节事旅游策划与组织

调查报告

报告题目：关于重庆市三大节事活动的社

      会认同度与满意度的调查报告

小组组长：          周  鹏          

小组成员：杨博、谭佳楠、周鹏、张玲、杨静、冉石秀、      宋可心、温静、张余娅、王静、李承俊、田恬

教    师：         许  曦           

20##年4月

一、调查方法

我们采用的调查方法为堵截访问法----问卷调查法，通过发放问卷，了解不同人群对重庆市三大节事活动的社会认同度与满意度的情况。

二、调查地点

调查地点为重庆的商业圈（四公里、南坪等地），因为这些地方人流量较大，有各类人群，因此调查得出的数据相对准确全面。

三、调查目的

通过问卷调查得出相关数据，并在次基础上进行数据的相关分析，得出不同人群对重庆市三大节事活动的社会认同度与满意度程度，最终了解重庆三大节事活动的社会认知度与受众面，并针对相关问题提出改进措施。

四、调查数据总体分析

本次调查共发放问卷80份，收回有效问卷60份。

在所有有调查者当中，男性27人，女性33人；年龄在18岁以下有12人，19到29岁30人，30到49岁13人，50岁以上有3人，几乎各个年龄段的人都有涉及；在这些调查者当中，居住在主城九区的有35人，其他区县有15人，外省的共有10人；在调查者当中，机关公务人员有4人，专业技术人员2人，企业基层员工20人，企业主或高管有2人，个体工商业者2人，离退休人员3人，学生27人；收入在1500以下有27人，1500--3000有24人，3000-4500有5人，4500-6000有3人，6000以上有1人；学历在初中以下有10人，高中及同等学历25人，本专科20人，硕士及以上学历5人。

认知度与满意度调查

1）在被调查者当中，认为自己很了解重庆三大节事活动的有5人，认为自己比较了解的有25人，不太了解的有15人，完全不了解的有15人。由此反应出重庆的三大节事活动受众面还有待于进一步提高，应加大宣传，提高社会认知度。

2）我们调查了对三大节事活动了解的人群的了解渠道，如下图所示，可以发现人们了解的渠道是多样话的，其中最多的是政府宣传，互联网及亲朋好友介绍。

3）在调查对重庆三大节事活动有一定了解的30位被调查者中发现，有18人曾经参与过三大节事活动，有12人没有参加过三大节事活动。反映了人们对重庆三大节事活动参与度并不是太高，举办者应积极宣传，吸引人们广泛参与。

4）在调查曾经参加过节事活动的18人当中，有8人是和家人一起参与的，有8人与好友参与，有1位是与同事参与，有一位是独自一人参与。说明了参与者多以小团体的形式参与活动。

5)这18人参加三大节事活动的频率，如下图所示：

我们可以发现参与三峡国际旅游节的人次最多，重庆火锅节人次最低。作为本土特色节日之一的重庆火锅节应进一步开发人们的参与度。

6）在调查活动花费上，花费在200元以下8人，200-400元8人，400-600元2人，600元以上4人。可以看出人们参与节事活动的花费比较节制，集中 在200-400元。其花费主要集中餐饮费用和住宿费用，其次才是活动所需经费，交通费用。由此折射出节事的消费内容有待进一步丰富，挖掘人们的潜在消费。

7）在对参加三大节事活动的满意度调查中，有3人表示很满意，10人表示比较满意，有4人不太满意，1人不满。可以看出，有很大一部分人对曾经参加过的活动满意度都不太高。通过进一步调查，人们不满意的方面主要表现在：有2人对活动的时间和地点安排不太满意，3人对活动内容不太满意 ，5人认为活动安全措施有待提高， 4人对活动现场环境不满意，3人对活动周边服务设施不太满意。可以看出，要想提高活动满意度，就必须从各个方面进行改进，进一步提高节事活动质量和服务水平，做人们满意的活动。

8）在对18位曾经参加过重庆三大节庆活动的认识调查中，有4人表示特别愿意和期待再次参加，7人表示比较愿意，6人表示愿意，1人表示不愿意。这也从侧面反应了人们对节事活动还是比较参与体验，发展节事活动的空间巨大。

9）在对60位被调查者最想参与或再次参与的节事活动调查当中，有30人选择了三峡国际旅游节，12人选择了马拉松比赛，18人选择了火锅节。三大节事可以说各有千秋，每一个活动都有其受众面和其自身特色，下图为大家选择相应节事的原因：

可以发现三峡旅游节的吸引力远远高于其他两个节事，但是重庆不单单有三峡资源，重庆应加大对其他两个节事的开发，平衡发展。

10）在对60份有效问卷的统计发现，有22人觉得最能代表重庆的节事活动是三峡国际旅游节，13人认为是重庆国际马拉松比赛，25人认为是重庆火锅节。理由如下图所示：

我们可以看出，选择三峡国际旅游节主要认为起最受欢迎，选择马拉松比赛主要认为马拉松规模大，认为火锅节最能代表重庆是因为火锅最有重庆地方特色。

11）在对三大节事举办过程中可能存在的问题调查中，我们发现人们主要认为存在的问题是活动费用较高（20人选择），其次是主办单位组织不力，秩序混乱（16人选择），其次是活动宣传不到位（15人选择）。我们应主要针对这几个反面加以改进，使节事活动更加亲们。

12）在征集大家对活动举办的意见时，主要有下列几条：1，增强宣传力度；2，增加亲们内容；

五、数据相关分析

1．性别影响

在被调查的27名男性中，他们最想参与或者再次参与的节事多为重庆国际马拉松赛（11人选择），其次为重庆火锅节（8人选择），最后为三峡国际旅游节（7人选择）。而在被调查的33名女性中，她们最想参与或者再次参与的节事多为三峡国际旅游节（19人选择），其次为重庆火锅节（10人选择），最后为重庆国际马拉松赛（1人选择）。这也充分符合男女的性格，男性喜爱运动，女性喜爱旅游与美食，这也从侧面反应出来重庆三大节事活动的主要性别人群。

在被调查的27名男性与33名女性中，大家都多认为重庆火锅节最能体现重庆城市形象，除此之外男性更倾向于国际马拉松赛，女性更倾向于三峡国际旅游节。

2.年龄影响

这里我们把年龄缩小为两个段，分别为29岁以下，30岁以上。在调查他们最想或者再次参与的节事时，29岁以下的主要选择了三峡国际旅游节，而30岁以上的最要选择了国际马拉松赛。这说明了年轻人好玩的本性与中老年人注重养生的喜好。

3．籍贯影响

据数据统计显示，在了解三大节事的30个人中有21个来自重庆主城九区，8个来自重庆其他区县，2个来自重庆市外。就参与过重庆三大节事活动的18个人中，有14个来自重庆主城九区，3个来自重庆其他区县，1个来自重庆市外。这反应出重庆三大节事活动的受知面与参与面主要局限于重庆主城，周边区县的了解度与参与度都不是太高，重庆市外的更低。

4．收入影响

这里我们把收入也缩小为两个段，分别为3000元以下，3000元以上。在调查他们最想参与或者再次参与的节事活动中，3000元收入以下的人群更倾向于火锅节或者马拉松赛，3000元收入以上的人群更倾向于三峡国际旅游节。理由不言而喻，因为三峡旅游花费较其他两个节事高。

六、总结

1.重庆三大节事活动受众面较窄，人们参与度并不是太高，知名度有待进一步提高。

2.节事举办尚有诸多不足，有待进一步完善，从而提高人们的满意度。

3.三大节事活动各有千秋，都有属于自己的参与人群，拥有较大的开发空间。

4.应进一步丰富节事内容，使节事更加亲们。

5.重庆不仅有三峡，更有火锅，还有马拉松，这些都是特色，都应将其打造为重庆代表节事，推向全国乃至全世界。

第二篇：会展节事策划与组织

第六章 节事策划与组织

概念： 对节事活动的整体战略和策略运筹规划的过程。 节事策划是节事活动的起点，也是最关键的环节。

只有预先策划的节事活动才能对地方促销和目的地营销发挥真正的作用。

必要性：

节事资源具有潜在的特性

创新是节事的灵魂

节事广泛和巨大的影响力

系统性与周密性

节事策划的要素：

明确的主题

独特的创意

实现的可能性

节事策划的理念

和谐的理念

人本的理念

节事策划的原则

准确原则

特色原则

优势原则

广泛参与原则

市场化原则 高效原则

节事策划的重点 树立良好的品牌 体现特色文化

满足消费者的心理需求 节事策划的方法 比较分析法

灵感创新法

运筹学方法

节事策划的程序

会展宣传与推广的类型：

1.显露型宣传推广 2 认知型宣传推广

3.促销型宣传推广

4.竞争型宣传推广

5.竞争型宣传推广

会展宣传与推广的原则：

1.成本原则

2 市场导向原则

3.目标性原则

4.针对性原则

5.诚信原则

一、 国际会展组织

国际会议协会 International Association(ICCA) Congress and Convention

19xx年成立于荷兰的阿姆斯特丹， 国际上最具权威的会议业协会组织，在

全球拥有80个国家的635个机构和成员组织，其成员领域涵盖了国际会务活动、运输及住宿等各相关方面。

根据ICCA的评定，符合下列标准的会议才能称为“国际会议”：

与会人士来自4个以上国家、与会人数在300人以上、国外人士占会议人数

的40%以上、会期3天以上。

ICCA将全球会议市场划分为9个区域，设置了9个区域分会：

非洲分会 地中海分会

法语分会 北美分会

亚太分会 拉美分会

斯堪的纳维亚分会

中欧分会 英国/爱尔兰分会

2.国际协会联盟 the Union of International Association （UIA） 19xx年成立于比利时的布鲁塞尔，是一个独立的、非政府的、无政治色彩的、

可进行约4万个国际组织和客户信息交换的非盈利场所。每2年召开一次大会，

选举联盟执行委员会，由15至21个成员组成，每个成员任期最长4年。

3. 会议联络委员会Convention Industry Council

19xx年成立，制定了以下4大目标：

达成成员组织间对各自责任的相互理解与认同；

会议联络委员会创建了CMP（Certified Meeting Professional Program）注册会议

专业认证，从19xx年起，平均每年有1000个项目得到CMP认证。

4.国际展览会联盟 Union Des Fires Internationals

国际展览会联盟是世界上主要的展览会组织者、展览场馆业

主、各重要国际展览业协会的联盟。

19xx年4月15日成立于意大利的米兰，由20个欧洲顶级国际展会发起成立，

其总部设在法国巴黎，是迄今世界博览会、展览会行业唯一的国际性组织。同时，已由一个代表欧洲展览企业和展会的区域性组织发展成为一个全球性的展览业

国际组织。

国际展览会联盟的会员分布在五大洲72个国家的164个城市，共有299个正式

成员组织。

20xx年，国际展览会联盟对其会员机构共同主办的703个交

易会和展览会授予UFI质量认证。

国际展览会联盟认证的基本条件

展会必须至少已经举办过3次；

展会必须是一个有20%以上外国参展商的国际展会；

有4%以上外国观众的国际展会；

外国展商纯租用面积达到展会纯租用总面积的20%以上的国际展会。

我国目前已有34个展会企业和组织加入了国际博览会联盟： 北京国际展览中心

香港旅游局业务开发部

中国贸促会纺织分会

深圳会议展览协会

厦门国际会议展览中心

5.国际展览管理协会 （IAEM）the International Association for Exhibition management

19xx年成立于美国的达拉斯，被认为是国际展览业的重要组织。成员来自46个国家，成员数量超过3500个。

国际展览管理协会的基本目标

国际展览管理协会提供展览管理的注册培训认证项目（CEM）(Certified Exhi bition Management)，该项目的必修课程包括项目管理、选址、平面设计与布置、计划书的制定、会议策划、标书的制定与招标。高级课程为展览策划与预算、经营展会的法律问题、安全与风险管理。

6.奖励旅游管理协会 the Society of Incentive and Travel Executives （Site）

成立于19xx年，是全球唯一的非营利性的，致力于综合效益极高的奖励旅游产业的世界性组织。

奖励旅游管理协会目前拥有1800个会员，遍布82个国家，协会成员主要来自航空公司、游船公司、目的地管理公司、地面交通公司、饭店和官方旅游机构。

7. 世界场馆管理委员会 the World Council for Venue Management （WCVM）

成立于19xx年，汇集了全球场馆行业专业人士和设施，其场馆设施包括全世界1200个体育馆、竞技场、大剧场、会展中心、演艺中心和会议场所。 中外知名展会

汉诺威工业博览会

汉诺威通讯和信息技术博览会

世界博览会

慕尼黑国际建筑设备展览会

法兰克福国际汽车展

法兰克福国际家用纺织品贸易博览会

二、会展行业管理模式

行业管理模式是指政府通过设置一定的政府机构并制定相应的政策，或通过行业中介组织对某一特定行业进行监督和管理。

目前世界上主要有三种具有代表性的会展行业管理模式：

? 政府干预模式

德国和法国是实行政府干预模式的典型代表。

德国的政府干预模式特点有三：

一、在管理方面，有一个政府授权的权威协调管理机构—德国经济展览会与博览会事务委员会（AUMA），进行统一的组织与协调。 AUMA是德国全国性的行业协会，是代表德国政府进行宏观调控的唯一会展管理机构，成立于19xx年，总部设在科隆。

AUMA是由参展商、购买者和博览会组织者三方力量组合而成的联合体。

二、政府大力支持展览场馆的建设

展览场馆是衡量一国展览水平的主要标志之一。德国政府投资

建立规模宏大的展馆设施，在确定展馆归属国有的前提下，不直接参与展馆的日常运作，以长期租赁或委托经营等形式把场馆的经营管理权授让给德国大型的会展管理公司。

三、国有展馆的市场运作模式

德国会展公司在授让国有展馆后，既从事展馆经营，又组织会展项目，场馆经营与项目经营结合的方式构成了德国展览公司特有的经营管理模式。

? 政府扶持模式

新加坡和日本是典型的政府扶持模式，把展览业作为国民经济的支柱产业，各部门、各行业全力扶持，通力合作，制定了一整套扶持、服务、规范、协调和发展的计划。如特准国际贸易展览会资格计划、免税计划、政府资助计划、补贴计划。

? 市场运作模式

中国香港采取会展业的市场运作模式。香港会展业的管理机构为香港贸易发展局。香港会展中心在建设和扩建过程中始终采取政府出地、贸发局招商、专门管理公司经营的模式。

国际会展业已有150年的发展历史，在此过程中，欧美国家一直是行业发展的领先者，以德国、法国尤为突出。德国、法国的行政干预模式不是表现为政府对会展活动的任意干预以及对各种市场主体的资格和行为作任何限制，而是政府对会展业的政策扶持。 中国会展管理体制目前实行的审批制，也带有强烈的行政干预色彩，但与他国不同的是，我国的审批制是政府对会展企业是否具备

主办会展的主体资格进行审批，对会展市场行为进行干预。

政府应学习先进国家的会展管理模式，必须转变职能，由市场干预转变为市场服务，由审批制转变为备案制或登记制。

? 政府会展管理机构的职能

1. 制订发展计划，确定管理政策

2. 组织会展各方，开展整体促销

3. 参加专业组织，加强国际联系

4. 联络会展企业，提供服务协调