泸州分公司成功举办全省中高端客户经理流量提

升及维系挽留技能提升培训感言

户经理文应翔，为了促进公司转型为流量经营，客户服务部组织了针对全省中高端客户经理流量提升机维系挽留技能提升的一次培训，此次培训特别特别邀请江苏分公司客户服务部集团内训师李永志老师授课。省公司客户服务部熊英、兰小丽全程参与培训组织工作，泸州分公司副总经理苏学军亲临现场为培训开课，充分的说明了此次培训的重要行，同时也说明了泸州分公司培训组织工作得到省公司客户服务部高度评价。

此次培训期两天，参加培训人员涵盖全省21个地市州中高端客户经营管理员及泸州分公司中高端客户经理，共计65名学员参加培训。培训主要围绕流量提升、维系挽留、终端销售技巧、客户经理实战演练四个部分开展。本次培训不只是单纯的理论知识学习，主要通过“提出问题和解决问题”的互动形式开展，同时以现场实战演练+现场点评的方式，打破了传统培训中学员被动学习的模式，极大地调动参训人员参与积极性。通过此次培训，参培人员主要有以下几方面收获，充分达到培训效果。

维挽五步法，掌握如何在同客户保持融洽关系的前提下，了解客户需求，提供解决建议及后续跟进服务方面的技能。掌握取得客户信任的技巧和方法，帮助VIP客户经理同客户建立持久、良好的关系，推陈出新动中高端客户经营工作顺利开展。

经过此次培训，我相信全省的中高端客户经理对于流量提升及维系挽留技能提升有着非常明显的改变，我个人也是会不求做的最好，只求做的更好的原则来做事，为泸州电信分公司流量经营做出一份微薄的贡献。

第二篇：21世纪课堂技能培训感言

21世纪课堂技能培训感言

作为一名体育老师，我们通常是在体育操场上，不断地在太阳下，辛苦的上课，也不断的想怎样去提高体育课堂的学习情况，也不断的想通过什么途径，能够高效的把体育课的内容能够传授给学生，这是我们体育教师一直存在的难题。

当我遇到这个培训，第一时间，就是让我眼前一亮，未来教育--21世纪的课堂技能，我觉得这个一定我们的体育课时用不上的了，当我开始培训，观看培训视频的时候，我觉得21世纪课堂技能越来越适合运用到体育课堂中，为什么？我胡产生这个想法了，因为我们体育课也应该有课前预习的，现在社会这么发达，网络这么方便，我们作为体育教师，也应该与时俱进，当我们体育教师已经确定好的上课内容，我们可以思考好整个教学流程，引导好学生，引起学生的兴趣，把将要上课的内容，提前让学生到网上搜集资料，观看相关视频，让学生在脑海中，在脑海中产生动作的状态，这样对于我们上体育课，有事半功陪的作用，然后将学生分成小组，让学生互动，进行探讨与交流，特别对本节课的内容进行研究，能使学生对体育课的内容产生极大的兴趣，之后学生提出相关的问题，来引导学生学习本堂课的内容，让学生带着问题去思考本节课的内容，这样更好的引领学生练习体育项目。这样学生在有前提基础上，我们体育教师，在实际课堂上，再作出讲解与示范，再组织好课的流程，让学生分组来练习，让学生在练习中思考，在思考中练习，这样不但大大提高学生学习的兴趣，而且更高效地把体育课的内容传授到学生中，这样新颖的体育课，从头脑建立概念--教师作出引导--实际课堂练习--总结示范动作，这样的一个流程大大的促进学生，学习体育课程，也对学生产生终身体育的理念更好的延续下去。

我学习到这个课程，感到很幸运，这个培训能很好地启发了我，对以前传统体育教学简单的教与学的改变，不会在太阳底下苦苦挣扎而烦恼，学生究竟学习了多少内容而苦恼，只要运用21世纪课堂技能，多在实践中去思考，能够很好的创新自己的教学方法，特别是要多运用网络这个平台，可以让学生去搜集资料并学习相关内容，二、网络也是个交流平台，让学生去对相关学习内容进行交流

与学习。总之通过了这次培训我受益匪浅，希望未来教育项目，能够多培训，多让我们这些基层的老师开阔眼界，才能更好地服务于学生，提升教学能力。