GREENY

美容院经营管理宝典

（美容师三分钟成功销售）

希思雅美容集团公司

前 言

身为一位美容顾问最大的责任，就是面对前来咨询的人（这都是花钱请来的人），如何解答疑问，如何提高成交率，争取做到一个不漏。要知道顾客在进门后，开始提问，到最后购买的整个心理活动过程。

一般来讲顾客有多种，有的是已经决定先买试试看，另一种是属理智型，你要不厌其烦的来给她一一解答。这种人，只要你做得很好，那么也是可以成交的，因为她给了你表现充分的时间。而最常见是第三种情况。三言两语一问，又不给你很多“表达内容”的时间，就决定不买了。如何使这种类型的顾客成交，是销售业绩好坏的关键。 往往给你的时间是：三分钟的等待→三十秒的犹豫→三秒钟的冲动

这时美容顾问的基本功、知识面广显得尤为重要，能快速分析判断对方的需求，快速知道对方的“潜在危机”。那么你就可以在三分钟内用简明的语言，道出“危机”所在，并能让对方感到“危机”可怕，同时也暗示对方你有解除“危机”的方法——某种产品。引起对方进一步的好奇。如果你感到对方已经被你打动了，如果问价格了，这时对她来讲已进入了第二阶段（三十秒的犹豫）。买还是不买，如果因为贵，你应果断告诉她绝对不贵，绝对物有所值。如果她怀疑效果，你应告诉她，效果是不容置疑的，已经被很多人证实了，这个产品很俏，回头来再买的人很多，从而打消顾虑。最后她可能在你强大攻心战中，导致“一时冲动”，决定购买，这就成交了。

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目 录

销售的定义……………………………………………………………..3

——人生无处不行销……………………………………………………………….3

——培养我们的倾听和观察能力………………………………………………….3

——以顾客为关注焦点…………………………………………………………….3

——销售的行为（八准确艺术）………………………………………………….3

——销售行为的误区（切忌三“不”三“无”）………………………………...4

——指出美中不足的“遗憾”????????????????????4

——不要“强行推销”要顾客感谢 ?????????????????5

——示范产品时应注意的三点问题 ?????????????????5

——注意顾客发出的购买信号 ???????????????????5

——成功的销售法则………………………………………………………………6

——如何面对顾客的讨价还价……………………………………………………8

——向顾客证实她的选择是正确的 ?????????????????8

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销售——不断地识别客户，判断客户，引致客户认同并产生购买的循

环过程。

——人生无处不行销

人的心理需求(不同年龄的人需求有所不同)：

1、生存 2、生理需求 3、安全需求 4、爱与归属的需求 5、尊重的需求 6、自我实现的需求。

——培养我们的倾听和观察能力

通过沟通和表现，看到和听到的，来分析他的问题，以及她话里面是什么。并判断她的需求，解决障碍，所有的障碍。都来源于背景障碍。

1、 语言（职业、专业、行话）内容和逻辑。

2、 非语言（肢体语言、资料）呈现和技巧。

——以顾客为关注焦点

销售=研究顾客+了解顾客+发现需求=达成

——销售的行为（八准确艺术）

1、 做出准确的客户判断；

2、 捕捉准确的需求点；

3、 抓住准确的时机；

4、 运用准确的表达；

5、 设计准确的成交方案；

6、 开展准确的跟进措施；

7、 适时准确的发问；

8、 挖掘准确的深层次愿望。

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——销售行为的误区（切忌三“不”三“无”）

1、 不休止的“推销”；

2、 不间歇的“说”；

3、 不懂得“倾听”“诱导”客户讲；

4、 无遗漏的阐述卖点；

5、 无时不刻地“积极主动”；

6、 五“余地”的强拉硬扯“签合同”（中国留学生在日本商店里购物）

——指出美中不足的“遗憾”

顾客是各种各样的，对于购买化妆品有的人是为了掩饰某些缺陷或不足，有些人前来则是为绵上添花，美上加美的。无论她是哪种类型，都有一个共同的心理特征——肯定的赞美。发自你内心的赞美，一定要找出合理的赞美词，而不能让她感到你在讽刺她、取笑她，只有当你能巧妙的、准确的、不使对方反感的赞美之后，紧跟着委婉的指出某些不足时，她就很乐意接受你的建议了。如：太可惜了，你什么都好，就是??，这一个小问题??，假如有一个顾客来了，我们的美容顾问为了利益，而急功近利，告诉顾客，你的眼袋好厉害呀，嘴巴太大了，另外，再买一瓶减肥片，因为你过胖了。这时顾客会怎样想呢？第一，她会认为你只想赚我的钱，一次劝我买这么多东西。第二，她会认为，算了，反正我一无是处，还美什么呀，总之是搞不好了。反过来，如果我们今天只对她指出一点问题，围绕这一点问题做文章，首先告诉她什么都很好，就是眼部的细小皱纹，赶快护理，不要让它发展到真性皱纹了。她会接受的。等到下次来时，再对她说“其实你还可以拿一支修饰素它可以改变你的肤色，效果很明显的，来我给你试一下” 她最终还是逐步的一点点达到了你所想的目的了。

——不要“强行推销”要顾客感谢

做为一名优秀的美容销售顾问，是要站在顾客的角度全心全意的为对方着想，且是很专业的帮她解除疑问，给她信心，那么这位顾客花了钱，还要感谢你。给她指出了一个科学的，有效的消费方向。

当然在这期间，你还可以穿插运用一些其它手法。如：建议她买Ａ，不用买Ｂ，因为Ａ比Ｂ便宜，还可建议她买Ｃ＋Ｄ，这样组合起用效果更好，更经济实惠等等。

总之，当顾客最终觉得在一个技术专家、理财行家、心地善良、和蔼可亲的人的帮助下，去消费，今天的消费是科学的、是值得的，她当然会非常开心。

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——示范产品时应注意的三点问题：

1、应按照顾客的需要推荐产品。

2、在推荐的过程中，准确的了解到顾客的需求。

3、不要给顾客介绍太多的产品，让顾客无从选择。

4、与顾客要求距离相差过大的产品淘汰掉，使顾客尽量买到满意的产品。

5、了解到需求后，应及时激发顾客的兴趣，产生购买。

——注意顾客发出的购买信号

当顾客有了购买欲望时，往往会发出一些信号，有时这种信号是顾客下意识发出的，顾客本身可能都没有感觉到他已经被你说服了，但他的一些行为会告诉你，你可以和他交易了。顾客的购买信号是多种多样的，下面列举了主要几种。

信号1：当你将商品的有关细节以及各种交易条件说明后，顾客显出较认真的神

情，并把交易条件与其它品牌进行比较时，你就可以询问他的购买意向了。

信号2：以种种理由要求降低价格。这是一个非常有利的信号。要求降低价格是

每位有购买欲望的顾客所要做的。

信号3：要求美容顾问仔细说明产品使用时的要求、注意事项。此时美容顾问除

了要耐心详细解释外，还要诱导顾客发问，以打消顾客疑虑，使其迅速作出购买决定。

信号4：主动出示自己有关这种产品的情报和资料。这说明顾客潜意识中接受了

这种产品，此时如让顾客试用，一定不会遭到拒绝。

信号5：对目前正在使用的其他厂家的产品不满，这是你销售的好时机，但不能

过分符合顾客，批评其他厂家及其产品，只要适时强调自己产品的优点即可。

信号6：顾客的反常行为。当顾客犹豫不决时往往会通过不同的行为表现出来，

比如，忽然换一种坐姿；下意识的摆弄手中的物品；眼睛盯着产品的说明书、样品或者长时间不说话；询问旁人的意见等等。美容顾问应及时发现，促成交易达成。

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顾客无意识的向我们发出了这么多的信号，应及时的判断、把握时机，机不可失，失不再来。当你有了这种判断力的时候，你一定会料事如神。

——成功的销售法则

“二选一”法则:二选一促成技巧是预先提出“Ａ或Ｂ”两个产品，让顾客选购。顾客往

往会由于选择方案简单明确，不容她多想，就可以做出决定。往往可以

促成交易，问话的前提是“您必须选一种”。

例如：您是要精华液，还是要原液。

您是要卸妆凝胶，还是柔和深层洗颜液。

您是付现金，还是刷卡。

在“二选一”时，应尽可能让两种选择的对象接近，无论是价格或是品质应是同样程度的选择。让她觉得差不多，没有必要再多考虑。

“三选一”法：三选一是给出三个建议，让顾客挑选其中之一。这样做可以让顾

客觉得是经过考虑后做的决定，肯定是没有错的。这当中的技巧

在于：如果三个产品的价格有较大差别时，首先应介绍中间价位

的产品，其次介绍更高价位的产品，但是，一不要强调价格的差

别；二不要过多谈论高价位的产品，避免一味推贵的，目的是赚

她的钱；三可以站在顾客的立场帮她建议，给出一个经济实惠的

方案，例如：Ａ便宜一些；Ｃ包装华丽一些，价格也稍高一些，

如果您自己用的话 ；Ｂ比较合算。

——如何面对顾客的讨价还价？

一般地，顾客问价主要源于两个目的。第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数；第二，他可买可不买，借询问之机以了解有关该品种的价格行情，也就是“探虚实”。

第一 先发制人，想讨价欲说还休

1、在业务洽谈之前，我们可以向对方言明，我方的供货价格已经“定死”， 并且因为种种原因不能下调，希望对方能理解。把“丑话说在先”，堵住

客户讨 价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。

2、我们在商场、专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性

的标语：“平价销售，还价免言”。如果有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不还价”。这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。

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3、向客户说明影响价格定制的因素，比如原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等，表明“高价”原因，让客户感知确实是一分钱一分货，物超所值；

4、实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很

时兴，很走俏，销势很好，不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千里之外。

第二 讲究报价方式

1、在报价方式上，我们应注意三点：

A、最小单位的价格。例如:报价我们通常报最低的价格，却不报最高的价格，正是这个道理。一时之间会给人留下高价的印象。

B、报出平均时间单位内相应的价格。

C、让客户先行报出可以承受的价格，也不失为一个好的探价报价方法。

第三 因时因地因人报价

向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况当客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。

第四 欲擒故纵

当顾客还的价格是我们可以接受的理想价格时，也要以自己不知详情为借口，对其承诺等向公司或相关领导请示后再予以答复。如果立即降价供货，会让顾客产生一种被欺骗的感觉：“你明明可以以更低价格销售，却卖给我们如此高价”。如此一来，会影响到店内的信誉，和后期的进一步销售。

第五 “太极” 讨价法

当顾客评论产品的好、坏，挑剔产品的质量时，不要急于解释或争辩，因为这是顾客产生购买的信号。无非是想找出产品的缺点来讨价还价，这里有个太极法则:当客人说价位高的时候我们不要直接回答价位如何，而是应该讲我们的产品品质优良，绝对物有所值。当客人讨论质量问题时，我们可回答公司背景如何，服务如何等。

——向顾客证实她的选择是正确的

当顾客选择产品后，证实与赞扬顾客的挑选是正确的，这一环节必不可少。 促进顾客接受产品，主要是促进成交。

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第二篇：成功电话销售人的总结

    电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。

电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？

    在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

一：准备..

    心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

    内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

    在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：时机...

    打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

    如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。

三：  接通电话...

    拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......

讲话时要简洁明了...

    由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌...

    打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后...

    挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。

二：接听电话的艺术....

    有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

1： 电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

 2、记录电话内容

    在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

3、重点重复

    当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。

4、让顾客等候的处理方法

    如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

5、电话对方声音小时的处理方法

    如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。

6、电话找人时的处理方法

    苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。

    无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

电话销售员必须经历的几种心理状态

前几天与一个朋友聊天，于是提起来做电话销售所要经历的几个过程，再这里记下我个人的总结，希望对从事这份工作的朋友有用。

一、心理恐惧期

对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。

对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。

二、电话应变能力提高期

大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉）这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

三、面谈能力提高期

有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。

四、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。

五、客户维护期

对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。

这只是一个基础的框架，希望能给所有从事网络销售工作的朋友以帮助。

世界上最伟大的成交话术

话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： ××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？

话术二： "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？

话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？

话术四："不在预算内"成交法 当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？

话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）

话术六： "NO CLOSE"成交法 当顾客因为某些问题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办？ 推销员： ××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢？ 所以今天我也不会让你对我说"不"！

话术七：不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？ 销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？ 顾客：1000万！ 销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？ 顾客：××？（10万） 销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？

话术八："经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？ 假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？

话术九："十倍测试"成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。 销售员： ××先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？ 就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？

话术十：绝对成交心法 自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！！！