《人间小团圆》：演绎人生目的地

比起内地略带文艺的《人间小团圆》这个片名，其实香港片名《香港仔》更符合电影的主题。 香港仔是香港南部的地名，1841年，英军登陆香港仔，询问当地居民所在何地，居民回答香港，因其广东话发音为“Hong Kong”，而后整个岛屿亦被英国人命名为“Hong Kong”。“香港仔”一语双关，即是影片里这一家人原来生活的地方，同时亦是讲述这一群香港人的故事。

以《低俗喜剧》的放浪不羁、《维多利亚一号》的暴力血腥和《志明与春娇》的小清新可以看出，彭浩翔其实擅长很多类型片的拍摄，其长片处女作《买凶拍人》更是一部糅合犯

罪与迷影文化的黑色喜剧。纯粹的文艺片亦有，20xx年的《伊莎贝拉》带着浓郁的王家卫风格，节奏宁静舒缓，还让担任电影配乐的金培达擒获了柏林电影的银熊奖。

身为“香港仔”的彭浩翔，很久之前就想拍这部电影，筹备五年，几易其稿，最终在赢得内地投资者的青睐之下，以古天乐、杨千嬅、梁咏琪这样的阵容去拍一部文艺片，就连只有几个镜头的小角色都有余文乐等演员的友情加盟，从星光角度算得上是“豪华”；这群地道香港演员，在片中的化学反应亦算不错。

香港殖民地的身份维持了一百多年，这烙印深深刻在香港的人与事当中，港式口语里夹杂大量英文，道路命名亦有不少英国人名，就连香港仔的英文名也是“Aberdeen”——这是为了纪念当时英国的外交大臣鸭巴甸勋爵而命名。

“殖民地”，这个称谓带有浓郁的政治色彩，似乎意味着此地被殖民、被掠夺，但其实和日军三十年代在东三省建立伪政权，掠夺树木、矿产和大米以及各种珍稀资源，强迫学校学习日文，贬低中文教育，试图把整个东北从文化到资源各个方面悉数掠夺的真正殖民统治有所不同，英国对香港的管制几近宽松，统治期间赋予香港充分的自由市场经济体制，尤其是七十年代大力惩治贪污腐败后，更让香港经济腾飞，成为亚洲四小龙之一。

但随着一九九七年的到来，香港却开始面临金融风暴等一连串重挫，移民潮、失业率、房地产泡沫更令香港经济雪上加霜，四小龙时的风光已悄然逝去，东方之珠再难璀璨。香港人难免怀念起过去“湾仔一向我大晒，我玩晒”的光荣岁月。

《人间小团圆》一开场，是身为博物馆导游的杨千嬅在片中带领着游客浏览英占时期的军营旧址。英国本是殖民香港的外来客，但此处旧址，乃是当年日本人攻打香港时首当其冲之地，英军在此与日军猛烈作战，保卫香港不受日本人侵略，捍卫香港和平。选择这样的地方开场，彭浩翔将香港人对于英国人的复杂态度表露无遗。

影片当中，整个家庭成员都有各自的问题存在。吴孟达饰演的父亲平常做法事，多年前妻子去世，他与风韵犹存的舞女吴家丽一起生活，但她的身份却始终得不到家里其他成员，尤其是长子古天乐的认同；长女杨千嬅耿耿于怀母亲忌恨自己，就连死后烧给她的衣物都要退还，因此精神状态十分差劲，时常出现幻觉；杨千嬅的丈夫曾志伟是一名医生，纠结在与小护士的外遇和面对妻子的内心自责当中；古天乐是一位“补习天王”，但他却一直怀疑貌丑的女儿并非亲生；而他的妻子梁咏琪是位过气模特，不但面对自己的职业困境，也一直想找机会对丈夫坦白自己整容的过往。而古天乐的女儿在学校被其他孩子欺负、在成长中的疑惑——躺在床上，自己的父母在隔壁的谈论，又有多少被她听到了？

父辈与子女的沟通出现问题，吴孟达所指代的，是两代人的隔膜；古天乐的问题在于对女儿前途的忧虑，他说“长得漂亮的才有前途”，是物质主义消费观念弥漫的当下所折射出的现实；梁咏琪的职业困境，同样亦是在这个大男子主义下普遍对女性歧视的凸显。至于曾志伟的外遇就更明显不过，人到中年的成功男人，似乎多多多少都过不了这一关。

如果关注这一家人所遭受的现实难题，影片本身的情绪则容易令观众捕捉。家家有本难念的经，当中有些难题可能令不同身份、不同地位的观众感同身受。正如托尔斯泰《安娜卡

列尼娜》里所言，幸福的家庭个个相似，不幸的家庭各个不同。人生总是充满着各种困难，可这些困难也总要去面对，去化解，然后再迈步走向下一个困难。

“开往所有目的地”的路牌，是一个理想化的设置，是每个人内心渴望自由自在的象征，但不可能存在这样一条道路，可以到达所有目的地，人生需要选择，“所有目的地”看一眼、想象一下就好了，人们在绝大多数时候，都会按照设定好的路牌行进，直至走进唯一目的地：家庭。

回归家庭，让笑意与融洽出现于饭桌之上，老人与孩子对视嫣然而笑，中年人则心无旁骛。而这些，是经历苦痛之后才收获的。那枚炸弹爆炸了，鲸鱼无法入海也死在了沙滩上，这些都是人们所无法掌握的那些事物的隐喻，面对无能为力的事情，有时只能顺其自然。该发生的发生，该消失的消失，从海里舀出的海水终归要通过沙滩的渗漏回归大海，那些走在路上迷失了的人，也终归会找到自己最舒适的位置。

《人间小团圆》里缺失的一环，是对于这些困境的处理方式。如影片里的曾志伟，经历了一场炸弹的虚惊，便令他和小护士划清界限，回归家庭？杨千嬅做了一场奇幻恶梦，便能令她放下心中对母亲的情结？梁咏琪参加一次暧昧的饭局，便能令她重拾职业信心？古天乐对女儿的嫌弃，和吴孟达的父子情仇，也因为在平板电脑上看一段《星球大战》就能冰释前嫌？

有人认为影片的价值观有问题，古天乐怎能嫌弃自己女儿到那个地步？可这不正是社会现实吗？更何况这并不能代表影片真正的价值观。古天乐在天台上和女儿一起吃榴莲，这水果臭到令人掩鼻，但如果真的吃了，却发现甘甜可口，且营养价值极高。这还需要我提炼出影片阐述“内在美”的重要性吗？关注这些细枝末节，倒不如关注影片的深层次含义。 取名《香港仔》，再加上那套充满隐喻的《出埃及记》，这部电影内含有多少彭浩翔对于时代的看法，不得而知。

影片集合了古天乐、曾志伟、杨千嬅、梁咏琪、吴孟达等风格迥异的演员，但在电影里他们具备了同一种表情，这种表情糅杂了隐忍、宁静、怅惘、平和等等情绪，这样的一张张

脸，实则是被时代的风沙吹拂过的，我们生活中的每一个人或多或少都有一些这样的表情。 此段文字来自网络

第二篇：演绎精彩的收费人生

演绎精彩的收费人生

——记斑竹园收费站收费员余雪娇

“清晨第一缕微笑给自己，每天灿烂纯真的微笑给了司乘，不吝啬自己的微笑，珍惜别人的微笑，这就是小余的微笑观”，斑竹园收费站收费B班班长李娟娟说到的这个小余不是别人，正是斑竹园收费站收费B班的收费员余雪娇，公司四次暗访四次加分骄人业绩的创造者和保持者，这个活泼开朗的小姑娘在斑竹园收费站还有一个响亮而又优雅的别名——大山里的百灵鸟。

服务在于微笑沁心

绣幕芙蓉一笑开，斜偎宝鸭衬香腮，眼波才动被人猜。笑是中古古代对女子最得意的称赞，而今这一传统被毫无保留的继承。熟悉余雪娇的人都会为她的乐观、开朗的性格所吸引，远离世故的尘嚣，只留沁人心脾般的微笑。

初见余雪娇，感触最深的还是她纯无瑕疵的真诚微笑，那是一种完全没有掺杂任何杂质的笑容。笑分很多种，但对于余雪娇而言她只会其中一种——发自内心的微笑，“我从不会违心的去微笑，更不会假笑，因为那时的我是没有任何感情的”。余雪娇谈到微笑时说到。或许是天赋微笑之资，或许是天生乐观心态，再或是生活阅历的磨练，这些已不在

重要，自从选择高速公路收费工作以来，这个从大山走出来的小姑娘早已将冷漠和呆板抛之远去，一直坚持着用微笑去对待工作、生活及交际的全部。

从清晨第一缕阳光照进收费站时起，上班与否的余雪娇总是习惯性对着镜子微笑一下，用她的话说这是给自己第一缕微笑，让自己保持一天的好心情。当下正在开展的“微笑服务、温馨交通”活动是作为交通运输行业窗口的高速公路收费工作的一项重要内容，也是服务社会的重要体现。工作中的余雪娇视微笑为乐趣而非任务，熟悉高速公路收费工作的人都知道，收费是一项重复枯燥的工作，没有多少乐趣。但没有乐趣不代表不能产生乐趣，余雪娇就没有让工作束缚自己，而是主动的去驾驭自己的工作，她把微笑服务当作了自己的一个爱好，把服务司乘后的满足当成了自己最大的乐趣，因此她的笑容纯无瑕疵，她的笑容沁人心脾。“走过这么多高速公路收费站，像她这样的真诚、灿烂的微笑的确不多见，看见她的笑容，感觉全世界都在笑”。一位前往天堂寨旅游的司机用诙谐幽默的语言评价余雪娇的微笑。

生活中，余雪娇是微笑的代名词，在斑竹园收费站，没事找小余谈谈心，这是每一个斑竹园人都习惯的生活。“无论你有什么不开心的事或烦心事，但和小余谈过心、聊过天后，那些烦心事就消失了”。有着亲身经历的斑竹园收费站收费员万萍这样说到。或许这就是余雪娇的生活，乐观面对、

微笑他人。

这就是服务，用微笑去践行。

服务在于心态如一

作为服务行业的员工，心态是决定我们能否做好服务工作的关键，是高效服务的前提。对余雪娇而言，她对自己的心态似乎有着有别于他人的独到认知。

记得第一次采访余雪娇的时候，带着强烈的好奇心，我问及了她是如何做到四次暗访，四次加分的。她思考了一会给我的答案让我至今很触动，“穿上制服我认认真真工作，脱下制服我开开心心生活”。除了句式工整和语调押韵以外，这完全就是一句异常朴实的话语，但就是这朴实无华的话语却道出了一个身处一线的收费员她对高速公路收费服务工作的独到见解，这里没有华丽的辞藻、没有耐人深思的哲理，有的只是余雪娇对自己心态的把握，人生的定位和价值的追寻。“穿上工作服，我就是一名收费员，在收费亭里我就要认真工作、微笑服务，因为这是我责任。脱下工作服，我就是一名乐观开朗的女孩，我就会合同事嬉笑谈天、相伴而行，因为这是我生活”。为了让我理解她再次解释了一下自己一直奉行的观点。

的确，心态乐观开朗是保持服务工作长效的关键，但如何保持心态如一，这似乎成为了影响一线收费员服务效果的

重要因素，但这个难题依然没能难道我们的优秀员工，对心态的保持，余雪娇给我们的答案是——自我调节、找寻快乐。了解余雪娇的人都知道她有一个习惯，喜欢出游和看书，后来我们才知道她的这两个爱好都是为了调节心态养成的，心情不好出游散心，心事不顺阅读抒情。任何人都无法做到始终保持开心，但可以通过自身的调节去实现心态的平和、乐观、开朗。余雪娇做到了，也成功的验证了保持良好心态的重要性。

这就是服务，用心态去保持。

服务在于学行相依

事虽小，行必躬亲。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。工作上余雪娇除了微笑出众外还有一个特点——精通业务、操作熟练。

收费服务工作是需要有着熟练的业务知识和过硬的操作技能来支撑的，如何学习和掌握业务知识及操作技巧，余雪娇做到了“行必躬亲”。知识的学习是无尽的，处处留心皆学问，在日常的工作中，余雪娇坚持着记笔记的习惯，她的笔记可不是学生时代的课堂笔记，而是记录着所有的操作难题和服务问题，从开始上班至今，余雪娇的工作笔记已经记录了整整两大本。在这个笔记里我们能够看几乎所有的特殊情况的处理，好比一个“收费百科全书”。“我们有时候遇

到不会的就会拿小余的笔记看”。收费员杨善猛对笔记充满了好奇。无论遇到什么难题，她都要亲自去体验，去找寻解决问题的方法，用她的话说只有自己操作，才能铭记于心。

好问，这是余雪娇对工作的另一个特点，“无论是在收费亭，还是在班组办公室；无论是在吃饭时，还是闲谈之间；无论是班组学习，还是站务例会，她都会在你不经意间蹦出一个问题”。余雪娇的班长李娟娟很了解她的这位小妹妹对待工作的态度。随着问题的逐一解决，余雪娇的理论知识得到了巩固，业务技能得到了提高，现在也已经成为了斑竹园收费站的业务精英。即便如此，谈到自己的业务水平，她还是用了一般一般去形容，其实她知道业务能力的高低并不是取决于单方面的学习和实践，而是学习和实践相结合的结果。“只要在这各岗位上工作，知识就永远学不完，我要一直努力”。这就是余雪娇对待工作的观点。

这就是服务，用行动去证明。

服务在于闪光似金

是金子，在何处都会发光。对于余雪娇而言她有着金子般的内质，但我更愿意用玉去形容这位娇小而又美丽的女孩。“试玉要烧三日满、辨材须待七年期”这是唐代大诗人白居易的名句。

余雪娇用她的实际行动向我们阐述了什么是持久光亮。

20xx年，在集团的暗访考核中，余雪娇连续两月因微笑自然、真诚明显获得暗访加分。20xx年，同样是集团暗访，同样是连续两月，余雪娇仍然是因微笑自然、真诚明显获得暗访加分。变的是时间，不变的是微笑。四次暗访，四次加分，余雪娇的努力得到了回报，更重要的是她的努力影响和震撼了六武高速全体收费员，她用自己的努力造就了一个人人都想超越的服务高点，想要赶超这一高点唯一能做的就是努力。余雪娇的微笑得到了集团的肯定、得到了领导和同事的肯定、她的微笑更得到了行经六武高速所有司乘的肯定，而这也是我们“畅行六武路、微笑大别山”品牌的最终目标。

这就是服务，用闪光去证明。

服务在于持责如钉