网络管理员工作流程图:
第二篇:网管工作流程1
网管工作流程
1. 白班9:45点到;夜班20:45点到。点到之前必须穿戴好工装。
2. 点完到后直接进入各自片区进行交接工作,认真检查机器设备是否完好,双方签字完成交接工作。
3. 各自片区卫生,可以机器配置摆放有顺序,座椅摆放整齐,座套整理干净、整洁。
4. 加强巡视工作,确保无未成年人上机,顾客下机后应立即整理好台面及烟缸里的卫生,座椅摆放整齐。
5. 巡视中如发现某顾客把贵重物品摆于桌面之上,应及时提醒其保管好自己的物品,以免丢失。
6. 对于上机中的顾客,如桌面上有丢弃的杂物(如瓜子壳、果皮、空饮料瓶)应及时清理干净,烟缸里也应始终保持干净(勤倒烟头,烟缸内不允许出现三个以上的烟头)。
7. 对于顾客的呼叫,应立即做出回应,如手头上刚好有工作,应礼貌地对客人说“请稍等,马上就来”到客人跟前应主动问“你好,有什么问题需要帮助的吗?”
8. 对客人的批评应虚心接受,严禁与顾客之间发生争执或打架,如有此现象者一律作除名处理(不发放工资及退还押金);情节严重者将追究其刑事责任。
9. 工作中出现技术上的故障,应立即报告机房人员处理,并做好记录。
10. 与顾客建立正当的、良好的关系,以保持客源。
11. 下班时,再次检查机器设备是否完好,未处理的问题是否记录清楚,交接班时应再次口头说明情况给下一班的工作人员,让其做出相应的处理。