销售经理岗位职责
1. 完成代理项目所有的销售目标，完成公司下达的任务
2. 及时正确处理客户的投诉，提高欲购房和已购房客户的满意度，并签定买卖合同
3. 积极开展市场调研工作，对房地产市场进行动态跟踪，对购买者的欲望及时汇报
4. 负责具体项目的销售管理工作
5. 参与销售方案讨论房屋的销售、谈判，签订销售合同
6. 负责售后服务工作，处理业主的投诉问题
7. 负责项目销售情况统计报表，并及时汇报公司有关部门
8. 负责督促、知道、协调本部门员工的日常工作，定期组织部门员工岗位培训
9. 协助销售过程中的各项准备工作
10. 对销售部、样板房的人员和物品管理负责，达到促进销售的目的
11. 完成上级交办的其他各项工作
销售岗位职责
1. 服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定
2. 参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组
完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售
任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。
客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于
客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对
已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成
员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与
质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主
的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准
维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技
能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。
销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的
指示监督，安排与调配。
结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排 3. 4. 5. 6. 7.
第二篇：项目销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
一.销售经理的定义
销售经理是公司重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为本公司领导的汇报者，公司策略的执行者，案场的管理者，销售团队的领导者以及置业顾问的业务辅导者。
二、项目经理身份定位
（一）项目合约责任人
1、项目创收任务（销售业绩、结算）
2、现场销售管理
3、销售反馈总结
4、参与配合策划
（二）服务质量代言人
1、保证客户服务质量稳定
2、销售目标的沟通与执行
3、处理客户问题、纠纷及投诉
（三）团队管理代言人
1、清晰沟通销售目标
2、参与、指导、跟踪销售过程
3、人员分工、流程把控
4、人员考评、晋升、降级及反馈
5、人员培养（指导培训），综合成长
6、传达宣讲公司政策及制度
三、销售经理三大纪律
1、廉洁原则
不得利用职务之便，谋取未经公司许可的任何个人收入
2、沟通原则
对重大失误，不能隐瞒不报
3、保密原则
不能泄露公司机密
四、销售经理工作职责
（一）项目前期工作内容
1、前期准备
（1）市场调研
（2）研究产品、挖掘卖点
（3）客户群描述定位
2、与策划沟通配合
（1）阅读研究（物业发展建议等）
（2）配合参与策划工作（策略总纲、执行报告、价格报告、开盘方案）
（3）提出建议
（4）反馈客户情况
3、组建销售团队
（1）确定协调团队人员（人数及要求）
（2）人员分工
（3）人员培训
（4）人员考核上岗
（5）制定现场管理制度
（6）销售资料准备及文档建立（项目图纸、公司文件、员工管理、市场信息、销售文件）
4、组织销售执行
（1）制定销售百问、挖掘项目卖点
（2）制定销售计划目标
（3）销售话术及接待流程
（4）制定销售疑难问题解答
（5）组织培训和考核
（1）片区市调（包含市场、竞争分析）
（2）项目百问(工程\物管\规划\合同)
（3）销售流程及统一话术
（4）销售技巧培训（包含客户分析）
5、前期储客盘客
（1）制定储客目标
（2）目标分解
（3）项目接待登记
（4）客户意向盘点
（5）诚意客户筛查
6、项目正式开盘
（1）配合策划拟定开盘总控及应急方案
（2）制定分解开盘目标
（3）人员组织、分工及培训考核
（4）文件准备、硬件准备
（5）房号管理、价格、促销手段
（6）走场及开盘前激励
（7）现场监控、处理客户紧急情况
（8）反馈开盘目标及对人员进行评价
（二）项目中、后期工作内容
1、团队建设及销售管理
（1）销售力提升
（2）项目团队激励与淘汰
（3）销售策略调整
（4）项目成本控制
（5）人员成长（考评、总结）
（6）项目结算
2、销售难点攻关
（1）收集客户意见、市场状况、自身产品特点
（2）总结项目存在问题，讨论解决办法
（3）执行并监控解决方案
3、项目总结沉淀
（1）销售经验分享、总结沉淀
（2）成交案例沉淀
（3）中期总结
4、协助交房
在人员、流程上给予支持，协助通知、服务细节、问题答疑等工作。