淘宝网店策划书

一. 摘要

1) 经营宗旨：不是为赚钱而赚钱，而是为了赚信用而赚钱。 2) 产品概述：我们经营的主要是书籍，分很多方面的。暂时不一一介绍。 3) 市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络的购物将会慢慢的取代现有的传统经营模式。随着人们的生活水平慢慢的提高对知识消费也有很大的提高，综合来看，无论从市场还是产品来看都具有很大的潜力。

4) 竞争分析：国内有很多的大公司都在做，比如当当网、卓越网，这是国内的两大巨头。当然还有一些小的网上书店。

5) 营销测略：在淘宝上建立自己的网店，建立自己的良好信用形象。在各大论坛上推广，有能力的话，建立自己的独立网站。

6) 资金需求及筹措方法：小额资金积累。

7) 财务预测：新手上路，应积累资金多用于产品的投用。 8) 团队概述：i5land团队由5个人组成，“齐心协力、坚持到底”是我们的动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！

二．网店介绍

a) 网店经营遵旨及目标：我店以C2C的交易模式与客户交易，我们很注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。发展成一家大的网店的我们i5land团队的目标。

b) 网店简介：我店主要是做图书交易的。可零售和批发。听朋友说网店买书很难做，但我们i5land团队敢于挑战。在适当的时候我店也会收集一些七八十年代的一些旧书，给喜欢收藏旧书的朋友提供一下理想的平台。在这里有你的需要的，i5land团队都会尽最大的努力满足您的需要，这的充满活力与激情的团队会成功的！因为你们都在期待！

c) 网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店的经营、管理和广告宣传工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好的印象。对于内部的管理我们会采取民主的决策，特别是在一些重大的决定时。只有是有利于自身的发展的建议和意见我们都乐意听取和改正。

三．市场分析

a) 市场介绍：自19xx年的第一台计算机面世到信息高速发展的今天，互联网为我们带来了更多的趋于非传统的就业机会，所以我们应紧跟上时代的步伐。目前国内的电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会，利用网络去实现自己的创业梦。

b) 市场机会和环境：我们所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我们有信心做得更好。

c) 目标市场：主要的目标的群体是学生，因为他们的上网机率比较大。 d) 顾客的购买准则：按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。（图书很少有不符的）

e) 市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先，我

们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。

四．产品和服务

我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！

第二篇：开设摄影淘宝网店策划书

开设摄影淘宝网店策划书

21世纪是信息的时代，然而信息最最广、最快的传播媒介就是internet。对于商业而言快速及时的信息更是不可或缺的，因此商业与internet的结合也成为了一种必然的趋势。internet这匹千里马将落载着商业进入一个新的商业时代—电子商务时代。我公司主要是从事影楼事业，为了能够进一步的发展，我们决定在发展实体经营的同时走网络的销售路径。具体是建立自己网站，再有就是以目前最大的电子商务平台淘宝网为依托，开设自己的网店。以下是开设淘宝网店的策划：

一、店铺简介：

二、经营范围：主营各种 时尚、典雅婚纱。

三、经营模式：电子商务网络营销（以淘宝平台为主）

四、市场分析：

1、行业整体分析：根据查阅先关资料和初步的一些市场调查我们发现我国婚纱行业前景还是相当不错的。我们主要就网上这一块对其做分析。21世纪网络普及面甚广、80、90这个庞大的消费群体已成为网销的重点。他们追求时尚、快捷、方便的生活消费方式、网络已成为他们生活的一部分。思想开放对时尚浪漫的追求使他们格外重视对婚姻的装饰，其中婚纱就是他们婚姻不可或缺的一部分。

2、具体消费人群分析：

75后，网上聊下QQ，看下新闻，很少在网上买东西或者对网上的产品感兴趣，电子商务意识不强；

80后，有网购意识，但一般在网上挑选，和现实比对，嫌麻烦，最后还是在现实中购买；

85后，思想超前网购意识强，在现实中比对后一般在网上购买，网上订单可能性更大；

竞争分析：目前随着婚纱销售租赁行业的发展已有相当规模行业间竞争日趋激烈、但网上这一块正处于发展阶段竞争相对缓和，但随着不断发展竞争也会会变得激烈。

由于消费着对品牌的追求一些大的知名的婚纱销售租赁公司会成为较大的竞争对象。

五、风险分析：由于网络销售投资相对较小风险也就不会很大。主要的还是网上交易的存在一些风险，不过随着淘宝平台的完善风险也逐渐降低。

六、店铺运营流程及人员安排：

1、开设淘宝店铺流程

（1）准备工作： 个人网银 店铺名 店标

（2）进行注册（另附注册流程）

（3）装修：修改店铺二级域名、上传店招、根据经营范围进行分类设置。

3、需熟练装修人员一名定期根据发展情况对店铺进行装修调整。

4、数据上传即商品的上传。需熟练编辑数据（熟知相关软件如淘宝助理、甩手掌柜等），有一定的文采，会PS之类的图片处理技能的人员两名。保证店铺有一定的数据量，数据要定期的更新。

5、需要若干名业务人员保证打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺），有一定的交流技巧及销售能力。人员要根据时间安排在线工作（具体工作时间安排参考第七项）。人员还要主动的到各个论坛网站发布信息做宣传。（具体宣传方案参考第八项）。

6、店铺要有自己固定业务来往的物流公司（申通、汇通、圆通、等），最好有多家，将物流价格压低，降低运输成本，扩大商品辐及范围。需要熟知物流单据流程、商品包装的若干人员做线下发货。

七、店铺运营期间所遇问题及处理方法

1、技术问题：此类问题主要还是对店铺的打理及维护上、数据处理上，由先关技术人员做处理。

2、发货问题：

（1）预防为主销售人员要时刻在网上关注货物动向，一旦有问题即使处理

（2）由于我方发货出错导致商品发错地，积极与物流工司取得联系协助解决，同时安抚用户。由于是我方原因只要用户提的问提合理，尽量满足，实在不行做退货处理。

（3）除特殊节假日物流速度一般较快（3-4）天。若是物流工司原因要其做相关处理。同时安抚顾客。

（4）若是顾客问题常见为写错地址，因此网销人员在确定地址之前要反复向客户确定信息避免出错。

3、与客户纠纷处理：

（1）货物在物流中损伤，找物流公司协商赔偿，向客户说明，可做换货处理。我方在发货时要注意包装。

（2）客服人员要尽可能的真实的向顾客介绍产品信息，技术人员要尽可能的展现产品信息，在发货时正确发货。如遇问题积极协商处理。

（3）倘若顾客受到货物要适当提醒催促期付款，对于恶意拒不付款着可由网销人员向支付宝第三方做处申请处理解决。客户付完款后要让他做出评价，在我们的诚信付出上让对方做出好评。

八、管理：

1、人员管理：我们的人员必须保证经常在线，尤其是在一天中的重要时段（10:00—11:30、12:30—14:00、17:00—23:00）当然全天在线更好。

2、店铺管理：既然是淘宝店就必须利用淘宝的一些专用软件。例如阿里旺旺（买卖、店铺装修、宣传、学习等）、淘宝助理（数据上传、导入、导出）、甩手掌柜（数据上传、数据复制、窃取数据）。根据不同的季节、活动对店铺进行

适当的修饰。

八、市场营销：销售是实现商品价值的重要环节，因此市场营销至关重要。由于我们做的是网上营销，因此我们必须采取一些有效的网络宣传手段。具体宣传手段如下：

1、 论坛推广：论坛营销推广就是借助论坛人气的特

点推广自己产品信息的方法。操作的关键是了解

论坛结构，挑选较热的适合自己的可允许的版块

贴广告。

其次要不时的在论坛上发帖，帖子的内容要让网友

感觉有利可图，对其有意。要经常关注帖子，与网

友互动。

2、 行业信息网站推广（百业网）：百业网是一个全国

性的、综合性的信息发布网站，以企业主页的形

式，为企业做信息发布，产品推广。那么，我们

要如何利用这个收费平台呢?一个很好的办法---

信息常更新：每天的定时更新主页内的新闻信息、

产品信息，结合我们自己的产品特色，上传一些

客人照片。

3、 搜索引擎推广（百度）：推广的关键字是尤为重要

的，关键字遵循的原则是与网上同类相关的关键

字一致，与自身相结合。

4、 即时通软件推广（QQ、阿里旺旺）：QQ已经是一

种深入人心的交流工具了。据统计QQ同时在想人数已突破1亿，而全国的QQ用户有9亿之多。再则手机的发展已使QQ与手机结合可以说是深的人心已达到了无空不如的境界。（QQ群 QQ资料 QQ邮件 QQ空间 QQ微博 QQ印象）。

阿里旺旺是淘宝专门的一个用于客户之间交流的软件与QQ类似不过更加商业化。 有助与我们对店铺的管理。

5、 微博推广（腾讯微博、新浪微博）。

九、投资金额预算