在巾帼文明岗负责人培训班上的讲课内容
（“巾帼文明岗”创建知识辅导）
“巾帼文明岗”是“巾帼建功”活动的重要载体，是激励广大妇女争先创优，树立行业文明新风，促进经济和社会发展的重要途径，是社会主义精神文明建设的一项重要内容，是凝聚、团结、教育、带领各族各界妇女建功立业的有效形式。 “巾帼文明岗”创建工作由来和发展历程：
19xx年，全国妇联与国家教委、国家科委、劳动部等15家部委在城镇妇女中联合发起做“四有”、“四自”女性、为“八五”计划建功(简称巾帼建功)活动。为深化巾帼建功活动，19xx年，以迎接世妇会为契机，全国城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组在女性集中的商业、金融、公交、卫生、邮电等窗口行业倡导开展了“巾帼建功岗”文明服务竞赛，党的十四届六中全会后，为进一步贯彻全会精神，加强社会主义精神文明建设，全国城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组在全国广大妇女中开展了以为人民服务为核心，以树行业新风为目标的“巾帼文明示范岗”创建活动。20xx年全国妇联制定了《全国“巾帼文明示范岗”管理办法》，进一步加强了对“巾帼文明示范岗”的组织管理，为深化“巾帼建功”活动注入了新的活力。20xx年，“巾帼文明示范岗”更名为“巾帼文明岗”，延用至今。
我市“巾帼文明岗”创建情况：
我市“巾帼文明岗”创建活动从19xx年开始在全市展开，市妇联始终坚持服务于全市改革、发展、稳定的大局，以树行业新风为核心，以提高女性综合素质为创建目标，为广大妇女提供了立足岗位建功立业的广阔舞台。15年来，“巾帼文明岗”创建工作不断加强规范管理，精心组织策划，注重树立品牌，强化措施落实，通过业务培训制度化、创建监督动态化和行业联创等措施，使创建内涵不断深化，创建范围不断拓展，并形成申报、争创、公示、监督的评比机制，促进了行业文明建设和服务水平的提高。通过宣传发动、典型带动、评比促动、授牌推动等工作方 1
式，使创建工作开展得既轰轰烈烈又扎扎实实，“巾帼文明岗”创建活动得到了各级领导的高度重视和大力支持，在创建领域、创建范围、创建成效等方面呈现出稳步推进的良好势头，有效地调动了广大职业妇女岗位成才、岗位建功的积极性以及投身经济建设和社会发展的热情，培育了一大批优秀女性人才，一大批学习型、创新型、奉献型、和谐型的“巾帼文明岗”脱颖而出。到目前为止，我市已有市级以上“巾帼文明岗”996个，其中全国级文明岗43个，省级“巾帼文明岗”346个，市级“巾帼文明岗”654个。广大女职工比岗位建功、比岗位成才、比文明服务，促行风转变，展巾帼风采，使“巾帼文明岗”成为了我市城市文明建设一道亮丽的风景线，为推动我市经济社会和妇女的全面协调发展，构建社会主义和谐社会中发挥了积极的作用。
下面，我们就一起来谈谈巾帼文明岗的创建实务：
一、“巾帼文明岗”创建要求：
全市“巾帼建功”竞赛活动中所创建的示范岗称为“巾帼文明示范岗”，20xx年统一改称为“巾帼文明岗”。
巾帼文明岗”创建活动在女性比较集中的行业、单位，城乡新经济组织、新社会组织中开展。创建活动的开展要与创建和谐社区、和谐村镇相结合，激励和吸引更多妇女自觉参与精神文明建设。
(一)“巾帼文明岗”创建活动的指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，围绕国家经济建设和社会发展的大局，结合行业发展要求，引导广大妇女树立以“八荣八耻"为主要内容的社会主义荣辱观，恪尽职守、诚实劳动、遵纪守法、文明从业，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步多做贡献。
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(二)“巾帼文明岗”创建活动的目标任务：
“巾帼文明岗”创建活动是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以倡扬岗位文明、增加岗位技能和提高岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
培养： “四有”(有理想，有文化，有道德，有纪律) “四自”(自尊、自信、自立、自强)
“三德”(社会公德、职业道德、家庭美德)
（三） “巾帼文明岗”争创活动范围：
全市窗口行业、机关、企事业、中外合资企业、股份制企业、个体私营企业、集贸市场、社区服务业等。
（四）创建“巾帼文明岗”基本条件：
创建巾帼文明岗要有以下几个方面的要求和条件。
巾帼文明岗是以女性为主体，在生产、经营、管理和服务中，体现高度职业文明、创造一流工作业绩、展现亮丽时代风姿的女性集体（如班、组、队等）、女性岗位（如岗、台、车、站、船、所、店、摊等）。
1、 女性要求占集体人数的50％以上，争创岗位领导班子
中至少有一名是女性。除特殊岗位外，一般要求3人以上（含3人）的集体。
2、 全体成员要政治立场坚定，自觉贯彻邓小平理论和“三
个代表”重要思想，积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律、法规及本系统、本行业和本单位的规章制度，树立和倡扬社会主义荣辱观。
3、 全体成员应具备良好的职业道德、自觉弘扬文明新风
和 “四有”、“四自”精神，爱岗敬业,熟练掌握业务技能，优质高效、团结协作，在生产经营和管理服务中贡献突出。
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4、 “巾帼文明岗”内部管理规范，有明确的争创计划和
目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习、管理
和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。
5、 办事公道，服务群众，奉献社会，受到公众好评，社
会、经济效益和人才效益显著，有良好的社会信誉。
通过以上的条件，可以看以“巾帼文明岗”团队基本特征： ? 团结和谐的团队（人际和谐）
? 争先创优的团队（业绩突出）
? 素质优良的团队（高度的职业文明、优良的职业技能） ? 纪律严明的团队（强大的凝聚力）
? 热心公益的团队（奉献社会）
? 示范带动的团队（影响力：创建一个岗、带动一批人，挂一个牌、树一面旗）
（五）创建巾帼文明岗的步骤与内容
创建步骤：
1. 成立创建领导小组
2. 确定创建集体
3. 制定创建目标和标准
4. 营造创建氛围
5. 积极实施创建（一要注重创建过程；二要提升创建质量；三 要实行规划管理）
6. 实现科学规范管理
（1）服务有规范；
（2）行为有标准；
（3）考核有依据。(考核标准 动态管理 不搞终身制)
创建巾帼文明岗的内容（十个“一”）：
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? 一个创建的组织（创建领导小组、确定创建集体） ? 一项明确的目标（围绕中心工作制定切实可行的努力方向）
? 一条岗位创建理念（共同的思想定位）
? 一份可行的方案（有计划、有步骤）
? 一套健全的制度
? 一股创建的氛围
? 一支争先的队伍
? 一流的工作业绩
? 一些特色的活动
? 一本规范的台帐（内容全面，形式多样。比如电子台帐、网页等）
（六）巾帼文明岗台帐资料管理
台帐内容包括：岗位基本情况、创建计划（方案）、规章制度（文件）、考核细则、会议及学习事迹（记录）、活动记载（图片）、先进事迹（媒体报道）、工作实绩、创建总结、考核检查结果、内部奖惩情况、经验交流材料。
? 岗位基本情况
“巾帼文明岗”创建工作领导小组名单，文明岗工作人员名单和基本情况；
? 创建氛围
创建“巾帼文明岗”的宗旨、目标、口号、服务公约、行为准则等；
（创建单位要实行文明岗成员情况和规章制度公示制度，因地制宜通过上墙图版、电子触摸屏、互联网等形式向社会各界展示文明岗的创建风貌，并接受公众的监督评议。）
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? 规章制度
“巾帼文明岗”各项制度，包括学习制度、竞赛制度、活动制度，考核制度，奖惩制度等；
? 创建计划
“巾帼文明岗”活动长期规划、年度计划和总结； 考核细则
? 会议、学习及活动记载
日常学习和研讨的记录、岗位练兵和技术比武记录，献计献策记录、好人好事记录，考核与奖惩记录。 ? 先进事迹（媒体报道）
? 工作实绩
? 创建总结
? 考核检查结果
（七）巾帼文明岗创新发展
增强几种意识：创新意识（体现时代性，推陈出新）
品牌意识（提升社会影响力和美誉度）
管理意识（创建重在过程、贵在管理）
示范意识（辐射带动、发扬光大）
创新内涵：
? 严格管理，实现创岗活动规范化
? 狠抓质量，实现创岗活动品牌化
? 创建载体，实现创岗活动实效化
? 稳步拓展，实现创岗活动社会化
规范化—规范创建程序
申报流程（岗位申报→行业推荐→考核验收→公众评议→逐级审批→命名授牌→表彰奖励→接受监督→跟踪指导→经验推广）
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品牌化—注重创建特色岗
学习岗 建功岗 爱心岗 奉献岗 诚信岗 环保岗 技能岗 温馨岗 理财岗
实效化—注意把握好几个结合
? 创建活动与党委政府中心工作相结合
? 创建活动与本单位文明创建活动相结合
? 创建活动与本单位业务工作相结合
? 内强素质与外塑形象相结合
? 内部活动与外出活动相结合
? 经济效益与社会效益相结合
创岗活动社会化
? 走出去：“以岗带岗”――观摩交流学习
? 走下去：“岗村结对”――城乡联手
? 下进去：“岗社共建”――进社区进家庭
发挥几种效应：
经济效应、社会效应、人才效应、示范效应。
? 人才效应：全国妇女“巾帼建功”活动领导小组提出：巾帼文明岗主要负责人，可由审批单位向其所在单位建议，作为该单位后备干部的培养对象，为其提供学习、锻炼的机会，优先晋职、晋级。
二、巾帼文明岗管理制度
1、评选、申报制度
? “巾帼文明岗”分为全国、省、市、县(区)四级。“巾帼文明示范岗”的评选在全市开展
争创活动的行业和单位中进行，采取自上而
下、自我申报、群众评议、行业推荐、逐级
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审批的办法产生；在评选层次上具有连贯性，逐级申报上一级的“巾帼文明示范岗”（连续两年以上市行业或县级“巾帼文明示范岗”方可申报市一级“巾帼文明示范岗”，连续两年以上市级“巾帼文明示范岗”方可申报省一级“巾帼文明示范岗”），推荐时须有所在县（市）区“巾帼建功”竞赛活动领导小组或行业主管部门签署意见。
? 市级“巾帼文明示范岗”每两年表彰一次，每次表彰名额另定，由市“巾帼建功”竞赛活动领导小组发文授牌。
? 对评选出的“巾帼文明岗”以精神奖励为主，下发文件予以命名表彰，并授予“巾帼文明岗”奖牌。各地、各行业（系统）可根据实际情况给予相应的物质奖励。借助新闻媒介大力宣传报道文明岗及其成员的典型经验和先进事迹。
2、“巾帼文明岗”挂牌制度。
? 奖牌是展示“巾帼文明岗”形象的重要标志。正在争创的岗位，要挂“争创巾帼文明岗”标牌；已获“巾帼文明岗”称号的岗位，要在岗位现场醒目位置悬挂“巾帼文明示范岗”标牌，并公布监督电话，自觉接受社会监督。
3、“巾帼文明岗”管理制度。
? 实行分级管理和协助管理相结合的原则。县(区)级评选出的“巾帼文明岗”，由同级“巾帼建功”活动领导小组进行管理；有行业（系统）主管单位的“巾帼文明岗”，由其主管部门进
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行管理，同级妇联协助管理。创建活动的组织
领导、考核评审工作由同级“巾帼建功”活动
领导小组负责，日常工作由同级妇联负责。
? “巾帼文明岗”实行动态管理，接受上级主管部门定期检查、随机抽查及社会监督。市“巾
帼建功”竞赛活动领导小组，对已命名的市级
以上“巾帼文明示范岗”每年进行一次年检，
采取明查暗访、随机抽样的方法。负责推荐的
各县（市）区、各系统和行业主管部门每半年
至少检查或抽查一次。所有检查情况要及时通
报。对已命名的“巾帼文明岗”不搞终身制，
凡符合条件的继续挂牌，否则予以摘牌并取消
荣誉称号。
4、考核制度。
? 各地、各行业应根据实际情况，制定出科学的考核标准。对“巾帼文明岗”从社会效益、经
济效益和人才效益等方面进行综合考核。每两
年考核一次，考核结果应报上级主管部门备案。（附考核内容）
5、摘牌制度。
? 对抽查不合格的“巾帼文明岗”要限期整改，半年内整改不达标的，经市领导组批准撤消称
号、摘牌。出现下列情况之一者，经核实，及
时由授牌单位取消其荣誉称号：
1、违反党和国家的方针政策的；
2、在日常工作中发生较大责任事故的；
3、被新闻媒体曝光或受群众检举，经查证情况属实，造成不良影响的；
4、发生经济和刑事案件；
5、若单位撤并或自然条件发生变化不符合条件的，视为自动取消荣誉称号。
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第二篇：省妇联主席在省“巾帼文明岗”负责人培训班上的讲话
省妇联主席在省“巾帼文明岗”
负责人培训班上的讲话
各位学员，姐妹们，大家好！
今天，省巾帼建功和双学双比活动协调小组，在省委党校举办“巾帼文明岗”单位负责人培训班，举办的主要目的是推进“巾帼文明岗”的创新与发展，规范“巾帼文明岗”的管理与服务，促进我省“巾帼文明岗”工作水平的整体提升。上午，我们举行简短的开班仪式，首先，请允许我代表省巾帼建功和双学双比活动协调小组办公室，代表省妇联向各位学员的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面，我讲三层意思：
一、对大家昨天的付出表示感谢！感谢你们的努力与奉献 “巾帼建功”活动是上个世纪九十年代初，由全国妇联等12个部委联合发起，旨在激励动员广大城镇妇女，主要是职业女性在国家经济建设和社会发展中建功立业的一项群众性精神文明创建活动。它以组织动员广大妇女参与经济建设和社会建设为目标，以帮助妇女创业就业、促进妇女岗位成才、推动行业文明建设为重点，以“巾帼文明岗”创建为主要载体。“巾帼建功”活动开展至今，已经走过了整整20个年头。xx年来，我省的“巾帼建功”活动，特别是“巾帼文明岗”的创建，在省两项活动协调小组的领导下，在各相关部门的支持下，依靠广大职业女性的积极参与，创建领域不断扩大，创建内涵不断丰富，创建机制不断完善，取得了明显成效，产生了显著的经济效益、社会效益和人才效益，呈现出各行各业争相创建、你追我赶的喜人局面。全省数以万计的省、市、县各级“巾帼文明岗”，像一颗颗珍珠镶嵌在医院、学校、公交线路上，闪闪发光；像一面面红旗飘扬在服务中心、营业大厅里，熠熠生辉。实践证明，“巾帼文明岗”已经成为我省各行各业城镇职业女性加强学习、提高素质的有效平台，成为广大妇女服务中心、推动发展的重要载体，成为姐妹们塑造形象、展示风采的靓丽窗口。
今年x月下旬，全国妇联和国际劳工组织联合在我省举办学
习联合国第111号公约（反对就业和职业中的性别歧视）妇联干部培训班，期间，我们请全国妇联发展部部长对我省巾帼文明岗工作给予检查指导。崔部长前往杭州、宁波随机检查了7个全国或省级巾帼文明岗，看到姐妹们在岗位上的为服务对象提供优质服务的亮丽风采，看到各地各单位表现出来的创岗积极性，崔部长非常高兴。崔部长对我们省的巾帼文明岗创建工作给予了高度评价和充分肯定。她认为我们省创建工作基础扎实，亮点多、特色多、创新多，走在了全国前列。我们省巾帼文明岗创建工作能够获得显著的成绩，能够得到高度的评价，离不开多年来方方面面、上上下下所有同志的共同努力，也凝聚着在座各位同志的心血和汗水。借此机会，我也代表两项活动协调小组办公室、代表省妇联向你们并通过你们向为“巾帼文明岗”创建工作辛勤付出，积极奉献的全体同志表示衷心的感谢！
二、对大家今天的参与提出要求，要求大家珍惜学习机会 参加这期培训的各位学员都是各单位的工作骨干，能够在百忙中抽出时间，参与为期两天的学习培训，十分不容易。省妇联发展部同志和妇干校同志为了办好培训班，多次协商、精心策划、周到安排、全程跟踪服务，也十分不容易。要求大家珍惜这次学习机会，端正学习态度，明确学习目的，从思想上重视这次学习培训，以高度的热情、充沛的精力投入到学习中去，上课时关闭手机，遵守纪律，认真听课。在培训过程中，如果有疑难问题，欢迎大家积极提问。培训班的各位老师也会尽力帮助大家。也希望大家利用课余时间，和其他学员多多沟通，相互交流思想与经验，广泛结交朋友。作为各自岗位的领军人物，一言一行就代表着自己的岗位。希望并相信大家能以身作则，严格要求自己，展示“巾帼文明岗”领军人物的好形象。
三、对大家明天的探索充满期待，期待大家再创辉煌
我省巾帼文明岗的创建工作如火如荼，方兴未艾，各地各单位创建热情十分高涨。但逆水行舟，不进则退，今天我省的创建工作走在全国前列，不等于明天还走在全国前列。为了再创辉煌，推进巾帼文明岗管理服务工作的创新发展迫在眉睫，强化创新意识、服务意识、规范意识尤为重要。
1、管理工作必须强化创新意识。创新才有活力，创新才有发展。作为一个有着20多年历史的传统品牌，要保持其旺盛的生命力和
先进性，就必须紧扣时代主题，不断丰富管理内涵和拓展管理方式，在继承的基础上开拓创新，在创新的过程中巩固提升。要善于发现和总结被实践证明了的好做法、好经验，梳理、坚持并固化为工作品牌。要坚持解放思想，开拓创新，特别是当前，要结合创先争优和参与社会管理创新的大背景，不断赋予活动新内涵，不断充实管理内容。
2、管理工作必须强化服务意识。 “巾帼文明岗”是一个系统的工程。通过 “巾帼文明岗”服务大局、服务社会、服务妇女是妇联组织联合有关部门开展创建活动的出发点和落脚点。只有在日常工作中丰富服务内涵，才能进一步引领广大妇女立足岗位，争创一流，在更高层次、更广领域服务社会，建功立业。前不久，根据全国妇联、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组发出《关于在全国窗口单位、服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》，省委争先创优领导小组也下发了《关于在全省窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的指导意见》，为进一步发挥巾帼文明岗的示范带动作用，省巾帼建功和双学双比活动协调小组办公室决定，以窗口单位、服务行业为重点，在全省所有巾帼文明岗创建集体中开展争创“百佳优质服务窗口、百位岗位建功标兵”竞赛活动。希望你们按照文件要求，回去后制定本单位的实施方案，认真抓好落实。
3、管理服务工作必须强化规范意识。机制是实践探索的结晶，不断探索建立科学合理的长效机制，是推动“巾帼文明岗”工作可持续发展的制度保证。作为岗位负责人，要根据不断变化的实际，积极推出具体各项行之有效的举措，增强“巾帼文明岗”服务工作的吸引力，使管理有规范、考核有条件、评选有标准、奖励有依据，努力克服重评比表彰、轻管理服务的现象。电子信息化建设就是“巾帼文明岗” 规范管理的一种有益探索。近几年不少巾帼文明岗建立了网站网页、电子书台账，制作水平也不断提高。前不久省两项活动协调小组对各地上报参选的62个“巾帼文明岗”电子信息化建设样本进行评选，共评出一、二、三等奖20个和优秀组织奖4个。目的就是为了进一步推动“巾帼文明岗”的信息化建设。要求有条件的单位要建网站（或网页）和电子台账，条件暂时不具备的单位先普及电子台账；但全国巾帼文明岗除有电子台账外一定要尽快创造条件建网站（或网页）。
各位学员，姐妹们，“巾帼文明岗”是巾帼建功活动的重要载体，是妇女工作与党的中心工作紧密结合的成功实践，是帮助广大妇女成长成才建功立业的重要载体，也是构筑社会化妇女工作新格局的有效途径。在座各位是“巾帼文明岗”领军人物，正是有了你们的积极参与和辛勤工作,才有今天“巾帼建功”活动的巨大成就。我希望并相信这次培训通过大家坚持不懈的努力，一定会进一步提升“巾帼文明岗”的质量和工作水平，一定会为全国“巾帼文明岗”创造更多鲜活的经验；一定会有更多的你们成为全国“巾帼文明岗”的领军人物，一定会为我省“巾帼文明岗”创建工作再创辉煌！
最后，预祝培训班圆满成功！祝各位学员姐妹们学习愉快、事业顺利、身体健康、家庭幸福！