售后服务合作协议

甲方:

乙方：凯里市XX计算机销售有限公司

本着诚实守信的经营理念，为共同开拓市场，在协议期内，我公司免费为贵单位上门服务，并且按每年壹万贰仟元的办公设备（打印机、复印机）给贵单位使用（产品的所有权归我公司所有），在此期间贵单位的所有办公设备及办公耗材必须在我公司购买，我公司郑重承诺：所提供的产品均为全新原装正品，价格保证不高于市场价格（经三方询价，按最低价供货），为贵单位提供方便、快捷、优质服务是我们的宗旨。经双方协商，就电脑、打印机、复印机等办公产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条 甲方的责任与权利

1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2．甲方在同等条件下，所有的办公设备及其耗材向乙方购买。

3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条 乙方的责任与权利

1．必须设立_所提供产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3．乙方必须为所辖区域内的电脑、打印机、复印机及其耗材等产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4．不得擅自改变产品原设计，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于五日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8．乙方所提供的产品均为原装正品，质量无任何问题，在质保期内能享受厂家提供免费售后服务，全国联保，享有三包政策，产品质量达到国家检测标准。

9.我公司提供365天*每周7天*每天24小时保障服务。

第三条 保修范围

1．凡属我公司提供的产品，自售出之日起，电脑免费保修三年，打印机、复印机等产品免费保修一年，质保期满后，我公司终生维修，对个别地方需延长保修期的，经甲、乙双方协商确定。

2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

3．在保修期外，乙方必须只能按成本价收取费用。

4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条 服务要求

1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后30分钟内提供上门维修，郊县叫修后24小时提供上门维修。

2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

第五条 服务时间于 年 月 日至 年 月 日，一式两份双方各持一份。

甲方：

乙方：凯里市XX计算机销售有限公司

第二篇：售后服务协议1

软件销售售后服务合同

兹由甲方向乙方订购软件__医院HIS系统 ，售后服务事宜

甲方：_

乙方：_赤峰汇达商务 _

签订日期：__ __年_ _月_ _日

一、 双方的权利义务

1、对于乙方软件本身质量问题所引起的故障，乙方将进行终身维护。

2、免费升级同一类型软件。

3、乙方软件是通用软件，甲方需要改动并进行二次开发，工作量过大需另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。

二、 服务期满后的收费标准

（1） 软件升级费的收取双方协商同意，另订协议。

（2） 甲方向乙方支付年服务费3000元，乙方及时提供注码，保证软件质量，确保甲方软件系统正常运行。

（3）乙方确保甲方所使用的软件系统售后服务及时，运行正常。售后服务费前期付款2500，后期付款500元自签字之日起一年后注册码到期付清。

三、 其它

1、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2、 本合同未尽事宜，由双方协商。

3、 本合同经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效力。

六、备注： _____________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________ 甲 方：__________________ 乙 方：赤峰汇达商务 负责人：__________________ 负责人：_________ ________

代理人：__________________ 代理人：

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