Xxxx先进工会申报材料

根据xxxxx工会20xx年工作标准化建设的要求，xxxxx工会按照《xxxxx工会20xx年工作标准化建设实施细则》的具体规定，认真整改、组织落实，同时积极开展“和谐xxxxx，温馨小家”系列活动，全面推进和谐企业和职工小家建设活动，现将全年工作总结汇总如下：

一、 加强宣传培训力度，努力提高职工素质。

1、积极开展基层工会小组长的培训工作，完善基层工会职责。

结合“创建学习型领导班子，争做知识型职工”活动，xxxxx

按照“一年点，两年线，三年面”的培训目标，积极组织职工开展知识技能学习、岗位练兵等活动。同时，xxxxx工会于20xx年5月份，组织本单位5个班组的工会小组长、4名工会劳动保护检查监督员进行为期两天的基层工会职能相关知识的培训，并组织进行工会专项劳动保护检查4次，检查基层班组和工作现场中的劳动安全隐患共18项，并积极整改落实。

2、结合“安康杯”竞赛活动内容，以“十个一”活动为载体，积极组织职工全员参加xxxxx组织的各项活动。认真开展安全日、安全周、安全月活动，有计划有重点有针对性的开展了“十个一”活动、“安全监督流动岗”、光缆特巡、电力信息网络安全整改等系列专项活动，提高职工的安全意识，强化xxxxx安全管理工作，力争做到安全上的“百分之百”的要求。春查期间，xxxxx安全警示短信平台正式开通。无论是在工作现场，还是出差在外，与xxxxx各专业相关的

安全规程每日都会通过手机短信的方式发送到全体信通处职工的手上，给正处在紧张春查工作中的职工送上一段友情提示、一片诚挚的关心。积极组织职工参加电业局安全月活动，“快乐安全竞技赛”活动中由兄弟单位共同组队参加的中取得团体第二名，“安全在我心中”演讲比赛中光纤班的李宁荣获三等奖的好成绩。

在xxxxx全体职工的共同努力下，圆满完成了生产经营考核指

标，未发生上级管理部门查处的违章现象，未发生人员或管理责任造成的一类障碍及事故，安全情况良好。

二、认真推行民主管理，积极构建和谐信通

1、按程序召开职工会员大会，认真推行民主管理。

20xx年1月，xxxxx工会按规定程序、内容组织召开信息通信处一届三次职工会员大会。按照法定程序成立提案审查小组、劳动保护监督检查小组等专门工作小组，公开20xx年度xxxxx财务情况，公布提案审查情况，审议本单位各项管理办法，表彰20xx年度先进个人和先进集体等。同时，xxxxx工会积极落实一届三次职大会立案的8条提案，截止到20xx年11月底，共落实完成职工提案安全生产类2条、经营管理类4条、生活福利类2条，立案落实率达100%。

2、始终坚持民主公开的原则，充分利用职工大会，厂务公开栏等形式，加强民主管理工作，保障职工依法行驶知情、参与、监督等民主管理的权利。对于重大问题，严格党政的沟通制度如对信通处人员的奖金发放，先进的评选，经济责任制考核管理办法都要组织有关人员集体讨论，形成决议，经过公示期后形成相关文件下发，充分体

现出职工在企业中“主人翁”的地位，激励职工爱企业如爱家，构建和谐劳动关系。

三、认真开展群众性经济技术创新活动，稳步提升职工队伍素质

组织动员职工围绕创新型企业建设，定期开展群众性技术创

新、合理化建议活动。截止到20xx年11月，共征集关于安全生产、班组管理、班组建设、民主生活等方面的合理化建议38条，采用关于安全生产方面的合理化建议25条，民主生活方面的合理化建议13条，并逐步实施。由电源班、光纤班推出的“高频电源稳压模块的研制”QC成果被评为20xx年度自治区QC成果二等奖，由信息办推出的“信息专业资料管理工具的研制”被评为20xx年度内蒙古电力公司优秀科技成果。

四、以标准化班组竞赛活动为载体，深入开展“安康杯”劳动竞赛等活动，进一步强化班组建设。

认真组织xxxxx5个生产班组参加电业局“管理标准化班组竞

赛”活动。建立健全“管理标准化班组竞赛”活动要求的组织机构、实施方案、活动进度，并严格按照实施方案组织活动，力争做到五个“百分之百”，即领导班子成员参与率达100%、覆盖班组达100%、班组职工参与率达100%、考核细则执行率达100%、奖惩措施落实率达100%。。每个参赛的班组设立专责人负责标准化建设，按照《巴彦淖尔电业局班组管理标准化竞赛考评细则》的要求，对本班组的基础资料、制度标准、精神文明等内容进行整改完善。xxxxx生产办、工会每月组织对参赛班组进行检查，提出整改措施，并在《月度经济责任

制考核》中进行相应的奖罚。20xx年11月13日，光纤班作为优秀参加班组顺利通过了xxxxx组织的专家考评组的检查。

五、充分发挥工会职能，构建“和谐信通，温馨小家”

09年xxxxx工会提出“和谐xxxxx，温馨小家“系列活动方案，得到xxxxx职工们的积极响应。一年来，组织开展职工文艺体育活动，丰富职工文化生活，提高职工队伍的身体素质和文学艺术修养。建立信通处“职工之家”，设立职工图书室，根据“职工想读什么书，书屋有什么书”的目标，并逐步丰富藏书。利用“三八”节、“五一”节、国庆等节假日组织本单位职工开展丰富多彩的文体活动，如国庆前夕组织职工徒步健身行、“三八”节组织职工进行保龄球、乒乓球大赛等等，邀请自治区知名营养师为xxxxx职工讲授健康知识，传递健康理念。统计信通职工生日，截止到11月底，共送出生日祝福鲜花、蛋糕等温馨小礼物12人次。

坚持以职工为本，组织xxxxx职工进行体检，建立职工体检档案并跟踪观察。践行科学发展观，xxxxx工会开展多种形式的送温暖活动。春节期间慰问xxxxx困难党员、困难职工、一线职工；盛夏季节，为工作在野外的光纤班的施工人员送去消暑饮料等，表达了企业对员工的关爱之情；国庆期间，对一线值班人员进行节日慰问；积极响应局团委“希望圆梦行动”，组织职工捐款共3700元，捐助残疾大学生苏洁。

xxxxx工会 20xx年12月

第二篇：xxxx星级复核汇报材料

溆园宾馆星级复核汇报材料

尊敬的各领导：

今天，您们不辞劳苦，来到xx，对我馆进行星级复核和指导。首先，我代表宾馆全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和最诚挚的感谢。我们衷心地希望各位领导提出宝贵意见和建议，让我们今后能进一步改进工作，提高服务质量。现我将溆园宾馆20xx年度的迎接复核的基本情况向做一个简要汇报。

一、基本情况

xxxx隶属于xxxxx公室，地处卢峰镇警予东路xx号。占地面积12000平方米，建筑面积16000平方米。地理位置优越，交通便利，馆内环境宜人，设施设备齐全，有中、高、低档客房176间，311个床位，大、小会议室5个。其中电视电话会议室1个，豪华包厢15个，大小宴会厅3个，可容纳600人同时就餐，有大型露天和地下停车场。20xx年被评定为xx首家“三星”级旅游饭店；2010被聘任为怀化市旅游饭店协会常任理事单位；湖南省旅游饭店协会理事单位；被指定为省、市、县直单位出差、会议定点接待单位；被誉为怀化市食品卫生示范单位；湖南省文明卫生单位；优秀商贸服务企业；怀化市绿色宾馆等光荣称号。在过去的工作中深得上级领导及广大顾客的好评，充分发挥了xx服务接待工作的窗口形象作用。

二、具体措施

我馆于20xx年被评定为“三星级”宾馆以来，我们不断改革创新、与时俱进，顺利通过了2010、20xx年的常规性复核。今年以来，我们继续根据三星级宾馆的标准要求，有计划、有步骤地加大培训力度、改善硬件设施、提高服务质量。有力地促进了宾馆质量管理工作的进一步发展。同时，为了做好20xx年度的星级复核工作，宾馆专门成立了“星级复核工作领导小组”，以“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”为目标，制订了详细的工作方案，在全馆内广泛开展了以加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实星级标准的自查自纠活动。具体做了以下几项工作：

（一）、成立领导小组，加大检查整改力度

根据文件精神，我馆成立了星级复核领导小组，由总经理担任组长，副总经理担任副组长，工会主席担任专干，其他各部门经理为小组成员，对照《旅游饭店星级的划分和评定》和《星级饭店访查规范》，领导小组于8月18日、9月18日、10月18日先后三次对我馆所属各部门进行自查打分，重点在管理方面和内部质量方面查找问题和不足，提出整改意见并限期整改完成。有助于提高我馆窗口单位的整体服务形象，规范经济运营专业化服务水平，推进星级饭店质量管理达标。

（二）、注重业务培训，努力提高服务质量

1、根据自查结果中出现的问题，在针对中层干部素质教育培训上，我们今年我馆采取分批组织部门经理及优秀员工到其他宾馆进行参观学习或选送到广州、怀化等地的大型宾馆学习、培训，并多次邀请专家到我馆进行讲课。以竞争上岗和群众测评，统一考核的方式选拔中层干部，使我宾馆的管理干部综合素质有了显著提高。

2、对广大普通员工，采取宾馆统一与部门相结合的培训方式进行培训，如对《职工守则》，仪容仪表、礼节礼貌、消防安全、职业道德等进行统一培训；对服务技能技巧、考勤制度、文明用语、操作规范等，采取宾馆组织部门自行培训的方式进行，以部门为主，宾馆监督指导，培训后进行考试、考核。由此，对树立全员饭店意识、全面提高服务技能技巧和水平取得了良好的效果。

（三）、加大资金投入，不断完善硬件设施。

今年8-10月份，我们对整个二号楼按照现代化服务标准和市场的需求，进行了全面改造和装修。通过不断加大对硬件设施的改造力度，逐步对部分使用时间长、工作效率低的沉积设施进行了更换。认真做好节能减排工作和安全保卫工作。为宾馆的整体服务质量的提高打下了坚实的基础。今年，我宾馆对全所的安全设施设备进行了全面检测。对楼层灭火器、安全出口灯、安全应急灯进行了添置更换，对员工的消防及其他安全知识进行了培训。建立了消防值班制度和消防值班牌，在工作中严格要求人不离岗、认真细致、有患

必除、防患于未然，建立保安人员和消防值班人员夜间巡逻制度。同时，根据宾馆实际情况和消防大队的要求，重新组建了义务消防安全队伍，并购置张贴了消防安全标识，确保顾客的生命财产安全。

（四）、狠抓环卫工作，营造良好消费场所

在抓好节能减排工作的同时，认真搞好环境卫生工作。我馆从外部环境、停车场到大厅、客房、餐厅等都特别注重清洁维护与打扫，卫生责任由部门到班组到人员层层落实负责。按要求每周六定为全馆卫生日，平时采取例行检查，重大接待活动则由宾馆办公室组织，统一部署，统一检查，确保卫生质量到位，但总的来说都要求做到“勤”和“细”两个字上下功夫。部门卫生采取由部门自查、逐级督促与宾馆质检相结合的方式，在措施上以投入相应物资为保障，如采用一些高质有效环保的清洁剂和消毒剂，保证了清洁的品质和效果等。

（五）、加大营销力度，着力拓展客源市场。

宾馆通过强化营销管理，拓展客源市场，提高客房入住率和餐厅上座率，在全员营销服务上下功夫，为适应不同顾客群体的需求，开展丰富多彩的特色促销活动。通过采取走出去，请进来、根据季节的不同调整客房和菜肴价格、创新菜肴花色品种和定酒席任务等多种形式，使宾馆的营销活动达到一个新的高度，大大提升了宾馆的知名度和美誉度。

（六）、不断推陈出新，着力打造品牌产品。

菜品制作上，我馆一直没有停下探索的脚步，大力开展菜肴创新有奖活动，规定每位大师傅每月必须创新两道新菜，今年4、7月份在膳食部开展了创新菜、树品牌技能培训和比赛活动，创新出了一系列新菜品，受到了广大顾客的一致好评，很大程度上提高了宾馆的知名度。通过不断的努力，宾馆的菜品制作水平不断完善提升，菜品逐渐形成了完善的体系，大幅度的提升了宾馆的社会效益和经济效益。

正因为我们下大功夫抓了以上几方面的工作，才使得我馆在经济通胀和酒店业竞争日趋激烈的情况下，依然能够脱颖而出、独占鳌头，整体经济效益成阶梯式稳步增长，在经济效益和社会效益两方面取得了突出成绩，为地方政治、经济、文化的发展都做出了一定的贡献。

当然，我馆的设施设备及装修效果已经开始走向老化，而新兴的其他酒店业蓬勃发展，市场竞争更加激烈，自身的服务质量也还存在许多不尽如意的地方，一切都有期待于各位领导的指导和指正，以使我馆在保持三星级服务水准的同时，向四星级服务水准迈进，为地方旅游事业再谱新篇。

最后，让我再一次代表xxxx全体员工对各位领导的莅临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

祝各位领导身体健康，工作顺利，万事如意。

xxxxxxxx

二0一二年十月二十日