因为淘宝商城，每一年11月11日注定成为消费者心中固定的购物狂欢节。

今年刚过去的11月11日，淘宝商城在这天实现33.6亿支付宝交易额，是去年这一天的近4倍。这一天，在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万，另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万——总共497家品牌店销售突破百万。

这一纪录刚好呼应了商务部不久前发布的“十二五”电子商务发展指导意见。意见提出，电子商务将成为我国企业拓展市场，推动我国产品转型升级的有效手段，成为消费者方便安全消费的重要渠道。到20xx年，我国规模以上企业运用电子商务80%以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。

狂欢后，每一年淘宝商城购物狂欢节都是对整个电子商务行业的服务水平和效率的一次大考。今年无论从淘宝商城本身、商家还是整个快递行业，都凸显出前所未有的沉着和有序。

返利消费者 光棍节成固定购物节

从09年开始,淘宝商城在11月11日推出网购狂欢节,返利消费者,打造一场全民狂欢。越来越多消费者从淘宝商城双11狂欢节获得欢乐和实惠。09年淘宝商城网购狂欢节单日交易额5000万元；20xx年淘宝商城为9.36亿元；刚过去的2011网购狂欢节创下33.6亿元纪录。淘宝商城网购狂欢节已成了一年一度最受消费者期待的节日。

今年双11，淘宝商城数以百万计商品的参与，给消费者带来了前所未有的海量选择，让光棍节真的成了消费者的狂欢节。数据显示，在跨入11日凌晨的第一分钟，就有342万人涌入淘宝商城。在凌晨的第一个小时里，疯狂的买家们砸下了4.39亿白花花的银子。全天的数据更为惊人的33.6亿元，每秒钟成交3.89万元。

淘宝商城方面也直言“没想到”，“我们的想法其实很简单，就是要在这个特殊的日子里，把实惠实实在在地送到消费者手里，让这一天成为消费者一年一度的狂欢节。”

与这些惊人数据相比，甚至被称为购物天堂的香港的整个零售行业，也黯然失色。根据香港特区政府统计处数据，香港零售业9月份总销售额仅为312亿港元（约合人民币254亿元），比去年增长24.1%，平均每天约8.47亿元人民币。

从单店交易来看，去年淘宝商城双11狂欢节当天有181家品牌店销售过百万，今年这个数字翻了一倍还要多——497家销售过百万的品牌店铺。GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店更是突破4000万，杰克琼斯突破3000万，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万，总共有497家品牌店进入千万俱乐部。

“大爆炸”只属于电子商务。只有电子商务，才能够在短时间里，提供如此众多的品牌商品、接待如此众多疯狂的消费者。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝表示，以网络购物为代表的消费方式也越来越深入到人们的生活之中，极大地便利了百姓的消费，中国的电子商务产业已成为拉动中国消费经济增长的新引擎。

淘宝商城的光棍节奇迹，还直接促使11月11日成了零售行业继黄金周、圣诞后的一个新的购物节。记者了解到，当当、京东、国美、凡客等购物网站，今年也纷纷跟风推出了各种各样的光棍节促销，一些实体商场如杭州大厦也在尝试跟进。可以预计，随着淘宝商城令人艳羡的数据出炉，明年势必有更多的线上线下商家跟进。

紧跟买家速度 服务快递大提速

去年网购狂欢节商家客服电脑集体死机瘫痪的消息和图片，在今年几乎绝迹。

“我们提前一个多月就开始做战斗战备，” 波司登羽绒服旗舰店负责人修建辉介绍，波司登旗舰店服务团队人手增加了一倍，同时对人员岗位、流程进行了管理优化。“以配货组为例，原先一个工作组一天只能处理800单，而今年每组日处理订单能力可以达上万单。”

去年的光棍节促销吸引了2100万买家，不少准备不足的商家面对巨大的咨询量几乎崩溃。数量高达千万级别的包裹，也造成不少快递企业纷纷爆仓，使部分买家的收货时间遭遇延迟。因此，商家、平台、物流企业都提前进行了充分准备。博洋家纺淘宝商城旗舰店负责人吴荣华介绍，今年博洋将服务团队从40多人扩充到200人，还从劳务公司请了300人配合。

淘宝商城则在8月份就开始与快递企业沟通，同申通、圆通、中通、汇通、韵达、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家主要快递企业达成协作。在双11当天，全国估计有40万名快递人员随时备战，专门负责应对淘宝商城网购狂欢节的物流高峰。

有消息显示，今年有不少订单，11日当天就送到了买家手中，杭州市区一位田女士的凌晨购买的孕妇打底裤在清晨送到，成为第一位收到双11商品的消费者。

迅速增长的买家需求，对商家服务、物流提出了高要求，对电商产业链各个环节都是巨大的考验。淘宝商城负责人表示，考虑到今年令人咋舌的增长幅度，物流行业仍将面对巨大的压力。“今年有不少订单当天就到达了买家手中，表示物流行业的服务水平有了很高的提升。但考虑数量实在过于庞大，我们对参与活动的商家的要求是，最晚必须在7天内发货完毕。”

小企业爆发大能量

网购平台也许是最适合小企业施展拳脚的地方。在当前小微企业艰难生存的大环境下，淘宝商城上的草根淘品牌却仍然保持快速发展。

淘品牌大多出身平凡，完全通过淘宝商城平台发展起来。尽管规模不大，但在网络渠道上，其销量已可与顶尖品牌比肩而立。包括个裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子、御泥坊、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。淘品牌们以不到淘宝商城网购狂欢节活动两千分之一的商家数量，完成了淘宝商城网购狂欢节10%的成交额。

一千万，这原本是方建华对今年淘宝商城购物狂欢节茵曼服饰整体销量的预估，他没有想到能提前12个小时完成，而且茵曼服饰已经排在ONLY、欧时力等传统大品牌女装之前，成为淘宝商城首个支付宝成交额过千万的女装品牌离排名前两位的传统品牌杰克琼斯、骆驼服饰也仅有一步之遥。当天，茵曼服饰的最终销售成绩锁定1700万元。

“实大家都以为在这样的促销中，淘品牌与传统品牌相比占据劣势，因为无论是在规模、资金、物流等方面，主打网络的淘品牌都与传统品牌有较大差异，不过这次我们证明了自己，我们证明了只要坚持品质与服务，网络品牌并不会输于传统品牌！” 淘品牌七格格创始人曹青告诉记者，“我们有着快速反应机制，熟悉电子商务运作，加上进入网购比较早已经与消费者建立起了信任，这是我们相对于传统品牌的优势”。

淘品牌只是大量在网购平台发展的小微企业的缩影。按照新的中小企业划分标准，大多数网购平台的商家，都归为中小企业的范畴。与线下的同类企业相比，他们的发展成本较低而机会更多，因此在当前经济形势下经营状况仍较好。

拉内需促转型新引擎

受欧债危机影响，我国经济正由出口驱动转向内需，但转变之路似乎并不顺畅。国家统计局刚刚公布的10月份宏观经济数据显示，10 月份社会消费品零售额同比增长17.2%，较9 月下滑了0.5个百分点。剔除价格因素后增长11.3%，较上月略有反弹。

内需疲软，已经成为对中国经济的思维定势。但淘宝商城此次促销的热烈反应则证实，只要找到合适的切入点，国内消费者爆发出的巨大能量是无法想象的。

网购以其超越时空限制、选择海量、物美价廉等特点，在刺激内需方面有着独特的优势。最近几年，网购市场保持以超过100%的速度连年增长，而同期实体零售行业增速在20%左右，成为经济领域的一大亮点。数据显示，20xx年中国网上零售市场交易规模已达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。

更重要的是，电子商务可以带动了通信、IT、物流、金融和会展等相关行业的发展，促动内需质量型提升而非浪费型消费。以物流快递业为例，网购的增长直接促使物流行业的规模扩能力提升。有数据表明，全国超过1/3的快递服务业务量是由电子商务带动的。

这也成为商务部在“十二五”规划中看重电子商务的重要原因。商务部电子商务和信息化司司长李晋奇表示，“十二五”期间将支持传统流通企业充分整合利用线上和线下资源开展网上营销；鼓励网络零售平台企业创新商业模式，向所有零售形态全面开放平台，具备条件的还要发展好建设好物流基础设施，共同促进电子商务服务业融合发展。

“作为交易平台，蓬勃发展的互联网已使电子商务成为重要的分销渠道，越来越多传统企业进入电子商务领域。”中国互联网协会副理事长高新民预计，电子商务凭借低成本、高效率的优势，将成为经济增长的新动力。

第二篇：网络购物狂欢节“双十一”,你准备好了吗

网络购物狂欢节“双十一”,你准备好了吗

(诚信中国电子商务平台)编写！离“双十一“还有整整一个星期的时间了，各大电商平台对于此次双十一都在紧锣密鼓的备战之中，获胜还是获败，这几天将变得尤为重要!下面就此次双十一，诚信中国来和大家聊聊自己的看法!

天猫

今年天猫双十一除了基于线上消费的天猫淘宝平台上各种类型的促销活动以及派发为数不少的购物红包以外，最大的特点之一就是联合线下商家大玩O2O。10月17日，天猫宣布在双十一当天将打破线上线下商业界限，整合覆盖全国1000多个市县的3万多家线下门店，打造一个线上线下同时进行的购物狂欢。

银泰商业集团也已与天猫达成了O2O战略合作，银泰遍布全国一线城市的35家商场将会全线参与天猫的双十一购物狂欢。

大量线下门店，线下商业巨头与天猫的结盟，意味这线下商业和电子商务的进一步融合。线下零售也将全面转向电子化，线下门店、PC端、移动端等直接抵达消费者的中断，正在建立起一个全新的线上线下的新零售模式。

京东

京东此次双十一的促销将从11月1日延续至12日，避免集中一天爆发，其间举行“双十一快抢”大促，很多商品折扣低至五折。据京东高级副总裁徐雷表示，由于20xx年京东流量的高峰期出现在双十一，而并非京东6·18店庆。这也是京东之所以今年大力投入双十一

的重要原因。京东将双十一延长至11月12日，希望破局“当天”销售高峰，尽可能减少双十一当天的压力。

除此之外，在此次双十一各大电商平台的较量中，京东也将自家的优势资源给搬了出来。京东目前有覆盖1200多个区县的接近100万平方米的仓储设施，这也是京东在物流方面一直站在各电商平台前列的重要原因。在20xx年10月26日至11月30日期间，京东将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。与此同时，京东还会在开放平台卖家集中的城市为卖家提供上门接货服务。

易迅网

易迅网在今年的双十一策略的发布中，特点较为鲜明的主要列举了双十一大规模网络交易中的三个弊端并推出解决方案。

第一个弊端是比如消费者早早充好值将商品加入了购物车，但真正实惠的商品还是在几秒钟之内就卖光了，根本买不到。针对这个易迅和国内外上百个供应商达成了战略合作协议，在促销期间，将遴选出一年中卖的最好的400款战略单品，保证供应，让消费者不愁买不到。

第二个弊端则是所有的包裹都在一天内集中下单，造成快递运力不足，消费者经常在半个月之后才能收到货。针对这种现象，易迅方面表示易迅将会扩充物流运力一倍以上，保障重点12个城市的一日三送闪电发货，以及超过20个城市的一日二送服务，以此来维持高水准的购物体验。

第三个弊端是有些商家会利用促销搞价格欺诈，将平时的价格抬高一倍再宣称5折促销。对于此类问题的解决方案，易迅方面表示，易迅将从11月4日到11日将执行全场“双倍贵就赔”和家电“价保双11”的活动，也就是说，在11月4日到11日期间，消费者不管在哪天买，都能享受到这一期间的最低价

此外，易迅网还旗帜鲜明地针对天猫双十一打出了“网购别等双十一”的口号。 当当网

当当网的双十一策略的主要特点是从三个维度来展开。

第一个维度，拉长战线强攻双十一，将会掀起持续一个月的价格战、产品战和物流战。10月份是当当网的店庆月，当当的店庆月将从10月15日开幕周起，持续到11月中旬结束，以此来拉长战线，意图狙击其他电商平台，在双十一期间，更是大打价格战，在普遍的5折促销的基础上推出“5折+折上折”的价格策略。

第二个维度，则是促销节奏的鲜明而密集。店庆月开幕节、尾品汇闪购大促、VIP特权周、店庆遇见双11大促等等，其中较有特色的是10月29日开始持续到11月4日的“VIP特权周”促销活动，活动开幕之际，李国庆以当当网CEO的名义给用户写了一封总裁信，信中称当当20xx年最大变化是品类更丰富，从天猫8万商家中甄选出8000家，已开张5000家。并强调了当当移动端数据的提升。

第三个维度，是有关物流的安排。当当方面称，其利用自建的“智慧化物流枢纽系统”来提升配送效率，在配送环节上确保最后1公里的精准投递和良好体验。值得一提的是，验货签收的环节上，当当网明确了现场验货品类标准：百货面单上线后，百货全场支持现场验货，图书也要主动提示顾客先验货后签收。本文由诚信中国网收集整理欢迎转载请注明，谢谢合作!(诚信中国电子商务平台)