水手宝宝教你游泳馆运营技巧，运营是件大事，马虎不得。婴幼儿游泳馆主要针对0-6岁的婴幼儿，不同于成人游泳馆，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多婴幼儿游泳馆因定位不明确，既做不到专业游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象，处于尴尬的两难境地。

一、差异化营销：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装

顾客选择婴幼儿游泳馆的需求是什么？店面能够提供什么价值来满足顾客的需求？这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。

顾客选择游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴幼儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安全的游泳设备和水质情况，健康环境的室内环境和通风条件，及时的供热供水系统等；在软件方面，舒适的更衣环境和游泳环境，专业细致耐心的服务等。

在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点，并做重点包装，形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师，保证服务专业；如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行差异化营销，切不可泛泛而谈。

婴幼儿游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支，需

对特定人群（即0-6岁婴幼儿）进行针对性营销，在推广过程中，重点研究0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象和主题广告语，并形成统一口径对外传播。

二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务

在基本服务项目上，婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等，在服务过程中，要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所以附加服务顾名思义就是范围外的服务，顾客在参与过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下

功夫，营造物超所值的感受。有条件的不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。

三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体

一般的婴幼儿游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，

仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。

1、建立消费数据库

会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就婴幼儿游泳馆来说，要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略，对于喜欢“小恩小惠”类型顾客，可以赠送一些小礼品；交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客，可以实行介绍送次卡的优惠；对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客，可以示意证件，并向其

仔细讲解安全卫生的标准和婴幼儿游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻力。

2、提升会员卡的含金量

婴幼儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡，在使用时和超市普遍的代购卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销，也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动；优先登记预约服务；优先享用最低折扣；特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教

机构合作，享受相应的折扣或优惠。

3、将促销变成优惠和关怀

一般的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信；邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料；定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店

面的信任感。

4、把会员作为媒介

婴幼儿游泳馆一般资金运转规模不大，对广告的投入也比较小心翼翼。事实上，营销无处不在，广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广，即触点传播。

每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，将关注点集中在宝宝的成长上，从的角

度考虑问题，真正做会员的朋友，才会有比较不错的成效。

第二篇：开设婴儿游泳馆方法

婴儿游泳馆开业方案 婴儿游泳池：/

开设婴儿游泳馆的投入可高可低，高的10万以上，低的2、3万也可以搞定，主要取决于游泳馆的规模、档次，选择设备、装修、房租、人员证照办理、流动资金准备等来定。

一 必备的条件

（I） 硬件设施

1．游泳房间场地要求：房间大小为20～40平米左右，室温要求28℃左右，一般安装空调来控制室温；

2．婴儿游泳池：4套左右（根据生意情况增减1套）；

3．游泳圈：6-12个；

4．婴儿抚触按摩平台一张，长方形，面积为1.5平米左右；

5．热水供应：电热水供应、燃气热水供应或燃油快速热水设备（国外进口，投资成本稍高），根据我们的实际经验，建议采用燃油快速热水设备，这样一次性投资，可以在生意越来越好的同时，满足热水供应要求（普通家用燃气、电热水器在生意忙时会导致热水来不及供应,而且成本过高）

6．凳、椅几张，供家长观看用；

7．排队等待休息室10-20平米，可备一些婴儿玩具；

8．张贴一些婴儿游泳的大型宣传广告画（我公司提供电子全套文档，用户可以自己去广告制作公司喷绘）；

（II） 常用耗材

1．一次性卫生塑料袋，防止交叉感染，必用；

2．初生婴儿用的防水肚脐贴、耳贴，适用于刚出生7天左右的婴儿；

3．初生婴儿用的水溶质；

（III） 软件配备

1． 婴儿游泳抚触培训光碟；

2． 抚触挂图；

3． 詹博士环境音乐

（IV） 人员情况：

根据实际经营情况来订，婴儿游泳馆吧台设臵接待员一名，负责客户的引导，情况的介绍及收银。

正常设负责游泳操作二到三名工作人员，要求具备健康证。

二 婴儿游泳馆的宣传推广

1. 婴儿游泳馆的店外推广

“婴儿游泳”是0--12个月内的婴儿在专用安全保护措施下，由经过专门培训的人员操作和看护，在出生后(出生当天至28天为新生儿)即可进行的一项特定的、阶段性的人类水中早期保健活动，分为有次序、有部位、有技巧的婴儿水中抚触、被动游泳操和自主游动两部分。

“婴儿游泳与水中按摩（游泳操）”同为婴儿早期的健康保健活动。游泳和被动游泳操运动（着重于以水为介质的皮肤触及大动作、大关节的自主活动），两者互为补充，同时可以温柔而自然

的刺激婴儿的视、温、嗅、触觉，尤其是平衡觉的刺激与适应，对婴儿特定部位皮肤、肢体、关节、骨骼进行主动和被动的活动与刺激，并间接地作用到五脏六腑及各神经系统。

要点一.我们的服务对象仅限出生到一岁的婴儿,店外推广时不要人为将服务范围扩大,造成经营中不必要的麻烦.

要点二.婴儿游泳区别于成人的游泳一个重要的标志是目的不同,婴儿游泳更加强调对神经系统的作用,以智力开发为最高目标.要宣传中要多强调这一点作用.

宣传的方式与方法,我们一般建议不采用公共媒体,而作特定人群的宣传

1. 医院妇产科

医院是的宣传对象新生儿,到店内消费都有一定的滞后性.宣传只以受众知悉为目的.发宣传单即可.

2.妇幼保健站

妇保一般都是孕妇检查和婴儿42天及三个月的检查,正是宝宝最适宜游泳的阶段.

3.社区卫生中心

社区卫生中心一般都是打防疫针的宝宝，各年龄断参差不齐，我们主要以六个月内的宝宝为主．

4.在有条件的情况下，最好找一们在当地有一定影响力的妇儿专家作一个说明会，说明会的关键是要让广大的家长来听课，会前作一定的宣传．再者就是到妇保有长期的孕妇课程，我们有机会

也要去讲一下，并不难，只要和妇保负责人沟通好了就行了．

5．在联系一下月嫂等和行业相关的人员，让她们也一下推荐

6．在周围的婴儿用品卖场设臵传单

在开业前三个月作一下大力度的宣传后，人气上来就适当的将一些宣传活动停下来了，进行到了会员为我们作的免费宣传期了．