前 言
凭借前期的如意行旅行社市场调研分析,从中获悉如意行旅行社在连云港市场的知名度。应如意行旅行社的要求为如意行旅行社完成一份公关策划,目的是提高如意行的知名度和增加美誉度,提升其在市民心中的形象,进一步拓展连云港市场。希望能通过本次“携手如意文明行,共享碧水蓝天”的活动以提升企业在市民心中的良好形象。为了能够制定出一份有价值的公关策划,通过前期的企业形象调研收集和整理了充分的资料。再进行了一次次的讨论、改进后,完成了一份可操作性强的公关策划方案。为了活动能够更好地开展,策划方案中将活动方式和具体步骤进行了详细的介绍,以帮助活动过程的顺利进行。
提升如意行旅行社美誉度的公关策划方案
一、背景分析
旅游业是以政府为主导和推动的,能够带动其他行业发展、具有富民作用的行业。近年来,无论在游客数量还是旅游经济总量,都取得了突飞猛进的发展,多项指标创历史新高,20##年国内旅游接待总人数突破29亿人次,同比增长11%,国内旅游收入2.23万亿元,同比增长16%旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。
连云港如意行旅行社借全国旅游行业发展的东风,20##年接待游客近万人次,全年营业总额达400万元,同比增长7%。如意行旅行社早在20##年创立,曾获“连云港市十佳旅行社”、“江苏省诚信旅行社”、“连云港首批三星旅行社”等荣誉称号,其作为连云港近百家旅行社的一员,也希望在激烈的市场竞争中分得一杯羹,根据市场调研数据得知,如意行旅行社在大多市民心中依然属于默默无闻的范畴,其知名度只7%左右,相对于本地其他知名旅行社还是有一定差距的,但庆幸的是凡参加过如意行旅行团的游客85%表示相当满意。依据前期调查获悉62%市民喜欢旅游,并且29%的市民赞同参团出游,因此在连云港有很大的潜力市场,显然如意行旅行社在业务范围内开拓市场已是当务之急,因此如意行旅行社才真正意识到形象的重要性,希望通过公关活动的形象推广对旅行社的发展起到相应的推动作用,通过响应政府政策倡导旅行文明,发展旅行社和社会公众之间的良好关系,建立维护改善如意行的形象,营造有利于企业的经营态势的公关环境。
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