××物业公司员工手册（试行）
第一章 总则
一、遵守国家法律法规和道德规范，遵守公司规章制度。
二、按照要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或造假。
三、按照公司要求接受业务指导、各类培训及考核。
四、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时按质完成各项工作任务。
五、严格遵守劳动纪律，按公司质量标准要求开展工作。
六、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
七、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
八、崇尚勤俭，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
九、仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
十、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
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第二章 劳动条例
第一条 录用
公司遵循“任人唯贤，量才而用”原则，按规定程序严格审核，选用岗位适用的人材。
第二条 试用期
员工均须经过为期一至二个月的试用期。试用期满且工作表现符合公司要求者公司将予以录用；试用期内若员工的工作能力及工作表现未能符合公司要求，公司予以辞退。
第三条 人事档案
所有员工必须如实呈交身份证等有关证件，如实填写个人履历表；如发现有弄虚作假的公司将予以解除劳动关系，并不作任何赔偿。
第四条 工资
1、坚持按劳分配、多劳多得的原则。根据国家有关规定，结合企业经济效益，制订工资制度，确定工资水平和员工工资。
2、工资为下打工资，发放日为每月5日。
3、根据当月出勤及绩效考核情况计发员工当月工资。
第五条 劳动合同
劳动合同是公司与员工本人之间依据《劳动合同法》精神和自愿协商一致的签约关系，经双方签字确认并具备正式 2
法律效力。员工在签约前，应了解合同条款内容。
第六条 工作时间
公司根据员工岗位及工作需要由员工所在部门具体安排。
第七条 调职与晋升
1、公司根据工作需要调动员工岗位，被调动员工应服从安排，若有疑问应遵循先服从后反映的原则。
2、被调员工接到调任通知后，应按指定时间办理移交手续并及时到新岗位工作，否则视为旷工。综合办按核准调动日期办理薪资调整工作。
第八条 辞退和辞职
1、员工在合同期内不能适应岗位工作或达到公司辞退条件的，公司将按照《劳动合同法》等规定，予以辞退。
2、员工因特殊情况需要提前解除合同的，须提前一个月递交书面申请。
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第三章 员工福利
第一条 公司为员工提供以下福利项目：社会保险、误餐补贴、有薪假期、劳保福利、教育培训。
第二条 社会保险
凡与公司签订劳动合同的员工在自愿的前提下均可办理社会保险，主要包括养老保险，医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。个人承担部分直接从工资中扣除代缴。
第三条 误餐补贴
公司各项目部保安员均享受误餐补贴，能享受公司提供的内部价格工作餐的，按公司员工补贴价格就餐；鉴于项目部客观条件无法享受工作餐的，公司随工资发放误餐补贴。
第四条 有薪假期
（一） 法定假：根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》的规定，年法定的节假日共11 天。其中元旦1 天（1 月1 日）、春节3 天（正月初一、初二、初三）、劳动节1 天（5 月1 日）、中秋（农历八月十五日）、端午（农历五月五日）、清明1天和国庆节3天（10 月1日、2日、3 日）。
（二） 婚假
员工按法定年龄结婚的可享受3天的有薪婚假。请婚假须提前15天请假，员工本人需填报《婚假申请表》，并经部门（项目部）负责人、公司领导签字后方可正式休婚假。 4
（三） 产假
女员工为单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。难产者，增加产假15天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
（四） 丧假
员工配偶或直系亲属（父母、子女）死亡，经核准后可休假三天，三天以上的按事假处理。
第五条 劳保福利
公司根据工作需要，给在岗员工配发相应的公司制服和相应的劳保用品。夏装使用二年，冬装使用三年，制服达到使用年限的，由公司统一回收。员工离职时需将所配发的劳保用品交回综合办。
第六条 教育培训
“教育培训”是公司给予员工最大的福利，接受培训是员工的责任与义务。公司将免费培训员工岗位工作需要的各项工作技能，提升员工综合素质，并将培训考核与应用结果作为员工任用的主要标准。
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第四章 公司规章
第一条 工作要求
1、员工之间应以礼相待、精诚合作、相互谦让、互相谅解。服从和执行上级指派的任务。遇疑难或不满，先执行后反映，妥善处理工作矛盾，申诉须在事后进行，以免影响正常的工作。
2、严禁在工作时间办私事、吃零食、打瞌睡、聊天或串岗、离岗。
3、接打电话应使用敬语，声调温和。回答问题应专注、耐心、诚恳、礼貌。
4、不得利用工作之便假公济私，更不得与业主拉关系办私事。
5、员工在工作时间内，不得将亲友或无关人员带入工作场所。
6、忠于职守，不做有损公司形象的事，时刻维护公司利益，树立公司良好的形象。
7、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人工作。
8、桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有事项安臵妥当，以防工作延误或遗漏。
9、爱惜并妥善保管工具设备。离开工作区域时，要整 6
理收拾好工具设备、关闭门窗，避免不必要的损失。
第二条 考 勤
1、员工必须遵守公司规定的考勤制度，按时上、下班，做好岗前准备。
2、员工迟到或早退一次的罚款20元，一天内迟到或早退两次以上的加倍处罚。
3、员工必须按照所在部门（项目部）编制的工作时间表到岗工作，如需调换班次，须事先征得部门（项目部）领导同意，否则按旷工论处。
4、员工请病事假必须递交书面申请经批准方可请假，未经批准按旷工处理。3天以下由部门（项目部）负责人批准同意，超过3天须填写《请假申请单》后报公司领导批准。同时请病假必须持市区级以上医院开具的《病情诊断书》并由主治医生签名及加盖医院公章。如发现弄虚作假的按旷工处理。遇本人重病或住院等特殊情况的可由他人代为请假，在事后补办手续。
5、员工旷工，3天以内的（不含3天）扣除日工资的两倍，连续旷工3天（含3天）则予以辞退或除名。
第三条 仪表仪容
1、礼仪：举止端正、服装整洁、面带微笑、礼貌在先。
2、头发：梳理整齐，不做怪异发型。
3、面部：保持整洁，女员工不浓妆艳抹，不留长指甲 7
涂有色指甲油。
4、口气：保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
5、着装：工作时间（包括集体外出开会）统一着装，着装要整洁完好、纽扣齐全；不穿脏、破制服上岗。
第四条 工牌徽章
1、公司综合办发放给每位员工工牌及徽章。
2、员工在工作时间内必须佩带整齐，如有遗失或损坏及时补办。
3、员工补领工牌或徽章每次需交工本费10元。
第五条 个人资料
每位员工都必须按综合办要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或造假。
第六条 员工休息室
员工休息期间严禁打牌、抽烟、看电视、喝酒等，保证休息时间，为工作做好准备。
第七条 爱护公物
爱护公司的一切公用财物，严禁私用。损坏公司设施物品以及因责任事故造成公司经济损失，责任人照价赔偿。
第八条 拾遗
员工在工作区域内拾到的财物，不论贵重与否，都应交至客户服务前台进行登记，以便查询。失物归还，由客服员负责，做好领出签字手续。
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第九条 离职
离职员工应在10日内办妥离职手续，交还公司发放的物品，包括工牌、制服、工具、资料、备用金等。未能全部交还上述物品者，须按规定赔偿，公司有权拒发薪金。
若员工未经批准擅自离职，给公司造成较大损失或不良影响的，公司有权要求该员工赔偿。
第十条 奖励
为提高员工的工作积极性和创造性，对各方面有突出表现的员工，可酌情给予一定的奖励。凡符合奖励条件者，由所在部门（项目部）将事迹书面报告呈报综合办，经专项经理办公会后决定执行。
（一）奖励条件
1、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的。
2、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的。
3、个人研究取得重大成果使公司在经营管理中取得显著效益的。
4、为公司节约资金和能源成效显著的。
5、在应急事件中防止或处理事故有重大立功表现，使业主和公司利益免受重大损失的。
6、勇于抵制歪风邪气，敢于检举揭发损害公司利益的违规现象并经查属实、事迹突出的。
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7、心系业主、悉心服务、见义勇为、舍己救人或做好人好事事迹突出的。
8、其他应当给予奖励的事迹。
（二）奖励形式
1、通报表扬
2、物质奖励
3、授予荣誉称号
（三）奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门（项目部）将事迹书面报告呈报综合办并经公司专项经理办公会议研究决定。以上三种奖励形式互不冲突，如必要可同时进行。
第十一条 处罚
为提高员工素质，加强内部管理，对违反纪律的视其情节轻重给予适当的处罚。处罚分为警告、通报批评、辞退或解除合同三种：
（一）试用期员工有下列情形，可随时停止试用期，予以辞退。
1、品行不良或工作表现欠佳
2、连续两天以上病事假
3、不符招录条件
4、违反公司规章制度
5、旷工一天以上
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6、法律规定的其他情形
（二）有下列行为的予以警告
1、不关心企业进步，屡次不参加公司的各项活动。
2、未按公司规定时间准时上下班，当月累计迟到或早退3次。
3、非因工作需要上班时间会客聊天或长时间占用电话。
4、服务态度、仪表仪容、行为举止未按照《员工守则》中规定的，未履行或未很好履行岗位职责。
5、拖延执行上级命令
6、托他人考勤或代人考勤
7、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较轻的
（三）有下列行为的予以通报批评
1、当月累计迟到或早退3次以上
2、工作期间擅自离岗、睡岗或干私活
3、私藏、私拿公司物品占为己有或违反规定损坏丢失公物
4、没有尽职及时排除事故隐患
5、服务态度差当月收到2次业主投诉
6、受到警告屡教不改
7、有失职行为且对公司造成损失但不严重
8、在考勤记录、请销假等工作中有欺骗行为
9、未经公司授权自行配臵或出借公司各类钥匙、重要 11
财物及其他违纪行为
10、对业主（客户）使用亵渎性或辱骂性语言且影响恶劣
11、利用工作之便向业主（客户）索要财物、损坏公司形象
12、其他违反公司劳动纪律和规章制度情节比较严重
（四）下列行为属严重违纪，公司依法予以辞退或解除劳动合同，情节严重触犯刑法的将依法移送司法机关惩处，给公司造成损失的，必须予以赔偿。
1、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上
2、挪用或偷窃公司财产、业主或同事财物
3、在单位或员工休息室打架斗殴
4、对各级管理人员或同事恐吓威胁
5、虚报伪造各种#5@p冒领费用
6、煽动他人怠工罢工，组织、参与集体上访
7、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言、给公司形象造成损害
8、不服从公司安排或调动工作
9、严重失职对公司造成损失2000元以上、给公司经济或声誉带来严重损失
10、有意泄露公司商业秘密
11、依法被追究刑事责任
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12、亏空公款
13、袭击同事或业主扰乱正常工作秩序
14、在工作中使用毒品、酗酒或赌博
15、伪造公司文件
16、故意参与危害公司或其他员工的活动
17、故意破坏公司设施设备、工具情节严重
18、产假期满后不回公司上班、批评教育坚决不改
19、未经公司事先书面同意为另一家公司工作
20、从公司领取薪酬、报酬或报销方面造假或协助他人造假
21、员工绩效考核连续三个月最后一名
22、贪污受贿、盗窃赌博、营私舞弊、私设小金库
23、玩忽职守、违反岗位职责、安全规程造成事故损失
24、服务态度差、对业主投诉屡教不改损害业主利益
25、其他违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的
26、法律法规规定的其他情形
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第五章 安全守则
第一条 安全
1、熟悉和遵守各项安全操作规程，如违反设备设施操作规定，给公司或业主造成损失的必须予以赔偿。
2、随时注意水、电、火、气异常情况，禁止在工作场所吸烟。
3、注意防火防盗，如发现事故苗头或发现异味必须立即查找处理并及时报告有关领导，避免产生更大损失。
4、出现行迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保安部或项目部负责人；下班前要认真检查，消除不安全隐患。
5、不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为。
6、保守公司机密，做好文件保密工作。
7、员工应熟悉消防通道及出口位臵，熟悉灭火器具的使用方法。
8、员工违反公司安全操作规定的造成本人或他人伤害的，由员工本人承担责任。
第二条 火警
如遇火警，必须采取以下措施：
1、遇火警时，员工应保持镇静，立即切断事发地电源，利用附近灭火器材采取有效措施先行处臵，同时立即向领导 14
报告。
2、本着“先救人后救火”的原则公司应急领导小组要迅速组织抢救被困人员，并视火情采取相应灭火措施，火情持续扩大的，迅速拨打119报警，出现人员受伤的，拨打120救助。
3、所有现场员工一律无条件服从公司应急领导小组统一指挥排除险情。
4、如火势扩大威胁到生命安全时，必须引导或协助现场人员全部撤离，切断总电源，关闭防火卷帘门，维护现场秩序。
5、组织疏散车辆，保持消防通道畅通，指定专人到路口引导消防车进入现场。
6、遇火情时应关闭电梯、切勿搭乘电梯，必须使用步梯上下。
7、火情处臵工作结束后，公司应急领导小组应组织善后处理和事故调查工作，并将有关结果上报。
第三条 意外
1、如有发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理。
2、如发现有不安全的设备，足以引起意外事故，应立即向部门负责人报告。
3、发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查。
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4、发生紧急事故，公司员工应全力以赴，服从公司领导或专门人员的统一指挥。
第六章 附则
第一条 公司员工必须认真学习《员工手册》，妥善保管，严格自律，本手册仅在公司内部使用有效，不得提供外人查看、复印。
第二条 除《员工手册》外，公司制定的各类规章制度、岗位职责、操作规程等，每位员工都须严格遵守，认真执行。
第三条 《员工手册》可根据管理及发展的需要，提出修改意见经经理专项会议审评后可作修改。
第四条 《员工手册》自×年×月×日起试行，《员工手册》的解释权在公司综合办。
本人已收到公司《员工手册》，并经详细阅读，充分理解了其中各项条款的内容，自愿按照《员工手册》规定执行。
员工签名：
日 期：
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