淘宝与京东的比较

淘宝和京东这两个商城总体来说，还是淘宝的名气更大一些。老实讲，京东商城我还一次都没有浏览过。所以我这次的比较会着重与个人的亲身实践，来从细节比较2个商城的一些不同之处。

首先，因为我比较喜欢鼠标、键盘和耳机这一类数码产品，所以我决定在2个网站购买同一件商品—雷蛇（Razer）炼狱蝰蛇 DeathAdder 游戏鼠标--升级版。当然不是真的购买，只是从购买过程中比较不同而已。

然后我分别进入了这2个网站，查看我需要的信息。先说京东，京东的首页，京东的口号是“网购上京东，省钱又放心”。首页很官方，置顶的是一个搜索栏，左边呈现给我一个简约的目录，右边是一些特价促销、新品上架和疯狂抢购的栏目，除此以外还有一些名牌商标，而首页的最下方是相当于是一个教程目录，告诉你如何购买和支付以及中间的一些详细操作；再看淘宝，淘宝的界面可不如京东的那么好描述了，置顶也是一个搜索引擎，接下来左边是一个淘宝服务栏目，右边是一些商城精选的产品，再往下是很详细的一个产品目录，再往下就是特价促销了，最下面的也是一个教程目录。

首页分析完毕，接下来我就要找我要的那款鼠标了。在京东的搜索引擎我输入了上述产品名称，结果只显示出这么一款商品，真的就只有一款，没有多余的产品条件让你挑选，我点击购买后进入了商品的详细页面，有产品图片、价格、运费、发货地点（库存）、以及人气组合，再往下就是产品的授权证书，显示的是雷蛇（亚太）私人有限公司特授权京东商城为雷蛇品牌指定网络渠道核心代理商，并且有很官方的承诺，让我对京东的信用等级提高了好多。再往下是一些已经购买了这款产品的顾客作出的评价，评价分为优点、不足和使用心得。总共10000+的评价让我对这款产品有了全面而客观的了解，能知道这款产品到底适不适合我。再往下是京东官方对顾客提出的问题的一些解答，再往下就是网友讨论圈了。暂且不说我的感受了，等和淘宝对比完了一起说吧。

在淘宝的搜索引擎中我输入了同样的产品名称，结果显示出来45件相关产品，价格幅度是160-260，我随便点开第一个商品，是一个双钻卖家的店铺，产品图片界面和京东的差异不大，但是这个店铺没有那个强大的雷蛇授权证书啊，让我的信任度大幅降低，而且没有一人购买过，更别谈什么评论了。但是我能够直接通过阿里旺旺和卖家进行交谈，当然是再卖家在线的情况下，这个是京东所没有的。然后我又去淘宝商城逛了一圈，搜索同样的名称依然给出了11款产品，我点击进入第一个商品，里面的界面和京东的差不多，但是里面的 1

图片可真是不少，而且也有授权证书，但是顾客对产品评论只有一行字，并不像京东那样有优点不足以及使用心得。但是最后还有一个服务质量，算是对这个商城的服务打分，这个还是很不错的，通过这个界面我就能客观的看到这个商城的概况，很直观，这也是京东所没有的。

其次我就要开始用户注册了。我在京东注册了一个校园用户，这种用户就是专门针对我们这些在校学生以及老师，可以让京东先支付，然后货到学校后我们可以当面支付，这样的气魄与人性化真的让我对京东的好感倍增；再说说淘宝的，你要注册就必须用手机激活，收到验证码再注册，比较简单但是要求很硬。其他的都大同小异，我就没什么说的了。

面对这样的不同，我也想知道为什么，所以我就去网上查了一下他们的经营策略。首先查到的是电子商务的2个专业名词：b2c和c2c。c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

淘宝的经营策略主要就是c2c的，淘宝为广大的卖家和买家提供了一个中介平台，然后卖家在自己的网店里出售自己的商品。这样的好处很多，就是商品的种类会很多，商品能涵盖各个方面。毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。但是c2c也有它的不足。现在由于卖家很多，商品繁杂，管理起来力不从心，很多的卖家会插空卖出一些次品或者假货，导致现在大家屡屡买到自己不满意的商品，所以诚信就是现在淘宝c2c所面临的一个挑战，不过淘宝已经开始建立诚信系统了，在不久后一定会改善完美的。

京东的经营策略主要就是b2c的，京东会在很多歌大型城市建立自己的商城，然后指定他们以京东的名义去进货，发货。由于统一了卖家，也规范了进货渠道，所以假货次品就会大大减少，所以京东也就喊出了“网购上京东，省钱又放心”的口号。但是这样的模式也导致了京东的货物种类不如淘宝那么多，那么全。但是京东随着规模不断的扩大，我相信这一点也会慢慢的被涵盖。

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再说说京东和淘宝的联系方式。淘宝的卖家繁多。所以淘宝也有了自己的专用交流软件—阿里旺旺。这款类似于QQ的软件很方便的拉近了卖家与买家的距离。购物过程中有了问题买家可以及时联系卖家，这样也大大节省了淘宝自己的资源。除非买卖双方遇到了不可协调的问题，这时候淘宝就会出面干涉。但是京东的联系方式就是买家直接在京东的网页上递交所遇到的问题，直接与京东官方联系，这样肯定赶不上阿里旺旺那种交流方式，也大大占用了京东的很大的人力资源，但是京东强大的留言系统也为这点不足提供了一个缓冲，买家可从其他买家的留言中得到很多有用的信息，从而避免了与京东官方的直接交互。

以上我就从京东与淘宝的界面、注册方式、经营策略、联系方式四格方面总体比较了一下它们的不同之处以及它们各自的特点。其实以上都是我自己的想法，除了c2c和b2c是从网上找的以外，其他的全是根据自身亲身实践所写的。所以一些语言不当或者表达不正确的地方还请老师见谅。

就我自己而言我比较喜欢京东商城，它卖的东西很正规，单一的选择也让我省去了不少犹豫比对的时间，而且确实很放心，很多高端产品价格很贵，如果不小心买上了假货，那么损失多大啊，所以我就倾向于在京东买贵重物品。如果要买一些日常用品，我会更加倾向于淘宝，毕竟货多也比较便宜。

通过这次的比较，我对电子商务有了一个更加清晰的认识，也对这类网购网站有了一个更加清晰的了解，相信我以后一定会在网购的时候更加轻松与方便，也对我以后的专业有了更加清楚的认识。

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淘宝与京东的比较

班级：09210C01

学号：0921010512

姓名：张帅

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第二篇：淘宝 京东 卓越 当当商业模式的比较

淘宝 京东 当当 凡客商业模式的比较

关键词：企业背景 支付模式 盈利模式 配送 信用

一 商务模式

企业背景

淘宝网由阿里巴巴集团于20xx年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C（商家对消费者）两大部分。淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比较低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，并且支付系统安全便捷。20xx年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。20xx年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C（企业对消费者）业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广大消费者受益。作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。

京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供应链体系和更低的成本运营方式。京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。京东商城具体业务环节：采购：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

当当网的商务模式为典型的B2C。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内注明出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，自19xx年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。

凡客诚品公司成立于20xx年7月，它是一个通过互联网和目录直接销售服装的电子商务企业，早年卖标准版经典款男装，如今也卖童装，在20xx年夏天更是强势进入了女装领域。Vancl的商业模式为自有品牌的服装服饰直营业务，直营的主要渠道是B2C网上零售和

目录邮购业务，其中网上零售占据近8成订单比例。

市场份额

从目前的市场分析份额来看，淘宝网在我国第三方交易平台市场拥有90%以上的市场，主导了第三方交易平台的发展。而在B2C行业的竞争中，京东商城和当当网作为典型的B2C模式的企业，他们占据了很大的优势。下面是20xx年B2C行业市场份额

二盈利模式

淘宝网的目前的利润主要来自于广告收入、支付宝、旺铺收入三个部分。

1 广告收入

凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。

2支付宝

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

20xx年淘宝网交易额2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。

具体数据只找到20xx年上半年的相关数据:20xx年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。截至20xx年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。20xx年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。20xx年上半年月收入在2000元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。

由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。那么广大的在淘宝网购的人员，要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且购物者存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那么以此类推，一天光银行利息就可以有3200元收入，那么一个月是9.6万收入，一年就是115.2万元的收入（这还是按最少算出来的）。那么我们如果说淘宝类似的购物网站，年账户有10亿固定，也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算，一年是252万收入（2.52%利率），第二年是306万收入（3.06%利率）这就是这些购物网站的隐藏收入。以此庞大的数字来计算，淘宝网可以在银行利息上收入庞大的利润。

另外，也可以通过支付宝进行融资和投资来获得收益。购物者在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把购物者的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。

简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为购物者不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。

而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。

3旺铺收入

虽然在淘宝网开店是免费的．但淘宝还是有旺铺店和普通店之分的．普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的。淘宝通过为用户提供店铺管理工具及装饰工具，可以从旺铺中获得一定的收入。

京东商城盈利模式

1直接销售收入

赚取采购价和销售价之间的差价，京东商城在线销售的成品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货结算，费用率比国美苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商和终端商提供更多价值。实现京东的“低成本大规模”的商业模式。

2虚拟店铺出租金、产品登录费、交易手续费

3资金沉淀收入

利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得利润 4广告费

目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为了其重要的营业收入来源之一。

当当网的盈利模式

当当网的盈利模式和京东商城基本上一样，他们同为典型的B2C模式的第三方电子商务平台。

凡客成品

凡客诚品的主要利润来自于自有产品的销售收入，本着高性价比的原则，凡客诚品服饰自创建以来，年销售量逐步增加。

三 支付模式

四 配送模式

淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持，淘宝的物流基本上完全是由第三方物流公司——快递公司。通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。当当网目前采取的也是与第三方物流公司合作。

Vancl目前支持300个城市的货到付款服务，其中在一线城市以自有配送团队配送为主，其他地区主要以外包物流公司配送。Vancl的订单配送费用统一为15元/单，订单金额满200元免配送费用。

京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）公路运输、中铁快运等多种配送

方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供服务，另外在北京、上海、广州三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设立校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 淘宝网和当当网是完全把配送交给了第三方物流公司，由于目前我国的物流发展水平的限制，在运输和配送环节中，第三方物流公司的技术和服务水平有限，经常会造成顾客对收货时间和服务水平吥满意，转而对淘宝网和当当网留下吥好的印象；而京东和凡客由于有部分自有配送团队，在配送和服务方面比淘宝和当当有优势。

5信用模式

淘宝网是典型的C2C模式的第三方交易平台，有着交易量大，单笔交易较小的特点，所以更容易在信用环节出现问题，所以必需要有一套完善的信用监督制度才能保证商家和消费者的权益，而消费者购买时仅仅只能通过网上的介绍和图片等对产品进行了解，存在着严重的信息吥对称，所以保护广大消费者的权益更是重中之重。只有保护好各方面的权益，才能够使淘宝网走的更远。

淘宝网购物流程图

上面就是以淘宝为例的 C2C第三方购物平台的一般购物流程，每一个环节都对卖家和买家进行了监督和约束，确保买卖双方在权利和义务上平等。现在不论是C2C、不、B2C网站，其购物流程基本和上面相同，只是在某些方面可能有差异，比如当当网，它和深圳发展银行合作推出了一种新的信用模式—当当卡，这种有银行支持的第三方购物平台卡无疑会给网站的信用提升一个档次，使得消费者买得更放心，这也是网商发展的一个趋势吧。