售后维修站协议书

为了做好沈阳地区的 牌垃圾车售后服务工作，****（以下简称甲方）和****（以下简称乙方）在友好合作的基础上就甲乙双方设立**地区售后维修站事宜达成如下协议：

一、 甲方对维修站的义务：

1、 甲方售后服务技术人员定期到维修站指导和检查工作，为

服务站做好专用车结构、工艺等方便的技术服务工作。

2、 保修期内，车辆改装部分出现非操作性质量事故，配件由

甲方免费提供，乙方的修理费用由甲方支付。保修期外或不属于保修范围内的项目由乙方直接收取费用。

3、 根据乙方计划，提供所需各种零配件。

二、 乙方对维修站的义务：

1、

2、 制定专人负责服务站的管理。 未经甲方同意不得仿制甲方的产品或甲方有关技术及资料

传播给第三方。

3、 乙方负责提供具有开展维修业务的场地、设备，必须保证

有专人为甲方车辆做售后维修工作。

三、 维修站责任：

1、 负责对**牌车辆的特约维修服务，包括配件销售工作的管

理。

2、 对用户提供及时、快速、优质的服务，保证用户车辆正常

运行。

3、

本协议未尽事宜由双方本着互惠互利的友好原则再行协商。

本协议一式贰份，双方各执一份，签字之日起生效，传真件有效，有效期为叁年，期满后根据双方意愿续签或修订。

甲方： 乙方：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

年 月 日 年 月 日

广泛听取用户意见和反馈，及时反馈到甲方售后服务部门。

第二篇：设立特约维修站协议书

设 立 特 约 维 修 站 协 议 书

甲方: 江苏天正通信股份有限公司

乙方: __________________________

甲方委托乙方在 地区设立天正产品特约维修站，承担对本地区天正产品的售后服务工作。乙方愿意接受甲方业务上的指导和监督，本着用户第一、真诚服务、互助互利、共同合作的原则，维护好 “天正”的信誉，保障广大天正用户的利益，经双方磋商就售后服务工作签定以下协议：

一、双方的职责, 职权范围

（一）甲方职责, 职权

免费为乙方培训维修技术人员。乙方自行负责差旅费，食宿费。甲方提供食宿协助。 对乙方进行业务指导，向乙方提供新产品维修资料和技术咨询。

向乙方提供维修零配件及更换期内配件。

不定期检查乙方的服务质量和执行协议情况，不定期发放 “用户调查表”征询用户意见跟踪检查。

有权向乙方发出维修指令，责成乙方及时为用户提供服务和缩短维修周期。

有权对服务质量差,违反协议规定造成严重后果的维修点，作出终止协议的决定,并提前一个月通知乙方。

（二）乙方职责, 职权

应配备有专门技术知识，经过培训的维修人员从事甲方产品的维修服务工作。乙方必须接受甲方的培训，且维修服务的人员应是固定的，持有当地主管部门发放的上岗证的人员才能对甲方产品进行维修，维修人员必须持证上岗。

为本地区所有使用“天正”旗下产品的用户提供服务，对接受甲方委托的负责地区的用户服务不得以任何借口拒绝。

作好备件计划，并按约定价格汇上购买零配件的货款，保证维修服务的连续性，避免因缺少零配件而影响正常的维修工作。只能用甲方配件对甲方产品进行维修。

除经甲方允许的向特约维修点及天正产品销售商出售维修零配件外，严禁将维修零配件作商品出售，一经发现甲方有权终止本协议。

接受甲方的业务指导，积极向甲方反馈产品质量维修信息和市场信息。

严格遵守甲方产品 “一年三包”的规定及甲方的售后服务规则和零配件价格规定。

1

对用户提出的维修要求或投诉，要尽快派人处理，避免扩大影响，否则乙方要承担因处理不及时所造成的后果，如属产品质量原因造成严重事故的，乙方有责任了解事件的经过并及时通报甲方，以便甲方及时处理。

负责将 “天正” 产品的维修情况汇总，每月底将售后服务报告单及期内配件交给甲方。 由于经营性质变更或其他原因导致不能履行协议时，有权向甲方提出终止执行协议, 但需提前一个月通知甲方。即甲方接到乙方通知一个月后通知才生效。

二、服务方式:

乙方必须在用户要求的情况下为用户提供上门服务，不得以任何借口拒绝提供上门服务的要求。 乙方要以 “用户第一” 为宗旨，做到市区内24小时，市郊48小时的维修周期。

用户送点维修尽量做到即送即修，当天可取，不得拖延用户维修时间。

修复后要当面向用户试机，确认产品已完全恢复正常后，方可交还用户，努力做到一次维修令用户满意。 完成修理后，无论是保修期内或期外，维修人员都必须认真按项目如实填写售后服务报告单。

三、经营性服务办法

甲方产品均实行一年的保修期，保修期内的维修不得向用户收取任何费用。 超出保修期的产品维修，向用户按甲方的《售后服务规定和备件价格表》收取零配件费，并按当地物价部门的收费标准收取服务费。

期内维修费10元/台。

四、维修零配件供应规定

乙方期外维修所需要的零配件，必须向甲方购买，甲方按出厂价的70%提供。

属保修期内的旧配件，结算方式为凭维修单经甲方调查合格后以旧换新。

邮购或托运零配件的一切费用由甲方支付，提取费用由乙方支付。

配件的供应：甲方提供一定数量配件给乙方做为期内维修配件；乙方每月凭保修期内的维修单和旧配件换取新配件。

五、协议的有效期

本协议自年日 至日。本协议一式二份，双方各执一份，具同等法律效力。未尽事宜双方另行协商补充协议。补充协议与正式协议具同等法律效力。

六、续约

双方应提前二个月通知对方协商签订续约文件，同等条件下，乙方有权优先取得甲方该区域的特约售后服务权。协议终止日如无新约定，双方责任义务和权利即解除。

七、如发生合同纠纷，由甲方所在地人民法院受理。

2

甲方：江苏天正通信股份有限公司 乙方： 开户行： 开户行： 银行账号： 银行账号 法定代表：

售后部经理：

地址：

联系电话：

时间： 年 月 日 法定代表： 代 表： 地址： 联系电话： 时间：

3 年 月 日