Airbnb 创立2008.8

至2011.6，订房夜晚总数为200万

至2012.6，订房夜晚总数 突破1000万

Airbnb网站的模式很简单：把旅游者和那些家里有闲置住所的人联系到一起，然后收取中介服务费

只要有了正确的商业模式，就能出奇制胜，一举成功。独特新颖的商业模式因此很能得到投资者的青睐。经常听到的故事是，创业者凭着有吸引力的商业模式轻而易举地获得大笔风险投资，几页纸换来成百上千万元的现金。 这家成立于20xx年8月的公司，总部位于加利福尼亚州旧金山市。在这里人们可以通过网站或手机发布、发掘和预订世界各地的独特房源。

无论您想在公寓里住一个晚上，或在城堡里呆一个星期，又或在别墅住上一个月，您都能以任何价位享受到Airbnb在全球192个国家的34,000多个城市为您带来的独一无二的旅行体验。Airbnb拥有世界一流的客户服务，社区用户也在不断壮大，它为人们提供了一个最简单有效的途径，让他们可以利用剩余空间赚钱，并将它们展示给成百上千万受众。 这家20xx年成立的公司完全几乎凭借一己之力创造了“短租”行业，颠覆了过去酒店的模式。

Airbnb的核心业务是短租，即房主将自己的空余房间或者整间房屋出租给旅游者。从金钱上来说，房主能获得比长租更好的回报，租客能以低于酒店的价格享受到更好的服务；从感情上来说，房主和租客之间会形成感情的纽带，让双方都能获得快乐和满足——因此尽管做的是短租业务，但 Airbnb 更倾向于称自己是一家做招待服务( hospitality )的公司。

Airbnb也曾被认为是度假租房领域的eBay，但 Airbnb的发展迅速，现在已经可以在领域内独当一面，被认为是协作消费模式的领军公司。 商业模式：租赁费提成（6%-12%）

2.AirBnB怎么做？

AirBnB的房屋租赁方式如同我们的日常租房模式是一样的：有房的与租房的借助AirBnB这个中介平台进行交易；不一样的是：首先租房者不是长期停留的，主要是差旅者（travelers）；其次租房不是长期的，就是出差的那几天。这种短租房服务，国内应该比较多了，那么AirBnB特色何在呢？无非就是借助了网络服务的方便快捷，包括价格对比、区域位置、信誉保证、付费等方面。

AirBnB所提供的租赁房屋主要是私人住宅，这样相比宾馆更加便宜、而且有独特的体验。所有的住宅由屋主们自己提供，网站非常注重信誉审查，包括用户注册、验证等手续。同时AirBnB还提供直接的网上交易平台（主要是PayPal和信用卡方式，便于直接扣除属于自己的盈利部分）。

爆发式的增长也为Airbnb吸引到了重量级的投资者。20xx年5月，Airbnb成功从投资机构AndreessenHorowitz、DST等处融资1.12亿美元，成为了最新一家估

值超过10亿美元的公司。

Airbnb大受欢迎，是因为它打通了从线上到线下（OnlinetoOffline，简称O2O）的商业生态圈。O2O的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者

去线下体验。

对于商家来说，O2O模式的魅力在于，它是支付模式和客流引导的结合。这和通过在线目录形式提供本地化生活服务的网站（比如Yelp和大众点评网）不同，如果只是目录的形态，对商家来说仅仅是起到了引导客流的作用，因为支付环节仍然发生在线下。如果支付发生在网上，那么一切都是可控的，商家可以尽可能的利用各种在线工具分析每一笔支付，并且通过支付来预判甚至控制客流量。

事实上，在美国和中国都成为创业热点的团购就是最典型的O2O模式。团购网站诞生初期，都以本地化生活服务为核心，提供的产品多为餐饮、美发、KTV等，消费者在团购网站上购买了这些产品然后去线下享受服务。

但是对于创业者来说，O2O的模式并非简单的互联网模式，对互联网创业者的线下能力是一个不小的挑战，同时也无形中提高了创业的门槛。可以说，在O2O模式创业中，线下能力的大小很大程度上决定了这个模式最终能否成功。

相比酒店，对房客来说，Airbnb的优势在于房源更广，价格区间也更大，他们有更多的选择，而且出租的房屋配置往往比酒店更加完备，比如通常会带有厨房，这也更有家的感觉。相比长租，对房东来说，如果能保证一定的入住率，短租的经济收益远远大于长租。

对于短租这种O2O模式，信任是最关键的。但是对于中国的短租模式来说，在信任这一环上相比国外还是有一定的优势。“中国有句话，防人之心不可无。”爱日租联合创始人张若愚告诉《环球企业家》，“中国人在把房子出租出去之前肯定会清空自己的东西。”但他同样认同线下能力将在很大程度上决定爱日租的成败。 收费及盈利模式

第二篇：O2O商业模式分析报告

O2O商业模式分析报告书

目   录

引言…………………………………………………………………………………3

一、O2O商业模式的简单介绍………………………………………………3

（一）O2O商业模式的产生……………………………………………………3

（二）O2O商业模式的概念……………………………………………………3

（三）现阶段O2O模式的发展——团购………………………………………3

二、基于O2O模式的团购网站介绍………………………………………4

（一）国内团购网站的兴起和发展……………………………………………4

（二）国内主要团购网所占市场………………………………………………4

（三）国内团购网站上用户行为分析…………………………………………5

（四）团购网站介绍——嘀嗒团………………………………………………5

三、O2O模式的局限以及未来趋势………………………………………8

（一）O2O模式的缺陷…………………………………………………………8

（二）O2O模式的发展优势……………………………………………………8

（三）O2O模式发展的未来趋势…………………………………………………9

四、总结……………………………………………………………………………9

参考文献……………………………………………………………………………9

引言

B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，电子商务已经改变了大众的生活方式。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。但日常生活中的大多数消费离不开到实体店实现。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%。将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。这种环境下催生了O2O模式。团购，正是这一模式露出的冰山一角。几乎在一夜之间，团购模式红透了电子商务行业，出现了“千团大战”的热烈局面。 下面我们就来揭晓一下这个模式的神秘面纱吧。

一、  O2O模式商业模式的简单介绍

（一）  O2O模式的产生

B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。

大家考虑下，电子商务的下一个阶段会是什么？

不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找。

我们发现，服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。

我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务不能把它们塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。我们能否把电子商务与这些服务结合起来呢？

于是，一种新的电子商务模式诞生：O2O。

（二）  O2O商业模式的概念

O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。

线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

O2O模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。

（三）现阶段O2O模式的发展——团购

   与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同，基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

而团购作为O2O模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。

二、基于O2O模式的团购网站介绍

（一） 国内团购网站的兴起和发展

（1） 国内团购网站的增加

自从去年第一家团购网站满座上线以来，中国团购网络市场异常火爆。短短6个月已经发到近一千家团购网站，规模不断增加，如下两图

（2） 国内团购网站类型

国内团购网站主要分为三种类型：服务型，尸体商品型，混合型。

 服务型：服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐厅、美容院等的打折服务。

实体商品型：在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品。

混合型：服务类商品和实体商品都做，通常有两种模式，一种是在同一个网站上交叉团购，另一种是做两个不同的网站。

（二）国内主要团购网所占市场

（1）国内主要团购网站市场分析

根据以下图片的数据显示，市场上的各类团购网站都有一定数额的消费者以及达到了一定的销售额。这说明还没有哪一个团购网站是统领了整个市场。   

新开的小型网站也不必担心用户被抢走的问题，因为商品对用户的吸引力高于用户对网站的忠诚度，特别是在有了团购导航网站以后。

（三） 国内团购网站上用户行为分析

经过调查，我们发现用户的购买行为是这样的，某些团购网站的粉丝每天的首选还是先直接去他们喜欢的团购网站，不过由于每日的商品只有一个，今天的商品未必是他们喜欢的，那这个时候他们会选择去看其他团购网站的商品。

这种用户行为对团购网站来说意味着两件事：一是商品的选择很重要，你的商品必须足够吸引；二是团购是公平的，在市场竞争的初期，每个网站只要脚踏实地地做都还是有机会的。

（四）团购网站介绍-嘀嗒团

嘀嗒团，是最大的团购网站之一，他的界面清晰简单，但是我们发现它的导航栏只有2个选项是有关团购商品，剩下四个都是无关紧要的。而且有没发觉它是没有分类的，这个我们觉得是不足的，因为这不能让用户更加快速查找自己感兴趣的商品服务。如下图

我们可以在上面切换城市，然后浏览各类服务，有健身、餐饮、射击娱乐、餐馆等等，各种服务。选择自己感兴趣的来了解他的详细信息。

例如我们选择了这个电影票，查看了他的信息，我们了解到的信息是：39块钱即可获得两张电影票，有效期是到8月31日，也就是说你可以在这个时间之前的任何一天去看任何一场电影，这比外面优惠好多。如下图

于是我们按下了抢购，之后就出现一个订单，

按下确认无误，购买，在线支付完后你将获得一个嘀嗒网的券号，或者是其它网站不仅有券号还有密码发送到你手机上，线下有空的时候拿着手机凭借这个券号便可以到实体店去享受服务，可以去看加勒比海盗的首映了。这确实非常便捷，我们想想以后我们可能只需要拿着手机，钱都不用带就可以出去玩了。因为所有服务需要的只是一个券号。如下图

就算是已经使用过的券号也会有记录，每一笔交易都是可以追踪的。

三、 O2O模式的局限以及未来趋势

（一）O2O模式的缺陷

① 与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多去社会网络中发句牢骚

大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境 。

  ②参与服务的人一多了，服务的质量得不到保障。有些甚至出现排期很满或者很多购买了服务的却无法合理安排。

（二）O2O模式的发展优势

①我们发现，作为消费者，我们大部分消费都花在了餐饮，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等； 　　

我们发现，服务业的GDP占有率比制那些能塞到箱子里的商品高，在将来的日子里国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量已经很客观亿，那么生活服务类的网上销量会更加不可估量。 　　

②我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。只要能把线下的商家，货源吃透，吃牢，获得更优质的更廉价的折扣商家，团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。

（三）O2O模式发展的未来趋势

O2O作为一种非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。  

在未来，O2O将超越传统（装箱子）电子商务 -- 就是因为离线商务会打败在线商务，而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。

 Groupon若能继续增强其领导地位，将会取得更大的发展。

Groupon 不是一个噱头或一个游戏，而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。

五、总结

总的来说，O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利，团购便是他的一个成功的例子。O2O具有在服务业的优势，且价格便宜可吸引买家，并且折扣信息等可以及时获得。当然作为一种新型的商业模式，O2O也存在一些不足，比如：商家审核不到位导致服务质量达不到保证和网站不完善。但是O2O的发展前景也是不可忽视的，除了冰山一角的团购还有广阔的发展潜力，如把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝成生活服务类折扣商城的形式发展。

作为一种新型的商业模式存在一定的局限性，线上和线下可能不一致，如何去统筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的，服务质量难以得到保障，必须我们用慧眼去辨别真伪。抛开局限性，新的商业模式确实带来新的商机。

参考文献：

《电子商务的下一座金矿》：http://tech.ifeng.com/vc/detail_2011_04/24/5947469_0.shtml

《团购网站对比分析》

《O2O，看起来很美好》

《O2O将超越传统电子商务》，http://alexclark.itpub.net/post/670/512115