网游策划书

                                                   

  20##-5-19

目录

一 、网游市场

二 、可行性分析

三 、工作室定位

四 、风险分析

五 、盈利模式

六 、人员配置

七 、市场营销

网游市场

20##年，中国网络游戏市场规模(包括互联网游戏和移动网游戏市场)为468.5亿元，同比增长34.4%，增长速度止跌回升。其中，互联网游戏为429.8亿元，同比增长33.0%；移动网游戏为38.7亿元，同比增长51.2%。

图1 2003～20##年中国网络游戏市场规模及增长

20##-2011中国网络游戏产品海外市场收入

可行性分析

按目前市场来看，市面上那么多工作室都在运作，说明工作室还是可以盈利的。以下是工作室种类！

工作室的种类外服工作室

盗号工作室

代练工作室

劝诫：从事网游工作室需慎重规模

工作室的种类  外服工作室  盗号工作室  代练工作室

劝诫：从事网游工作室需慎重

  工作室种类有几种，盗号工作室，代练工作室，外服工作室等等。

外服工作室

  外服工作室通常是指国内的游戏玩家通过使用类似A8VPN的国外VPN代理,来连接国外的游戏服务器进行游戏,通过以各种方法获取游戏内虚拟货币后,经过国内中转站在转售到国外兑换成人民币的过程, 外服游戏工作室要具备稳定的游戏技术研发能力, 优秀的出货渠道和VPN代理, 从而进行外服多个号的练级，提高效率，并减少所有号码被封几率。目前来说，做外服能够获得更高的报酬, 但也存在着一定封号风险!

盗号工作室

  盗号早就形成了一个完整的6+1产业链。所谓6+1产业链是指产品设计、原料采购、产品制造、仓储运输、订单处理、批发经营和终端零售七个部分。   产品设计，产品制造就是木马制造者，这些人属于高智商、高端人才，他们只设计产品（即木马），不参与别的环节。   原料采购，就是盗号集团采购好的木马，木马也分好坏，有的木马穿透力强，不会被杀毒软件发现，盗号成功率高，而有的木马则很垃圾。   仓储运输，即需要多台电脑去抓肉鸡，去挂马，租空间放盒子等，将盗来的账号资源以信的形式存放。   订单处理、批发经营，将盗来的账号以信的形式批量出售给下家，同时也有专门的人来处理下家的订单等等。   终端零售，你所接触的人其实就是这个环节的，他只是处于产业链的最下层，即具体到游戏里洗财产的人。他说的对，他不来洗，则会有别人来接替他的工作。最后这个环节完全不需要技术含量和资金量支持的。   而现在的盗号集团，往往形成完整产业链，从产品设计一直到终端零售，是一家整合的，这样才能保证利润的最大化，但是其基本分工还是明确的，内部人员各司其职。   而大家所见到的工作室基本上也就是最后的终端零售部分（小型工作室）。

代练工作室

  天下无不散之筵席，每个游戏有兴盛也有衰败，当年叱咤风云的人物也会厌倦，当他们的极品装备变卖完后，就剩下账号了，有些人会留下偶尔上去看朋友，有些人为了彻底告别游戏选择删除角色，当然也会有人选择卖掉，这些账号有些流入了正常的玩家手里，另外的就被工作室收购，从事代练活动，当然代练的不一定非是工作室也可能是正常的游戏玩家。

  工作室不像商人那样可以在钱庄等游戏大规模交易地点随处可见，换言之商人和开发商以及运营商在明，而网游工作室在暗，很多运营商和网游开发公司试图打击工作室，但往往适得其反，打击了商人暂且不论，连普通玩家也被打击了。

工作室定位

注解：以下以DNF 为例

游戏简介：DNF是一款2.5D的格斗网游，这是一款特殊游戏，一个角色一天只有156疲劳值。

一 以外挂手动刷图的运作

  开G刷高级别图，赚钱不少，就是劳动力付出多，成本较高，风险较大！（由于不看好这种模式，这里不细说）

二以内部挂自动刷图运作

   内部挂：即根据游戏本身的设置缺陷通过脚本设置自动

   自动：即自动登入，自动刷图，自动换角色(账号)

      （ 具体分析见盈利模式）本次定位这个模式

三以代练为主顺带倒卖

四以其他独特方式（未知）

风险分析

一、游戏自身风险

DNF目前发展还处于中期，据外服更新来看国服落后好几年，一个游戏只要他还有更新就还有活力，在维持个两三年不是问题！

    游戏币价格截止日前DNF游戏波动为1：35到1：13，也就是100W=3元到8元之间，以其他游戏相比算是稳定的，近两年都维持在25以上，价格还算是比较高的！

二工作室自身风险

     一个稳定的工作室都是以自己研发的G，脚本为根基。游戏更新频繁，每次跟新就会和谐一些漏洞，所以G，脚本也是要经常更新，这里主要看工作室技术人员如何了！（特别强调技术真的很重要）

（特别说明G，脚本如果是外部引进的话就要注意防盗）

     电脑作为游戏运行工具，肯定是要保持正常工作！

三市场风险

  任何一种商品都有供需问题，这个大家应该明白！

四 特殊风险

     （不特别说明，如游戏意外停服，工作室被没收等）

盈利模式

注：接工作室定位在内部挂的基础上，以下以一台电脑为例

  一个机子 挂一个号的时间为 15分钟到40分钟

  我们取30分钟计算，一天15个小时计算

  每个账号收入约为40W金币。折合RMB2元（按目前比例计算）

  一天可挂30个号，一个机器收入为60元。

（特别说明：账号要足够多，游戏正常运行，15分钟是在开加速器的情况下可以实现）

以上运作模式不详细说明，具体可以当面看看！

成本这里就不计算了，主要是前期投资有点大，包括账号，电脑等！

 

人员配置

总经理采购经理 营销经理 信息部经理A游戏经理 B游戏经理 C游戏经理 岗位职责总经理：统领整个团队，制定公司发展规划，从大 局上把握公司发展，协调各部门关系，并分管公司 财务，积极应对公司相关重大事件…采购经理：负责采购，保证销售部门的货源。并为 信息部反馈相关市场信息营销经理：营销总经理统管下辖的分经理，协调其 间关系，并制定总的营销规划。各分经理以市场为 导向，做好本产品的营销工作，努力扩大市场占有 率，并有义务为信息部反馈相关市场信息.信息采集经理：负责全面搜集最新相关信息（包括 行业动态和产品相关信息），在进行信息归类分析 后，把最新有用信息提供给其它部门经理. 工作标准各部门应该以公司利益最大化为根本目标，在不触犯相关法律法 规的基础之上寻求公司利益最大化。总经理：促使公司平稳发展，团队成员精诚合作，公司内部形成 独有的利于公司发展的企业文化。采购经理：确保销售部门的货源充足，产品种类齐全，并尽可能 使采购成本降低。销售经理：组织各分经理抢占市场，并在客户前树立公司良好形 象，力争在公司创业前两年取得该市场0.10.5的市场份额 。信息经理：及时准确全面的为各部门提供有价值的信息，并要通 过多种渠道向外部宣传本公司，力争在一年之内，使得 6075游戏玩家知道本交易平台的存在，并配合其它部门逐 步提高本公司的知名度和美誉度

市场营销

一以平台淘宝，5173

二自己可以建立平台

附录：部分工作室老板感言

从事网游工作室的人大多都是年轻人， 虽然这比去打工会赚钱多很多也自由很多收入也多很多，但是毕竟一个游戏有盛有衰所以并不是很稳定，而且工作室不同于公司，没有正规的管理方法，规模也参差不齐。比如20##年魔兽停服的很长一段时间，大多数以魔兽世界为主要项目的工作室纷纷倒闭，一些员工拿不到应有的报酬，而且没有合同等有效法律保障，投诉无门。长期从事网游工作室也不是长久之计，比如说电脑辐射对人体的危害，长期看着电脑视力下降，缺乏运动等等，都会对自己的身体造成很大的伤害，年轻是一种资本，我们可以干很多事情，比如自主创业。   其实这份劝诫不仅仅是给从事工作室的人，也是给每个游戏玩家的劝诫，相对而言他们一个人顾几十台电脑还有些活动，虽然微不足道，但是笔者见过一位职业游戏玩家身体已经出现了很多问题，由于长时间只坐在电脑前面导致腰椎和脊柱方面出现问题，将来很容易造成瘫痪。或许你还年轻并不觉得有什么，当你人到中年的时候你就会发现连上楼对你都是一件困难的事情。

  做游戏，很多朋友都是讲找不到项目啊什么的，又是几十台机器几百台机器闲置了，没收入了。其实想想，只要不是太垃圾的游戏，都可以去51或者大型的交易平台去看看。一些冷门的游戏也会因为进驻的工作室少而有大利润的。所以说，只要一款不会死得太难看的游戏，都可以做，最少赚赚小钱，一个机器一天40.50还是随便有的！！
  
  
    另外就是封号的问题了。大家都明白工作室是在和游戏公司碗里抢肉吃，任何一款游戏只要有大量的工作室进驻，就必定会缩短游戏的寿命，而无形中增加了游戏开发商的成本。所以游戏公司对工作室的打击将是工作室要规避风险最重要的一个问题。而目前能解决的方案好象只有唯一的一个，那就是在游戏内不投资，不为了产号投资，这样哪怕封号也无所谓。重头来过就是了。而且能把项目定在那种用号堆产量而不需要等级的游戏是最好了。无数经验证明了。大投资大收入的时代已经过去了。游戏公司可以让你生你就生让你死你就死，所以啊， 朋友们，立项目的时候一定要注意到这个问题哦。不要因为看着明天后天的利益让自己一时冲动，你很有可能死在明天早晨或者后天晚上的！

   还有就是规模大小的问题，很多创业的朋友都有着很好的冲劲，赚了一点点钱想着继续扩大规模，这点从内心来讲我是十分欣赏的，我曾经也是这样的有冲劲。但是，有着美好的愿望是好的，但是小规模和大规模差的不是一机器台数的工作量了。而是一个成套的管理和规划了。逐步在扩大规模的朋友们多多学习下管理是很重要的。

   其实想要说的很多，但是突然又不知道怎么表达了。那就说说我现在的情况把。50个机器，说多不多，说少不少的。自己和懂技术的朋友一起负责项目的成立。反正也能凑合赚赚小钱，因为项目一直立的比较及时，到不存在会空闲机器或者什么什么的！

以上是本人结合网上信息做的网游策划书，有不足之处请见谅！谢谢！

第二篇：网络营销策划案_删节版

某家具品牌网络营销策划书

本文是某家具品牌的网络营销策划书，包括了产品介绍、家具行业网络营销现状分析、家具行业网络营销策划等方方面面的内容。

一、产品介绍

我们的经营理念是提供种类繁多、美观实用、个性化、功能广泛、老百姓买得起的家居用品。这些年房地产蓬勃发展，随着人们生活水平不断提高，消费者生活品位也越来越高，对家具等日常家居用品要求也越来越严格。

新创造的房地产，老的办公楼、写字楼，老的公司的所有有人的地方就必须家具，所以在公司创建初期，就选择了一条不同的道路，我们决定与大多数人站在一起，这意味着我们要满足大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。要想同时实现设计精美、实用、高质量以及低价格并非易事。公司的产品系列广泛，这有几方面的含义。

首先是广泛的功能。你无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。

其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但我们的产品也不是无所不包，我们没有过于极端或过于夸张的产品。

第三，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。公司与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法。他们通晓如何生产低成本的家具，但同时仍旧保持原来的设计创意。仅仅提供设计精美、实用的广泛系列产品还不够，还应该让大多数人能够买得起。我们的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。我们的设计师总是推出低价格的解决方案。我们的采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。公司全体上下都正在努力创建独特的产品系列。

二、家具行业网络营销环境分析

1.中国家具行业政治环境分析

目前，我国已将“信息化带动工业化”作为重要的战略来实施。而且中国计算机信息网络政策法规不断完善，正在应用的政策法规包括国际域名规则条例、国内域名规则条例和其他互联网规则条例，出台法规对网络的发展起到规范引导的作用，有利于企业电子商务等在网络方面的发展。在政治意义上来说，中国的互联网也许没有欧美国家的自由，但是，也许正是由于这个原因，中国的互联网比欧美国家更适合电子商务。

2.中国家具行业经济环境分析

20xx年，中国的人均国民收入已经突破了1000美元大关。随着经济的高速增长，中国国民经济福利和社会进步状况得到了极大的改善。从总体看，20xx年国民经济仍将保持较

快增长，速度可能略低于20xx年，但运行更加稳定，发展更加协调，经济活力也进一步增强，经济增长的上升周期会得到延长。

国民生产总值经济增长速度为近年来最快，上升趋势明显，全年GDP为116694亿元，突破11万亿元，比上年增长9.1%，是19xx年以来最高的速度。其中，第一产业增加值17247亿元，增长2.5%；第二产业增加值61778亿元，增长12.5%；第三产业增加值37669亿元，增长6.7%。

互联网应用在深度和广度上的前景广阔，无论是纯网上应用业务还是网下与传统商业的产业链互动，都有很大的需求。这也要求广大的互联网企业和其他传统行业研究网民的消费需求，以网民需求为主导，提供各种更为丰富的网上服务。

三、家具行业网络营销策划

1、网页分析

a．网页设计风格配合当今家具市场的所有流行元素有：奢华、古典、自然、时尚、个性、简约，主页顶部应展示出本公司最新的家具产品，再衬以生动幽默的流动式文字，整个网页的黄、蓝、绿等暖色系进入顾客眼帘，跟人一种温馨、清新自然、和谐简约的感觉。公司最具特色的就是别出心裁的游戏互动区，我们的游戏开发员设计出一款以我们公司产品为内容极有挑战和趣味游戏，吸引更多年轻顾客浏览和增添其生活情趣，这有别于其他的家具网页，增添了不少活泼、可观性和时尚味道。

b. 网页功能设计

本网站具有家具常识问与答、游戏互动区、邮箱、在线拍卖、工作机会、客户服务、公司产品目录册、在线交易、网上支付等功能，务求做到最全面的网络营销。

2、消费者分析

1）网络用户分析

CNNIC1月19日发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告，网民有以下的主要特点：

1、用户的性别：男性占60.6% ，女性占39.4%。

2、用户的年龄分布。

3、用户的婚姻状况：未婚占57.2 %，已婚占 42.8 %。

4、用户的个人月收入。

5、用户每月实际花费的上网费用。

6、用户平均每周上网时间：13.2小时。

7、用户平均每周上网天数：4.1天。

8、用户上网最主要的目的：

获取信息：39.1%；学习：8.4%；学术研究：0.4%；休闲娱乐：35.7%；情感需要：1.1%；交友：6.2%；获得各种免费资源（如免费邮箱、个人主页空间、各种免费资源下载等）：2.5%；对外通讯、联络（如收发邮件、短信息、传真等）：1.7%；网上金融（如炒股、网上支付等）：

1.2%；网上购物：0.1%；商务活动：0.3%；追崇时尚、赶时髦、好奇：0.2%；其它：3.1%。

2）中国家具消费需求分析

中国家具市场未来需求旺盛，多种因素挖掘家具市场潜力需求。 据业内专家测算，在未来五年时间内，内地每年仅橱柜家具就有350亿元的市场空间。各种商业设施和文化设施的建设，同样会带来巨大的家具市场需求。

据调查，中青年一代是内地家具消费的主流，也是社会中收入最高、最有消费能力的一个群体。经常光顾家具市场的人群中42%是20-30岁的消费者，31-40岁的占22%，41-50岁的占了16%，50-60岁的占了10%，其余占10%。

因此，适合这一层次消费品位元的家具产品会较为畅销。近年，家具消费群体知识结构与生活态度正发生改变。据调查，经常光顾家具市场的人群中有78%的学历均在大专学历以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而且在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顾家具市场的则寥寥无几。

四、家具企业网络营销SWOT分析

S（优势）

在蓬勃的房地产和建筑行业的带动下，巨大的市场需求必定为家具业带来无限商机，最高最有消费能力的中青年群体作为家具消费主流说明家具消费群体知识结构与生活态度正发生改变。是家具市场所能带来的利润的有力保证。

W（劣势）

知名度低、缺乏有内涵的品牌形象、成本高、价格斗争激烈、许多工厂没有进口权、中间商、出口商的约束、国际化程度不够、产品技术质量、档次不够、缺乏经营人才、网络安全等问题。

O（机会）

中国加入WTO后，可以享受优惠引进先进的技术和人才，档次较高的原材料、随着使用互联网的人越来越多，利用“游戏”这一新鲜意念融入一贯给人传统的家具经营中，务求吸引更多的潜在客户，也有利于提高公司的知名度。随着进口关税的降低，国外家具会不会大量涌入，造成对国内家具业的冲击呢我的看法是：会有冲击，但不会太大；形成冲击有一个过程，不会来得太快。

得出这种结论的原因，主要是国外家具生产和销售成本高，从争抢家具市场份额的角度看，短时间内，与国内家具业相比，并不占有太多的优势。一是国外家具生产人工费高于国内家具生产的几倍甚至十几倍；二是进口家具运费高；三是进口家具销售环节多。成本高；四是国内消费者对国外家具的消费，尚需要一个适应和成熟期。

T（威胁）

东盟国家的低价家具和欧美国家的高档家具的市场的占有额、国内的家具市场进行激烈的价格战、经营电子商务的家具公司越来越多。

五、家具企业网络营销定位

1、模式定位——B2C

网络营销的模式主要有三种：B2B、B2C、C2C，在详细地分析网络营销的作用、公司的经营策略和考虑公司对网站建设的要求、网站定位之后，我们将网站的模式设定为B2C。

2、内容定位

提供专业的家具知识为主，融入游戏和家具自主定制意念丰富其内容

建立网站主要目的是为了品牌的推广，增加网站的浏览量，有一定的情感诉求，最终增加公司的销售量，虽然建网站的目的是为了品牌的推广，但是网站上不能过多地出现企业内部信息与企业广告，因为消费者上网的目的是寻求需求的信息（39.1%）和娱乐休闲（35.7%），所以它对产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。

网络营销就是靠网站作为一个平台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象，一种关系。提供个性化免费服务，要想挽留消费者的心，除了专业以外，还要有个性化服务，可以与消费者之间建立稳定、长久的关系，通过游戏这一新鲜意念融入传统的经营模式中，游戏内容通过顾客利用公司的产品精心虚拟出一个“家”，从而向顾客介绍公司最新的产品，也推出奖励优惠策略，家具定制营销也是一个与顾客沟通的手段，某程度上也树立了企业的品牌形象，进一步提高公司网站的知名度。

六、家具企业网络营销策略的选择

1、价格策略

我们在经营理念就提到老百姓买得起的家具用品，同样在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素，我们的价格策略主要有：

1）通过游戏积分兑换优惠券：消费者可以通过游戏，每周网站公布游戏积分排行榜情况，消费者可以根据游戏积分的不同排名来兑换不同的家具优惠券；

2）通过拍卖方式：形式类似拍卖网站的“X元特价拍卖区”，把积存的家具以低价出售，再加以拍卖形式让消费者进行竞投，以最满意的价格得到“心头好”

3）我们的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。之后，我们在全球进行大批量采购，确保我们能够拿到最低的价格。

4）灵活定价策略：在一些特殊的日子里，根据不同风格的家具，可以对顾客实行超低策略或免费策略。

2、网络推广策略

网络推广是网站建设之后一个必不可少的步骤。我们进行网站推广的目的是让尽可能多的有价值用户了解并登陆本公司的网站。

我们主要将从搜索引擎注册、友情链接、E-mail推广、论坛BBS这四个方面推广我们的网站。

1）登陆搜索引擎

搜索引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段。CNNIC1月发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告显示用户经常使用的网络服务中，搜索引擎达86.6％。而且从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，他们是主动找上你的网站的，所以他们对商业网站的价值也特别高。

2）E-mail

邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间莫名其妙的公司发

E-mail比你，虽然邮件病毒的影响，许多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产生印象，从而起到了品牌推广的效果。

3）论坛

为达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的家具和游戏迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对家具和游戏方面的心德。以下提供前五名的商业网站论坛的资料，以供参考。

第一位：强国论坛（人民网），在线10000人。

第二位：发展论坛（新华网），在线5500人。

第三位：关天荼舍（天涯社区），在线4000人。

第四位：西祠胡同（elong），在线3000人。

第五位：乱弹广场（网易），在线3000人 。

以上五大论坛可看出论坛中有固定且大的群体，是网络推广的优先对象。

4）友情链接

4、体验营销

体验是对某些刺激所产生的内在反应。它关系到整个个体。体验大多来自于直接观看或参与某件事—无论是真实的、梦幻的、还是虚幻的。

体验一般包括感觉、感受（情感）、思维、行为（生活方式）、关系（归属感）这五个层次。

体验营销有四个特点：1）注重顾客的体验；2） 考虑消费情况；3）顾客既有理性又有感性；4）随意取材的方法和手段。

第二部分网站导航

一、网页规划

1、网站框架

网上目录手册客户服务网站索引、首页、公司产品介绍 公司家具图片展示、搜索、风格实验室家居常识问答拍卖平台、友情链接。

1、栏目划分：

首页、公司产品介绍、游戏互动区、风格实验室、拍卖平台、网上目录手册、网站索引、搜索、客户服务、联系我们、家居常识FAQ。

2、各栏目内容

公司产品介绍→ 书柜与储物装置、办公家具和产品、厨房、家具保养和家具用品、照明、客厅家具、浴室家具（功能及价格）、每周精选、产品搭配组图。

游戏互动区→ 关于“最游阁”（游戏介绍及规则）、每周排名、游戏会员注册和登录、最游阁论坛、玩家交流、道具装备、任务功略、游戏截图、玩家图片、文章搜索。

风格实验室→ 工作机会、创意工作室、设计师提示与灵感、测量与设计。 网上目录手册→ 我们的经营理念、家庭工作室、订购、过往产品、得奖作品。 搜索→ 产品关键字搜索、产品库存查询。

家居常识问答→ 常见家居问题A&Q、各式家具储物方法、家具灯光、居室娱乐与休闲。 拍卖平台→拍卖产品类目、特价拍卖、竞投、发布求购信息、拍卖心得体验。

客户服务→ 预订目录册、产品库存查询、联系我们、退换货条款、组装、订造、送货、订购方式、样板间。

联系我们→ 公司联系地址、电话、传真。

二、技术支持

1、平台：ASP+SQLServer

2、技术要点

随着公司的规模扩大，相应的对技术支持要求越来越多，公司采取把技术支持外包的办法，通过一系列制度来保证服务品质和控制外包厂商成本。

I、本网站使用ASP技术开发，充分体现灵活性和可扩充性，各栏目中的公司产品介绍、客户服务、网上目录手册、家居常识FAQ等都可以通过后台管理系统方便的添加文章，操作员不必懂得网页制作技术。

II、用户可通过定购自助系统方便添加、暂停/恢复、取消业务定购，所有操作第二天起生效。

III、提供功能强大的后台管理软件，功能包括查看每日送贸情况，订单管理，月底结算，查看记录等功能，用户在网站上的操作在这里体现，界面简洁明了，操作员同样不需要懂得任何电脑技术。

||||、计算机辅助设计部门（CAD）可以与转包设计部门进行连接，从而它们能更加密切合作开发新产品。

网站总体特点可以概括为“简洁、活泼、内容丰富、功能强大”。

第三部分供应链部分

优良的供应链经营：快、好、廉。

一、订单处理

公司内部建立起处理客户订单的专门机构，通过Internet 和 Intranet 等电子连接和上游制造商以电子速度对客户订单做出反应：订单传至公司的信息中心，由公司控制中心将订单分解为子任务，并通过Internet和企业信息分派给各独立制造商.各制造商按公司订单进行生产,并按公司控制中心的时间供货,与上游的供应商建立了密切的联系。另外，如果顾客遇到什么问题，也可以通过网络来自己寻找答案，以及通过电子邮件和客户服务部门取得联系。

二、软件选择

电子商务与供应链及其支持软件之间的关系主要体现在两方面。首先，电子商务可以支持供应链上的各种活动如订单获取、订单跟踪和交流。其次，借助电子商务可以获取和履行订单要做到这两点，必须能迅速和方便地操纵存货管理、进度计划、帐单管理和其他系统。这些后台运作一般由ERP系统管理。SCM软件可以帮助企业决定生产多少产品、保留多少存货，以及如何最好地安排装运。因此，现在的趋势是将ERP、SCM和电子商务整合在一起。而ERP软件方面公司决定采用用友的ERP软件。

当前，尽管电子商务发展过程中还存在不少问题，但它已经成为企业实现产业结构调整、走出困境的出路之一。一些在传统领域具有实力的中小企业应通过发展电子商务改变经营模式，节省各种经营成本，开拓营销新思路，使企业摆脱困境，迎来新的更大的发展。 未来，要么电子商务，要么无商可务！