网上创业策划书

学院：工商管理学院

姓名：刘莹

专业：电子商务

班级：P10电一

学号：16

目录

l  一网上创业背景…………………………………

l  二网店介绍………………………………………

l  三调研方案………………………………………

（一）   市场调查…………………………………………..

（二）收集信息…………………………………………….

l  四店铺经营………………………………………

（一）店铺策略………………………………………………

（二）经营策略…………………………………………………

（三）推广策略…………………………………………………

l  五产品定价………………………………………

l  六进货渠道………………………………………

l  七售前及售后服务………………………………

l  营销效果预测与分析……………………………

l  经营成本预估……………………………………

l  附（调查表）……………………………………

网上创业策划书

一网上创业背景

随着时代的发展互联网和电子商务在中国正开始进入生长期.然而随着经济的不断发展.总是出现新的潮流引领时代的步伐.任何潮流的产生和发展都会经历潜伏期.萌芽期.生长期.成熟期.平稳期.衰退期。

任意一天中使用不同媒体的网民比例图

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

目前大学生平时课余时间较为充足，大部分同学都配有自己的电脑，特别是学电子商务的，这为他们在网上创业提供了很大的方便而且现在的年轻人接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店比较容易。

因此，我决定在淘宝网上注册会员，开设一家以经营时尚休闲为主的服装网店。

二、网店介绍

　　本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群，主要是在校大学生等年轻女性。服装的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。

　　本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。

服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。

三、调研方案（附有调查表一张）

网购金额增长趋势图

网上开店对于许多现在想在网上创业的人来说绝对是一个非常优质的选择。在网上创业为不但可以免去一年昂贵的租金还可以免去电费、水费、日常管理和员工工资等众多额外费用。成本的要求低，占用资金少。这样就解决了大学生没有创业资金的问题；

在网店卖东西方式灵活，而且还不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品。

网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。

这也是网上开店创业的优势。

（一）市场调查

　　1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

　　2、竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 

3、消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为100元~500元左右。

　（二）收集信息

　　1、信息的主要来源 

　　（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

　　（2）商业来源。通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

　　（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。

　　（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

   

    2、信息收集过程

　　（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。

　　（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

　　（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。

四、店铺经营

　　1、店铺策略 

　　（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

　　（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。

　　（3）店铺内的公告栏不要空着。漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的。

（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

（5）宝物描述，漂亮的宝物描述必不可少，我是做网页设计的，美工还算不错，对页面美观与否有非常强烈的感知， 真正漂亮的宝物描述、条理分明，重点凸起，也许没有太多颜色，可是阅读方便，令人感觉恬静。
   除了美观上的内部实质意义，还需要想想宝物描述的内部实质意义哟，如果有优美的文笔，将宝物描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的
 2、经营策略

　　（1）树立品牌。产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应该有完整的质量保证体系。服装产品品牌，要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。或者自己起一个比较个性的网名，让人一眼就能记住。

　　（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。每种商品应当尽量齐全。

　　（3）网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。

（4）优质低价经营，占领市场。价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。

（5）服装产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者是其满意

（6）额外赠送小礼物：为了增加自己良好的评价，在售出商品的同时同时赠与小礼物，把顾客当朋友，又好的看待，必定有好的回报

　

　  3、推广策略

　　（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

　　（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

　　（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

（5）在校宣传：各高校的BBS宣传或 通过校园 QQ群宣传，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。也可以通过邮箱、漂流瓶等一些免费移动工具进行宣传，还可以在淘宝群里和其他商检互相收藏提升影响力

4、送货方式：平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最接待的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

　　五、产品的定价 

　　价格也是商品成交与否的一个重要因素，各人购物的时辰，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。
   固然价格的高低跟货源、进货渠道有密切瓜葛，如果您能进到比别人更自制的货，那么您就比别人更具有竞争力了。
  多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战。对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

六、进货渠道 

　　1、批发市场进货。 

　　这是最常见的进货渠道，如果小店是经营服装，那么可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　

   　2、厂家直接进货：

　　正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　3、批发商处进货： 

　　一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

  　4、吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

七、售前及售后服务

　　1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

　　2、售后服务：退换货承诺 

　　（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，

    （2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 

　下列情况免费修理不退换：

　　1 、服装开线，免费修理；

　　2 、服装起皱，免费熨烫；

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

八、营销效果预测与分析

1、营业额收入

开店初期（店铺信誉比较低）这是店铺基本上是零利润生存不会有什么盈利，有时甚至还会亏本销售。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付，相对来说支付宝更能保证网上交易的安全性，所以建议大家用支付宝。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购或电话订购，订货时买家尽量选卖家在线的时候拍买，可现场解答您的疑惑。

九、经营成本预估

1、初期投资

初期的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币2800元。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币30000元即可。

3、其他成本

电脑：4000元；   相机：1000元；   网费：30元/月；

淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

如果自己有货源数据包的话，数码相机的费用是可以节省下来的，因为商品的信息货源家都会通过数据包传给你。

方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我们可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。

附————调查表

网上创业调查表

您好，为了了解大学生的网上购物情况以及心态，我们通过此次活动进行问卷调查，非常感谢您在百忙之中填写这份问卷。

1您是否有网上购物的经历

A.     有

B.     没有

2您平均多久进行一次网上购物

A.     每天

B.     一周一次

C.     一月一次

3您的月生活费是多少

A.     500元以下

B.     500—800元

C.     800—1000元

D.     1000元以上

4您估计自己每月在网上购物的消费额为多少

A.     100元以下

B.     100——200

C.     200——300

D.     300元以上

E.      随所购商品价格而定

5您通常会在下列哪几个网站进行网上购物（多选）

A.     淘宝网

B.     易趣网

C.     拍拍

D.     当当

E.      卓越网

F.      其他

6您喜欢这些网站的原因是（多选）

A.     名气大、信誉好

B.     产品丰富而便宜

C.     产品质量好

D.     购买程序简单

E.      售后服务好

F.      习惯行为

G.     朋友都在用

7您在网上经常购买的商品类型是（多选）

A.     图书

B.     服装

C.     化妆品

D.     饰品

E.      数码产品

F.      食品

G.     生活与体育用品

H.     地方土特产

I.         网游点卡

J.        音像制品

K.     特殊节日的特殊物品或礼物

L.      其他

8您对您购买物品的到货时间是否满意

A.     很满意

B.     满意

C.     一般

D.     不满意

9您网上购买产品时的判断标准最重要的是

A.     产品品牌

B.     产品价格

C.     产品质量

D.     产品口碑

E.      其他

10您会选择什么付款方式进行网上购物

A.     网上银行

B.     支付宝

C.     汇款

D.     货到付款

11您没有尝试网络购物的主要原因是（多选）

A.     不信任卖家、怕受骗

B.     产品质量不能保证

C.     担心产品的物流配送有问题

D.     担心支付方式不安全

E.      网上购物程序太麻烦

F.      售后服务没有保障

G.     没有这种消费习惯

H.     不熟悉，不了解如何购买

12若会尝试在网上购物，那您在网上购买产品时的判断标准最重要的是

A.     产品品牌

B.     产品价格

C.     产品质量

D.     产品口碑

E.      其他

13您认为以下哪几种销售手段能使您产生网上购物的念头（多选）

A.     免费赠送

B.     赠优惠卷

C.     商品的价格要比市场的价格低

D.     7天无条件退货

E.      不可能产生这种念头

14您喜欢什么类型的服装

A.     可爱型

B.     成熟型

C.     淑女型

15您在网上购买什么服装居多

A.     牛仔裤

B.     休闲裤

C.     外套

D.     上衣

16您认为网上购物还有哪些不足之处（多选）

A.     商品描述不清楚

B.     实际商品与网上看到的不同

C.     物品试用不方便

D.     容易存在网上欺诈行为

E.      程序复杂，不易操作

F.      其他

17您认为网上购物的前景怎样

A.     发展空间很大，会被人接受

B.     很难说，毕竟存在很多问题

C.     短期不会有较大发展

第二篇：网上书店创业策划书

网上书店创业策划书

数计院 11级计科非师

2011032502 杨赛赛

一、项目背景

网上书店，已经不是什么稀奇的事了，大到新华书店，小到普通的一家书店，都有相应的网店。无论是目前电商最火的淘宝网，还是新华书店自己设置的网站都可以在网上买到自己需要的书，在淘宝网上买的时候往往会很便宜，即使加上了邮费。

二、可行性分析 随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。

技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。

现在网购已经是普遍现象，网购具有方便，便宜，可选性多等等优点。淘宝，易迅等等网购平台，圆通，汇通等等快递公司为此提供了网络，运输平台，可以说，网购已经走入了我们的生活当中。

而且事实上，看看市场上的新华书店的网上书店，看看淘宝网上的玲琅满目的书店，就不难得出网上书店绝对是一个可行的创业计划，虽然不能说什么标新立异就是了。但是，能赚钱就行了。

三、市场分析

根据资料显示，最新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站;32.5%的网民有时访问购物网站;38.6%的网民很少访问购物网站;12.2%的网民从来不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。第十四次中国互联网络发展状况统计报告称，在被问及未来一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会;33.4%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没有时空的限制，一天24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强大的搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少,一个是对网上购书的资金往来安全有担心，对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者，他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点，就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站，比如像淘宝、新华书店这样的网站。

四、竞争分析

随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展，许多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。 竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一的价格标准，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价的情况比比皆是，网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷。

从目前我国已有的图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好的规划，而且设计中

欠缺必要的功能模块，比如说网站意见反馈中有的根本就没有，有的是管理并不完善，得不到及时反馈，而且其设计粗糙，只能给用户提供杂乱的信息，在网上只是起到宣传广告的作用，而其设计有根本不能吸引客户，可以说在很大程度上浪费了企业的资金!

所以要找到一个好的网上平台，这是我们这些小店首要之选，淘宝网是一个很好的选择，无论是服务流程还是客户数量都是没的说。

其次是保证足够的服务，质量好，价格公道，服务态度好，只能做得比人好，绝对不能做得比人差，经常看看那些卖的比较好的店家，比较自己的不足，改之。

五、市场营销

可以向其他的学习，准确抓住各种各样的大型活动，比如各种节日活动的大减价等 常见的有

A、大礼包，别看优惠和打折说的是一回事，细细品味，大不一样。打折是明里让利，优惠则是产品不降折。尤其是品牌产品，优惠更能吸引人。图书也是一样，优惠的大礼包更能吸引人，貌似。

B、累计奖励，是一种推广图书的方法，优点是培养顾客的忠臣度。使读者成为店里的长期客户。

C、赠送礼品，是图书或期刊在促销方面最常见的方式。在书中夹有特殊的书签。有的刊物赠有自己期刊名称的杯垫、海报或其他物品。总之这个想法是基于读者对物品有着多多益善的追求而产生的。

D、读书俱乐部，提供很多优惠的政策和售后服务，对会员有很大吸引力。

六、投资与预算说明

一个网上书店，应该不需要多少钱，估计几万就行了。

七、投资回报与退出

买书的话，一般应该是不会亏的吧。退出也很容易，找到同行，把书便宜卖出，或者直接把网店卖了也行。

八、风险分析以及应对方式

创业不可能总是一帆风顺的，风险是在所难免的。常见的风险分析及应对方式如下

A、进的许多书可能会卖的不多，以致剩下很多，导致亏损。这是对市场分析不足导致的，最佳的解决方法就是，引进新书的时候买一到两本就行。如果销量大的话在引进。而且不要一次性同一种书买太多。进书要做到数量少，勤跑腿。

B、书店的书卖不出去。这是营销的问题，首先做到书全，对于稀有的书存有一两本。这样可以培养书店的名气。增加客户心中书店的分量。书店服务态度要好。价格公道要好。书也要好。等等。只有做到同行中的佼佼者，才能保证书店的营销质量。

C、被知名的大型公司等比下去。大公司有大公司的特点，小公司有小公司的特点。那就是人性化服务。作为小公司，我们要充分发挥小公司的优势。多与顾客沟通，坚持顾客即是上帝。培养回头客。而且可以为客户提供参考，推出一些好书，常见的比较好的学习资料，常见比较好的提高素养的书等等。推荐精品，让顾客感受到书籍的魅力，这样，顾客号，大家都好。

九、管理

小公司，肯定要亲力亲为，不能做甩手掌柜。并且要与时俱进。努力将其发展成大公司。有了目标，才有方向，才有努力地动力。

十、经营预测

计划总是完美的，但想要真正实现却不是一件容易得事。只能说，肯努力，不放弃。那么一定行，别人行，为什么我们不能行。但是有一点很重要，那就是不断发现自己的不足，不断的改进。将“不完美的现实”努力地变成“完美的计划”。