目  录

第一章、前言…………………………………………………2

第二章、公司描述………………………………………………3

    一、公司名称……………………………………3

    二、公司性质……………………………………4

    三、公司宗旨……………………………………4

    四、公司目标……………………………………4

    五、创业理论……………………………………4

    六、公司服务……………………………………4

        1、快捷的服务……………………………………4

        2、“优惠模式”的服务………………………………4

        3、产品预定服务……………………………………4

 第三章、市场分析……………………………………………5

一、市场描述……………………………………5

二、市场目标……………………………………5

三、目标客户……………………………………5

四、建设进度……………………………………5

五、市场发展战略……………………………………5

第四章、公司经营…………………………………………………6

一、公司精神……………………………………6

二、服务宗旨……………………………………6

三、竞争战略……………………………………6

四、经营障碍……………………………………6

第五章、公司管理………………………………………6

一、管理思想……………………………………6

二、管理队伍……………………………………6

三、管理决策……………………………………6 

第六章、资金预算…………………………………………7

一、资金来源…………………………………………7

二、方案及回报…………………………………………7

三、投资风险…………………………………………7

四、计划费用…………………………………………7

五、公司收入…………………………………………8

第七章、创业团队…………………………………………9

一、学历背景……………………………………9

二、人际关系……………………………………9

三、职业素质……………………………………9

第八章、项目小结…………………………………………9

一、.主要工作完成情况调查…………………………………………9

二、不足与困难之处…………………………………………9

第一章   前言

目前，国内文具市场增速及容量惊人，许多主做出口的文具企业，纷纷调整方向，将目光集中于国内市场。

有业内人士分析，这与国内文具市场的迅速崛起有着密切关系。有数据显示，近年来的文具市场年增长幅度均在10％以上，国内文具市场容量更是惊人。2004我国办公文具的营业额高达350美元，约合人民币3000多亿元。

随着国内商务企业的不断增多，团购能力日益提高，文具行业势必也以更快的速度发展。许多大型外企文具生产商、经销商纷纷进驻国内市场，正是看中文具广阔的市场前景。我们创办的“博学文具有限公司”重点在于“贴心的服务，实惠的价格”，服务是质量的前提，质量是服务的后盾。我们公司能最大限度地为校内学生提供购买各种各样的文具，以及提供方便快捷的服务，以更好的质量，更便宜的价格为大家服务。

在校内拥有一家实惠的文具公司，本商店为学生们提供方便的服务是十分有必要和有开店潜力的。
   我们将不断努力进取，为把“博学体育文具”公司创办成一个代表广州工商职业技术学院大学生创业成果的窗口形象而努力，奋斗。

第二章   公司描述

（一）公司名称

博学文具有限公司

（二）公司性质

销售各类文具和体育用品有限公司。

（三）公司宗旨

以方便校内同学购买各类文具和体育用品和更优惠的价格服务各同学，旨在“品质完美,服务优良。”，通过本公司让各同学以更实惠的价格，更方便的渠道赢得最满意的服务。

（四）公司目标

在学院内打造第一家专营文具和体育用品的知名商店，博学文具这个词将会不断在我们耳畔回响，荡漾。

（五）创业理念

服务为本；锐意进取，志在超越

不一定要赚钱，志在实践！

只要有做创业狼的理念，永不放弃，哪怕口袋里只有100元，照旧可以创业成功！
（六）公司服务

1.快捷的服务

只要你的一个电话，我们将为你免费送货上门，只要你们需要，我们博学文具公司随时为你服务。

2.“优惠模式”的服务

（1）一般现在超市中都会有超市给消费者提供优惠来吸引顾客，而这种方式在文具产品店却很是少见，在保证自己充足利润前提下，如消费一次在50~100元的可得记事本一本， 100~150元的可得笔一支等等……通过这种方式提高消费者的消费热情。

（2）不定期打折，或则是买一送一策略，把一些滞销的、过季的物品处理掉，好存放新的物品。

3.产品预定服务

本公司还提供产品预定服务，如果本店没有你所需要的文具类产品，你可以向我们的店员反映，我们将快为你订货，以最快的时间，最好的质量，最便宜的价格送货上门。

第三章   市场分析

（一）市场描述

从文具产业发展、消费水平来看，目前中国已成为世界文具业生产和出口大国，文具产量占世界总产量接近60%，新学期已经开始了，对于学生们来说，除了要换新课本之外，大大小小的文具也免不了要更新换代。

随着我国加入WTO和成功举办20##年北京奥运会，体育事业、体育经济成为中国经济发展的一个新焦点。这使得体育用品市场迎来了一个新的高潮。我国体育文具用品市场自20##年起每年都以两位数的速度在高速增长，到20##年，整个市场规模达到42亿美金。与此同时，中国是全球最大的体育文具用品制造基地，每年全世界大约有60％的体育文具用品是在中国生产制造的。20##年，全国体育文具用品出口达54亿美金。预计，到20##年，我国的体育文具用品市场规模将达到62亿美金。中国也在大力鼓励体育锻炼，目前全国有近四亿中国人参加各类体育活动，而且这一数目还再不断增加，这为我国体育用文具品市场带来了强大的需求。

随着体育事业的发展，越来越多的人投入全民健身运动，特别是我们学生，乒乓球，羽毛球足球，篮球等各种球类运动已经成为学生们户外运动首选项目。

（二）市场目标

我们创业的主要目标是在校大学生，远期目标是扩大到各个行业的体育爱好者。我们通过开店销售，以降低价格提高信用为主要手段逐渐扩大市场。

（三）目标客户

目标客户初期为职院在校大学生

（四）建设进度

1.      制定本公司的规章制度及利益分红，安排公司内部人员的职责，完善体制。

2.      锁定市场目标群体，进行有效宣传，提高知名度

3.      寻找校园代理，扩大市场范围

4.      提高信用，建立自己的品牌

（五）市场发展战略

用一年时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合本地经济区域特点，探索适合自己发展的道路，为公司的运行做好基础建设工作。用二年时间顺利巩固自己店面的基础，制定出一条适合本地区经济发展的战略并初具自己特色，并初步做成自己的俱乐部。用三年做成本地具有一定规模的和一定竟争实力的综合体育文具用品店。

第四章   公司经营

（一） 公司精神：

          诚信，敬业，团结，奋斗。

 

（二）服务宗旨

    信誉服务至上；服务体贴、周到、人性化、专业化；成为公司企业和社区顾客心目中值得信赖并达成良好信誉关系的体育文具文化传播的公司。

（三）竞争战略：

    本着人无我有，人有我优，人优我特，人特我良，人良我贱，人贱我转的原则。诚信经营，专业服务。

（四）营销策略

产品策略：质量第一，服务为上。产品多样性和档次性兼顾，零售为主。

价格策略：精品精卖，靠薄利多销，走经营流水，凭质量和服务，赢取顾客认可，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢。

 

促销策略：免费赠送、直接打折、捆绑销售、买一送一、会员积分卡、过年过节向单位学校发放一些购物券等等。要懂得“让利销售”。

（五）经营障碍

1． 资金不足导致公司基础建设较落后。

2． 作为新兴的公司，处于资金投入期和市场开拓初始起步期，是获得利润十分困难的主要原因。

3． 公司团队整体实力需要作进一步提升。

4． 知名度不高.

第五章公司管理

1 ）管理思想：扁平化的管理，以人为本，采用绩效考核，激励机制。

2 ）管理队伍： 我们将构建一支熟悉营销及赛事流程的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

3 ）管理决策： 管理团队主要由我们创业小组人员组成。我们都是具有大专以上学历的毕业生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策。我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入。

第六章  资金预算

（一）资金来源

资金来源：项目总投资2000~3000元人民币，其中自筹资金1000左右元，向学院争取1500元，拟融资500元左右，建设期一个月。
形式：（1）中短期融资，限期偿还本金加分红。

（2）合资、合作、股份制。
（二）方案及回报
1． 内部收益率 40%， 投资回收期半年。
2． 以学院出面融资（也可以以公司名义），投资方不参与公司建设、管理和运作，融资方确保投资方固定回报率，并以固定资产作担保。投资回报方式：
按国内商业银行同期贷款利率上浮20％结算，两年内还本付息。（不计复息）每年还本付息50％，每年结算一次。
（三）投资风险
投资方投资风险小，有以下几个保证：（－）基础设施全面配套后，公司将会受到一大批消费者的青睐从而使公司能够很好地盈利，这是投资方得以回报的主要途径。（二）公司低成本高收益的业务运作会给融资力带来丰厚的收益，是保证还本付息的可靠来源。（三）融资金额较小，为500元左右，还本付息资金有保障。
中介人员由融资方给予一定手续费，标准面议。

（四）计划费用
固定投资 （单位：元） 
店面装修和设备费用
600
对外宣传广告费
50
日常经费
50
其他
50
合计
750
每月开销：（单位：元）
工资（按当月营业收入提成）
100——300
电费、电话费
60
合计
160——360
（五）公司收入
收入将来自（初期）
1．销售文具和体育用品
成本分析
初期销售产品：

由于本店销售各类文具和体育用品，种类众多，在次不能一一列举，在我们细算后得知，我们每个月的营利情况大致如下：

每个月进货300~500元

每个月销售额1500~2000元

每个月减去成本和运费（我们从小榄批发市场进货，由公司的其中一队员员在每个月不定时往返，车费在14元（指往返），平均一个月往返两次左右）最终所得利润1200~1500元。

其中上述数据只是大概描述，为了降低投资风险，我们可以要同学们采取订货的方式来避免我们盲目进货，即可以向我们反映你所要的产品，我们再根据不同情况在最快的是间内把货运到店，总之在确保自己一定的利润下可灵活采取各种不同方式面对，目的只为更好地盈利。

第七章创业团队

一、学历背景： 大专及以上学历，具有强烈的求知欲和进取心，有一定的营销常识，对体育文具产业有总体上的把握。

二、人际关系：善于与人沟通，有亲合力，了解客户心理和实际需求，有分析和市场调查的能力。

三、职业素质： 信守承诺；注重细节规范；遵循公司宗旨理念。

第八章项目小结

一、.主要工作完成情况调查

 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,也结合了我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前体育文化用品市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列方案,并且制定了合理的价位,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

二、不足与困难之处

 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫和经验的不足,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善它。

第二篇：创业策划书

创业策划书

保密承诺

本创业计划书属于商业机密，所有权属于[颜如玉]文具店。其涉及内容只限已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人即刻确认，并遵守一下规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没取得[颜如玉]的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司大的资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

本创业计划书不可用于销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。

店铺名称：

地 址：

姓 名：

电 话：

电子邮件：

日 期：

目 录 第一部分 行业背景

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

第六部分 店铺简介 店铺选址与设计方案店铺管理 客户管理 货源渠道

第七部分 市场分析

第八部分 发展战略

第九部分 宣传工作

第十部分 营销策略

第十一部分 经济成本与效益分析

第十二部分 风险规划

附录

摘要

“颜如玉”文具店主要经营各种创意的钢笔、圆珠笔、铅笔以及各色笔记本和各种样式的笔袋，在提供这些产品的同时，还有可以休息看漫画书、杂志的场所，但由于是刚开始创业，资金有限，所以供休息的场所比较小，只是一个小包间。

我们的消费顾客主要定位于学生，最主要的是低年级的学生，所以店面装修会偏向于吸引低年级的设计风格。而店面的选址在充分考虑消费者群体之后，选择在商业城步行街，因为那里学校比较多，人流量大。

在经营文具店的过程中，我们团队有六个人，一位店长，负责店里面的大小事务的决策；一位收银员，主要负责顾客结账服务；三位服务员，负责给顾客介绍产品，以及为他们解答一些关于产品应用、价格等方面的疑问；最后外加一个采购员（男性），主要负责产品进货等相关工作。

在刚开始创业阶段，我们的宗旨主要是积累顾客，利润的收入暂时排放在第二位，但并不代表开始时要做亏本的生意，只是在保证店面能运营下去的前提下，先把吸引顾客放在首位。

一、行业背景：

随着我国居民生活水平的提高和消费观念的变化，以及我们国家制定的科教兴国方针，家长们越来越重视孩子学习方面的需求，课外书、文具用品开始占有不少的消费市场，而且对于大多数在校生文具已成为日常的生活必需品。同时随着消费者追求个性、多样的意识的不断提高，文具市场对款式的需求也在发生变化，不再仅仅是好用这一个考虑点，还包括外形设计，颜色变换等。

然而，在人们选择品种丰富的文具品背后，文具市场却是波涛汹涌，大战在即。包括一直以来我们所熟知的晨光、真彩等大型品牌在专利、价格等多方面的竞争。尽管文具市场群雄并起，并已形成了几大品牌共同掌握市场的局面，但仍有许多企业在全力跟进，抢夺市场份额。

面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争，新兴文具品应该如何以挑战者的身份进入这个文具市场？公司应该如何发展呢？市场前景何在呢？

根据我们的了解办公文具行业的现状大体情况如下：

1、 行业毛利

据一份来自某文具制造商的内部资料显示：20xx年办公文具用品的生产销售平均毛利率为36%！

现以该制造供应商的某品牌A4型3英寸纸板文件夹为例：生产成本为5.69元/本，供应价为：7.6元/本，而零售价为：12元/本，从供应价到零售价，其间价差为：4.84元/本；如果批发价为：

8元/本，则零售毛利为40%！

应该可以看到：从供应价到生产成本之间尚有40%左右的赢利空间！如果放在早些年，据说生产供应商的毛利率空间较现在更高。 另据中国文教体育用品协会理事长韩中仁介绍说，据 19xx年工业普查结果，我国从事办公文具生产的企业约3000多家，其中年销售额在500万元以上的约1000家。不难看出，生产办公文具的企业大多为中小企业，为适应市场经济必需，这些企业在竞争中不断整合，最终实现优胜劣汰，走规模经济的路子。19xx年，我国文具企业出口额达20亿美元，这几年一直呈递增趋势。欧美、东南亚、中东等都是我国的出口地。

2、 发展前景

行业通路的开发和资源的整合已经迫在眉睫!分销商网络亟需强化。企业间的竞争随着外力的作用将越来越激烈。 终端将成为行业制胜的最终手段。

（1）、外来资本不断加入

在20多个国家和地区建立了300家连锁店的美国办公用品巨头Office1已经于今年进入中国大陆市场，其桥头堡选择在华东区之首-----上海市。Office1采用特许连锁经营模式，在上海建立了大型办公用品的连锁超市。而专业化连锁的超市经营模式则是外资的撒手锏。

（2）、行业通路期待整合。

目前在国内办公文具行业的通路中，几乎没有一家强势的企

业，也没有去做企业间的横向联系。办公文具的经销商及代理商尚处在由“坐商”向“行商”的转变过程之中，行业市场化程度较低。而上海的“办公伙伴 OfficeMate”只是建立在经销商和代理商这一营销层面上，其组合模式为“松散的利益组合”，并非零售终端之横向联合！一旦洋品牌趁虚而入，很难想像国内能有哪一家流通企业能抵抗洋品牌的挑战和冲击。

办公文具零售连锁店的策划思路建立在传统的超市和专业零售连锁经营模式之上，结合文具市场之现状及国内庞大的消费诉求，将在最短的时间以第一先机抢占市场制高点，从而成为行业骄子。

纵观国内之各个行业，除农业之外，有哪个行业能具备办公文具领域的高成长性、高获利性、高发展性？！这是一块尚待开发的处女地！！！

专业性零售终端资源的开发和抢夺必将在不远的将来成为绝大部分企业重要的营销战略手段和市场目标。但这种零售连锁营销方式在国外已进入成熟期，从OFFICE1、7-11、OK便利店等企业的营销特点便可见一斑！

抢得先机，才有可能制胜！专业办公文具零售连锁店作为一种销售模式的建立和逐步发展，必将引领该行业的发展进入新的成长阶段。

3、 市场特征

目前国内办公文具用品市场发展有如下五大特点：

（1）、市场潜力大，购买力增加。

我国现有国小学生约1。8亿人，大学生约300万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人。社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资大幅增加，办公文具行业有着十分广阔的消费市场。

（2）、办公文仪文体用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发展。

（3）、电脑网络技术的发展，传统的办公和学习方式发生了新的变革。

（4）、在商品流通方面，外资企业已进入了批发零售业，而在电子商务方面亦有较强的发展势头。

（5）、政府的采购已从试运行扩大到普遍行为，较高价值的办公用品如复印机、传真机将很快纳入政府采购范围。

随着文具专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场影响力逐渐减少。这就要注经营者的管理水平和及业务内涵要向高层次延伸，以品牌为导向的中高档产品将成为消费的主流。

办公文具市场随我国经济发展到现在，已经成为一个年消费能力达八百亿元人民币的庞大市场。在中国加入WTO之后，办公用品领域中的跨国连锁大卖场，如 OFFICE1、PRICEMART等纷纷登陆。凭借其雄厚的资金优势、先进的管理手段和经营模式等，将直接对国内传统守旧的办公用品经销商和广大零售商构成巨大的冲击。通过这种冲击，国内现有的办公文具、办公用品生产厂商亦将出现整合和变革，原有的市场格局和产品格局将发生深层次的变化。

可以这样说，就算外资不来，办公文具用品行业已经到了从生产到销售各个环节均需要一次大规模的变革时期了！而在即将进行的这一变革过程，渠道通路的开发、分销商网络的裂变、终端资源的整合等等，都必将经历一个汰弱留强、激烈而又残酷的演绎。

但勿庸置疑的是，经过这种变革之后，行业内必将涌现一批真正的中坚力量。而这批中坚力量则体现在生产线的品牌巨头，销售线的品牌巨头。

这批中坚力量将代表了办公文具用品行业真正的本土民族品牌！ 办公文具零售连锁经营亦必将在这种历史性的巨大变革中，获得前所未有的机遇，并实现飞跃式的、实质性的发展。由于专业、精细化的市场消费诉求，以及所处零售终端的重要地位，办公文具零售连锁经营这一思路将越来越受到同业的重视，并成为广大生产厂商、供应商抢夺市场资源的焦点！

因此，办公文具用品行业空间发展前景极为广阔，潜力巨大！！！

二、店铺介绍：

1、店铺名称：颜如玉，之所以叫颜如玉是因为一句古话说的：书中自有颜如玉，而看书的时候，就需要书签、笔和本子之类的文具，所以它们就是我心目中的颜如玉。

2、店铺结构：一支富有朝气蓬勃，时刻关注商场动态需求，具有创业精神齐心协力的团队。

3、店铺运营状况：本店实行全日营业制，营业时间为上午八点-晚上十点，考虑到文具店在学期始末会出现淡季和旺季之分，我们将根据

实际情况，适当在时间和人员上进行合理调整。

4、产品服务与特色：本店主要提供一系列文具产品，如：各色中性笔、各种款式圆珠笔、刺花钢笔、彩色本子封面、书签，笔袋等，店内现代化简单格调，设有舒适隔开的小雅间，供小朋友闲聊休息，以及供应漫画书，各种顾客喜欢的读物，外加无线上网，满足大一点的学生上网查资料。

5、本店宗旨：服务顾客，提供优质服务，把快乐带给大家，让大家在‘颜如玉’中感受到春日里的清新、夏日里的凉爽、秋日里的想念、冬日里的温暖。

6、本店目标：坚持自主创新，不断提高文具的质量，坚守自己的品牌，将本品牌发展成为市场著名品牌，并在整个陕西文具市场中打下一片天空。

三、店铺选址与设计方案：

〈1〉店铺选址：商业城步行街

优势：

1、消费人群多，商业城步行街是集中全市人流量最多的，最具市场的地段。

2、周边有临潼中学、临潼小学、化肥子校等学校，人口集中，便于宣传，高校内一般都有信息交流的场所，如：广播、张贴栏??我们可以充分利用他们来宣传我们的产品，提高我们的人气。

3、集体活动开展比较方便，可以采用诱导式促销手段。

劣势：商业城由于是人口集聚地，店铺的租金高，使资金周转的

难度加大。

〈2〉设计方案：

（1）用四个柜子围成一个正方形，员工于正方形内工作。

（2）总体分四种风格，分别为春、夏、秋、冬，以色调来达到要表达的效果，分别为：浅绿、橙色、淡黄、黑白相间，柜子贴上相应颜色的壁纸，员工配相应颜色的围裙、帽子，夏天给人以清凉爽朗的感觉，冬天给人以温暖似家的感觉，最重要的是工作装要卡通一点，因为我们定的消费者主要是小一点的学生。

（3）使用的书架实行一整套专业化的模式，自己找厂家定做，于提供的免费茶水杯壁上印上我们的店名、宣传口号以及店面地址。

除此之外，我们还参考了其他文具店的装修步骤以及风格，可作为参考的是：

“第一步是到市内各大商场、名烟名酒店考察货架的布局、装修风格，从中选定了自己喜欢的样式。最终我选定了一种紫檀色的带有古典气息的装修风格，我喜欢这种庄重典雅的格调。

第二步是选材。我和工人师傅一起到建材市场考察。选货架板材时，我首先考虑的是承重，因为必须保证长期摆放的酒水不能出现问题。出于造价上的考虑，我没有选用防火板。不过，我建议有经济实力的朋友考虑使用防火板，毕竟店里摆的都是高档商品，多一点安全系数总是好的。

第三步是确定货架的尺寸。货架的尺寸是有讲究的，尺寸大了，承重能力降低；尺寸小了，浪费材料。确定货架尺寸时还要兼顾店铺的面积，不能浪费空间。最终，我把货架的长度定在了1～1。2米之间，并选用了10毫米厚的玻璃做架板。

第四步是铺设电线。由于前期没有选用防火材料，我在线路的铺设上格外留意。电线一律选用正规厂家生产的，电路没有走在货架后面，而是走在了货架的顶部，以方便检修。

第五步是地面和天花板，从简洁实用的角度出发，我选用了白色的磁砖和塑料扣板，这两个地方没有必要追求豪华，简洁、明亮就可以了。

第六步是门头的设计。我最看重这一项。为了使门头醒目，我选用了红色作为底色，搭配白字，材料选用铝塑板。整体的效果是喜庆、醒目、上档次。”

四、店铺管理：

1．管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能负责人相互协调合作，求得店铺的整体发展，实

现1+1>2的效果。

2．管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。我们都是大学生，具有相关的专业知识，将为店面发展制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。我们还将邀请具有本行业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。

3．团队概述

学历背景：对文具行业有一定的了解，进行过文具方面的相关培

训，具有强烈的求知欲和进取心。

人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素质：（1）信守承诺；

（2）注重规范；

（3）具有吃苦耐劳的精神，能正确的处理好与他人

之间的关系。

（4）速配店的老板与店员应有初步上网能力，初级

财会能力及运货送货的能力。

岗位描述：每一个店由5人~10人组成：店长1人；财会1人；

店员2人；送货员若干名。

开办资金：每个店投资额在10万~20万，用于店铺装修及货架、原材料、电脑、车辆购置。其中店铺装修5000元；货架1000元；商品采购1万~2万；电脑3000~5000元；房租2000~3000元；周

转资金2万~5万。

五、 客户管理

1。 供应商管理：

?根据产品结构和产品特色，选择并建立相应的供应商档案； ?建立严格的供应商和产品评估体系；

评估产品；

评估供应商；

?根据评估结果正确选择供应商；

?建立与供应商的客情关系；

?取得产品支持；

?利用分店规模为筹码争取最优的价格支持；

?取得银期（帐期）支持；（注：最低为月结60天）

?（创建初期）争取并借助供应商中短期的物流配送支持；

2。 顾客管理：

1) 经营特色：

?开放式卖场结构；

?独特统一的经营文化和运作模式；

?自助式选购；

?舒适的购物环境；

?敞开式销售与直销相结合的经营手法；

?参与大、中型的政府采购招标和地方单位各种规格档次采购招标会；

2) 市场战略：

?初期以发展规模为主，利用规模获取效益；

?着重培育市场消费受众；

?采取会员制结构充分吸收机团采购会员和普通消费者； ?提高行业知名度和美誉度；

?尊从“薄利多销”的商业原则；

?中期以吸收加盟店会员、快速扩张的全国战略为主；

?加强网络、电子、新闻等媒介的传播宣传，提高品牌知名度； ?进一步加强机团采购的力度，完善会员制经营体系； ?成熟期以巩固市场份额、稳步发展的集团战略为主； ?着重加强企业的核心竞争力。

?进一步完善企业内部管理体制。

?培养和储备战略性管理人才；

?维护品牌；

?配合资本管理战略，参股上市公司，或直接上市再融资发展；

3) 顾客结构：

?重点客户群：政府机关、各级院校；银行、保险、电力、交通、通信、海关、部队、治安；各种厂矿、企业单位；写字楼办公室内各种商业公司；

?普通客户群：

普通上班族；

学生；

流动性消费者；

4) 服务体系：

?会员制；

?非会员制相结合；

?一流的服务理念；

?精美、优质的产品；

?客观低廉务实的价格（灵活的促销方式：TG、DM等堆头排面特价促销）；

?灵活的购物方式（可电话预约订购）；

?热情、礼貌的服务原则；

?三包原则：包退、包换、包送货上门；

六、货源渠道:

现在文具业面临的危机也是行业正常发展的必经过程。现在不单是文具业存在着僧多粥少，竞争大的现状，其它行业也同样面临着这一严峻问题，如何摆脱这一问题呢?关键是在货源上。

货源很重要，大都人选择品牌，众所周知，品牌都有其自身的一个保护主义。他得维护她自己的利益，维护他底下经销商的利益，大家好才是真的好。对于做的早的人，成为他的经销商是不错的。但是对于一个刚入行的来说，就难了。所以价格上没优势，文具利润本来就薄。大家都以为义乌商品便宜，那就错了，品牌产品全国统一价格的，他们有地区拿货制度的，不能跨区发的，即使有便宜的，也不能发出去的。

综上所述，杂牌才是刚入行的首选。杂牌具有款式多，新颖，可选性大。就是质量上没有能够得到充分的保证。但随着社会经济的发展，杂牌的质量也今非昔比，特别是义乌货。品牌也是从杂牌演变而来的。

在大家眼里，义乌货是便宜货的代言词，众所周知义乌货也是中

国制造产品的典型代表，附加值低是不容质疑的，这需要我们大家的共同努力，为民族产品的明天而努力。

个人认为文具店要品牌和杂牌结合起来做，那样可供顾客的选择性就大。文具进货渠道很多的，可以自己直接上批发市场去选购，那样就是累点，但可供自己选择的很大。除了各地的批发市场可以多逛逛外，最好能直接联系贸易公司或厂商。因为批发市场价格可能比较高，如果有更直接的进货渠道最好。现在上网方便，投资者可以上网找渠道。但要注意的是现在的卖文具有时也像卖服装一样，要注意季节性和流行时尚

通过实地调查和网上咨询，我们找到了一家有权威性的原材料批发市场。西安市临潼区东大街市场文具批发商行是一家集经销批发、招商代理的个体经营，纸张原材料、卡通笔配件、书签制作版式花样、笔袋设计样式、书架、壁纸等原料设备等是西安市碑林区文具批发商行的主营产品。西安市临潼区东大街文具批发商行是一家经国家相关部门批准注册的企业。

七、市场分析：

1、产业背景分析：

随着市场经济的发展，人们的收入也稳步提高；收入的增加使人们对饮食提出了新的要求。人们的饮食观念也正在发生着越来越大的变化：由原来的“温饱追求”到21世纪初期的“知识的渴望”再到现在的“学习衍生物多种多样的发展”。

文具产业作为日用品行业中一个新的发展亮点正吸引着越来越

多的投资者和参与者，而它本身也是在这一背景下产生，发展壮大的；它正扮演着一次日用品行业的异军突起。到目前为止文具的市场饱和率远未达到，为数不多的几家名牌文具经营店正主导着广阔的文具市场，如： “晨光”文具连锁店。还有很多市场缝隙没有被发掘，因而市场前景看好。文具店继续在以其投资少，见效快，收入稳定，风险小吸引着各类创业人士。

2、市场背景分析—— SWOT分析

目前，文具作为一种普遍性的学生消费必需品，在学生群中非常受欢迎，然而，在各个层级的学校并非有一个专业性的为同学服务的文具店。平时，偶然从校内到校外闲逛、散心时，很自然的可看到我们的文具店，顺便进来选购一些文具用品，和好友说说笑笑，聊聊逛逛，会是很多学生的一个不错的选择。

优势S：

(1)本地的这种类型的文具店全都开在校外，而我们的文具店在学生走出校外的必经路上，在店面地址可以给学生带来方便；

(2)文具店自立品牌，以青春活力的元素吸引顾客（主要是高中以下的学生），无需加盟，在成本上可以低于加盟店，从而降低单价；

(3)我们以中小学生顾客为主要目标群，并提供大学生兼职服务，降低运营成本。而且店内设有无线网络，为自带笔记本电脑的消费者提供了学习、工作、娱乐、休闲四位一体的服务。

(4)由于我们是学生创业，更加能够体会学生的需求，比如我们可以针对学生的需求做好质量过关、设计个性、价格实惠的产品，做

到又快，服务态度又好或者进行相应的促销打折活动，推出相应的套餐或附加值消费（会员卡办理等）。

劣势W：

(1)由于地段选自人流量最大的市中心地带，租金较高，店内提供优质服务如无线网络使运营成本增加；

(2)我们的目标顾客锁向学生群体，可能会失去部分其他消费群。其他文具加盟店已已经营几年，我们作为还未走入社会的大学生，经验方面颇有不足；

(3)影响力有限，顾客集中在学生，很难打开其他消费者市场机遇。

机会O：

(1)目前临潼地区缺乏一个管理规范化，简单格调，环境温暖舒适，为个小朋友提供充足学习娱乐空间的小场所，这正弥补了这一块市场的空缺；

(2)在学生市场这块具有无穷的潜力，可以不断通过产品的创新与颜色的更换或者根据节假日进行促销活动以满足更多消费者的需求。

威胁T：

(1)吉首已拥有“晨光”、“真彩”、“爱好”等文具店，而且还存在很多各类分散的小文具店在街道各处，在需求量增加不多的情况下大量竞争者加入；

(2) 潜在竞争者很多，比如在平时的商店店也会有文具进行相应

的提供，而且模仿效应严重，致使各文具店逐渐趋同，无差异化；

3、目标市场选择及市场预测：

通过市场细分，我们决定选择7－22岁的消费者群体作为我们的目标市场，因为：

（1）、该年龄段的消费者都是文具的重度消费者，大概占整个文具市场的90％，而且在临潼这个特定城市里，由于学校众多，该目标群体能够形成足够大的市场规模并具有一定的发展潜力。

（2）、7－22岁的年轻人一般为不定型消费者，追求时尚，比较乐意尝试和接受新产品。

综上所述，我们认为奶茶在目前形势下的发展相当可观，简单，品种多又不温暖卡通设计的文具店前景更是一片光明。

八、发展战略：

本店积极贯彻“一切以顾客为中心，为顾客服务”的宗旨，着力提高自主创新能力，提高文具质量，不断完善企业的各项管理，让顾客在我们一流的质量和一流的服务下，更加支持我们的店铺。为此我们将从四个方面来制定我们的发展战略。它们分别是评估、定位、计划、检测。

第一步，评估。从3点来考虑，第一点是组织自己，要从运营角度，从财务角度和结构及人员角度进行分析。第二点市场数据——目前和潜在的市场及目前和潜在的顾客。你要看到行为的反馈和价值取向。第三，是我所谓的“STEEP”：社会和文化、技术、经济、环境和政治因素。对自己的店铺形成一个完整的认识。

第二步，定位。 制定店铺发展的目标。短期目标，在商业城区建立稳定的消费市场，提高文具的市场占有率；长期目标，提高店铺的形象，在学生群体中建立自己的品牌文化。

第三步，计划。对店铺的投资与收益进行规划，了解店铺的利润，防范风险。

第四步，检测。定期进行问卷调查，想顾客所想，解顾客所需。对之进行总结，并及时调整在技术以及销售方面的缺陷。

九、宣传工作布置：

有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。简单的方法是，派发宣传单张，陌生拜访附近学校和商务楼，发放DM单或名片，让潜在客户对文具店产生初步印象。DM单张或名片印上“量大从优，XX元起免费送货”的字样，任何客户都可能遇到突发状况或考虑更换文具供应商，一旦有了接触，就有达成长期合作的可能。

为了吸引流动顾客的眼球，店面门口可以显眼一些，可将部分产品集中放置于门口摆放，标识“特价促销”字样，店面的窗花，橱窗的阵列都可以花心思。其它零售小店的宣传模式，文具店都可以依样画瓢，使整个小店“活络”起来。

根据我们小组协商，我们也讨论出了以下宣传步骤：

（1）开张当天，同学校领导协商好，于校内举办一个大型游戏，所有同学可免费参加，游戏规则为同时俩对男女进行蒙住眼睛摸笔比赛，各种笔由一个人举中间，一对男女面向面努力靠近文具笔堆，以最快的速度选出和对方一样款式的笔，另一对男女于前一对后面用绳

子拉住，不让其找，最后时间短的为胜，胜者可获得兑文具券三张，最后免费发放一百个的小卡通本子给在场观众。

（2）于门面柜子上贴上活泼的海报对其进行有力的宣传。

（3）按实际需要，招收兼职，采取发传单的方式进行大力宣传。

（4）去学校广播站对店铺特色进行报道，起到全面宣传的作用。

十、营销策略：

促销策略

新设计的产品上市前在推出产品的前期，我们计划做一个“预热”，去到个学校门口、校内或寝室去发放宣传单和优惠券，到新品上市时，可以在购买新品时凭优惠卷获得精美了礼品一份。

新产品上市时一周内向顾客免费派送小型本子的产品，使消费者对新产品有一定的了解。目的是使消费者了解和认识产品，打响产品的知名度。通过各种促销、抽奖等活动来迅速打开消费地区、扩大消费群、占领市场。

中国文具市场由90年代初的浪尾到90年代末的浪尖，潮起潮落，来来回回数载，还是回到了"终端"，在文具产品同质化严重(连文章也是这样)，渠道无差异化，人员素质普低下的情况下，模仿被重复的使用在市场竞争上，其中，"过程细节"是最难模仿的，做市场营销就是在做"过程"，过程很复杂而且需要企业高超的运作水平，这也是做市场最难得的。就像一场专业的足球赛，足球从守门员发球开始，通过后卫、中锋、前锋的运球和进攻的组织，最后要做的事情就是射门，也称"临门一脚"，这一脚没做好，也就前功尽弃了，那怕你的球

赛踢的很好看，你如果没进球而你的对手哪怕踢的不好看但进球了，那你就是输了，竞争就是这么残酷，这就是市场竞争。

产品的促销就是市场营销中的"临门一脚"，促进销售(SALES PROMOTION，简称SP)，促销的定义有很多，狭义上讲促销就是：在最短的时间内对消费者进行购买欲望的刺激，并促使成交的一种运作方式。成功的促销能够迅速打开产品的销售不说，还可给企业节约相当的经营成本，据统计，在我们现在的营销今年各种过程中，SP和广告在企业中所花的费用比例已经达到65%：35%了，因此，SP在企业已经变的非常重要，如何控制和利用好SP也就成了各企业的重点了，首先我们先来了解SP的一些特点和在文具公司的应用。

办公文具公司的SP主要是由免费和折让二大方式组成的，主要包括免费赠送、直接打折、捆绑销售、买一送一等等。办公文具公司SP活动的主要利用工具有促销员、产品演示会、DM海报、POP广告、会员卡等等。

SP活动可以是厂家、经销商、零售商单独的举办，也可以由零售商和经销商联合举办，最好的方式是有上(生产商)而下(零售商)的联合举办，这样能够让我们的工作量和成本都在不同程度上得到有利分解，并取得真正的SP效果，办公文具做SP活动至少可以达到以下几个好处：

1、加快新文具产品的上市速度

2、打破淡季销售，最大程度地刺激重复购买

3、快速清理文具库存

4、带动其他相关产品的销售

5、有效抵制竞争对手的攻击

其次我们来看看SP的活动方式并举例说明：

直接打折

直接打折主要分为无条件打折和有条件打折二种，这类SP方式主要用于清理多余库存和提高某一单品销量，这种SP 活动1年不要超过3次为好。

比如无条件打折的，广东某笔类生产商(简称笔公司)，该公司的"迷你欧标"中性笔是目前国内同类中性笔销售量最大的单品，该产品的假冒品也是本行业最大的，该公司的"欧标"也是国内最早推出来的，"欧标"的零售价格一般在1。5--1。8元之间，零售的促销价格一般在0.8元，"欧标"也是该公司其他同类产品的三倍多，"欧标"的出厂价是0.62元外加返点，而其他同类产品则在0.62—0.75元之间，优势当然是相当明显的，但苦于市场上假冒伪劣产品(出厂价0.2—0.3元)太多，而且有着相同名字和相同外型设计的后续产品越来越多，所以为了提高该产品的销量和有效打击假货，该公司在20xx年首次把价格调到0.595元，调价后的库存差价在一个月内进的可以补，其他的不负责补还，这次战略性的调价的确给市场带来了很大的冲击，当月的订货量也是节节高攀，在此价格维持了一个季度后，该公司正式开始一年三次的SP活动，时间主要集中在笔类销售高峰期(春节后和暑假开学时)，首次降价是0.575元，虽然是2分钱，对零售公司是没有意义的，其主要目的是拉动经销商对市场的深度渗透，

所以没一次的降价都给竞争对手带来了强大的攻击，其山东临沂的代理商也正是利用这样的降价机会把这降价的空间当作运费把产品冲到济南、聊城、东营这样的地方去，给其代理霸主的地位又增砖加瓦了，而另一个进难的新经销商也因为这样的机会，销售额从每月的5000元急增到了1万多元，还赠送了K/A货架、笔柜和其他宣传工具。

再来看看有条件折让的，江苏某纸制品公司是我国最大的纸品生产商，其复印纸每年的销售额在长江以北是7亿，品牌也相当有知名度，在这样的带动下，给其本册事业部的销售带来了一定的好处，其本册事业部每年在国内的销售已经超过了6000万了，产品主要分为办公类、学生类两种，价格处在深圳渡边、东莞七彩、道林之下，武汉玛丽、唐都、莱特、恒达、海鸥、亚太等之上，市场很不妙，在办公领域方面，该产品在北方市场是绝对占有份额的，就是学生类的产品，其竞争对手除了质量不好以外还缺张少页，所以在价格上有较大的差距，于是该公司也策划了一场长期的学生本SP活动，时间主要集中在就学的高峰期2月和8月，该公司首先把该产品(铁订本)从A5*30页(出厂价0.65)改成A5*26页(出厂价0.585)，而后又在原封面上设计出一套丰富多彩的卡通人物(每套之间都有连贯性)，并重新命名，最后把规格改成了A5*24页(出厂价0.545元)，折让要求是在1月和8月的一次订货量要在600件(200本/件)以上(现款)，加上返点最后的实际价格是0.495元，而其他产品是在0.5元以上，在本来就有优势的情况下推出这样的SP活动，效果不言而语，这个SP活动

从而以变相降价地打击了低端产品又推出了新的品牌和封面(卖本册很大程度上就是卖封面)一举三得。在办公系列方面，取消了原来返点高(8%)的缺陷，把返点降到2%，而在每次进货时进行十送一的优惠活动。在经过如此一番的SP 后，其中山东市场的销售额增加了100万/年，可见，增幅巨大。然而，这600件货在开学期间只能卖掉3/5，剩下的只能是屯在并在下一个SP活动来临之前销售完，对于这些超大盘经销商来说是既反感又无奈，进多了资金压力大，进少了平时没得这么好的价格卖会很被动，就这样年复一年地和生产商"同甘共苦"地进行着永不停息的营销战。这里有个关键点要我们注意的：在直接降价时要保证该产品有足够库存，还要保证该产品的降价是对市场会造成强大冲击的。

捆绑销售

这种SP活动可以让库存和新产品得到快速的流动，但要注意被捆绑的产品的质量一定要好。

江苏另一纸品生产厂家是一个以生产大纸为主的纸厂，由于看到了小纸(复印、打印纸)的空间和利润，便于20xx年推出了二个中档的复印纸A和B(出厂价128元/箱加2%的返点，70克4000张/箱，下同)，这二个品牌主要是针对"百事达""小钢炮""欣乐"等系列产品的，结果市场反映不错，但利润并不怎么样，为了抢到高端市场，于是20xx年推出了一个高端品牌C，定价是148元/箱，主要是抢"旗舰""百旺"系列的市场份额的，"旗舰"是20xx年消费者最喜爱品牌，也是消费者点名要的办公文具品牌之一，在我国北方市场是霸主的地

位，没有人可以动摇它，而该公司推出的C品牌无论是在知名度上还是渠道建设方面，都难以和"旗舰"相抗衡，这样的对比显的太单薄，结果可想而知，没办法，厂家只好使用捆绑销售的SP活动，该厂家在原有品牌的情况下又开发了一个超低端的品牌D，定价是120元/箱，这个产品直接针对"含章、尖兵"等低端产品的，当然，这个产品销售取得了不俗的业绩，在半年后，该工厂规定，凡是要订购该低端D产品的都要以2：1的比例订购高端产品C，以高利润的C产品搭配低利润的D产品，经销商虽然心里不愿意，也苦于D产品的利润太低而接受了这样的捆绑销售，就这样，C产品顺着D产品的渠道一直走了下去。

会员促销领衔市场

对于文具行业，损耗是成本控制方面一个比较大的问题。由于不断有新款文具面世，冲击市场，一种文具在货架上摆上一两周卖不出去，就可能再也卖不出去了。据业内人士估计，现在整个行业平均压货率达10％以上，即使是控制得好，生意比较兴旺的店子，损耗率也在2％—3％左右。

较高的损耗率决定着整个行业必须采取有效的手段进行促销，各个店子手段迭出。有的店子开展打折销售，有的店子实行“买一送一”，有的针对学生等消费者推出团购业务??据业内人士透露，目前最有效的促销手段是会员制。针对会员，店家通过开展种种活动，拉近了彼此间的距离，而积分打折，则更是让一些消费者欲罢不能。会员制使易变的商家与消费者的关系更加紧密，让买卖关系趋于长期

化。

文具行业，损耗是成本控制方面一个比较大的问题。由于不断有新款文具面世，一种文具在货架上摆上一两周卖不出去，就可能再也卖不出去了。据业内人士估计，现在整个行业平均压货率达10%以上。

1、 库存品的折扣处理。

对于库存商品，是放在那里按兵不同，还是积极行动起来，把部分的库存商品拿出来，作为折扣促销产品?由于文具的更新换代很快，如果不能及时地处理库存商品，必然加速贬值。及时地对库存商品，进行打折销售，是一种积极的“止损”行为，中国人比较喜欢买便宜货，能够起到促销作用。

2、 使用积分卡和会员卡，拿出一些囤积的商品和一些比较受欢迎的商品来做礼品，进行促销。

对于学生会员，可以采用积分卡。告知客户，拿积分卡来店里购物，每消费1元就能积1分，积满20分，获赠小礼物一件;积满50分或100分， 5元或10元的商品选一件。该卡可以由不同的学生使用，这样能绑定一批学生顾客。而小礼物也可以消灭一部分囤积的库存商品。

针对企业客户采用会员制。例如：购买累计满3千元者，成为白金会员，享受八五折优惠会服务，享受送货上门;一次性购买商品满8百元者，成为金卡用户，金卡用户享受九折优惠并送货上门;一次性购买超过300元者，成为银卡用户，享受九五折扣优惠等等。企业会员满足条件可以升级，采购代表，也相应的有礼品赠送。积分卡和

会员卡优惠项目设计细节，均可根据文具店自身的利润率进行调整。

十一、经济成本与效益分析： 1、成本分析： (1)固定费用：

(2)初期运作费：

(3)采购材料费用：2000元(1个月）*8=16000元 合计费用：

2、效益分析：

估计平均每天销售量为150个（本子、钢笔、中性笔、圆珠笔），平均每天收入为600元，月收入为18000元，年收入为216000元

3、净收入：216000-56132=159868元

十二、风险规划：

1 风险构成：

行业风险

管理风险

市场风险

投资人风险

2 风险防范：

行业风险

首要分析行业整体的风险成因。如果行业的准入门槛低，行业毛利率较高，则行业内高风险的可能性就低；这一风险是宏观性的，风险可考虑性应在次要位置。

管理风险

管理风险来自于企业的管理体系和企业发展战略，亦来自于管理者本身的素质和管理水平；从本质上来讲，这一风险是客观存在的，但却完全可以回避。由此风险引发的企业倒闭和陷入困境的可能性较大，需从体制上加以完善。

市场风险

市场风险往往来自于竞争者和市场定位不准确之两大因素。从市场的角度看，目前国内在办公文具领域凭仅有零售终端网络是不足以构成对企业的竞争压力。而此时市场风险性的因素反而转至市场定位方面。定位的准确与否，决定企业在发展初期的服务战略和消费者体系的层次管理是否顺利。如能否最大限度地吸引消费者的关注，并促进销量的增长等。

投资人风险

投资人的风险在于其对投资项目的理解程度和创业眼光。投资人的心态如果变化多端，趋向于短期利益的引导，则此一风险就将得到强化。相反，投资人如果决心坚定，能根据企业的管理、发展战略进行投资管理支持，则此一风险的可能性就少。

当然，对于投资人风险的管理可在企业组建之初即明确相应的法律程序，将彼此的利益进行捆绑，则此一风险系数就将大大降低。 此外，我们又根据我们自身的特点以及具体情况，考虑了我们还可能存在的行业风险，如下：

1、初期由于资金的短缺，我店将实行连锁经营方式，即通过外部人员的加盟，我们为其提供技术、设施、原料等方面的服务，来汇集闲散的资金。同时还将实行内部比例股资制以股份的方式吸收其他人加盟，本店店员可集资，拥有本公司的股份，这样自己工作，自己赚钱，可解决工作态度上的问题。

2、我们会根据市场需求的变化，促进自身的转化，努力做到成本最小化，利润最大化。而鉴于市场的不确定性，我店会留下一部分为贮备资金，为备风险。

3、如果公司在运营的过程中出现资金难以周转、商品过多的囤积，效益差等问题，我们将积极采取相应的政策来应对这些问题。资金难以周转，我们会通过贷款，内部集资，对外聚集闲散资金等方法来解决；商品过多的囤积，我们会采取相应的促销手段，如：买一送一（小礼物），发放会员卡，节日活动等来解决；效益差，对于每一个新兴的公司来说都是必须会面临的问题，对此，我们认为首先要保持一颗

乐观的心，静下来仔细的思考造成这种现象的原因以及相应的措施；然后，学会在原因中找结果，调整自己的发展政策，对发展前景作出相应的规划；最后，对症下药，解决事情的主要矛盾，重整旗鼓，积极地吸取经验和教训，不断改良，从而做到经久不衰。

另外，管理者们常常诉苦，文具店的经营辛苦繁杂，清点库存货品、管理会员卡、财务帐目，许许多多的时间与精力放在这上面，而更重要的问题：如何提高管理水平、如何拓宽产品的销路、如何寻找好的货源这些反而没有时间来思考。现代科学技术的发展日新月异，强大的软件技术早已经帮我们解决了一些繁琐事务的管理。

一般的文具店管理软件包括前台收银、销售商品管理、商品库存管理、会员管理、员工提成管理、进退货管理、消费统计、消费查询、消费排行榜、销售业绩排名等功能;并支持会员卡管理，会员的历史记录管理，包括存款记录、消费记录、积分记录、奖励记录;对于商品项目，可以自由设定增减，点单时能快速落单;商品的进销存管理一清二楚，库存自动扣减;能自动统计商品的消费排行榜、每日营业额收入，快速发现产品中的畅销品和滞销品。科学技术是第一生产力，有了软件技术的协助处理一般性事务，才能把人解放出来，从事创造性的思考，获得更快的成长。

此外文具店与便利店类似，具有较强的社区服务功能。比如订报、卖杂志、零食、卖花、复印，打印功能。此类社区性服务，可以增强客户的粘合度，同时提高利润。但业务复杂了，成本往往上涨，需要谨慎考虑店内劳动力的空闲程度，以及店面的空间，选择一些服务项

目经营。

附录：

文化用品的品种及品牌索引（其中不包含学生用品、体育用品、专业用品）

一）书写工具

1、钢笔、宝珠笔：万宝龙 威迪文 犀飞利 派克 罗代 英雄 金皇冠 罗氏 劳文 德文 都彭 卡迪亚

2、签字笔：三菱 斑马 施德楼 红环 美高 白雪 达克斯 雅泰 爱好 都彭 卡迪亚 万宝龙

3、中性笔：三菱 斑马 写乐 东亚 晨光 施德楼 乐美 金万年 白雪 斯派雅 雅泰

4、圆珠笔：三菱 斑马 百乐 百能 晨光 施德楼 比克 乐美 白雪 家家 丰华 金万年

5、自动铅笔：三菱 斑马 施德楼 红环自动铅笔 晨光 乐美 迈仕 晨奇

6、铅笔：施德楼 利百代 辉柏嘉

7、白板笔：斑马 东洋 迪诺 迪玛克 施德楼 多纳 白雪 亚泰

8、油性记号笔：斑马 东洋 施德楼 亚泰 英雄

9、POP彩笔：利百代 斑马

10、绘图笔：红环 三菱 施德楼

11、软毛笔：斑马 三菱 写东 英雄

12、油漆笔：三菱 斑马

13、毛笔：白云 湖笔 叶筋

14、排笔：生花

二）文件管理

1、文件夹、资料册、文件袋、档案盒：齐心、树德、源丰、远生、必利、佳太子、金时利、正气、协力、富得快、易事快、金得利、鹰牌、新和、天时、帝兰春、益而高、法尔美、卓联等；

2、文件柜、文件栏、文件架：益而高、勤必发、得力、永益、钊盛、易达利、树德等；

三）金属文具

1、订书机、打孔机、起订器：可得优、手牌、珈璐、罗福斯、美克斯、益而高、PMP、威狮、中港、得力、未来王、元昌、马培德、彬彬等；

2、三针：可得优、罗福斯、奥林丹、得力、上文、齐心等；

3、铁夹：得力、益而高、齐心等；

四）纸品

1、复印纸：旗舰、小钢炮、高乐、佳印、幸运鸟、冠豪 金丝雀

2、打印纸：金球、金东、冠豪、天章 金丝雀

3、薄本：渡边、亚龙、亚太、金驰、博华、博识、伟岁、吉仕、八龙、仕佳、长江、玛丽、易通、唐都、莱特、四方

4、账薄、凭证：莱特、四方、前通、立信、东风、黄鹤、永安

五）纸张

大白纸 大红纸 牛皮纸 腊光纸 皱纹纸 皮纹纸

六）桌上办公用品

笔座：PMP、钊盛、得力、运生、品高、益而高

七）小型办公设备

1、碎纸机：隐密士、EBA、瑞克乐、松下、奥士达、科密、震旦、迷理、欧梅

2、文件装订机：瑞克乐、DSB、FDZ、千页百汇、麦科特、欧梅、科密、豪普

3、财务装订机：沪文、雁山、双龙

4、考勤机：丽宝、科密

5、支票打印机：普霖、五山

八）计算器

卡西欧、快灵通、震旦、信利、夏普、众成、凯旋

九）胶带类

胶带：333、北极熊、环球、晶华

十）胶水、胶棒

1、胶水：大和、新代、上文、天鹅

2、胶棒：汉高、大和、施得楼、得力、源丰、帮泰克、开牌 十一）修正液、修正带

1、修正液：汉高、欧文、白雪、乐美、得力、马培德、源丰

2、修正带：百特、蜻蜓、白极熊、乐美

十二）印章、印泥、印台、印油

雅丽、马牌、新力、工字、王字、奥林丹、欧帆、得力 十三）报架

百利佳、应豪、金豪、杰丽斯

十四）白板、台板

太阳岛、太阳升、皇冠