时，杜绝发生谎报、漏报、套取农合基金现象发生；

（三）、新农合服务

截止12月底我院新农合门诊报销金额为1380000元。住院报销280000元。 5

四、乡镇卫生院服务与管理工作

（一）、财务管理

我院财务人员严格按照会计制度编制各项财务报表，做到了账目清晰准确。20xx年1—12月，实现总收入5866800元（其中财政补助1250000元 ，医疗收入2650000元，药品收入1960000元，其他收入6800元）。总支出3960000元（其中：医疗支出2690000元，财政专项支出1270000元。其余各项质量、效率指标也较好地完成。

（二）、人员和岗位设置

1、我院共设置工作岗位10个，其中管理岗位4个，专业技术岗位5个，工勤岗1个。实有职工28人，未有分流安置人员；

（三）、院内环境与管理

我院院容院貌整洁干净，工作环境舒适，医务人员着装整洁，服务态度和蔼可亲，各项宣传栏、宣传标语醒目规范。

（四）、群众评价监督

1、我院在显著位置设有群众意见箱，公布监督电话；6452918

2、定期深入各村开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。

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20xx年，我院将进一步统一思想，提高认识，加大工作力度，重点做好以下几点：

一、基本医疗服务

（一）、继续加强医疗服务与质量管理，努力做到全年无医疗差错及医疗事故发生。

（二）、继续完善国家基本药物制度，所有药品均实行网上采购，将药品零差率政策落实到底。继续执行国家新农合政策。

（三）、继续加强中医药队伍建设，努力提高中医药适宜技术水平。

二、公共卫生服务

（一）、居民健康档案工作

争取在20xx年将所有未建档案居民全部建立居民健康档案，建档合格率达到100%，电子档案建档率达到95%以上。

（二）、健康教育工作

采取多形式内容更丰富群众更实用的健康教育宣传知识。

（三）、免疫规划工作

继续为辖区内所有适龄儿童及时建立预防接种证，按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好入托、入学儿童接种证查验工作，查验率要超过95%，补种率超过95%。

（四）、传染病防控工作

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继续做好传染病疫情网络直报工作。

（五）、妇幼保健工作

继续做好孕产妇及新生儿各项建档建册、访视管理工作。

（六）、慢病管理工作

完成不少于4次慢病随访工作，记录完整，内容真实，努力提高各项慢病患者规范化管理率。

（七）老年人保健工作

继续做好老年人免费体检工作，体检率争取达到90%以上。

（八）、重性精神病管理工作

继续完成重性精神病患者每年4次入户随访工作，收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料并建档纳入管理。

（九）、结核病防治工作

继续每月1次村级督导，结核病人登记本、督导记录、服务卡、病人记录卡等填写准确。

（十）、卫生监督、卫生应急工作

继续开展卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力，完成卫生协管宣传和咨询等工作。

（十一）、重大公共卫生服务项目

继续严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。

三、新农合工作

继续加大力度对辖区内新农合定点村卫生室进行监督管理，确保报销准确及时，杜绝发生谎报、漏报、套取农合基金现象发生；

四、农村卫生服务管理工作

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定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；

五、卫生科教工作

开展继续医学教育学习工作，增加外派进修学习的人次和频率，进一步提高业务人员的综合素质和服务水平。

六、乡镇卫生院服务与管理工作

依据《杨集镇卫生院绩效考核指标》加强对每一位医务人员进行绩效考核。定期深入各村开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。考核结果与个人工资挂钩，实行择优淘劣竞争上岗。

杨集镇卫生院

20xx年1月20日

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第二篇：20xx年工作总结及20xx年工作计划[1]

20xx年工作总结报告及20xx年工作计划

随着整个集团向3～5年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进，20xx年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工，站在集团战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上，回顾一年来的工作和成长经历，有很多工作事例、管理方法、实施程序、人力资源管理观念等，值得我反思、总结和学习。

反思——即“其进锐者，其退速”，是为了吸取过去的经验教训，做得更稳健；总结——即“往者不可谏，来者犹可追”，是为了发扬以往的优势长处，做得更熟练；学习——即“博观而约取，厚积而薄发”，是为了丰富自己的知识技能，做得更专业。

遵循以上原则，综观全年工作，有以下总结、分析、收获和展望：

一、20xx年工作完成情况：

（一）培训工作的交接，部分工作的后续跟踪：

因人力资源部内部工作调整，20xx年1月已将全部培训工作交接给×××，并将涉及培训、员工资质的证件和文件资料转交，协助其完成了部分工作的后续跟踪。

1.交接的证件和文件（资料）包括：预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培训计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢印、各部门培训考试试卷、建造师变更及注册材料、职称评定相关档案资料、集团相关员工资质及执业证件等。

2.协助完成的后续工作主要有：①××安全员（A、B、C类人员共55人）继续教育的报名、考试、组卷、报卷和取证工作；②完成部分特种作业（塔式起重机）人员的培训、理论考试和网上申报；③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。 （二）1～6月份的招聘工作：

今年1～6月份共参加招聘会20场，其中校园招聘会2场，异地大型招聘会1场，××人才市场招聘会17场；结合网络招聘，上半年共为集团各用人部门推荐779人（不包含施工及一线生产人员）。经筛选，参加面试的约为120人，上岗28人，目前在职15人（见表一）。其中管理人员3人，财务人员3人，销售人员1人，工程技术人员6人，其他类别员工2人。推荐与面试比为约为6.5 : 1，面试与录用比约为4.3 : 1。

表一 20xx年1～6月份招聘情况汇总

表二为20xx年1～6月份集团员工变动的情况统计；并且到目前为止，外部招聘仍为集团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源，约占员工入职及调动人数的71%。

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表二 20xx年1～6月份集团员工变动情况统计

注：以上入、离职人数为不完全统计，包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。

20xx年6月底，因人力资源部内部工作调整，全部招聘工作已交接给×××。10月份完成设计制作集团形象PPT、企业文化宣传展架后，协助其完成了××大学校园专场招聘会（10月19日）、××大学应届毕业生见面会（11月7日）和××××××学院校园专场招聘会（11月11日）的组织、宣讲和简历筛选工作。 （三）薪资核算：

表三 20xx年1～11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计

注：①本统计表人数为当月在编人员，不包含当月离职、补发工资以及××××以老带新销售人员；

②×××ד+”号前数值为管理人员总人数，“+”号后数值为每月临时工总人数。

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20xx年2月份，××××、××××和××××的薪资核算工作开始由我接手，到目前为止共完成1～10月份应发工资4690537.95元（见上页表三）。

因接近年底，员工流动趋于稳定，11、12月份的薪资不会有较大浮动，故可预计20xx年××××的工资总额约为987300元，××××约为3139800元，××××约为1609900元，合计：5737000元。

表四 ××××1～10月份销售佣金

表四、图1为××××1～10月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素，可以看出：1月份的销售佣金最低为29079元，3月份的销售佣金最高为96932元；

20xx年3月为当年销售的高峰期，业绩状况全年最佳。

图1 ××××1～10月份销售佣金变化趋势

（四）社会保险的申报缴纳：

××××社会保险的申报缴纳也于20xx年2月份开始由我接手（其中有部分××××、××××员工的社会保险在××××代缴）。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的基数调整工作外，5～10月间还完成了××××社会保险的立户（见表五）工作，同时于10月份完成了××××员工社会保险向××××的调转工作。

表五 ××××社会保险立户时间表

如表六所示，20xx年1～11月份，××××、××××、××××社会保险费缴纳总计341698.69元。

因12月份的员工流动趋于稳定，缴纳保险的人数不会有较大变化，故可预计20xx年××××缴纳社会保险总额约为95000元，××××约为259000元，××××约为37880元，合计：391880元。

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表六 20xx年1～11月份××××、××××、××××缴纳社保金额统计

表七为截止20xx年11月各险种的参保人数，其中养老保险参保人数占××××、××××、××××实际总人数的61%，医疗保险占62%，工伤保险占77%（图2、3、4），未参保者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄（仅限工伤保险）的员工。

表七 截止20xx年11月份××××、××××、××××社会保险缴纳人数统计

图2 养老保险参保比例 图3 医疗保险参保比例

图4 工伤保险参保比例

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（五）完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作：

表八为20xx年7月至今，完成或正在编制、正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细，除部门职责及各岗位职位说明书外，招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已编制完成。

表八 编制的人力资源管理制度文件明细

1.《××××招聘管理制度》编制完成后，经集团领导审批，已于8月23日发布试行。

2.在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后，目前正在制定《××××定岗定编及员工调动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案，预计在20xx年1月中旬完成，并发布实施。

3.《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制作完成，涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型，下一步工作主要是针对20xx年当年绩效考核的运行情况和存在的问题，于11月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导，并在12月底前协助集团各部门、各子公司完成各自绩效考核指标的制定，于20xx年1～3月试行，4月份后正式执行。

4.目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》的编制，计划于20xx年2月完成并发布实施。

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（六）其他主要事务性工作：

表九 其他主要事务性工作一览

二、20xx年工作中存在的主要问题及分析：

（一）1～6月份的招聘工作：

20xx年1～6月份共涉及30余个岗位的招聘工作，招聘岗位的数量与20xx年同期基本持平（备注：20xx年全年累计招聘岗位共有78个）。但相比之下，财务类、技术工种、工程技术类岗位的招聘难度较大，简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。经今年中、后期的工作分析，20xx年上半年的招聘工作主要存在以下问题：

1.招聘工作层面：

（1）仍以社会招聘和网络招聘为主，招聘渠道过窄，可利用的资源有限。

（2）没有形成详细的薪酬调查报告，对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖金、休假等福利信息缺乏了解，缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。

（3）招聘、面试工作缺少规范的制度支撑，实施流程不规范、不易控制，整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。

（4）对员工入职后的动态了解不够，未及时进行后续跟踪和信息反馈。

2.用人部门层面：

（1）过于看重应聘者的学历、职称和工作经验，忽视了深层次的胜任特征和发展潜力，仍然是为了“用人”而用人，而不是为了用人而“培养人”。

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（2）推荐简历或面试结束后，用人部门的反馈意见和决策速度缓慢，与上级主管之间存在用人的意见分歧，很难达到统一。据粗略统计，因用人部门决策缓慢而导致候选人放弃入职的，约占推荐及面试成功总人数的32%。

（3）员工入职后，用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通，没有进行正确的引导和职业定位，导致员工离职。 3.择业心理变化：

（1）社会人员：盲目攀比，不了解用人单位的需求，更多的期望双休、高薪、安逸和稳定，忽视个人能力和价值的发挥。

（2）应届大学毕业生：个人定位不明确，高估自己的能力，乱投简历；对薪资、就业环境、就业城市、工作时间等要求较高，追求一次到位、绝对安稳的工作，忽略成长的环境和条件。 4.管理制度层面：

（1）集团各岗位的《职位说明书》未形成体系、未落实到文件，某些工作职责空洞、不明确，用人标准也比较模糊。

（2）薪酬体系缺乏弹性，在同行业中缺乏竞争优势。

（3）未在集团内部形成人才接替与培养制度，导致后续人才接替空缺。

针对以上问题，人力资源部在上级领导的指示和指导下，采取了一系列解决问题的措施（见表十），除了在方式、方法上进行改进外，还在管理制度上不断补充完善，设定了程序和标准，规范了职责和权限。

表十 关于招聘的解决措施和达成目标

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虽然我已不在招聘岗位工作，但如果从长远考虑，我认为20xx年的招聘工作应该从以下四个方面入手：

（1）改善工作方法，提高管理意识和沟通意识，增强招聘工作的自信心。

（2）关注就业市场择业心理变化，寻找求职者与集团招聘岗位需求的结合点，并针对结合点上的差距和需求，提出合理化的建议，不断推进招聘工作的实施。

（3）寻求用人部门配合，提高招聘面试工作的效率，配合用人部门对入职员工进行辅导和培训，完善员工入职的后续跟踪工作。

（4）结合《××××招聘管理制度》及其他管理制度，不断完善与招聘工作相关的操作文件，建立初步的、相对完善的招聘工作体系。

（二）社会保险的缴纳工作：

截止12月15日，20xx年全年的社保缴纳工作即将结束。根据现行的社保制度，除医疗保险和工伤保险外，养老保险每年例行的基数调整（一般在7、8月份）会对集团员工子公司间的调职不利。

目前，集团各子公司都有独立的养老保险账户。假设某员工在当年调整养老保险基数以前，从××××调职至××××，那么按照集团现行的管理制度，该员工的养老保险关系也会随之调转，并且会被默认为是××××当年度的新参保人员。如果该员工调职前缴纳的养老保险基数为2500，就会导致该员工的养老保险在基数调整后，被社保中心默认为当年最低的保险基数（20xx年最低养老保险基数为1977.1），并进行缴纳，不但对被调职员工不利，而且容易激发被调职员工的抱怨情绪。

针对这个问题，20xx年年初会在上级领导的指导下制定相关措施，寻找解决方案，保证集团员工的基本权益。

（三）人力资源管理制度的执行：

目前除《××××部门职责及各岗位职位说明书》外，《××××招聘管理制度》、《××××定岗定编及员工调动管理制度》、《××××人才接替与梯队建设管理制度》和《××××绩效管理制度》均已陆续编制完成。编制完成的管理制度文件得到了上级领导的认可，但下一步将是如何执行、如何实施的问题，是20xx年工作的重中之重。

对于以上五项管理制度的执行，我计划从四个方面开展工作：

1.主动与集团各部门、各子公司沟通，了解相关需求信息和以往工作中出现的问题，结合集团（子公司）的实际情况进行落实、执行。

2.对有需要的子公司或部门进行业务培训，帮助建立整套的管理文件和工作流程。

3.收集反馈信息，修改相关制度条款，不断完善制度管理体系。

4.强化自身知识素养，开阔视野，提高人力资源管理的专业水准，各项工作力争都要做到专业、规范。

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三、20xx年的收获：

20xx年的工作与20xx年相比有更多的挑战和惊喜。领导的信任、同事的帮助，让我在20xx年迅速成长起来；同时，我也在更高的层面增强了自信心，实现了自我肯定，并对未来的职业生涯有了全新的定位和规划。

（一）××××《招聘专家中级认证》培训、××××《劳动合同法修正案》培训让我丰富了人力资源知识、开阔了视野，同时也了解到了集团人力资源管理与一线城市的差距，督促自己不断学习、沟通和进步。

（二）“××××实效管理精英特训营”××培训（2月26日～28日）、集团第一届第一次职工代表大会、××××徒步健走比赛等活动让我感受到了集团的凝聚力和生命力，让我对集团的发展前景充满了信心。

（三）两场校园双选会、两次校园专场招聘会、一次异地大型招聘会，让我积累了校园招聘、异地招聘的经验，并对招聘工作有了更加深刻的认识。

（四）下半年几项人力资源管理制度编制的完成，让我步入了人力资源管理最为重要的领域，不但能有幸发挥了自己的能力、验证了自己的想法，而且并把学到的知识变成实际。 四、20xx年工作计划及重点工作安排：

表十一 20xx年重点工作内容及进度计划表

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五、对集团下一步生产经营工作的建议：

对于集团下一步的生产经营工作，我想从我个人的角度简要谈一下自己的想法：

20xx年8月份召开的集团第一届第一次职工代表大会上，×总提出了集团3～5年的战略目标及未来10年的远景规划；可以说，对于我们每一个人来讲，人生短短几十年，能够处在××××发展的关键历史时期，能够用自己的才智帮助集团和自己实现梦想，将会是一件无比荣幸和自豪的事情。

记得一位管理学家曾经说过：“战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务，一种不可由他人代理的任务”。因此，“战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置??战略管理中最为重要的问题是不能够被量化的【现代管理学之父，彼得·德鲁克（维也纳）】”。所以我觉得，集团的战略和规划可以分解为五个方面来推进、实现，即：①人才战略，关注人才的引进和培养；②财务战略，关注资金的使用和流向；③文化战略，关注个体的激励和促进；④经营战略，关注合适的经营模式；⑤品牌战略，关注精确的市场定位 —— 五方面战略的共同推进，会创造更大的成功和奇迹！

以上是我20xx年的工作总结和20xx年的工作计划，我相信自己会在20xx年的工作中，在集团领导和同事的帮助下，力争将自己的工作能力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。

××××人力资源部

×××

20xx年11月23日

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