青年文明号争创规划

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国

际

旅

行

社

靖江舜天国际旅行社

青年文明号争创规划

靖江舜天国际旅行社是经江苏省旅游局（许可证号：L-JS12100）批准，工商、税务行政管理部门登记注册，具有独立法人资格，并拥有一支训练有素，作风严谨，经验丰富的专业管理人才及高水平导游队伍的优秀旅游企业。我社创办以来，致力于把优惠的旅游价格让给靖江广大老百姓。让靖江老百姓可以零距离接近旅游，拥抱大自然享受大自然。我公司现有员工12人，其中35岁以下的员工占90%，党团员占60%，具有大专及大专以上学历的人员超过2/3，是一支具有战斗力的年轻集体。为提供一流的旅游服务、创造一流的旅游成绩、建设一流的导游队伍，展现我公司员工的精神面貌，为我公司“青年文明号”建设做出更大的贡献，决定在我公司开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下：

一、指导思想

根据团中央有关《创建青年文明号活动》的活动方案，以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，有计划、有目的地开展我公司青年文明号的创建工作。旨在提高员工工作职业道德素质、自身文化素质、导游业务素质，促使他们形成敬业爱岗，服务奉献的精神。让青年人走在时代的前列，发挥青年人的模范作用，逐步树立旅游人员的形象，提高舜天国旅在靖江的影响力。

二、创建要求

通过宣传发动，让我公司青年员工，明确争创“青年文明号”这一 1

活动的目的和意义，从而促使他们严格要求自己以实际行动，为这次创建活动增光添彩。在此基础上，对照“青年文明号”这一活动的创评要求，组织开展一系列的争创工作。

具体创建要求如下：

1、创建口号：舜天国旅 您身边的国际旅游专家

2、创建宗旨：时刻履行高标准、严要求，倡导全体面员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。

三、创建计划

1、加强和谐社会建设，积极开展“全员、全程、全方位”旅游咨询，导游服务活动。

2、为了促进导游素质的全面提高，开展“导游培训”、“导游服务”等工作，让每一位青年导游都参与进来，改善导游的服务技能、讲解技巧。

3、通过 “安全、满意出游”创建活动，树立热情接待、耐心讲解、悉心回访。

4、把主题思想融入到每个青年人心中，把"青年文明号”创建活动与开展公司文化建设相结合，积极开展各项学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神。

5、我们公司全体员工积极参加学校常规活动，提高思想政治理论水平。组织青年计调外出踩点，规划路线，组织青年导游进行导游 2

道德培训。

6、利用各种重要的日子开展有意义的活动来培养员工的道德素养，如“学雷锋”、救助贫困失学儿童、禁烟宣传、禁毒宣传等。

7、加强业务学习，计调人员每周例会，开展“五个一导教活动”，认真吸取其他计调的线路规划经验。同时每月末进行计调业务经验交流。

8、每位员工安排值日，工作期间讲普通话，使用文明用语。

四、创建工作考核标准

在“青年文明号”创建过程中，每位员工切实做到以下几个方面：

1、仪表端正、大方，符合旅行社从业人员这一身份的要求。

2、规范语言，积极使用礼貌用语。

3、以诚对待游客，对事对人公平公正，一视同仁。

4、在工作中勇于挑重担认真完成份内工作，积极主动地分担公司的其他工作。

5、遵纪守法，团结同志，树立起青年员工的文明素养和良好风范。

五、创评目标

在向着共同的目标的奋斗中，我们会不懈的追求，努力的探索，为着靖江旅游业做大做强的使命而努力工作！通过活动，使每位员工做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高新时期旅游人员的服务形象。

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六、创建“青年文明号”领导小组

组长：朱 兴

成员：朱正江 张秀琴 王小燕 周 艳

魏 荣 张艳峰 朱昱同 朱伟伟 赵 健 左广磊 赵 燕 杨 露

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第二篇：青年文明号创建规划

青年文明号创建规划

公司团委自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中, 对外树立了良好的形象,对内得到了局党组的高度认可。我们将不骄不躁,继续立足时代前列。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上再新台阶，制定本工作计划。

（一）明确创建主题

明确以“青春献企业、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。

（二）抓好基础工作，完善管理机构。

1、加强创建机构。调整充实中心创建省级青年文明号领导小组。

2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。

3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度，明确中心工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的小组、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、 1

工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法等。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。

4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。

5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。

（三）以素质教育为根本，创一流人才。

全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合中心日常工作的特点，突出抓好以下几方面工作：

1、建设企业文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展法律、计算机应用等各项学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我中心的文化建设。

2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行会计法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进江南公司工作的扎实运作。

3、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市团委要 2

求，开展各项活动外。根据中心特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、开展体育竞赛等活动，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

4、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。

5、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。

（四）完善服务功能，创一流服务

1、开展服务建设活动。积极开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。

2、深入研究，创新服务方式。对于遇到加油员确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；定期召开加油员会议学习相关财务知识和相关规定。

3、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取加油员的满意，争取文明单位的蝉联）；做到四个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点 3

难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。

4、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立江南公司形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。

（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。

我们要发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。

1、积极响应上级布置的社会活动。

2、继续资助困难员工，同时寻找另一名帮扶对象。

3、积极参加公益劳动，如3.15学雷锋、清扫、植树等。 “青年文明号”创建活动的开展，充分体现了我们江南公司的行业精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进江南公司事业发展作出更大的贡献。

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