网上创业计划书
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----网上花店创业计划书
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目录
一、前言 ......................................... 3
二、创办网上鲜花店的背景 ......................... 4
(一) 市场环境分析 .............................. 4
(二) 消费者分析 ................................ 4
(三) 产品分析 .................................. 5
一）产品介绍 ................................ 5
二）产品分类 ................................ 5
三、“”鲜花网站利用的主要功能介绍 ............... 6
（一）网站静态页面 ............................. 6
（二）网站动态功能 ............................. 6
（三）开发工具的选用及介绍 ..................... 7
四、市场细分与目标消费群选择 ..................... 8
(一)市场细分 ................................... 8
(二) 目标市场 .................................. 8
五、经营策略 ..................................... 8
（一）品牌策略 ................................. 8
（二）价格策略 ................................. 9
（三）促销策略 ................................. 9
（四）渠道建设 ................................. 9
（五）广告策略 ................................ 10
六、营销效果预测与分析 .......................... 11
（一）营业额收入 .............................. 11
（二）支付方式 ................................ 11
（三）订货方式 ................................ 11
（四）客户特点 ................................ 11
（五）消费特点 ................................ 12
（六）信息基础设施 ............................ 12 2
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一、前言
花店是社会整体生活文化的体现，当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。花店如舞台，集中上演着人间最深切的情感剧！太多的人在这里告诉你，他们要表达什么样的感情和情绪，这些情感让在花店的人不断接触感动、浸润感动。在花店做事，人会变得更加珍惜自然，珍惜情感，珍惜世间最美好的一切。如果你独具个性，喜欢自由的生活和工作，那么可以选择这样一种工作：开一家自己的小店，经营自己喜欢的东西。通过这个小店，你可以将自己的兴趣与赚钱完美地结合在一起，同时还可以结识许多与你志趣相投的朋友。
而千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着“美好”，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
随着电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。
在这样的大背景下我把创办网上花店以鲜花快递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“”鲜花店品牌优势的市场，是十分可行的。 3
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二、创办网上鲜花店的背景
(一) 市场环境分析
在网上购物已经成为一种时尚的今天，随之而来的是网购大幅度增加。事实上，网上花店就是将在花的实体店铺中的产品展示到网上，网上有相对多的消费群体，特别是伴随互联网长大的80后和90后。现在网上花店的市场是由网上的花店市场的大小=网下的上网人数+能承受的消费群体+对网络购物的认知人数的多少来决定的。在这一类群体中，20岁至40岁的网民占据大多数。
我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。所以开展电子商务网站有一定的优势。
(二) 消费者分析
1有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 2 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
3没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
4受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
5影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
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6购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
(三) 产品分析
一）产品介绍
花，是一种很美的植物，它无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，特别是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广了，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添了不少的欢乐。
二）产品分类
主要分为：婚礼鲜花、生日鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
1）婚礼鲜花：
在婚礼上，鲜花是不可缺少的装饰，现在中国每天结婚的新人有千上万对，所以在婚礼鲜花上的需求也比较大。
2）.生日鲜花：
每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会却市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。
3）慰问鲜花：
慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，积极的感觉。
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4）祭奠鲜花：
祭奠鲜花的需求量也非常大，尤其是清明被定为国家法定节日，国家对祭奠先人、缅怀先祖相当重视，但在现实中的实体花店一般很少会有祭奠用的花卖，这种花主要以白色为主。祭奠鲜花还包括祭奠花圈等。
5）商务鲜花：
这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。
三、“”鲜花网站利用的主要功能介绍
（一）网站静态页面
网站的静态页面设计主要包括网站的外观设计，内容编辑，层与表格的应用，超级链接与框架网页的应用，行为与时间轴，层样式与模板及表单的应用。
“”鲜花店 网站利用了以上的所有功能，利用了层和表格进行了外观设计，并添加了合适的适合本功能和目的的内容编辑，用超级链接增加了各网页之间的联系，及网页的灵活性。利用时间轴让网站的图片和层得以变动，让网站动静结合，更具有吸引力。利用模板简化了整个网页的制作过程，利用表单在登陆，注册，修改信息，留言页面发挥了巨大功效。
（二）网站动态功能
网站的动态功能链接主要是通过连接数据库实现一个动态网页该有动态功能，一般包括登陆和密码验证系统，商品信息维护系统，集成购物车系统。
“”鲜花店网站的动态部分主要集中在“电子商务”这个用于网上购物的页面，拥有集成购物的功能，而登陆，注册，密码修改功能则是在进网站的首页面进行实现的。
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（三）开发工具的选用及介绍
ASP：优势:“动态服务器网页”，一般简称为“ASP”，ASP之所以能受到大家的重视与使用的原因，主要在于所产生的执行结果都是标准的HTML格式，而且这些程序是在网络服务端中执行，使用一般的浏览器（如IE 或Netscape）都可以正确地获得ASP的“执行”结果，并且将这ASP执行的结果直接在浏览器中“浏览”，不像VBScript或 JavaScript是在客户端（Client）的浏览器上执行，若使用VBScript来设计程序，客户端（Ｃlient）在ＩＥ浏览器中可以显示程序执行的结果，可是，客户端（Ｃlient）若使用Netscape浏览器就无法显示VBScript的执行结果。
特点：由于ASP程序是在网络服务器端中执行，执行结果所产生的HTML文件适用于不同的浏览器。主要具有以下特点
①语言相容性高
②隐密安全性高
③易于操控数据库
④面向对象学习容易
Photoshop：网络的普及是促使更多人需要掌握PHOTOSHOP的一个重要原因。因为在制作网页时PHOTOSHOP是必不可少的网页图像处理软件。利用Photoshop对图片的美化和处理功能，是网站美化及外观设计的重要部分。只有利用Photoshop强大的功能联合Dreamweaver才能制作出一个成功的网站。集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意，图像输入与输出于一体的图形图像处理软件，深受广大平面设计人员和电脑美术爱好者的喜爱。
SQL 2000：静态网页是不需要连接数据库的，因而也用不上SQL2000，而“”鲜花店是一个动态网站，在这里我们要通过SQL 2000来建立数据库实现动态功能。
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四、市场细分与目标消费群选择
(一)市场细分
市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。
细分市场三类群体为, 年轻情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高可以买个新奇。办公室上班族：因为鲜花是装饰办公室的理想产品。公司团体客户：比如公司周年庆典或者开业时,就可以用到了。
(二) 目标市场
对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。
“”网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以男性为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
五、经营策略
（一）品牌策略
网站建设初始，要非常重视品牌。经过我的多方调查和学习定下了采取主副品牌策略，主品牌是“”鲜花店，目的是为了吸引尽可能多的年轻人；而副品牌更是要下了一番功夫的，如“玫瑰恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达 8
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产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。
（二）价格策略
网上花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：
温和定价——我们店严格按照本店的正常成本、国家税金及一般利润，制定中等价格，这样可以避免过高或者过低价格的不足。
尾数定价——是消费者产生真实感、信任感和便宜感，等待找零期间会产生新的购买动机.
（三）促销策略
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，由网站宣传部门分地区发放，采取密集战略；同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
（四）渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各配送成员就地取花。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。而目前武汉市最大的鲜花批发市场是循礼门鲜花批发市场，现在处于创业的初级阶段，渠道方面应该会亲自去跑，一来可以节省成本，二来也是对鲜花市场的一个了解。 9
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（五）广告策略
一）广告的目标: 客户的满意，是广告的最终目标。
二）目标市场策略
“”网上花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为武汉市地区。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中18～40岁的人群占90%大学以上教育程度的占75%，具有上网习惯的占89%，月收入在1000～10000元的占90%，能接受网上支付方式的占73%。因此“”网上花店现阶段的目标市场是主要集中在18~40岁的人群。
三）进行网络广告创意及策略选择
要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。
简洁的广告信息：花之韵律，鲜花。
1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网站。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网站地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。
3）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网站的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
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5）合理安排网络广告发布的时间因素：网络广告的时间策划是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长度，即企业的广告打算持续多久，这是广告稳定性和新颖性的综合反映。频率即在一定时间内广告的播放次数，网络广告的频率主要用在E-mail广告形式上。时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是在产品投放市场之前还是之后。根据调查，消费者上网活动的时间多在晚上和节假日。
六、营销效果预测与分析
（一）营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在3000元以上 （二）支付方式 我们已经跟支付宝签订协议，可以通过支付宝的第三方支付，这也是为了让消费者放心，当然我们还支持线下支付和银行卡的网上银行支付。
（三）订货方式
网上下单的方式，操作简单快捷；还支持电话订花业务。
（四）客户特点 年轻化，90%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
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（五）消费特点 100元以下的鲜花最受欢迎学生阶层的欢迎；200元以内的鲜花很受白领阶层的欢迎；还有一些有创意的花品，如真空密封保存的“永不凋谢”的鲜花，虽然价格高一点，但在中高档次算是低价位，因此颇受追捧。
（六）信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
然而鲜花对于零库存这点很重要，因为鲜花的保质期有限，需要及时卖出，所以为了能让鲜花的保质期加长一些，花店还需要一个冰柜，因为一开始成本有限，只能购买小型冰柜，重点延长贵重花品的保质期，减少花店初期的损失。 12