商业策划书

工商管理1107B 张梦曦

2011110372717

目录

一、前言 ......................................................................................................................... 3

二、关键词 ..................................................................................................................... 3

三、正文 ......................................................................................................................... 3

1. 定位： .................................................................................................................... 3

2.使命： ...................................................................................................................... 3

3. 背景简述： ............................................................................................................. 3

4.团队结构：............................................................................................................... 4

5.商业机会：............................................................................................................... 4

6.商业模式：............................................................................................................... 4

7.组织描述：............................................................................................................... 4

8.项目描述：............................................................................................................... 5

9.项目方案：............................................................................................................... 5

10.项目进度： ............................................................................................................. 6

11.营销方案： ............................................................................................................. 6

12.财务分析................................................................................................................. 6

四、附录 ......................................................................................................................... 6

一、前言

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。所以，正因为看到了这个前所未有的商机，选择了在淘宝经营一家以销售隐形眼镜及其周边产品的网店。

二、关键词

网上购物 网上支付 网上银行 网络购物 网店 隐形眼镜

三、正文

1. 定位：

在本地即北京做出优质服务，进而发展到全国。

2.使命：

完成客户的一切需求，把客户的需求及时给予回复，随时对网站的信息进行阅读，把商品结算及售后的服务到家，第一时间把商品送到位.

3. 背景简述：

爱美之心人皆有之，但现在近视已经成为一个普遍话题，传统框架眼镜已经无法满足现代消费者的爱美之心，进而各式隐形眼镜成为大众近视患者的一个必选产品。而在传统店面里隐形眼镜的价格偏高，而且样式单一，选配繁琐。在网上购物便可变得轻松便捷，物美价廉。

4.团队结构：

我们团队由4人组成，共同分担业务职责和商品的投资。

5.商业机会：

(1) 市场机会：

近视患者每年呈上升趋势，所以隐形眼镜具有较大市场。

(2) 远景分析：

全球的到20xx年收入超过800亿美元。而我们的回报应该在两年后得到回报。对于每个人付出贰拾元钱的话，只要有两万客户就可以达到二十万的收益。

6.商业模式：

(1) 市场定位：

市场首选北京，各科定位为18-25岁的青年。

(2) 产品与服务：

产品涉及到各式隐形眼镜，护理液，润眼液，眼镜盒等。距离较近的采取亲自上门供货，距离较远的与快递公司进行合作。

7.组织描述：

(1) 组织的性质：

两个人对个人的网上购物平台(c2c) ，未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。

(2) 组织的构成：

有我的供应商，和我的专业物流公司。实行项目负责管理结构体制，设立技术、信息和市场分组，分别担保管理网店情况(在线咨询、与供应方进行联系、网店销售情况)、信息资源组织管理(网店的销售情况、更新网店的内容)、和网站市场推广营销的细分项目工程实施(相关热门论坛发帖、群上发言、博客的醒目位置、潜在客户的e-mail);寻求合作伙伴(网上提供商及我们可信赖的厂家)和聘用顾问，解决商业、经济、管理、法律和信息源工作岗位制度。

(3) 组织的目标：

为顾客提供最优质服务，让顾客能在我网店选到称心如意的商品，达到物美价廉。

8.项目描述：

(1) 现状与描述：

关于此种产品在传统商业中是非常火爆的，经营的效益非常好，几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾，但是由于价格的差异和商品的优劣，消费者往往欲步又止，欲买又停。往往处于难以抉择的境地，害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣，他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西，并且是很便宜的东西。所以若能很好利用此买家心理，则能达到目标。

(2) 市场风险投资：

物品轻小易携，批价都在市场价以下，可以直接从厂家那儿进货，并且此种物品的买卖传统经济的成本也并不是非常大。业务联系时的通讯费用一个月最多就在50元，给商家的备用资金预计在200~400元，印发传单及名片的费用在100~200元，。前期的总共费用基本就在600元左右。具有投资少，发展潜力大的优点。

(3) 经营策略及计划：

按所需进货，追求进货及发货的速度，以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润，再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟，从小的、大家受欢迎的商品开始做起，建立好的产品质量和店铺的信誉。

9.项目方案：

(1) 项目内容：

明确了此项目是为了众多的用户提供优质快捷的服务。

(2) 技术方案：

需要网上操作网页平台的计算机知识，学会这些技术，以及其他的技术，直接购买，自主开发，外包及其他技术。

10.项目进度：

(1) 分阶段项目任务

一，对品牌的隐形眼镜作为卖出主要对象;二，添加一些相关产品，如护理液，隐形眼镜盒等;三，配置一些简单的隐形眼镜护理知识及疑问解答。四，各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。

(2) 项目管理：

网上操纵买卖交易的对话框，进行售后服务;及物流寄送的操作上。

11.营销方案：

线上+线下，两种策略均采用多种方法。

12.财务分析：

(1) 成本：

对于在淘宝商城建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的，对于传单及提供商的资金配用也使少量的，(具体的数目在市场风险投资中有说明)及一些基本产品的买进和运出。

(2) 盈利模式：

C2C及C2B的商业模式

四、附录

淘宝网店的实施与总结

第二篇：淘宝网店饰品策划书(饰品)

网店策划书

一、网店介绍

1、网店经营宗旨及目标

宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。

目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。

2、网店简介

店 名：潮人馆

域 名：淘宝账号：gy51168

经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!

本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。

3、网店管理

（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。

（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。

二、市场分析

1、市场介绍

随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。

2、市场机会及环境

总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。

3、顾客的购买准则

按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。

三、商品与服务

我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！

四、市场与销售

1、产品策略

饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。

2、价格策略

在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水平线，或者稍低于均价。

(1)成本分析

我的成本分为三部分：

A、进货成本70% 用于进货

B、流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途

C、其他资本10% 作为固定资金，以备应急

(2)收入分析

A、每笔收入的10%归入其他资本

B、10%归入流动资本

C、剩下的资本用于进货

(3)计划成本

在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资2000元人民币。

3、渠道策略

从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

4、促销策略

主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!

五、风险分析

1. 压货

进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

2.快递

快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

3. 售后

如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。