学院旅行社公关策划书

背景分析：我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。 旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。据估计，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到20##年我国旅游总收入占GDP的比例将从20##年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

主题：学院旅行社请您定旅价

目标：1、通过旅行社请您定旅价促销活动，尽量为市民提供更为广阔的旅游选择。

     2、 让市民疲惫的身心得以放松，眼观得以开阔，见闻的已增长，人生得以丰富。

活动程序：

（1）活动日期：20##年12月1日----20##年1月3日

（2）活动时间：每天上午8：00——10：00    

（3）活动地点：开封大学体育馆前 

（4）活动概况：聘请3位定价员，对提出的若干类别的若干旅游路线，集体评定其旅价    

（5）活动公证： 提前与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。    

（6）定价员选择：选择方式一：每天以抽签的方式，抽出3个愿意参加活动的客人；     选择方式二： 每天最先来的3个顾客（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。   

（7）活动预告：活动开始前3天，发出葫芦旅行社请您定菜价活动广告    

（8）参加定旅价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到葫芦旅行社支付的工资     

（9）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布旅价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出学苑旅行社欢迎您的参与的广告。

传播与沟通：1、通过微博、QQ和最近流行的微信让更多市民知道此次活动。

            2、聘请学生兼职，举牌在开封市的繁华街道排队游街。

             3、在繁华地带（鼓楼、书店街、火车站）散发传单。

经费预算：

效果预测：1、通过“定旅价”活动，给公众留下一个旅价合理的深刻印象。2、为市民提供更为广阔旅游选择。3、进一步扩大学院旅行社的消费群体。4、提高学院旅行社的知名度。

附件：  整理制作：王文涛（17）

        材料收集：吴亚超（9）、李展（48）、雷小辉（35）

         策划创意：卢海峰（31）、陈刘振（32）

第二篇：旅行社公关活动

葫芦旅行社公关活动企划

旅游业现状

旅游行业的概况

我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。

产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。 旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。

旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。

20xx年我国入境旅游接待1.29亿人次，国内旅游超过13亿人次，旅游总收入8935亿元，旅游直接从业近1000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。不仅如此，旅游业还明显推动着国民经济和社会发展，培育和提升着国家和地区的“软实力”。

据估计，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到20xx年我国旅游总收入占GDP的比例将从20xx年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

旅游行业状况分析

1 旅游企业间的低水平竞争

旅行社行业一直是旅游业市场秩序中最为混乱的部分。旅行社数量众多，服务水平却参差不齐。旅行社行业竞争激烈，造成一些竞争弊端，比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌声誉；很多旅游产品和服务比较粗放，旅游促销手段单一落后。现在旅行社的评级活动正在开展，用以纠正这些竞争弊端。旅游饭店业，我国旅游饭店业的集团化和品牌化程度还不高，尤其是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。旅游企业的低水平层次竞争，旅游经济增长方式的转变迟缓，关键是旅游企业间的同质化程度高，没有明确的市场地位，仍在习惯性地追求数量型扩张。旅行社业应朝着大旅行社集团化、中旅行社专业化、小旅行社网络化的方向发展。

2 旅游企业的发展方向－专业化

第一，旅游中介分工越来越细分，专业化的中介公司越来越多，包括酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。

第二，旅游服务项目不断拓新，向精细化方向发展。在旅游中介及各旅游相关部门的努

力下，逐步开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游。工业旅游是以工业生产过程、厂风厂貌、工业产品展示为主要吸引物的旅游活动。

正式公关策划书——葫芦旅行社开业庆典公关策划方案活动背景葫芦旅行社为葫芦集团在南京开办的一家涉外旅行社，葫芦集团为旅游服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南以及国外。葫芦旅行社是葫芦集团在南京开办的首家旅社。对于南京这样的中上型城市，葫芦集团看中的是南京的交通枢纽的重要性；再者，南京与长三角地区联系紧密，上海北京亦很方便（高铁），所以葫芦集团想以几个大中型城市为基础，抢占市场。作为一个新进入南京的企业，知名度不是很高，而且南京还有如南京中国国际旅行社、南京中远旅行社、南京青年国际旅行社等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在南京站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题

1、就像葫芦一样逍遥的漂流到各地去吧！

2、您的旅途由我们来建设活动目标通过本次活动，让南京人们了解葫芦旅行、认识葫芦旅行，对葫芦旅行社有个感性的认识。活动程序活动方案

3、示牌宣传（设置指7、示牌）：

（1）设置地点：以葫芦旅行社为中心，2KM范围内的主要道路上

（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

（5）设计要求：要求使用葫芦旅行社标准的标识及标准字体

（6）时间要求：于开张前10天设好

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

开业公关活动策划方案

（1）主题：葫芦旅行为您过生日！

（2）活动时间：开业当天。

（3）活动地点：葫芦旅行社。

（4）活动概况：给葫芦旅行社开业当天过生日的30位公民每人赠送一次免费苏锡杭5日游，他可以邀请亲朋好友一起前来，但最多只限4人。

（5）活动细则、注意事项：

1）刊登活动广告：

A、时间：开业前10天

B、媒介：《扬子晚报》、《南京晨报》

C、版面：1/4版

D、文案内容：

标题：葫芦旅行为您过生日！

正文第一段：葫芦旅行社介绍

文第二段：为您过生日活动介绍——葫芦旅行社将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝葫芦旅行社的开业，特举办葫芦旅行社为您过生日活动，免费赠送30个旅游消费。

名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加

名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点

名额限制：限30名，先到先得，额满即止；

报名地点：葫芦旅行社一楼大厅办事处

报名须知：凭人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。

其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归葫芦旅行社。

2）先报名预定房间

报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临葫芦旅行社预先登记。

报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

注意在广告中注明：活动解释权归葫芦旅行社；活动前送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

3）开张当天：

A）拍照留念：所有同天生日的来宾与葫芦旅行社管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如葫芦旅行社使用，则应与其签定肖像权使用协议）

B）举行葫芦旅行社请您定旅价定价员抽取及聘收颁发仪式。

从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来葫芦旅行社参加评旅价的活动。

软性文章：为配合本次活动，尽量于《扬子晚报》等旅游版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映南京旅游业的精神文明新风貌，来达到宣传葫芦旅行社的目的。

3、开业后系列公关活动

（一）——主题：葫芦旅行请您定旅价！

（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

（2）活动时间：上午8：00——10：00

（3）活动地点：葫芦旅行社

（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干旅游路线，集体评定其旅价

（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

（6）定价员选择：

选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

（7）活动预告：开业后第3天，发出葫芦旅行社请您定菜价活动广告

（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到葫芦旅行社支付的工资

（9）需要确定旅价的旅游路线：由葫芦旅行社选择。

（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，

确定具体流程

（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的旅价牌

（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布旅价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出葫芦旅行社请您评导游的活动预告。

4、开业后系列公关活动

（二）——主题：葫芦旅行请您评导游！

（1）活动开始日期：评旅价活动后的第二天开始

（2）评选方法：定旅价活动开始后第二天起，每天对每个导游，随机抽取其讲解的5条旅游线路上的景点介绍，请客户对该导游的专业性、知识丰富性、口才等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个导游的总分，从而能排出名次。

（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出葫芦旅行社请您评服务活动预告，同时将葫芦旅行社服务员工作标准列出来。

5、开业后系列公关活动

（三）——主题：葫芦旅行社请您评服务！

（1）活动开始日期：评导游结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

（2）评选方法：

1）每天请5位客户在游玩归来时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的导游等服务人员按葫芦旅行社服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

2）注意要均衡每个工作人员被评分次数，保持大体一致

（3）赠给评分客户一件精美礼品

（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告。

七、效果预测

1、通过前期指示牌宣传，使公众对葫芦旅行社有一个初步了解。

2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

3、通过“定旅价”活动，给公众留下一个旅价合理的深刻印象。

4、通过“评导游”活动，使公众了解到葫芦旅行社有优秀的导游。

5、通过“评服务”活动，让顾客了解葫芦旅行社的优质服务。